¿Los estudiantes de educación física sólo pueden hacer fitness? La mentalidad de gestión del director ejecutivo de Beitou Sports Center, desde los atletas hasta las sedes
¿Los estudiantes de educación física sólo pueden hacer fitness? ¡El director ejecutivo del Beitou Sports Center, Yang Zixing, le dirá cómo gestionar con éxito un recinto deportivo! ¿Cómo llegó por primera vez a la industria del deporte y se convirtió en operador? Querer ingresar a esta industria ha sido una idea mía desde que era estudiante. Comencé a estudiar atletismo en la escuela secundaria y durante mis años universitarios estuve expuesto a diversos deportes como danza, natación y fitness. Entonces, después de graduarme de la escuela, me comprometí con mi industria favorita de deportes y fitness con el principio de "aplicar lo que he aprendido", y ya han pasado unos 25 años. Si observamos el mercado de Taiwán en ese momento, la llamada industria del deporte y el ocio estaba dominada por clubes que albergaban miembros. Estos lugares cuentan con equipos deportivos de alta gama y un ambiente deportivo elegante y limpio. Como entrenador, disfruto mucho de este ambiente y contenido de trabajo. Comencé mi carrera como instructora de natación y luego trabajé como instructora de fitness. Más tarde, este paso hacia la operación del lugar fue una dirección inesperada en mi vida.
Yang Zixing, que creció como deportista, se ha comprometido con el deporte con el lema de "aplicar lo que ha aprendido" tras graduarse. Cuando trabajaba como entrenador en un club famoso, un día el jefe de repente me preguntó con cautela si quería ser "entrenador profesional" o "administrador de estadios" en el futuro. Esta repentina elección de 1 me hizo dudar durante mucho tiempo. Después de una cuidadosa consideración, decidí abandonar el campo familiar del coaching profesional y elegir la gestión de espacios, al que nunca había estado expuesto. La experiencia me dice que sólo aprendiendo a gestionar y operar un recinto deportivo podremos cambiar realmente la amplitud y profundidad de la industria del deporte y el ocio. Aunque, a juzgar por el entorno general en ese momento, los grandes clubes eran lugares deportivos y de ocio de bastante alta calidad, siempre siento que se puede agregar algo a su modelo original para que la configuración de software y hardware de toda la industria cumpla mejor con los requisitos. Las necesidades de los diferentes grupos de personas también permiten un mejor desarrollo del recinto.
¿Alguna sugerencia para gestionar con éxito un recinto deportivo? Al gerente de un lugar lo llamo "gerente". He oído a alguien decir: "Dirigir un recinto deportivo no requiere ninguna habilidad profesional. Mientras tengas los fondos para instalar el equipo, tendrás éxito. En mi opinión, además de los fondos y el equipo, los recintos también necesitan tener la capacidad de integrar e integrar Hay cinco habilidades profesionales principales: liderazgo, visión de mercado y análisis y planificación. Mucho personal de operaciones tiene las primeras cuatro habilidades, pero carece de habilidades de análisis y planificación muy importantes. principales, pueden decirles fácilmente a los empleados qué hacer basándose en su propia experiencia. "Hay muchos ejemplos de la vida real frente a mí", dijo Yang, director ejecutivo de un gran estadio deportivo. Especialidades en conocimientos, incluido análisis financiero, habilidades lingüísticas y marketing. Como muchos gerentes profesionales, cultivar un gerente deportivo profesional requiere una variedad de especialidades y experiencias. No se puede cultivar en 3 a 5 años como estudiante, por lo que mientras me quede. En esta industria tendré la motivación para enriquecerme y seguir aprendiendo. Mientras me falte algo, aprenderé de inmediato. Hay cursos relacionados con administración o finanzas, e iré a las clases cuando tenga tiempo. Mirando hacia atrás, también aporta muchos conocimientos nuevos para aplicar en la industria del deporte.
Quiero dirigir un lugar, además, debes mantenerte al día con el ritmo de esta era. Además de las habilidades que acabo de mencionar, si quieres invertir en este campo, también debes tener un corazón "apasionado", "invicto" y "valiente para ayudar a los demás". ¡Gran parte de la industria del deporte es una industria que sirve! Mientras sirva a la gente, habrá las llamadas "quejas de los clientes". Si enfrenta las quejas de los clientes con una actitud evasiva y superficial, le faltará un "corazón invencible" para ayudar a los demás. coraje para ayudar a los demás" se refiere al corazón para ayudar a los demás y animar a otros a hacer ejercicio. En esta industria, creo que tener estos tres corazones clave es la "cualidad básica" que debe tener un directivo apto para gestionar instalaciones deportivas. Finalmente". , debes tener una mente que pueda tolerar los errores de los empleados y cultivarlos. En resumen, si quieres ser un gerente de lugar exitoso, no solo debes estudiar temas profesionales, sino también cultivar temas psicológicos.
