Número de teléfono nacional de posventa de impresoras Canon (optimización en tiempo real)
Línea directa nacional de posventa de impresoras Canon () (en tiempo real/optimizada)
Línea directa de servicio de fallas de impresoras y fotocopiadoras Canon: 400-017-1110.
Servicio al cliente manual las 24 horas, puntos de venta profesionales fuera de línea a nivel nacional, equipos regionales de servicio de personal y otros servicios exclusivos, todo el proceso de mantenimiento está estandarizado y ordenado, y las consultas de seguimiento posteriores son abiertas y transparentes. Todos los equipos han recibido capacitación profesional y están. certificado para funcionar, y los productos y accesorios utilizados son todos originales de fábrica.
(Las impresoras Canon recibirán servicios de mantenimiento completamente gratuitos por parte del fabricante durante el período de "Tres Garantías".
Compromiso de servicio de la impresora Canon
(1) Compromiso de servicio
1 Implementar resueltamente la "Ley de calidad del producto de la República Popular China", la "Protección de los derechos e intereses del consumidor". Ley de la República Popular China" y el "Reglamento sobre Responsabilidad por Reparación, Reemplazo y Devolución de Ciertos Bienes" (Nuevo reglamento de "Tres Garantías") para brindar a los consumidores servicios rápidos.
2. Establecer una línea directa de consultas de servicio y quejas (horario laboral: de 8:30 a 17:30 de lunes a viernes)
3. Después de que el consumidor se presente para la instalación y reparación, programe una cita con el consumidor para determinar el procedimiento. -Tiempo de atención en sitio En principio, después de la cita, el servicio en sitio se brindará dentro de las 24 horas en áreas urbanas y dentro de las 48 horas en áreas suburbanas (a menos que el consumidor solicite otro horario);
Según. los requisitos pertinentes de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China", la "Ley de Calidad de los Productos de la República Popular China" y el "Reglamento sobre Responsabilidad por la Reparación, Reemplazo y Devolución de Ciertos Bienes", después los consumidores compran electrodomésticos con estufa integrada Aotian, deben seguir lo siguiente. Está estipulado para disfrutar del servicio de tres garantías.
Las impresoras Canon son gratuitas durante el mantenimiento. Sin embargo, las tarifas de mantenimiento deben pagarse en las siguientes circunstancias:
1. No hay certificado de garantía ni factura válida o certificado de compra válido Youyiji
2 El certificado válido no coincide con el certificado de garantía o ha sido alterado; >
3. Daños a los consumidores debido a uso, mantenimiento y almacenamiento inadecuados;
4. Daños causados por desastres naturales irresistibles o entornos de uso hostiles;
5. y estufas de gas que han excedido el período de garantía;
Estados de servicio autorizados para impresoras que no son Canon Daños causados por la instalación y reparación (incluida la instalación o el desmontaje y la reparación por parte de los propios consumidores)
Recordatorio de que no está dentro del alcance de los servicios gratuitos
(1) No presentar el certificado de tres garantías;
②El estilo del bono de tres garantías (incluida la factura) no coincide con o alterado del estilo de reparación de la estufa de gas;
(3) Los consumidores sufren pérdidas debido al uso, mantenimiento y almacenamiento inadecuados;
(4) Sin el permiso de la empresa, repararlo usted mismo o asumir las pérdidas causadas por el desmontaje del reparador de tres garantías
⑤Después de que haya expirado el período de validez de la garantía de tres, aún se puede utilizar después de la reparación;
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⑥Daños causados por fuerza mayor;
⑦Daños causados por el desmontaje del proveedor de servicios de impresora Canon si se cumple la situación anterior y el usuario acepta pagar, el establecimiento puede proporcionar servicios pagos a el usuario, y las tarifas serán las de la empresa de estufas de gas. Se implementarán los estándares de precios guía de carga prescritos.
Línea directa nacional de posventa de impresoras Canon () (en tiempo real/optimizada)
Buscando cosas a las que prestar atención cuando buscamos reparaciones de electrodomésticos
Primero, consulte el sitio web oficial a través del sitio web oficial.
