Si una empresa no tiene consumidores, no tiene valor de existencia. ¿Es esto correcto?

¿No puedes vender el producto? ¡La empresa no tiene valor en el mercado!

Fei Yu

¿Qué tipo de producto es un buen producto?

¿Es de calidad? ¿Es tecnología? Si la propia empresa piensa que es bueno o los consumidores piensan que es bueno es probablemente una cuestión contradictoria para muchas empresas.

Especialmente en el mercado chino, un producto que se vende bien no significa necesariamente que tenga la mejor calidad de productos similares. Esta situación contradictoria realmente preocupa a muchos empresarios. ¿Qué deberían hacer para que sus productos sean más aceptables para los consumidores?

De hecho, en el análisis final, el producto no tiene vitalidad y no puede ser reconocido por una gama más amplia de consumidores. Esto todavía se debe al mal marketing del jefe.

Hoy en día, las calles están llenas de productos homogéneos, todos ellos desarrollados y producidos para satisfacer las necesidades. Superficialmente, el mercado potencial debería ser infinito, pero el mercado real es desesperado. ¿Cómo pueden sus productos estimular las compras, guiar el consumo y ampliar el deseo? Se puede decir que la mayor parte de su energía necesita ser comercializada, lo que le recuerda que debe encontrar estrategias y métodos, gestión y servicios que sean diferentes de los demás, así como métodos de publicidad y modelos de ganancias letales y dirigidos relacionados. Por el contrario, si no se cumplen estas condiciones, más productos sólo aumentarán la presión de inventario y el confort psicológico nominal. Para decirlo sin rodeos, es un montón de desperdicio que no se puede convertir en dinero real. Se consumieron muchos recursos, mucha energía y mano de obra, pero no se logró nada. Realmente no puedes culpar a nadie más. Después de todo, usted es un lego en el mercado.

En un mes, participé como invitado en cinco foros de cumbres de marketing relacionados con negocios. He conocido a muchos dueños de negocios y he oído hablar de las diversas confusiones y preocupaciones que enfrentan en sus operaciones, y me siento muy emocionado por ellos.

Cada producto elaborado representa el arduo trabajo del propietario del negocio, lo cual no es fácil. Por supuesto, los productos se producen para enfrentar a los consumidores, lograr ventas y ganancias y tener un desarrollo sostenible. Por esta razón, muchos propietarios de empresas tienen mucha confianza en sus productos, pero no en su comercialización. No sé si seguir la imitación o buscar un nuevo camino. De hecho, me temo que he perdido una gran oportunidad para que deambulen y capturen el mercado.

De hecho, el marketing es a lo que más atención debes prestar en estos momentos.

En la era de la economía excedentaria, lo más importante en el mercado es el producto. Esto es lo que he enfatizado repetidamente en varias ocasiones. Sin embargo, muchos jefes son ciegos en este sentido y siempre piensan que su producto es bueno. Los productos son buenos y son geniales. Pero para ser honesto, en lo que respecta al mercado, no importa cuántas tecnologías, patentes, procesos y calidad tenga, si no puede satisfacer cognitivamente las necesidades de los consumidores, naturalmente no será reconocido por ellos.

Muchas empresas comenzaron a hacer esfuerzos en marketing, pero básicamente fracasaron porque no entendían que la esencia del marketing es la innovación en la forma y la diferenciación en la connotación. Siguen a otros o confían en su propia experiencia. Tienen formalidad y pueden encontrarlos animados y satisfactorios, pero no pueden impresionar a consumidores innovadores y distintivos. Para decirlo sin rodeos, sus propios intereses no son perjudiciales para los consumidores y, por supuesto, es difícil estimular el consumo, por lo que todo lo que hace a su alrededor se convierte en entretenimiento personal.

