Cómo implementan las empresas la gestión del conocimiento
1. Establecer un departamento de gestión del conocimiento especializado y establecer un administrador del conocimiento.
La tarea principal del administrador del conocimiento es guiar a la empresa para establecer y mejorar el sistema de gestión del conocimiento, convertir los recursos de conocimiento de la empresa en beneficios máximos, alentar a los empleados a disfrutar e innovar el conocimiento y mejorar la competitividad de la empresa. Sus principales responsabilidades son: comprender el entorno de la empresa y la propia empresa, y comprender las necesidades de información dentro de la empresa, establecer y crear un entorno que promueva el aprendizaje, la acumulación de conocimientos y el disfrute de la información, para que todos puedan aprovechar los beneficios del conocimiento; y contribuir al conocimiento de la empresa Contribuir a la base de conocimientos, supervisar y asegurar que la calidad, profundidad y estilo del conocimiento sean consistentes con el desarrollo de la empresa, incluyendo la actualización de la información, asegurar el funcionamiento normal de las instalaciones de la base de conocimientos; integración, generar nuevos conocimientos y promover el proceso de intercambio de conocimientos.
2. Promover el disfrute del conocimiento, fomentar la innovación en el conocimiento y crear un buen ambiente.
La clave para que las empresas implementen la gestión del conocimiento es crear un ambiente de trabajo que sea propicio para promover el disfrute del conocimiento y fomentar la innovación del conocimiento. En este entorno, las personas confían unas en otras, tienen relaciones armoniosas, hablan libremente, el ambiente es relajado y sus pensamientos están activos. La confianza es especialmente importante porque todos piensan de manera diferente. Para poder disfrutar del conocimiento en la empresa, la organización y los demás empleados deben comprender y respetar los pensamientos, ideas, sugerencias y opiniones de cada empleado. Además, también es importante un ambiente relajado y activo. En un ambiente de trabajo relajado y activo, los empleados se sienten cómodos y disfrutan de sus ideas. La imaginación infinita permite que surjan nuevas ideas, nuevos conceptos y nuevos pensamientos, uno tras otro, y se libera en gran medida el potencial de la innovación del conocimiento.
3. Promover continuamente la electrónica de las empresas y establecer redes de información empresarial.
Las empresas modernas pueden utilizar la tecnología de la información para construir una red de información como medio para contactar a los empleados, intercambiar información, disfrutar del conocimiento y colaborar en la innovación. Por ejemplo, Arthur Andersen Consulting utiliza el software Notes para conectar a unos 20.000 consultores a una red llamada Knowledge Exchange. Este "intercambio de conocimientos" cuenta con más de 2.000 bases de datos. A través de esta red, los consultores de la empresa no sólo pueden utilizar la base de datos antes mencionada las 24 horas del día, sino también intercambiar las últimas ideas entre sí, disfrutar del conocimiento e innovar.
La base de conocimientos corporativos también debe establecerse en la intranet para almacenar información y datos diversos necesarios en el proceso de las actividades corporativas, así como las sugerencias de los empleados.
4. Introducir un mecanismo de incentivos y establecer un sistema de evaluación.
El conocimiento se divide en conocimiento explícito y conocimiento tácito. El conocimiento explícito se refiere a la sabiduría humana que se ha solidificado en algún soporte material. El conocimiento tácito se refiere a la experiencia, experiencia, habilidades, conocimientos y otros conocimientos secretos almacenados en el cerebro de las personas que no se han hecho públicos o sólo pueden entenderse pero son difíciles de expresar. El conocimiento tácito suele ser exclusivo y su valor de desarrollo y utilización es relativamente alto. Ciertas tecnologías y medios pueden disfrutar del conocimiento explícito, pero los empleados pueden disfrutar del conocimiento tácito. En el concepto tradicional, la gente cree que su conocimiento tácito es su valor personal. Si utilizan este conocimiento para disfrutarlo, pueden caer en desgracia o incluso perder su trabajo porque no tiene valor. La gestión del conocimiento no sólo aboga por "el conocimiento es poder", sino que también concede gran importancia a "disfrutar del conocimiento es poder". Por lo tanto, se debe establecer un mecanismo de incentivos y un sistema de evaluación eficaces para alentar a los empleados a proporcionar su conocimiento tácito a la empresa y participar activamente en la innovación del conocimiento.
