Responsabilidades de la recepción de la empresa
En una sociedad en rápido desarrollo, cada vez más personas están expuestas a responsabilidades laborales, lo que puede aumentar la vitalidad de la competencia interna y descubrir y utilizar mejor los talentos. ¿Cómo deberían formularse adecuadamente las responsabilidades laborales? Las siguientes son las responsabilidades laborales de la recepción de la empresa que he recopilado para usted, solo como referencia, espero que le sean útiles.
Responsabilidades de la recepción de la empresa 1. Limpieza
1. Ir a la oficina temprano todas las mañanas y limpiar la oficina.
2. Asegúrese de que los escritorios de cada oficina, sala de estar y baño estén limpios y ordenados, que los documentos estén limpios y ordenados, que los suministros de hospitalidad se reemplacen de manera oportuna y que los vidrios y pisos estén impecables.
3. Limpia la basura a tiempo y mantiene la ventilación interior y el aire fresco.
4. Riegue flores, plantas y árboles con regularidad y prontitud para mantener su fuerte vitalidad.
5. Realizar un buen trabajo en el posterior mantenimiento y supervisión del saneamiento.
2. Recepción telefónica
1. Tener listo papel y bolígrafo junto al teléfono para registrar el contenido de la llamada en el momento oportuno.
2. Responsable de atender la línea directa del servicio de recepción y transferir llamadas, y realizar un buen trabajo en la consulta telefónica. Los asuntos importantes deben registrarse cuidadosamente y comunicarse al personal relevante para evitar omisiones o demoras.
3. Responsable de atender llamadas telefónicas, enviar y recibir faxes, etc.
4. Tratar correctamente los mensajes de clientes, télex, etc.
En tercer lugar, recepción del cliente
1. Recibir visitantes, implementar estrictamente las especificaciones del servicio de recepción de la empresa, mantener buenos modales y ser cortés y generoso. Guiar a los turistas a los departamentos correspondientes y brindarles té, bebidas y otros servicios.
2. Responsable del establecimiento y gestión de los ficheros de clientes visitantes.
Cuarto, trabajo de oficina
1. Responsable de la gestión de compra y uso del mobiliario, equipos y útiles de oficina, registrando, distribuyendo, gestionando y optimizando el proceso de recepción del material de oficina por parte del personal de la empresa. .
2. Organizar reuniones y mantener actas escritas, organizar salas de reuniones y viajes de negocios de manera oportuna, organizar automóviles para eventos, boletos aéreos y reservas de boletos aéreos, etc.
3. Responsable de la organización y preparación de plantillas de documentos comerciales dentro del departamento, mejorando y estandarizando los procesos de trabajo, recopilando y archivando cartas comerciales, faxes y correos electrónicos para referencia;
4. Responsable Realizar labores de secretaría, información, confidencialidad y confidencialidad en la oficina, y realizar un buen trabajo en la recopilación y organización de archivos de oficina.
5. Gestionar los archivos de personal de los empleados, establecer y mejorar la gestión de archivos de personal de los empleados y tomar prestados archivos estrictamente.
6. Calcular la asistencia mensual y presentar la contabilidad financiera, llevando un registro.
7. Manejar otros asuntos asignados temporalmente por los superiores para garantizar que exista soporte logístico, que el trabajo sea fluido y que el ambiente sea elegante.
Responsabilidades de la recepción de la empresa 2 1. Responsable de la recepción, cableado de centralita y otros asuntos relacionados.
2. Responsable de la liquidación diaria del agua de la empresa y las comidas de horas extras, y actualizar periódicamente la información de los socios.
3. Unificar el envío y recepción de todo tipo de envío urgente, documentos, libros, periódicos y publicaciones periódicas de la empresa, y hacer un buen trabajo en la gestión y firma.
4. Responsable de la compra, uso, distribución y demás gestión del material de oficina diario.
5. Gestionar las salas de conferencias de la empresa en su conjunto y coordinar el uso programado de las salas de conferencias.
6. Comprender la disposición de los asientos de toda la empresa y actualizar periódicamente la información relevante en el sitio web de la empresa.