Todo empresario también espera que sus productos duren mucho tiempo y tengan una gran vitalidad, en lugar de no poder ingresar al mercado en absoluto o ser eliminados en unos días. Se debe decir que las empresas que pueden tomar la iniciativa de encontrar formas de buscar ayuda externa son sabias para los problemas que no pueden resolver por sí mismas, deben encontrar expertos y equipos que las ayuden e integrar muchos recursos.

El profesor Yu Fei, un conocido experto en marketing de marcas y fundador de la Agencia Internacional de Consultoría de Marketing Lange Zhiyang, señaló que frente a una mayor estandarización de las políticas industriales y las dificultades y cambios resultantes, ¿cómo pueden las pequeñas empresas y las medianas empresas sobreviven? Es sólo cuestión de tiempo antes de que encontremos una manera de crear un "ecosistema de marketing en el que todos ganen", realizar el desarrollo prospectivo de la cadena de valor y el ecosistema, convertir las operaciones refinadas en torno al contenido en operaciones eficientes y crear un nuevo camino. .

El llamado "ecosistema de marketing en el que todos ganan" no es difícil de entender. Debemos saber que un ecosistema armonioso y beneficioso para todos será un sistema de beneficio mutuo y promoción mutua. En el mercado empresarial nacional, no solo hay fabricantes de marcas, sino también agentes provinciales, distribuidores y canales minoristas de terminales. La estrategia ganadora * * * propuesta por la empresa es la fuente de energía de todo el sistema, impulsando a toda la cadena industrial a operar de manera ordenada, maximizando la eficiencia y maximizando las ganancias.

Tomemos como ejemplo la cosmética. Su función es algo similar a la de un timonel. Los distribuidores de todos los niveles son los primeros oficiales, y los canales minoristas son los marineros que reman, controlando la dirección del barco desde arriba. Pero para llegar con éxito a la otra orilla, el primer oficial y el marinero son indispensables. Sólo trabajando juntos en el mismo barco podremos surcar el viento y las olas. Especialmente bajo la presión de marcas similares, es aún más importante mantener el concepto de * * * colaboración para ganar.

Cuando se trata de construir un * * * ecosistema de marketing ganador, se necesitan cinco dimensiones: planificación razonable del producto para mejorar * * * el espacio ganador; crear canales * * * ganadores estables y eficientes; promover * * * ganar; fuertes actividades promocionales para lograr * * * la victoria; construir rápidamente una * * * cadena de suministro en la que todos ganen. Estas cinco latitudes son como los cinco dedos de un puño, interconectados e indispensables, formando el impulsor de cinco niveles del "* * * Ecosistema de Marketing Ganador".

En primer lugar, en la planificación de producto sólo pueden destacar los productos con mayor innovación, coste, velocidad y otros factores, y al mismo tiempo hay que evitar caer en malentendidos.

Aumentar el volumen de ventas de un producto durante su ciclo de vida y diseñar productos estrella que puedan seguir vendiéndose bien puede maximizar las ganancias para los fabricantes. El principio de eficiencia de escala en economía también muestra que cuanto mayor es el volumen de ventas, menor es el costo, más rico; las ganancias.

El segundo es construir un canal * * * beneficioso para todos con una eficiencia comercial estable y reducir completamente los riesgos operativos del canal a través de políticas unificadas y un intercambio suficiente de información. Además, las estrategias de precios precisas promueven el éxito del mercado y la escala de precios de los productos debe estar cerca del sistema de precios convencional. Al mismo tiempo, el precio del producto debe planificarse teniendo en cuenta la latitud del tiempo, y los precios deben ajustarse de manera oportuna en las diferentes etapas del ciclo de vida del producto para maximizar sus ganancias. Los distribuidores también pueden beneficiarse de esto, logrando una situación en la que todos ganan.

Además, es imprescindible una fuerte ofensiva promocional. En marketing, preste atención al tira y afloja. Debe haber tanto el lado "push" de la promoción de la imagen de marca como el lado "pull" de la promoción del terminal. Sólo de esta manera se puede aumentar la velocidad de rotación del inventario y minimizar la ocupación de efectivo causada por el inventario y la pérdida de ganancias causada por la caída de precios.