Cuando los consumidores eligen servicios de mantenimiento, independientemente de si están dentro del período de garantía o no, deben comprar los puntos de servicio de la marca. La llamada "reparación" se encuentra en las búsquedas de refrigeración, porque los talleres de reparación "Li Gui" a menudo usan la "marca" ", utilizando sitios web realistas" imitadores "para engañar a los consumidores. La línea directa en línea 400 no es necesariamente la línea directa de servicio al cliente del electrodoméstico de marca. Los consumidores deben buscar información de contacto de servicio en el manual de la estufa de gas o en el manual de servicio, o comunicarse directamente con el operador del electrodoméstico y proporcionarle al consumidor el número de teléfono del reparador. la licencia comercial de la empresa de reparación.
Cuando los consumidores eligen una empresa de reparación de electrodomésticos, deben verificar de antemano si la empresa de reparación de electrodomésticos tiene una licencia comercial y las calificaciones pertinentes. Los consumidores pueden iniciar sesión en National. Sistema de publicidad de información crediticia empresarial o el subprograma WeChat para verificar la licencia comercial y los registros crediticios relacionados.
En tercer lugar, verifique si el personal de mantenimiento está presente
Cuando se realice una reparación formal de electrodomésticos. El personal llega a la puerta, generalmente usa ropa de empresa y lleva insignias de trabajo. Los consumidores deben verificar el certificado de trabajo, la orden de trabajo y el recibo de mantenimiento del personal de mantenimiento. Si tiene alguna pregunta sobre la identidad del personal de mantenimiento, puede llamar al electrodoméstico. empresa de cadena y marca para verificación de identidad.
4. Comprenda el costo del proyecto de mantenimiento
Después de confirmar la identidad de la empresa de mantenimiento y el personal de mantenimiento, proporcione detalles. estándares para los artículos de mantenimiento y si se pueden emitir facturas formales. Si es necesario, puede buscar soporte técnico del servicio de atención al cliente para comprender el precio y los estándares de cobro. No se apresure a pagar por todo tipo de "mantenimiento falso".
Mantenimiento excesivo Algunas empresas sin escrúpulos fabricarán fallas durante el proceso de mantenimiento para aumentar los costos de mantenimiento, o repararán piezas de baja calidad o afirmarán falsamente que son materiales importados, aprovechando la oportunidad para cobrar tarifas elevadas.
Verbo. (abreviatura de verbo) Solicitar y conservar certificados de mantenimiento.
Cuando una empresa de reparación de electrodomésticos proporcione servicios de mantenimiento, deberá proporcionar a los consumidores vales de servicio de mantenimiento y facturas de cobro. Los vales de servicio de mantenimiento deberán cumplimentar verazmente los elementos del servicio de mantenimiento y los detalles del mantenimiento. La mayoría de los puntos de reparación "Li Gui" son particulares y no pueden proporcionar facturas ni imprimir vales de servicios de mantenimiento especiales.
Certificado.
6. Si se vulneran sus derechos e intereses, proteja sus derechos de conformidad con la ley.
Si los consumidores encuentran infracciones como enfermedades menores, reparaciones mayores, modificaciones menores, cargos de precios exorbitantes, etc. durante el proceso de servicios de reparación de electrodomésticos, los consumidores deben recopilar pruebas y negociar con la empresa de reparación para resolver el problema. importa primero.
El país ha entrado en la temporada de altas temperaturas y ha llegado el pico de uso de estufas de gas, cocinas de gas y otros electrodomésticos. Se espera que el número de solicitudes de reparación de electrodomésticos aumente significativamente y que la oferta de servicios sea insuficiente en un corto período de tiempo. Con el fin de garantizar la seguridad del público en general en el uso de diversos electrodomésticos. Recientemente, las líneas directas de servicio de estufas de gas, electrodomésticos y ropa de la ciudad, la Asociación de la Industria de Electrodomésticos de Shanghai, la Asociación de Negocios de Electrodomésticos Jiaodian de Shanghai y la Asociación de la Industria de Servicios de Reparación de Productos Electrónicos de Shanghai (en lo sucesivo, " One and Three Meetings") convocó a algunas empresas de marcas clave para movilizar e implementar la prevención y el control de epidemias normalizados en toda la industria y garantizar servicios de reparación de electrodomésticos durante la calurosa temporada de verano.