7. Completar otros trabajos administrativos auxiliares necesarios.
Responsabilidades de la recepción de la empresa 3 1. Responsable de la recepción de clientes visitantes y orientación de los entrevistadores
2 Responder y manejar varias llamadas telefónicas
3. Responsable de Reserva y disposición de la sala de negociación;
4. Recolectar, registrar y gestionar el material de oficina;
5. Responsable de las estadísticas y mantenimiento de agua potable y plantas verdes;
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6. Ayudar a RR.HH. en el reclutamiento de personal y las estadísticas de asistencia;
7. Completar otras tareas asignadas por los superiores.
Las responsabilidades de la recepción de la empresa 4 1 son responsables de la recepción de los clientes de la empresa.
2. Responsable de ayudar a los clientes visitantes de la empresa a recoger aeropuertos, reservar hoteles y otros asuntos relacionados.
3. Responsable de atender la centralita de la empresa y transferir llamadas, realizar un buen trabajo en la consulta telefónica, registrar cuidadosamente los asuntos importantes y transmitirlos al personal relevante sin omisiones ni demoras.
4. Responsable de ayudar a la empresa y a los clientes a reservar salas de conferencias.
5. Responsable de recibir a los nuevos empleados de la empresa y notificar a los jefes de departamento.
6. Responsable de la recepción y distribución de todo tipo de cartas, paquetes y revistas de la empresa.
7. Responsable de las estadísticas de demanda de material de oficina de la empresa.
8. Completar otras tareas asignadas por los líderes, cooperar con el departamento de asuntos generales y ayudar a otros departamentos.
Responsabilidades del front desk de la empresa 5 1. Responsable de la recepción de visitas al front desk, transferencia de llamadas, grabación de mensajes, etc.
2. Responsable de la gestión de salas de conferencias y equipos de conferencias, preparación para reuniones diarias y prestación de servicios básicos de conferencias.
3. Responsable del envío, recepción, registro y circulación de documentos, cartas y faxes de la empresa.
4. Responsable de reservar boletos aéreos para empleados en viajes de negocios, contactarlos para asuntos de recogida y devolución y confirmar sus reservas de hotel. Ayudar con los preparativos para la recepción de invitados de fuera de la ciudad.
5. Gestionar los asuntos diarios de la oficina, garantizar el funcionamiento normal de los equipos de oficina, manejar y reparar las fallas de manera oportuna e implementar la gestión 5S en la oficina.
6. Responsable del registro y préstamo de libros y artículos, la suscripción, envío, recepción y clasificación de diarios y publicaciones periódicas, la integración de la demanda y distribución de material de oficina, y el montaje y gestión de archivo de diversos. llaves de oficina.
La recepción de la empresa es la ventana de la empresa relacionada con el exterior, y la recepción en la recepción representa directamente la imagen corporativa y la calidad del servicio. Por ello, debemos cumplir estrictamente la normativa laboral de recepción.
1. Responsabilidades laborales
1. Responsable de la recepción, registro y orientación de los visitantes de la empresa, y del bloqueo de personal irrelevante, ventas puerta a puerta y personas poco razonables.
Personal externo o auxiliar para su gestión.
2. Responsable del envío y recepción de periódicos, correos, paquetes y periódicos de la empresa.
3. Responsable de contestar el teléfono, registrar el contenido de la llamada y hacer un buen trabajo comunicándolo.
4. Mantener el ambiente de recepción limpio y ordenado.
5. Responsable de imprimir los documentos de la empresa y ayudar en la copia.
2. Requisitos laborales específicos
1. Mostrador de recepción
Establecer un libro de registro de visitantes de la empresa. Todas las personas que acuden a la empresa deben registrarse (familiar). con el gerente general) Amigos o trabajadores de la construcción están exentos de inscripción). En el registro se deberá registrar el nombre, el número de visitantes, el motivo de la visita y los horarios de entrada y salida.
No juzgues a las personas por su vestimenta y apariencia.
Los visitantes de la empresa de recepción en la recepción deben ponerse de pie, saludar con una sonrisa y servir cálidamente.
Pregunta por el motivo de tu visita. Cuando un visitante pregunta por un empleado de la empresa, la recepcionista debe preguntar primero si hay una cita, pedirle que se registre y luego llamar al empleado que está buscando para preguntarle si quiere que lo traigan. Si responde que es necesario que lo traigan inmediatamente, debe liderar el camino. Si es necesario que lo traigan más tarde, debe hacer arreglos para que el huésped se siente en el salón y espere. Llévelo a la oficina y sirva agua para los invitados (siete llenos). Cuando los invitados se vayan, registre su hora de salida y salúdelos con una sonrisa. "¡Adiós, por favor camina despacio!""