5. Contratar empleados que estén dispuestos a disfrutar del conocimiento.
"Si quieres empleados con conocimientos, es mejor empezar desde cero", dicen los expertos. "Para crear una cultura de intercambio de conocimientos para los empleados, tenemos que comenzar con la contratación de empleados, por lo que sólo contratamos a personas con las que nuestros empleados se sientan cómodos trabajando. Como resultado, el proceso de solicitud de la empresa suele durar varios días y se pregunta a los candidatos". participa en amplias interacciones comerciales y sociales con los empleados actuales. El proceso culmina con una discusión grupal donde los empleados evalúan el desempeño del candidato. Mientras existan objeciones, los candidatos no serán admitidos. Además, la empresa también evalúa el desempeño de los empleados en función de la cantidad de preguntas publicadas que responden, la rapidez con la que responden las preguntas y si a menudo pueden resumir las preguntas después de obtener las respuestas y publicarlas en la intranet de la empresa de manera oportuna.
6. Establecer un sistema de retroalimentación para la gestión del conocimiento.
La implementación de la gestión del conocimiento conducirá inevitablemente a algunos problemas y cambios. El sistema de retroalimentación de la gestión del conocimiento puede enviar rápidamente información al administrador del conocimiento, de modo que éste pueda tomar de manera rápida y precisa las medidas correspondientes para resolver el problema, minimizando así el costo de la gestión del conocimiento empresarial, haciendo que la gestión del conocimiento se desarrolle sin problemas y mejorando la Eficacia de la gestión del conocimiento empresarial.
Además de estos aspectos, las empresas también deberían...> gt
Pregunta 2: ¿Cómo gestionar el conocimiento? Sin embargo, no fue hasta la década de 1990 que los líderes empresariales globales comenzaron a discutir el tema de la gestión del conocimiento. Frente a la moderna sociedad de la información, rica en conocimientos, la gestión del conocimiento se ha convertido en un gran desafío para los directivos de empresas. La economía del conocimiento es bien conocida en China. Debido a la importancia del conocimiento, el aprendizaje relacionado, el aprendizaje de organizaciones empresariales, los cursos de MBA y el capital de conocimiento (inteligente) se han vuelto populares entre las empresas chinas. Sin embargo, como departamento funcional independiente, la gestión del conocimiento realmente no se puede implementar en las organizaciones empresariales. Como rama importante de la gestión empresarial, la gestión del conocimiento aún no ha sido aceptada por la mayoría de los directivos empresariales. En este caso, la gestión del conocimiento sigue siendo un gran desafío para los directivos chinos. Para implementar la gestión del conocimiento, las empresas chinas primero deben dominar tres preguntas básicas: ¿Qué es la gestión del conocimiento? Esto no es de ninguna manera una moda pasajera, sino una estrategia clave que determina el ascenso o caída de una empresa o incluso su vida o muerte. Gestiona los activos estratégicos clave del negocio. La clave de la competencia en la era industrial está en las máquinas. Quien tenga maquinaria y equipos avanzados tendrá una ventaja competitiva. En la sociedad de la información moderna, su conocimiento único se ha convertido en su única moneda de cambio para derrotar a sus oponentes. La clave para la gestión del conocimiento es descubrir información de conocimiento estratégico relacionada con las propias capacidades básicas y optimizar este conocimiento para convertirlo en un activo clave de la empresa. ? ? En este punto no estoy de acuerdo con algunas personas que convierten la gestión del conocimiento en una estructura burocrática y establecen un departamento de gestión del conocimiento. La gestión del conocimiento debería ser una función de gestión altamente estratégica. Las empresas necesitan un presidente del conocimiento. Él o ella trabaja con el CEO y el COO para formular, ajustar y desarrollar la estrategia competitiva general de la empresa y luego, bajo la guía de la estrategia competitiva general, optimiza los activos de conocimiento de la empresa para coordinarlos con los demás activos estratégicos de la empresa. Se realiza la estrategia competitiva general de la empresa. La gestión del conocimiento requiere cooperación horizontal y participación activa de los empleados. Por lo tanto, en las empresas que experimentan con la gestión del conocimiento, una estructura organizativa corporativa plana es muy crítica. ? ¿Cuáles son los desafíos para las empresas chinas? Las empresas de nuestro país acaban de salir del malentendido del desarrollo ciego. Muchas empresas se han dado cuenta de que el desarrollo real debe basarse en la competitividad fundamental. En términos de gestión del conocimiento, se puede decir que las empresas chinas aún no han comenzado. El desafío es motivación. Para construir una estrategia de gestión del conocimiento relevante, ¡debe comenzar ahora! (Jeff Zhou)
Pregunta 3: ¿Cuáles son los beneficios de la gestión del conocimiento para las empresas? El sistema de base de conocimientos empresariales de GTT se utiliza principalmente para la gestión explícita del conocimiento de las empresas. Su objetivo es integrar la informatización avanzada, la digitalización y la tecnología de red web2.0 con los últimos conceptos de gestión del conocimiento para ayudar a las empresas a crear una gama completa de información y gestión del conocimiento. plataforma de intercambio. Acumular y preservar información corporativa y activos de conocimiento, acelerar la circulación de información y conocimiento internos, lograr el disfrute del conocimiento interno y mejorar integralmente la competitividad general de la empresa.
