¿Cuáles son las reglas específicas para reembolsar uno y pagar tres?
1 Después de reservar el hotel, me dijeron que no había habitación. Si los operadores proporcionan bienes o servicios que causan daños a la propiedad de los consumidores, asumirán responsabilidades civiles tales como reparación, rehacer, reemplazo, devolución, reposición de la cantidad de bienes, reembolso de pagos y tarifas de servicio, o compensación por pérdidas de acuerdo con las disposiciones legales. o el acuerdo de las partes;
2. Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, deberá aumentar la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor a petición de éste. será tres veces el precio del consumidor por comprar los bienes o la tarifa por recibir el servicio veces; si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 40
Si los derechos e intereses legítimos de un consumidor se ven perjudicados al comprar o utilizar bienes, podrá ponerse en contacto con el vendedor. La persona que solicitó la compensación. Si la compensación del vendedor es responsabilidad del productor u otro vendedor que proporciona los bienes al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor u otro vendedor.
Los consumidores u otras víctimas que sufran daños personales o materiales debido a defectos del producto podrán exigir una compensación al vendedor o productor. Si es responsabilidad del productor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor después de haber pagado la compensación. Si es responsabilidad del vendedor, el productor tiene derecho a recuperar la compensación del vendedor después de haber realizado la compensación.
Los consumidores cuyos derechos e intereses legítimos se vean perjudicados al recibir los servicios pueden solicitar una compensación al proveedor del servicio. Artículo 39
Las disputas sobre derechos de los consumidores entre consumidores y operadores pueden resolverse a través de los siguientes canales:
(1) Negociar con los operadores;
p>(2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida;
(3) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente;
(4) Con base en el acuerdo de arbitraje alcanzado por el el operador deberá someterse a una institución de arbitraje para su arbitraje;
(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.