2. Debes estar de guardia durante el horario laboral. Es decir, de 8:30 a 12:00, de 13:30 a 17:30 de la mañana. Si necesita viajar, debe realizar una solicitud.
Dirija la aplicación para asegurarse de que no haya vacantes en la recepción.
Conteste el teléfono dentro de tres timbres. teléfono después de tres llamadas, debe decir: Lo siento, me acabo de ir. ¿Qué puedo hacer por usted?
Al contestar el teléfono, utilice un lenguaje estándar: "Hola, soy Chengfengju". ”
Para asuntos importantes que deben comunicarse, registre la llamada (nombre de la persona que llama, motivo, hora de la llamada); asegúrese de prestar atención a la etiqueta al contestar el teléfono y no se incline ni coma en Controle su tono de voz al hablar. Mantenga sus llamadas telefónicas breves y las llamadas personales no duren más de tres minutos.
Conteste el teléfono antes de que la otra parte cuelgue (excepto las llamadas personales). >
4. El personal de limpieza mantiene la recepción limpia y libre de polvo y manchas. No se permiten objetos personales ni escombros en la mesa.
La comida debe consumirse en la recepción. /p>
5. Cartas, materiales y revistas de la empresa Deben entregarse a varios departamentos o al personal relevante
Tercero, requisitos de gfd
1. La empresa personaliza uniformes, debes usar uniformes cuando no haya uniformes pedidos por adelantado. Debes vestirte apropiadamente.
2. No usar pantuflas ni sandalias de cuero similares a pantuflas. >3. Use maquillaje ligero durante las horas de trabajo.
4. Mantenga buenas posturas para estar de pie, sentado y al caminar, y evite comportamientos groseros como hacerse la manicura, maquillarse y tararear frente a los invitados. p>
Responsabilidades del front desk de la empresa 7 1. Responsable de recepción en el departamento comercial.
2. Trámites diarios, recopilación de datos y otros asuntos administrativos generales.
3. Conectar corredores y desarrolladores.
4. Comprenda los detalles del proyecto y publique promociones dinámicas.
5. Responder las preguntas del agente
6. Informar al cliente, organizar la lista de lectura, consultar las cuentas, emitir facturas y realizar pagos.
Responsabilidades del front desk de la empresa 8 1. Ayudar en el manejo del trabajo administrativo diario del gerente general;
2. Ayudar a los líderes a realizar actividades de networking externo, mejorar las relaciones públicas y organizar recepciones de invitados y servicios de oficina para los líderes superiores. >3. Responsable de boletos aéreos, boletos de ferry, itinerarios de hoteles, etc.
4. Capacidad para manejar emergencias de forma independiente o manejar de manera proactiva algunos asuntos de emergencia cuando el gerente general está ausente.
5. >6. Determinar y organizar horarios de reuniones; gestionar reuniones y salas de conferencias, y organizar y archivar actas y materiales de reuniones;
7.
Responsabilidades del front desk de la empresa 9 1. Responder y transferir llamadas telefónicas, recibir visitantes;
2. Responsable del trabajo de secretaría, información, confidencial y de otro tipo, y recopilar y organizar documentos de oficina. documentos oficiales, cartas, correos electrónicos, periódicos y revistas;
4. Responsable de la custodia del almacén de oficina y del registro de mercancías dentro y fuera del almacén;
5. asistencia y presentación al Departamento de Recursos Humanos y mantener el resultado final;
6. Responsable de la impresión, mecanografía, copia y otros trabajos administrativos de las tarjetas de presentación de la empresa;
7. la distribución de suministros de oficina de bajo valor;
8. Planificar y comprar suministros de oficina de acuerdo con cuotas estándar;
9. Completar otras tareas asignadas temporalmente por los líderes.
Responsabilidades laborales de la recepción de la empresa 10 responsabilidades laborales:
1. Recibir visitantes e informar a los entrevistados con prontitud y precisión.
2. periódicos, faxes y artículos, y hacer un buen trabajo en la gestión y reenvío de registros;
3. Responsable del envío y recepción de correo urgente;
4. área de recepción, velando por el buen funcionamiento de los equipos (incluyendo fotocopiadoras, aires acondicionados y la seguridad y normal funcionamiento del fichaje, etc.). );
5. Producción y organización de asistencia, entrada de datos.
6. Ayudar a los empleados de la empresa con fotocopias, envíos de faxes y otras tareas;
7. Adquisición, compra y distribución de material de oficina.
8. por superiores Otras tareas.