El sistema de base de conocimientos empresariales de GTT puede analizar rápidamente la estructura del conocimiento empresarial, clasificar y almacenar datos de conocimiento, disfrutar de la aplicación del conocimiento, mejorar la eficiencia de la gestión empresarial y aumentar los activos de conocimiento empresarial. A través de la sala de conocimientos, las preguntas y respuestas sobre conocimientos, el intercambio de conocimientos y otras funciones, podemos acumular y * * disfrutar de la experiencia, los conocimientos y las habilidades de los empleados en el trabajo, y brindar apoyo intelectual para el desarrollo organizacional a través de la unidad corporativa, la lluvia de ideas y la lluvia de ideas para resolver problemas;
Para referencia.
Pregunta 4: ¿Cómo gestionar bien el conocimiento corporativo? La gestión del conocimiento se puede dividir a grandes rasgos en cinco pasos.
1. ¿Qué conocimientos vale la pena gestionar?
2. Definir objetivos de gestión del conocimiento
3. Responsabilidades claras de la gestión del conocimiento
4. Diseñar un mecanismo de incentivos para la gestión del conocimiento
5. para el crecimiento de la gestión del conocimiento
Primero, qué conocimiento vale la pena gestionar
La gestión es el proceso de asignación de recursos. Al contrario de lo que la mayoría de la gente piensa, la gestión tiene tanto beneficios como costes.
Hay dos costos principales: uno es el costo de oportunidad causado por la asignación ineficiente de recursos; el otro es el costo de cambio que supone romper la inercia conductual de las zonas de confort de los empleados.
Desde una perspectiva de costo-beneficio, no vale la pena gestionar todo el conocimiento, o incluso solo una pequeña cantidad de conocimiento vale la pena gestionar.
Por lo tanto, la gestión del conocimiento debe primero deconstruir el concepto, es decir, evaluar qué conocimiento vale la pena gestionar.
En términos generales, existen tres tipos de conocimiento que vale la pena gestionar en las empresas:
1. Considerar el vínculo central de creación de valor desde una perspectiva empresarial (principio 2/8
En segundo lugar, desde la perspectiva de los recursos humanos, las áreas en las que los empleados son responsables tienen un desempeño sobresaliente;
En tercer lugar, el alcance de la evaluación se puede medir mejor desde la perspectiva del progreso y los efectos del proceso. .
Cuanto más estrecho sea el punto de partida para la gestión del conocimiento, mejor. Sólo cuando los recursos estén lo suficientemente concentrados podremos profundizar y ser eficaces. Si es eficaz, se pueden evaluar los costos y beneficios.
En segundo lugar, aclarar los objetivos de la gestión del conocimiento.
El objetivo de la gestión del conocimiento es tratar de orientarse a los resultados más que al proceso, en lugar de a la experiencia y sabiduría acumuladas. Lo que se necesita es qué eficiencia se puede mejorar y qué costos se pueden ahorrar mediante la precipitación y la acumulación. Sin el enfoque anterior, no hay manera de establecer objetivos aquí, e incluso el tiempo y la energía necesarios para demostrar los objetivos superan los beneficios de la propia gestión del conocimiento.
Cuando la dirección establece objetivos de gestión claros, tiene resultados que impactan en el campo y tiene beneficios convincentes, será mucho más fácil para la dirección expandirse y promoverse.
En tercer lugar, aclarar las responsabilidades de la gestión del conocimiento
Cualquier gestión es, en última instancia, la gestión de personas. Los procesos y sistemas pueden ayudar a las personas, siempre que haya personas que comprendan los procesos y sistemas de forma efectiva. Sexualmente responsable. Cuando muchas empresas implementan la gestión del conocimiento, suelen decir que "cada empleado en cada puesto tiene una responsabilidad". Este nivel de responsabilidad no es suficiente. Como decíamos en el primer artículo, si se impulsa plenamente la gestión del conocimiento, este cambio será ineficiente, ineficaz o incluso negativo para muchos puestos y procesos.
