Como guía turístico en Hanzhong, ¿cómo se presenta un producto turístico local?

Cuando un cliente compra un producto, hay un proceso desde el principio hasta la decisión. Este proceso es en realidad un proceso de actividad psicológica muy complejo, que incluye principalmente: prestar atención, interesarse, asociarse, tener deseos, comparar y sopesar, establecer confianza, decidir actuar y satisfacer necesidades. Siempre que los guías de compras dominen el proceso psicológico de compra de los clientes, pueden adoptar diferentes métodos para guiarlos activamente en diferentes etapas para lograr el propósito de las ventas. 1. Preste atención a (1) Crear una buena atmósfera de ventas, como exhibición de productos y diseño POP (2) Distribuir folletos a los clientes que pasan y presentarlos brevemente para atraer la atención (3) Información de contacto del producto: cuando los clientes miran un producto en este En ese momento, el guía de compras puede decir: "Hola, puedo presentarte este producto" (¿Qué tipo de producto necesitas?) ¿Qué puedo hacer? (5) Si el cliente no quiere que lo molesten mientras navega por el producto, puede decir: "Sólo estoy navegando". En este momento, el guía de compras puede decir: "Está bien, tómate tu tiempo. Si necesitas ayuda". , por favor pregunte." 6) Para los clientes que han sido recibidos pero no pudieron concluir una transacción, la guía de compras puede decir: "Hola, recuerdo que esta es su segunda visita. Puedo darte alguna información. (7) Para los clientes habituales, si puedes llamarlos por su apellido, la guía de compras será muy amable. (8) Si esperan personas durante mucho tiempo, deben tratarlas en el orden de los clientes. Si hay circunstancias especiales, primero deben buscar el consejo del cliente con el que se comunican. Durante este período, los guías de compras deben buscar activamente clientes potenciales y no renunciar a todos los objetos objetivo. Cada hombre o mujer es un consumidor potencial y debe destacarse en la altamente competitiva industria promocional. Tienes que ser más proactivo que los demás para poder detener a los clientes y aprovechar la oportunidad más cercana. 2. Estimular el interés (1) Introducir el conocimiento del producto a los clientes e introducir conocimientos relevantes basados ​​en los comentarios de los clientes. Al mismo tiempo, entregue a los clientes el producto para que lo tengan en sus manos y explique las funciones y funciones del embalaje. (2) Comprenda el verdadero propósito del cliente al comprar el producto preguntándole: "¿Está comprando el producto para su propio uso o como regalo para otros?" 3. Guíe a Lenovo: comprendiendo la liquidez del cliente al comprar el producto y los síntomas que presenta. quiere mejorar, utiliza el conocimiento del producto guía al cliente a tomar el producto, describe el estado después de tomarlo, le permite formar una buena escena en su mente y estimula su deseo de comprar. 4. Fortalecer su deseo de compra (1) Introducir las características, ventajas y beneficios del producto según las necesidades del cliente. (2) Enfatizar intereses importantes, ampliar intereses psicológicos y movilizar emociones. Guíe el efecto después de la compra (3) Mejore la confianza de los clientes en el producto, lo que puede explicar el contenido de la garantía del producto de la empresa y el contenido de los ingredientes funcionales del producto, explicar la falta de efectos secundarios y la tecnología avanzada de alta tecnología del producto. y proporcionar garantía de calidad (4) Aproveche la mentalidad de rebaño del cliente Presente la situación de ventas del producto, utilice ejemplos para ilustrar los efectos después de la compra y cite la evidencia empírica de algunos expertos. 5. Comparaciones y compensaciones detalladas: realice comparaciones correspondientes basadas en las respuestas de los clientes, como comparaciones con otros productos de la competencia, pero no excluya las comparaciones de productos de otras personas, comparaciones de precios y comparaciones de precios y valores generales del producto. En esta etapa, debemos prestar atención al manejo de las objeciones de los clientes. Durante todo el proceso de la guía de compras, debemos explorar a fondo las diversas objeciones en la mente de los clientes y eliminarlas una por una. Debemos estar totalmente preparados con antelación ante posibles problemas que puedan surgir por parte de los clientes y resumirlos constantemente en nuestro trabajo diario. Si encuentra una pregunta que no se puede responder, puede realizar cambios temporales e informar después para ayudar a resolverla. Prediga eficazmente las objeciones, reduzca la probabilidad de que surjan objeciones y convierta las objeciones en beneficios. 6. Genere confianza: puede recomendar a los clientes que compren, ayudarlos a decidirse a comprar y guiarlos a través del lenguaje. Si hay obsequios, puede utilizarlos como guía y enfatizar repetidamente el efecto general del producto para enfatizar que más personas lo comprarán. "Este producto es muy popular aquí, etc." "Tenemos muchos clientes habituales aquí. Okawa, tu situación es similar" 7. Decidir actuar: Hay que saber captar la señal de una transacción de compra: cuando el cliente de repente se queda en silencio y sigue jugueteando con el producto que tiene en la mano, presta gran atención a las acciones y conversaciones del guía de compras, asiente constantemente, lee Sigue las instrucciones del producto con entusiasmo y se da vuelta y se preocupa repetidamente después de salir de la tienda. Pregunta sobre una determinada ventaja o desventaja del producto, si hay accesorios o regalos, luego pregunta qué piensas del producto, negocia el precio y pregunta. un descuento y empieza a preocuparte. El servicio postventa generalmente compra y anima. 8. Cumplir con los requisitos. Cuando los clientes compren, ayúdelos a clasificar los productos para expresar su agradecimiento. Bienvenido a comprar la próxima vez. Si tiene alguna pregunta, puede llamar a la empresa para realizar consultas y elogios.

Te sugiero que vayas a una librería y compres una guía para promocionar el arte.

Prensa de Educación Turística, 19 yuanes,