¿A qué debemos prestar atención en los diferentes lugares? Hace unos años, hice una evaluación e investigación sobre el desarrollo de la industria del deporte y el ocio en Taiwán. Las tendencias futuras mostrarán dos extremos: uno es la miniaturización, el nicho, el refinamiento y el segundo. La personalización es absolutamente insostenible para el sector de la comunicación, pero el deporte y el ocio pertenecen al sector de servicios, ya que ahora hay muchos pequeños gimnasios, se posicionarán bien y encontrarán el grupo objetivo adecuado. personas con funciones profesionales específicas; otra tendencia es la de gran escala, popular, diversificada y diversificada, como clubes deportivos, cadenas de gimnasios, centros deportivos, etc. Los operadores de estos recintos deben pensar y evaluar la dirección del desarrollo futuro.
Aunque actualmente existen algunos lugares entre estas dos tendencias, la industria de servicios deportivos y de ocio de Taiwán definitivamente se expandirá hacia estos dos extremos en el futuro. Recuerdo una estadística de hace más de 20 años. La proporción de personas en Taipei que van a instalaciones deportivas era inferior al 7%. Sin embargo, el año pasado, la Oficina de Deportes de la ciudad de Taipei realizó una encuesta sobre la población deportiva en la ciudad de Taipei. Las personas que acuden a recintos deportivos suponen el 10% del total de la población deportiva. A partir de estos datos, se puede encontrar que el surgimiento de centros deportivos a gran escala, populares, diversos y diversificados ha alentado las necesidades deportivas de los ciudadanos de Taipei y continúa teniendo un efecto enorme.
Debido a que el número de deportistas ha aumentado, han comenzado a aparecer nichos de mercado, lo que significa que los deportistas han comenzado a tener necesidades individuales. Si los estudios de nicho, de nicho, refinados y personalizados pueden satisfacer las necesidades especiales de estas personas, entonces estos estudios tendrán la capacidad de sobrevivir. Por lo tanto, estas dos direcciones principales son tendencias en curso. A continuación, habrá cuatro tendencias principales de especialización, diferenciación, internacionalización y encadenamiento que formarán direcciones importantes para la futura industria del deporte. Todos estos son aspectos a los que los operadores o directivos de nuestra industria deportiva deben prestar atención.
La industria del deporte ha tomado dos direcciones extremas. Sólo descubriendo su propia posición podremos seguir desarrollándonos. Cuando se trata de la operación de centros deportivos, sus ingresos incluyen cuatro partidas principales: entradas generales, alquileres de espacios variables (como instalaciones deportivas), alquileres de lugares fijos (como tiendas, estacionamientos) y estadios. Pero para los centros deportivos, los ingresos por cursos no son muy elevados. Tomemos como ejemplo el centro deportivo Beitou. En el pasado, los ingresos procedentes de los cursos representaban entre el 20 y el 30% del ingreso total. Sin embargo, después de tener en cuenta los ajustes, los ingresos por cursos en 2019 representaron el 51% de los ingresos totales y el número de tipos de cursos superó los 100. Por lo tanto, como administradores del Centro Deportivo Beitou, no solo debemos formular políticas operativas favorables para el posicionamiento y el papel de este recinto deportivo, sino también organizar activamente el diseño del plan de estudios y diversas innovaciones para satisfacer a varios grupos de consumidores en el centro deportivo.
¿Qué recordatorios y precauciones ha traído la epidemia a la industria del deporte? La neumonía por coronavirus-19 que causó una catástrofe en la industria global a principios de 2020 ha afectado a todos, sin mencionar las pérdidas y los impactos en la industria del deporte y el ocio que depende de la utilización de las instalaciones y de los servicios de los profesionales del deporte. Por lo tanto, considero introducir sistemas y equipos electrónicos para optimizar, racionalizar y cambiar la mano de obra fija en las operaciones. Estos también son algunos cambios en la estructura de costos de la industria en el futuro. Por ejemplo, podemos disponer de más personal para el servicio de atención al cliente que necesite temperatura, y podemos utilizar Internet o robots para gestionar la venta o el cambio de entradas. Además, los servicios en la nube también se pueden utilizar para resolver algunas dudas básicas de servicio al cliente o conocimientos profesionales. La presentación electrónica es muy importante para los operadores de lugares. Sólo así se podrán ajustar y optimizar significativamente las cuatro estructuras principales de costes e ingresos del centro deportivo. Sólo así se podrá minimizar el impacto y las operaciones cuando llegue cualquier posible evento importante. Esta es también una cuestión en la que los operadores de todos los ámbitos de la vida deben pensar.