La responsabilidad de la gestión del conocimiento aquí no es sólo evaluar y demostrar que la gestión del conocimiento es eficaz, sino también evaluar y descubrir que la gestión del conocimiento es ineficaz. Saber qué partes de una empresa pueden funcionar sin problemas y de manera eficiente sin gestión del conocimiento es una ventaja en sí misma. Recuerde siempre que la gestión es un medio, no un fin.
En cuarto lugar, diseñar un mecanismo de incentivo para la gestión del conocimiento.
Existe inercia en el comportamiento. Si se quiere cambiar la inercia del comportamiento, se deben invertir suficientes recursos, pero esta inversión de recursos requiere habilidades. La dirección debe saber exactamente qué comportamiento queremos incentivar.
La gestión del conocimiento es una herramienta, pero no merece la pena utilizarla. Hay tres aspectos en los que vale la pena invertir para estimular los recursos: primero, la optimización y actualización de herramientas, herramientas y métodos de gestión del conocimiento más eficientes y de menor costo, segundo, la integración de herramientas y negocios, combinando efectivamente herramientas y métodos con los flujos de trabajo existentes; y diseñar nuevos puestos y métodos de trabajo; en tercer lugar, utilizar nuevas herramientas para crear un alto rendimiento. El primer y segundo punto crean el tercer punto, y el tercer punto prueba la validez del primer y segundo punto.
Si sólo se centra en los cambios en el comportamiento de los empleados e ignora el desempeño, este tipo de incentivo es inherentemente desfavorable para promover la gestión del conocimiento.
Verbo (abreviatura de verbo) esperando el crecimiento de la gestión del conocimiento
La clave para construir un sistema de gestión del conocimiento es tener paciencia y una intención original desde el principio.
Al principio planteamos muchas hipótesis, tales como: ¿Cuáles son los eslabones centrales de la creación de valor?; ¿quién se desempeña de manera sobresaliente?; ¿qué procesos son más adecuados para la evaluación y medición? Muchas de estas suposiciones son erróneas. La gerencia necesita suficiente paciencia para probar los supuestos, ajustarlos, esperar los resultados y verificar los supuestos. Si lo presiona demasiado rápido, no será conocimiento válido, sino información confusa. Lo menos valioso en la era de Internet es la información. Cuanta más información haya, mayor será el costo de la detección y menor el valor. Si una publicación tiene 100 procesos y cada enlace tiene 1000 palabras, creo que nadie leerá este documento. El conocimiento requiere tiempo para acumularse, así que tenga paciencia.
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Pregunta 5: ¿Qué es la gestión del conocimiento empresarial y cómo gestionarla mejor? La gestión empresarial moderna es un sistema integral de gestión integral, gestión profesional y gestión básica. El trabajo básico de la gestión empresarial juega un papel importante en la gestión empresarial. El trabajo básico de la gestión se encuentra en el nivel básico de todo el sistema de gestión empresarial, la gestión de diversas disciplinas se encuentra en el nivel medio y la gestión integral se encuentra en el nivel superior. Estos tres tipos de trabajo de gestión están estrechamente relacionados y son inseparables. El trabajo básico de la gestión es la "base", y la gestión profesional y la gestión integral son el "piso". Si los "cimientos" son sólidos, el edificio será estable; de lo contrario, se caerá. El trabajo de gestión básica es la base y el requisito previo para realizar una gestión integral y una gestión profesional. Sólo cuando se combina con una gestión integral y una gestión profesional puede tener sentido de existencia y lograr una buena gestión corporativa. Por lo tanto, para hacer un buen trabajo en la gestión empresarial, primero debemos comenzar con el trabajo de gestión básico.
Primero, transformar el modo de desarrollo económico
Transformar el modo de desarrollo económico es una tarea estratégica urgente e importante relacionada con la situación general de la economía nacional. También es una tarea inevitable. Requisito para que las empresas implementen el concepto científico de desarrollo. Las empresas deben estar orientadas al mercado, mejorar las capacidades de innovación independiente y las capacidades de gestión, optimizar la estructura del producto, mejorar la calidad del producto y el valor agregado, mejorar los niveles de gestión a través de procesos estandarizados integrales para todo el personal y una gestión estricta y ajustada; mejora de la calidad, reducción de costos, reducción de la contaminación, optimización de operaciones, mejora de la competitividad del mercado y logro del desarrollo sostenible de las empresas.
El segundo es estandarizar el sistema, aclarar el proceso de negocio y perfeccionar el contenido principal.