Cualificaciones:
1. Mujer, buena imagen, buen temperamento, entre 18 y 24 años, altura 1,62 o más.
2,1 años de experiencia laboral relevante; Se prefieren secretariado, administración y otras especialidades relacionadas;
Responsabilidades de la recepción de la empresa 11 1. Ayudar en el manejo de los asuntos de gestión interna del centro de servicios, comunicarse bien con los propietarios, recibir visitantes, completar diversas tareas y objetivos asignados por el director del centro de servicios de la propiedad y garantizar la calidad y eficiencia del trabajo.
2. Bajo la dirección comercial del departamento administrativo y de personal de la empresa, ser responsable de los asuntos internos tales como personal, administración, logística, almacén, comedor y gestión de archivos. Administrar la oficina y supervisar, evaluar y evaluar todas las operaciones de limpieza para garantizar operaciones ordenadas dentro del centro de servicios.
3. Comprender la estructura de las propiedades residenciales, la estructura y distribución de los lugares importantes, la distribución de los edificios, el número de unidades y la situación básica de propietarios y residentes. Y cooperar activamente con los departamentos funcionales del centro de servicios inmobiliarios para crear un buen espacio para el trabajo de la comunidad relacionado con los servicios de gestión inmobiliaria.
4. Responsable de la inspección de casas comunitarias, * * * instalaciones públicas, locales, decoración y gestión de la construcción, llevar registros y manejar y rastrear los problemas de manera oportuna.
5. Responsable del check-in, check-out, aprobación de la decoración, liberación de mercancías y el procesamiento de diversos certificados; cooperar con el personal financiero de la empresa para inventariar y recuperar las tarifas del servicio de gestión de los residentes residenciales; responsable de la supervisión de casas desocupadas, no residentes Participar en tareas comerciales como guardar las llaves de la casa.
6. Responsable de realizar visitas de seguimiento a los propietarios sobre los resultados del manejo de quejas de diversos grados y de diferentes maneras, cooperar con la empresa para emitir y recopilar cuestionarios de opinión de los propietarios a tiempo, reportar información sobre los comentarios de los propietarios. oportunamente y proponiendo medidas correctivas.
7. Responsable de recibir visitas de los propietarios, ayudar en la organización de simposios de propietarios y diversas reuniones de trabajo, y mantener registros y archivos de las reuniones.
8. Cumplir otras tareas asignadas por los superiores.
Responsabilidades del trabajo de recepción de la empresa 12 1. Responsable de la recepción, consulta básica y presentación de los clientes visitantes, implementar estrictamente los estándares del servicio de recepción de la empresa y mantener buenos modales;
2 Responsable de contestar la línea directa del servicio de recepción y el teléfono de transferencia, hacer un buen trabajo en la consulta entrante y comunicarlo al personal correspondiente sin omisiones ni demoras.
3. Responsable de la distribución de cartas de la empresa, entrega urgente y paquetería, y llevar registros de distribución.
4. , la colocación de mesas y sillas, y el mantenimiento del orden y limpieza;
5. Completar otras tareas asignadas por los superiores.
Responsabilidades del puesto de recepción de la empresa 13 1. Reembolso de gastos, registro completo y entrega a finanzas;
2. Reservar boletos aéreos, registrar formularios de registro de boletos aéreos, preparar formularios de registro de boletos aéreos mensuales y formularios resumidos, completar formularios de reembolso y presentar reembolsos financieros;
3. Reembolso mensual de facturas de teléfonos móviles, preparación de detalles de reembolso y detalles de reembolso de tarifas de teléfonos móviles;
4. Entrega urgente, registro de entrega urgente y detalles de entrega;
5. Gestionar certificados de empresa y documentos administrativos Gestión y archivo;
6. Pagar diversas tarifas (honorarios de propiedad, facturas telefónicas, etc.);
7. , enviar documentos por fax y distribuir cartas;
8. Marcar la asistencia y controlar la asistencia;
9. Personalizar tarjetas de presentación;
10.
Responsabilidades laborales de la recepción de la empresa 14 1. Responder/transferir llamadas con prontitud y precisión, grabar mensajes y transmitirlos rápidamente cuando sea necesario;
2. con prontitud y precisión.