De hecho, una empresa es un conjunto de recursos y la competencia entre empresas se centra en la competencia y la utilización de los recursos. En cierto sentido, dirigir una empresa es la integración de varios recursos.

Por tanto, la posición de mercado de una empresa depende no sólo de la cantidad y calidad de sus recursos, sino también de su eficiencia en su utilización. La primera es una condición necesaria para la producción y el funcionamiento de una empresa, pero no es directamente proporcional a la posición de la empresa en el mercado. De lo contrario, el fenómeno de obtener la mitad del resultado con la mitad del esfuerzo y que los débiles derroten a los fuertes no ocurrirá. ocurrir; este último es la clave para mantener la ventaja competitiva duradera de la empresa, y es que los débiles derrotan a los fuertes. La verdadera razón es una expresión concentrada de la eficiencia de gestión de los empresarios.

Por lo tanto, en la feroz competencia del mercado, ser bueno en la integración de recursos internos y externos es la única manera para que las empresas ganen la competencia y aceleren el desarrollo. Es una medida clave para lograr bajas inversiones y resultados rápidos.

Además, para tener productos con demanda en el mercado, además de que el usuario piense que conocemos y profundizamos gradualmente, también debemos evolucionar las necesidades del usuario hacia escenarios de consumo específicos, y este escenario debe cumplir las necesidades de los consumidores sólo con imaginación mental se puede estimular el deseo de los consumidores de utilizarlo.

Los escenarios de consumo deben lograr al menos:

1. Percepción profunda y satisfacción de los puntos débiles de los usuarios.

2. Descubrir y guiar las necesidades ocultas de los usuarios;

3. Comentarios sobre la experiencia del usuario y mejoras de diseño con plena participación.

Si nuestros productos se pueden personalizar al máximo y lograr la conexión emocional entre usuarios y clientes, los buenos productos realmente empezarán a hablar.

En una reciente Mesa Redonda sobre Innovación y Liderazgo de Wharton, alguien preguntó cuál era el factor más importante para la innovación en sus respectivas industrias. Robert Henriksen, director ejecutivo de una gran compañía mundial de seguros, cree que se trata de marketing. “En nuestro negocio, el marketing es el rey del éxito y del fracaso. Me refiero a las actividades de marketing reales, no al apoyo a las ventas. En los Estados Unidos, las compañías de seguros se apoyan en los esfuerzos de marketing. Todos los departamentos de la empresa deben darse cuenta de que la empresa es una empresa. basado en Como empresa orientada al consumidor, debemos anticiparnos a las necesidades del consumidor y generar ideas creativas”.

Este suspiro muestra la fuerza impulsora del marketing en el mercado en la búsqueda de las empresas por el desarrollo de productos y la innovación de valor.

Paul Hoffman dijo una vez que no es realista industrializar un país construyendo fábricas. Hay que industrializar un país construyendo mercados. De hecho, en China esto se puede encontrar en las actividades comerciales de las empresas. Por ejemplo, Ren Zhengfei de Huawei y Dong Mingzhu de Gree se han convertido en destacados practicantes que primero construyeron el mercado y luego construyeron la fábrica.

En el desarrollo económico, si se comparan con Hamlet factores económicos como recursos, capital, mano de obra y tecnología, entonces los empresarios son los "reyes" que dominan la combinación de estos factores.

El famoso economista Schumpeter señaló en su libro "Sobre la innovación" que los emprendedores son personas que tienen cualidades aventureras y asumen la función de innovación. Sus actividades son actividades creativas. Aunque no siempre tengan éxito, siempre están intentando emprender nuevas carreras, explorar el futuro y encontrar nuevas oportunidades de inversión. Tienen visión, creatividad y coraje. Puede que no sean los científicos que inventan nuevos métodos, pero son los que introducen con éxito nuevos métodos; pueden ver los mercados potenciales y los beneficios potenciales, y tomar decisiones basadas en la magnitud del riesgo y la recompensa;

Las actividades innovadoras promovidas por estos emprendedores son factores espontáneos para el crecimiento económico de un país, y la llamada "formación de capital" es sólo un factor inducido de crecimiento.