El sistema es el código de conducta de la empresa y también la garantía para el funcionamiento eficiente. de la empresa. Sólo mediante el uso de estándares y sistemas para regular el comportamiento de los empleados, estandarizar los pasos verticales y las relaciones horizontales en el trabajo y optimizar los procedimientos de trabajo podemos minimizar los factores inseguros en el trabajo, minimizar los costos laborales, minimizar diversos consumos y maximizar la eficiencia del trabajo.
La construcción de normas y reglamentos corporativos es un proceso que se adapta a los tiempos, que incide directamente en la mejora de las capacidades básicas de gestión de la empresa y está relacionado con la gestión estandarizada de la empresa. Al formular el sistema, debemos mantener una actitud rigurosa, asegurar su cientificidad, precisión y adaptabilidad, considerar su adaptabilidad a la estrategia de desarrollo y modelo de gestión de la empresa, cumplir con los requisitos del desarrollo estratégico de la empresa y tener en cuenta la realidad y el futuro de la empresa. necesidades de desarrollo.
Al mismo tiempo, en la enorme red empresarial, identifique varias cadenas principales, aclare cada proceso de la cadena de acuerdo con la situación real de la cadena, simplifique cosas complejas, cuantifique cosas simples y utilice Proceso para promover el trabajo de los ejecutores, para que los ejecutores sepan qué deben hacer y cómo hacerlo a través de este proceso, en lugar de depender de los líderes para promover todo. Y extraiga varios contenidos centrales de cada cadena, lo que permitirá a los ejecutores priorizar la asignación de recursos de ejecución en lugar de centrarse en todo y divagar. Lograr el objetivo de "gobernar conforme a la ley", en lugar de centrarse en el liderazgo. Supervisar, evaluar y revisar periódicamente diversas normas, reglamentos y procesos, y mejorar continuamente sus funciones de gestión. Los detalles determinan el éxito o el fracaso. Décadas de honor y aura de muchas empresas han desaparecido en un instante. La razón es que ignoran los detalles, hacen la vista gorda ante pequeños errores y deficiencias y no toman medidas efectivas para corregirlos. A veces, los pequeños problemas conducen a grandes problemas y el fracaso empresarial es inevitable. Así que asegúrese de prestar atención a los detalles y no pierda la oportunidad de corregir ningún error. Cuando se encuentran errores, se deben corregir y cuando se encuentran problemas, se deben resolver. Cuando ocurre algún problema, debemos averiguar cuándo y dónde ocurrió, quién fue el responsable del accidente, si causó pérdidas a la empresa, cuánto ascendieron las pérdidas y cómo prevenir eficazmente que incidentes similares vuelvan a ocurrir. nunca progresará y la empresa nunca mejorará.
En tercer lugar, hacer un buen trabajo en el trabajo de estandarización
La estandarización es un trabajo básico de gestión integral para las empresas, una base importante para que las empresas lleven a cabo actividades productivas y comerciales, y un paso importante para que las empresas mejoren su nivel de gestión. La estandarización es la base y el criterio para que las empresas lleven a cabo diversas actividades de gestión, es el requisito previo para que las empresas se adapten a la economía de mercado y es una forma importante de estandarizar diversos trabajos de gestión, estabilizar la calidad de los productos y mejorar el nivel de gestión empresarial.
Por lo tanto, las empresas deben prestar atención al trabajo de estandarización, incorporar el trabajo de gestión básico de la empresa en la estandarización y adoptar estándares altos tanto como sea posible para formar un sistema para diversos trabajos de gestión, tales como: el sistema de gestión de calidad de la empresa, el sistema de gestión ambiental y Sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional Siga estrictamente GB/T19001, GB/T24001, GB/T 280066. Para la gestión in situ, formule estándares de gestión 6S e impleméntelos concienzudamente, de modo que todo trabajo tenga estándares y todos trabajen de acuerdo con estándares...> gt
Pregunta 6: Cómo hacer que la gestión del conocimiento desempeñe un papel en la empresa? Las empresas esperan construir un negocio memorable a través de la gestión del conocimiento. En pocas palabras, en las actividades de gestión y desarrollo empresarial, podemos heredar la excelente experiencia del pasado, evitar los errores que encontramos en el pasado y transformar el conocimiento en acción en la mayor medida posible.