El periodista se enteró de que la industria de reparación de electrodomésticos de la ciudad ha alcanzado el nivel de industria de "cuatro garantías y una persistencia". Las "cuatro garantías" incluyen: puntos clave de atención, principalmente para proteger las necesidades de los ancianos y los niños, garantizar que las solicitudes de reparación de estufas de gas en condiciones de alta temperatura se resuelvan dentro de las 24 horas, garantizando la seguridad, permitiendo al público en general aumentar la conciencia sobre la seguridad; Reducir el uso de electrodomésticos.
Posibles riesgos de seguridad en el proceso; garantizar el pico, hacer un plan para que la industria haga frente al pico de mantenimiento, aprovechar al máximo el papel de garantía de todas las empresas centrales de la industria, especialmente dar pleno juego. al poder de servicio de las asociaciones y sociedades industriales, obtener recursos, compartir información, aprovechar al máximo la capacidad de la línea directa de servicio de estufas de gas para coordinar servicios y garantizar servicios.
Velocidad de respuesta de 48 horas en horas punta. Las especificaciones de servicio requieren que todo el personal de servicio de reparación de electrodomésticos en esta ciudad debe brindar servicios en estricta conformidad con los requisitos de la industria en términos de calidad del servicio, precios de servicio, etc., y no puede mejorar o reducir arbitrariamente la calidad del servicio debido a capacidades de servicio insuficientes o factores climáticos. .
Se informa que los más de 18.000 miembros del personal de servicio de la ciudad con certificados de servicio puerta a puerta deben tener el certificado para trabajar. Cada empresa de servicios debe indicar los estándares de carga y no aumentará los estándares de carga a voluntad; las líneas directas de servicio de todos los fabricantes deben tomar medidas efectivas para garantizar la respuesta del servicio.
"Una insistencia" requiere que todas las empresas de servicios y el personal cumplan estrictamente con las necesidades de prevención y control de epidemias, estandaricen e implementen estrictamente las pautas de prevención y control de epidemias de la industria, insistan en pruebas diarias de ácido nucleico del personal de servicio, y mejorar la desinfección de personas y usuarios, requisitos de protección y control estricto de los riesgos de infección.
Tres asociaciones industriales de la industria de servicios de reparación de electrodomésticos de la ciudad y la línea directa de servicio de electrodomésticos para estufas de gas* * * han propuesto medidas específicas para hacer frente a los picos de servicio, garantizar los servicios de reparación de electrodomésticos y satisfacer las necesidades de subsistencia de las personas. romper las políticas aisladas de varias empresas de la industria. Basado en el pensamiento tradicional, lanzar de manera innovadora vínculos industriales y resaltar el intercambio de recursos e información de servicios.
Fomentar el intercambio de personal de servicio y repuestos entre industrias y empresas para garantizar que los tiempos de respuesta del servicio se mantengan dentro de las 48 horas en el caluroso verano.
Área de distribución de la red posventa nacional: línea directa de servicio unificado:
Área de servicio nacional puerta a puerta: Beijing, Hangzhou, Suzhou, Shanghai, Nanjing, Chengdu, Chongqing, Guangzhou , Zhuhai, Foshan, Shenzhen.
Zhongshan, Dongguan, Nanning, Xiamen, Haikou, Huizhou, Jiangmen, Xuzhou, Sanya, Guilin, Qingyuan, Zhaoqing, Yangjiang, Ganzhou,
Quanzhou, Wuhan, Huangshi, Yichang, Tianjin, Hefei, Nanchang, Cixi, Yuyao, Wuxi, Shijiazhuang, Ningbo, Zhengzhou, Jinan, Xi, Fuzhou, Fuqing, Mianyang, Lanzhou, Changzhou, Wenzhou, Kunming, Taiyuan, Changsha, Guiyang, Shenyang , Luoyang, Changchun, Harbin,
Nanjing, Wuhu, Yangzhou, Jiujiang, Huaihua, Jinhua, Jiaxing, Cixi, Zhuzhou, Yuyao, Nantong, Anqing, Shangqiu, Kunshan, Shaoxing,
Baoji, Liuzhou, Huzhou, Changde, Zhangjiagang, Taicang, Changshu, Beihai, Jiangyin, Dazhou, Zhanjiang, Wujiang,
Hohhot, Luzhou, Baotou, Zhoushan, Urumqi, etc. , solicite mantenimiento de manera uniforme y haga arreglos para que un maestro venga a reparar.