Después de la epidemia en el polideportivo, me hizo repensar la introducción de nuevos equipos electrónicos y ajustar la estructura de mano de obra. Según sus observaciones, ¿cuáles son las tendencias futuras de la industria del deporte? Los clubes deportivos y las tendencias tienen una relación muy estrecha. En los primeros días del Alexander Fitness Club, muchas cadenas de clubes líderes cooperaron con algunos cursos extranjeros para introducir muchos cursos de ejercicios populares en Taiwán. Pero en comparación, el polideportivo ofrece cursos para el público en general y tarifas económicas. Además, el precio de la entrada es diferente al de los gimnasios como los clubes, lo que dificulta la comparación con los cursos extranjeros introducidos por los gimnasios o las grandes cadenas de gimnasios. Mencioné antes que es importante "conocer tu lugar". Al fin y al cabo pertenecen a dos modos de funcionamiento diferentes. El polideportivo está posicionado para orientar al público y promover deportes diversificados. Por supuesto, no descartamos la posibilidad de adoptar un modelo de negocio de clubes en el futuro, adoptar un modelo de mercado diferenciado y brindar servicios miniaturizados y personalizados, cambiando así la estructura del mercado y lanzando más estadios nuevos, lo que tendrá un impacto positivo. sobre el desarrollo de la industria general del deporte y el ocio en Taiwán.
El gimnasio del polideportivo también cuenta con preparadores físicos profesionales que pueden asesorar y enseñar a las personas amantes del deporte en cualquier momento. ¿Cuál es el estadio más distintivo del centro deportivo Beitou? Hace seis años, cuando me hice cargo del Centro Deportivo Beitou, grité el lema "un lugar, una característica". En ese momento, sabía que los deportes competitivos eran el foco del desarrollo de los departamentos de educación física en varias escuelas. Cuando vi a muchos atletas dejar la escuela y entrar al mundo laboral, no pude ver una manera de continuar con su vida atlética. Después de todo, no todos los deportes en el mercado taiwanés pueden tomar un camino profesional, así que organicé cursos de artes marciales especialmente y los puse en el Centro Deportivo Beitou. Se lanzó el lema "Cumpliendo los sueños de los jugadores" para los trabajadores de oficina, para que estos también tengan la oportunidad de participar en competiciones en el extranjero a través de las artes marciales. Estoy muy feliz de que las artes marciales siempre hayan sido una característica clave de este centro deportivo. Además, también planeo artes marciales tradicionales, como White Crane Boxing y Tai Chi, especialmente para personas mayores que han sido disciplinadas, y diseño cursos de boxeo más avanzados para permitir que las personas mayores participen en competiciones y desarrollen con éxito un sentido de realización personal más allá de los deportes. y salud. Por supuesto, también tenemos muchos otros cursos especiales que se pueden crear según la demanda del mercado. Por ejemplo, los cursos de Taigu, que son relativamente raros en el mercado, son muy populares entre los estudiantes.
El Centro Deportivo Beitou tiene un gran campo de escalada en roca de dos pisos, que también es el recinto deportivo en el que el CEO Yang insistió en quedarse después de asumir el cargo. ¿Qué licencias o conocimientos se requieren para abrir un recinto deportivo? Los amigos que estén interesados en entrenar deben tener licencia deportiva básica. Solía ser muy popular obtener una licencia deportiva extranjera, pero esto no se ajusta a la forma corporal ni a los estándares deportivos de los taiwaneses.
Por eso te sugiero que acudas a varias asociaciones deportivas para consultar sobre el contenido formativo de la licencia. Actualmente, el departamento de deportes no estipula qué licencias se deben obtener, y los requisitos y normativas de cada gimnasio y centro deportivo son diferentes. Entonces, las licencias que debes obtener dependen de la dirección que quieras tomar.
Si quieres llegar hasta un gerente que administre lugares, te sugiero que, además de los deportes, puedas comenzar con cursos generales de gestión empresarial y aplicarlos a la industria. Una vez que tenga sus propias fortalezas, podrá evaluar la tendencia general. Cuando realmente ingrese a esta industria, descubrirá qué conocimientos profesionales aún le pueden faltar y luego los fortalecerá en función de sus deficiencias. Si eres un entrenador deportivo profesional, comprendes tus propias fortalezas y las de otros lugares cercanos, estudias las carreras requeridas para mejorar tus habilidades académicas y, una vez que quieras administrar un lugar, miras a tu alrededor y aprendes más sobre la industria y las tendencias futuras. entonces estás en Es popular en el mercado.
Entrevista, redacción//David
Fotografía//Oliver Wu
Lugar/Centro Deportivo Beitou