¡La gestión del ciclo de vida completo del conocimiento es la clave para la gestión del conocimiento! ¿Por qué dices eso? El núcleo de su gestión es: basarse en el negocio de la empresa, solidificar los puntos de experiencia en todos los aspectos del negocio, para que el futuro personal empresarial pueda operar de acuerdo con procesos estandarizados que han acumulado experiencia y lecciones. El sistema integrado de gestión del conocimiento 3Hmis es un sistema de gestión del conocimiento desarrollado en base a la gestión del ciclo de vida del conocimiento. La operación específica es formar un conjunto completo de experiencia metodológica desde la etapa de incipiente conocimiento hasta la prueba, hasta la mejora continua en la etapa posterior y, finalmente, hasta la autofermentación, adaptarse al negocio y gestionar todo el ciclo de vida del conocimiento. Puede promover eficazmente la gestión y reutilización del conocimiento explícito y también puede ayudar eficazmente a la formación, recopilación y aplicación de conocimiento tácito.
Pregunta 7: ¿Qué empresas nacionales están realizando su propia gestión del conocimiento empresarial? ¿Cómo diablos lo hicieron? ¿Cuál es el marco de la gestión del conocimiento? La herramienta de motivación de equipo desarrollada por Zhejiang Xieding Education Technology Co., Ltd. es realmente buena, puedes comprobarla.
1. Establecer un sistema de gestión de cultura corporativa saludable.
La gestión del sistema de puntos puede vincular cualquier comportamiento de los empleados con puntos. El buen comportamiento de los empleados será reconocido con puntos de recompensa y el mal comportamiento de los empleados estará sujeto a deducciones. Por lo tanto, la gestión del sistema de puntos es muy propicia. Establecer una cultura corporativa saludable.
2. Utilizar el sistema de puntos para mejorar la ejecución del sistema.
Con la implementación de la gestión basada en puntos, se pueden reducir todas las infracciones de los empleados, no se realizarán deducciones y los salarios de los empleados no se verán afectados, lo cual es aceptable para todos. Al mismo tiempo, al restar puntos, los empleados reciben una señal de castigo. Con este sistema de gestión, la capacidad de ejecución del sistema se ha mejorado enormemente.
3. Utilizar el sistema de puntos para resolver el sistema de gestión empresarial igualitario en la distribución.
Se implementa un sistema de puntos y los puntos representan el desempeño general de una persona. Los puntos de los empleados se clasifican claramente según la clasificación y las bonificaciones están vinculadas a la clasificación. Cuando todos tienen una distribución desigual, algunas personas pueden ponerlos en escena para que se desarrollen abiertamente, resolviendo por completo el problema de la distribución igualitaria.
4. Utiliza el sistema de puntos para ahorrar costes de gestión. Plan de incentivos de equidad para empleados
En primer lugar, no es necesario comprar puntos. Este es un recurso de incentivos inagotable. Los puntos no están directamente vinculados al dinero, pero siempre se utilizan para las clasificaciones. Una vez formulado el plan de distribución del tratamiento, no tiene nada que ver con la cantidad de puntos utilizados. En segundo lugar, con los puntos, la distribución promedio original de los beneficios sociales está vinculada a la clasificación de puntos, sin aumentar los costos. Debido a la brecha, el efecto incentivo se duplica, lo que equivale a un ahorro de costos.
5. Plan de incentivos basado en puntos para retener a los empleados destacados
Implementar una gestión basada en puntos, cuanto más trabaje el empleado, mejor será su desempeño y cuanto más puntos acumulen, mejor. Cuanto más altos sean los puntos, mayor será la sensación de logro. Al mismo tiempo, se obtendrán más beneficios y algunos incluso tendrán acciones. Esto resuelve el problema de propiedad, la empresa tiene el peso para retener talentos y los empleados son estables.
6. No es necesario modificar las normas y reglamentos ni cambiar el plan de recompensas de la empresa de procesos.
Cada empresa tiene su propio sistema de gestión, sus propias normas y reglamentos y sus propios procesos, pero no es necesario cambiarlos. Sólo es necesario introducir un sistema de puntos. Por tanto, este método de gestión puede ser utilizado libremente por cualquier empresa.
Cuatro diferencias principales entre la gestión holística y los métodos de gestión tradicionales
Diferencia 1: Gestión simplificada. No hay necesidad de lavar el cerebro de los empleados, ni de una intensa formación interna de los empleados, ni de críticas y educación excesivas.
Está orientado por recompensas y castigos, y genera señales a través de recompensas y castigos, lo que permite a los empleados trabajar y vivir bajo las señales, y todas estas señales están orientadas a la energía positiva. Por lo tanto, la gestión general del sistema es sencilla de utilizar y eficaz.
Diferencia 2: La gestión tradicional requiere formación interna de los empleados y requiere que los empleados sean agradecidos y dedicados. Estos métodos movilizan la motivación extrínseca de los empleados, por lo que son difíciles de sostener. En la gestión basada en puntos, los empleados ganan puntos para viajar al extranjero, recibir más bonificaciones y obtener acciones de la empresa. Integral conecta las necesidades del negocio con los intereses de sus empleados. Movilizando así el entusiasmo interno de los empleados.