3. Responsable de la contratación del personal de la empresa.
4. Enviar y recibir correos electrónicos, periódicos, faxes y artículos de la empresa, y hacer un buen trabajo en la gestión y reenvío de registros.
5. reservar con precisión billetes de avión y de tren;
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6. Responsable del mantenimiento ambiental en el área de la empresa y de garantizar la seguridad y el funcionamiento normal de los equipos (incluidas fotocopiadoras, aires acondicionados, tarjetas de reloj, etc.). .). );
7. Ayudar a los empleados a copiar y enviar faxes;
8. Completar otras tareas asignadas por los superiores.
Responsabilidades laborales de la recepción de la empresa 15 responsabilidades laborales:
1. Responsable de la recepción en la recepción y hacer un buen trabajo en la recepción.
2. superiores en el manejo del trabajo diario del departamento y asuntos internos;
3. Preservación y procesamiento de documentos diarios.
Calificaciones:
1. Título de escuela secundaria técnica o superior, sin límite importante, también se aceptan recién graduados destacados;
2. experiencia laboral administrativa Se dará prioridad a los candidatos;
3. Familiarizado con el software de oficina, con fuertes habilidades de aprendizaje, comprensión y comunicación;
4. viejo, buena imagen, altura 1,58 CM o más, personalidad alegre, entusiasta y generosa, fuerte sentido de servicio, obediente a la dirección.
Responsabilidades de la recepción de la empresa: 16 1. Servir bien al presidente y al gerente general;
2. Redactar diversos documentos asignados por los líderes superiores;
3. Ayudar a organizar reuniones de trabajo, hacer preparativos antes de las reuniones y llevar actas de las reuniones;
4. Hacer un buen trabajo en la recepción de llamadas, visitas y visitas del presidente, gerente general y oficina;
5. Responsable del archivo de documentos y contratos de la empresa;
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6. Responsable de la suscripción y gestión de libros, revistas y periódicos de la empresa;
7. Organizar los archivos de escritorio del presidente y director general;
8. Responsable del registro de documentos importantes de la empresa y resumen y archivo;
9. Hacer un buen trabajo en recepción externa;
10. Responsable de enviar varios documentos firmados y aprobados por. el presidente y el director general;
11, completar otras tareas asignadas temporalmente por los superiores;
12 ayudar a los profesores de mercado a reservar billetes de avión, billetes de tren, etc.
13. Haga un buen trabajo en las estadísticas de asistencia de los empleados.
14 Observe el principio de los "tres no": no lea lo que no debe ver, no diga. lo que no debes decir y no preguntes lo que no debes preguntar, pregunta, guarda secretos y guarda silencio;
15. p>Responsabilidades laborales de la recepción de la empresa 17 1. Responsable de la recepción y transferencia telefónica de la empresa;
2. Enviar y recibir faxes, copiar documentos, enviar y recibir cartas, periódicos, documentos, etc.
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3. Actualizar y administrar oportunamente las direcciones postales, números de teléfono y otra información de contacto de los empleados;
4. Aceptar reservas de salas de conferencias, coordinar horarios de reuniones, emitir avisos de reuniones y organizar salas de conferencias;
5. Reservar billetes de tren y de avión;
6. Solicitar tarjetas de empleado de nuevos empleados y ser responsable de la gestión y las estadísticas de asistencia de los empleados;
7. Ayudar a los Superiores a adquirir equipos y útiles de oficina y son responsables de su expedición y registro.
Responsabilidades del puesto de front desk de la empresa: 18 1. Responsable de la recepción, programación, seguimiento y devolución de las necesidades de los clientes (quejas, mantenimiento, consultas, etc.). ).
2. Responsable de los trámites de decoración del cliente, contratos de alquiler de plazas de aparcamiento, etc.
3. Responsable de la gestión de documentos e información en el departamento de atención al cliente, recopilación y almacenamiento de planos y artículos de adquisiciones (una persona designada).
4. Responsable de asistir a los clientes con los procedimientos de check-in.
5. Responsable de la gestión de los expedientes de clientes y otros documentos de la oficina de gestión.
6. Responsable del ingreso de datos "todo en uno" y el envío de apelaciones, y el seguimiento de las visitas posteriores.
7. Responsable de las estadísticas y análisis de las necesidades del cliente y reportar los resultados al supervisor de atención al cliente.
8. Otras tareas asignadas por los líderes.
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