Diferencia 3: Siempre hay una gestión menos tradicional.
No puedo deducir dinero de los empleados. Un sistema que no deduce dinero no es vinculante. Ahora uso puntos en su lugar. Si el empleado comete un error, no se deducirá dinero, solo se descontarán puntos y se desecharán los artículos que no le gusten al empleado. Al mismo tiempo, los empleados también pueden ganar puntos para ganar premios y participar en reuniones felices (reuniones de empleados) y sorteos de lotería. Esto refleja reconocimiento y un enfoque orientado a las personas, por lo que es más humano que la gestión tradicional y más fácil de ser aceptado por los empleados. .
Diferencia 4: El método de gestión tradicional es una gestión cerrada y el alcance de la gestión siempre es limitado, mientras que el método de gestión basado en puntos solo requiere * * * reglas, regulaciones y estándares para recompensas y deducciones. El alcance puede ampliarse a la información, el orden público y las buenas costumbres, abarcando todos los comportamientos y actuaciones de todas las personas.
Experto en gestión de sistemas de puntos de bonificación de equipo
Pregunta 8: ¿Cómo hacer un buen trabajo en la gestión del conocimiento dentro de la empresa? La base de la gestión del conocimiento es gestionar y utilizar el conocimiento explícito y tácito de la empresa. La dificultad radica en cómo desarrollar y gestionar el conocimiento tácito de los empleados. Antes de que aparezca el documento final, habrá un proceso de acumulación de experiencia. Estos contenidos son básicamente los contenidos en la mente del personal. Pueden ser formas de afrontar algunos problemas o formas de afrontar algunas situaciones especiales. Por lo tanto, un sistema de auditoría de conocimientos con conocimiento explícito y tácito es muy importante:
Primero utilice el centro de foros, Weibo, el mostrador de información y otros conocimientos proporcionados por el sistema de gestión de conocimientos de Huibatong para analizar la experiencia y el conocimiento en el proceso de trabajo Compartir y discutir cuestiones y problemas, y formar conocimientos explícitos después del resumen y la evaluación por parte de los implementadores de gestión del conocimiento empresarial.
2. Desarrollar un sistema de seguimiento y revisión de conocimientos relacionados con las operaciones comerciales o de producción, alentar a los empleados a resumir el trabajo real, escribirlo, realizar valoraciones y evaluaciones, otorgar recompensas, formular planes de gestión para negocios relacionados y supervisar la formación de los documentos finales.
Por un lado, presta más atención a la participación y, por otro, a la estandarización, lo que puede ayudar eficazmente a las empresas a hacer explícito el contenido del conocimiento y convertirse en una empresa digna de ser recordada.
Pregunta 9: ¿Cómo gestionar el conocimiento? Sin embargo, no fue hasta la década de 1990 que los líderes empresariales globales comenzaron a discutir el tema de la gestión del conocimiento. Frente a la moderna sociedad de la información, rica en conocimientos, la gestión del conocimiento se ha convertido en un gran desafío para los directivos de empresas. La economía del conocimiento es bien conocida en China. Debido a la importancia del conocimiento, el aprendizaje relacionado, el aprendizaje de organizaciones empresariales, los cursos de MBA y el capital de conocimiento (inteligente) se han vuelto populares entre las empresas chinas. Sin embargo, como departamento funcional independiente, la gestión del conocimiento realmente no se puede implementar en las organizaciones empresariales. Como rama importante de la gestión empresarial, la gestión del conocimiento aún no ha sido aceptada por la mayoría de los directivos empresariales. En este caso, la gestión del conocimiento sigue siendo un gran desafío para los directivos chinos. Para implementar la gestión del conocimiento, las empresas chinas primero deben dominar tres preguntas básicas: ¿Qué es la gestión del conocimiento? Esto no es de ninguna manera una moda pasajera, sino una estrategia clave que determina el ascenso o caída de una empresa o incluso su vida o muerte. Gestiona los activos estratégicos clave del negocio. La clave de la competencia en la era industrial está en las máquinas. Quien tenga maquinaria y equipos avanzados tendrá una ventaja competitiva. En la sociedad de la información moderna, su conocimiento único se ha convertido en su única moneda de cambio para derrotar a sus oponentes. La clave para la gestión del conocimiento es descubrir información de conocimiento estratégico relacionada con las propias capacidades básicas y optimizar este conocimiento para convertirlo en un activo clave de la empresa. ? ? En este punto no estoy de acuerdo con algunas personas que convierten la gestión del conocimiento en una estructura burocrática y establecen un departamento de gestión del conocimiento. La gestión del conocimiento debería ser una función de gestión altamente estratégica. Las empresas necesitan un presidente del conocimiento.
Él o ella trabaja con el CEO y el COO para formular, ajustar y desarrollar la estrategia competitiva general de la empresa y luego, bajo la guía de la estrategia competitiva general, optimiza los activos de conocimiento de la empresa para coordinarlos con los demás activos estratégicos de la empresa. Se realiza la estrategia competitiva general de la empresa. La gestión del conocimiento requiere cooperación horizontal y participación activa de los empleados. Por lo tanto, en las empresas que experimentan con la gestión del conocimiento, una estructura organizativa corporativa plana es muy crítica. ? ¿Cuáles son los desafíos para las empresas chinas? Las empresas de nuestro país acaban de salir del malentendido del desarrollo ciego. Muchas empresas se han dado cuenta de que el desarrollo real debe basarse en la competitividad fundamental. En términos de gestión del conocimiento, se puede decir que las empresas chinas aún no han comenzado. El desafío es motivación. Para construir una estrategia de gestión del conocimiento relevante, ¡debe comenzar ahora! (Jeff Zhou)
Pregunta 10: ¿Cuáles son los beneficios de implementar la gestión del conocimiento en las empresas? (a) Mejorar la competitividad: las organizaciones pueden mejorar la eficiencia y eficacia de la implementación mediante el intercambio de conocimientos, resolver los problemas que enfrentan los clientes o las empresas mediante el intercambio y el intercambio de conocimientos, acumular y aprender experiencias relevantes, convertirse en conocimiento organizacional y establecer un conjunto de reglas generales. , mejorando así la competitividad de las empresas y manteniendo una competitividad sostenible a largo plazo. Por ejemplo, cuando la empresa B se enfrenta a un aplanamiento organizacional y las ganancias no son tan buenas como se esperaba, necesita aumentar la velocidad de acumulación de conocimiento para distanciarse de los competidores. La gestión del conocimiento de la empresa D se centra en integrar la demanda del mercado con el mercado regional y en tiempo real; demanda. (2) Mejorar el intercambio de conocimientos entre unidades: la gestión del conocimiento puede resolver el problema del intercambio de conocimientos entre unidades dentro de una organización, porque los individuos o departamentos dentro de cada unidad pueden obtener libremente el conocimiento de la información requerida en la base de conocimientos y pueden integrar eficazmente el conocimiento a lograr efectos de valor agregado. Ya sea la Empresa B o la Empresa C, deben tener en cuenta la tecnología, la información de conocimiento y la acumulación de experiencia con la unidad de servicio al cliente, y compartir entre departamentos a través de información de gestión del conocimiento para acortar el tiempo de servicio al cliente. (3) La capacidad de acelerar la innovación: la esencia de la gestión del conocimiento es la recuperación, el almacenamiento y la reorganización de la información. A través de la transferencia y reorganización entre individuos y organizaciones, se puede acelerar la innovación del conocimiento y aumentar el valor del conocimiento. Una empresa tiene un centro de formación técnica y ofrece bonificaciones por patentes; en la empresa B, fomentan experimentos y proyectos para crear nuevas tecnologías y servicios al cliente. En la Empresa D, los productos originales se introducen mediante análisis de información. (4) Reducir los costos operativos: la acumulación, el valor agregado y la innovación del conocimiento pueden reducir en gran medida los costos operativos de una empresa. Puede encontrar el conocimiento requerido en tiempo real, resolver problemas, mejorar la eficiencia y evitar la pérdida de clientes. El ejemplo más obvio es la Compañía D, que proporciona la mayor cantidad de información en tiempo real sobre las ventas de productos, el suministro y las preferencias de los clientes, al tiempo que reduce el inventario y los costos de gestión de la empresa. La empresa C, por otro lado, anuncia replicación inteligente y fábricas virtuales en su fábrica y servicio al cliente, lo que no solo reduce los costos de fábrica, sino que también ahorra tiempo y costo de consultas repetidas de los clientes. (5) Reducir la pérdida de conocimientos causada por la rotación de empleados: si el conocimiento de la empresa se integra y gestiona sistemáticamente, este conocimiento aumentará como una bola de nieve con el tiempo y la experiencia, y la empresa no seguirá creciendo o el conocimiento se interrumpirá debido a la pérdida de empleados.