Hoy en día, ¿cómo utilizar los propios productos para estimular las compras, orientar el consumo y ampliar los deseos? Se puede decir que la mayor parte de la energía necesita ser comercializada, lo que recuerda buscar estrategias y métodos de gestión. y servicios que son diferentes de otros, así como métodos de propaganda letales y dirigidos relacionados y modelos de ganancias. Por el contrario, si no se cumplen estas condiciones, tener demasiados productos sólo aumentará la presión del inventario y proporcionará un confort psicológico nominal. Para decirlo sin rodeos, es un montón de desperdicio que no se puede convertir en dinero real. Se consumieron muchos recursos, mucha energía y mano de obra, pero no se consiguió nada. Realmente no puedes culpar a nadie más. Después de todo, usted es un lego en el mercado.

De hecho, lo más importante del mundo es el producto. La clave es tener un buen método. Un buen método muchas veces puede salvar y prolongar el destino del producto.

Desde el punto de vista actual, según su propia situación real y las condiciones existentes, puede que no exista un buen método, por lo que debería encontrar rápidamente un cerebro externo verdaderamente práctico que le ayude a abrir la puerta al mercado. y dejar que el producto funcione sin problemas. Merece la validación del mercado. No, durante más de diez años, para evitar riesgos de mercado y obtener un entorno de vida benigno, muchas empresas han formado asociaciones estratégicas con la Agencia Internacional de Consultoría de Marketing Lange Zhiyang. Por supuesto, por confianza y responsabilidad, utilizamos el marketing de bajo costo para ayudar a las empresas a desarrollar su competitividad central. Sobre esta base, todo el trabajo de marketing se lleva a cabo en torno a "exactitud, exactitud y delgadez" para satisfacer la demanda del mercado de persuasión, incitación y letalidad. Tenga en cuenta que, volviendo al punto, todo lo que se nos ocurre es práctico desde una perspectiva práctica. La empresa, naturalmente, gana dinero y, sinceramente, creo que es una gran bendición encontrar un cerebro externo adecuado.

Recientemente, Lanzhiyang International Marketing Consulting Company llevó a cabo investigaciones de nuevos productos en Shanghai, Wuxi, Changshu y otros lugares. La mayoría de los productos han sido estrictamente monitoreados, aprobados y reconocidos por los departamentos nacionales pertinentes. Los sentimientos y comentarios de los consumidores son buenos, sin mencionar el boca a boca. ¿Pero por qué tienen tanta mala suerte?

De hecho, la razón es muy sencilla.

La empresa no cuenta con una planificación sistemática orientada al mercado y al cliente, ni una planificación estratégica de marketing específica, ni una planificación táctica precisa basada en la experiencia de combate real (tenga cuidado de no engañar a los hijos de otras personas con una planificación creativa). ). Al final, en el mercado quedan innumerables casos de fracaso. En la encuesta, también descubrimos que algunas empresas han comenzado a centrarse en la participación de clientes en lugar de la participación de mercado, y algunas de ellas también han ideado nuevas formas de fortalecer el "marketing cruzado" (es decir, cuando los consumidores compran un producto, se les preguntará y, por cierto, si quieren comprar productos periféricos) y "marketing avanzado" (es decir, cuando compren un producto, se les preguntará si quieren comprar productos similares con precios más altos y calidades más altas). Las empresas pueden obtener información sobre los segmentos del mercado y los clientes utilizando medios de bases de datos más nuevos y eficientes.

Lo que es digno de reconocer es que la era de comer en todo el mundo ha terminado. Muchos jefes son descuidados y poco innovadores. Subconscientemente fantasean con ganar con un solo movimiento y lograr un gran avance. ¿Cómo hacer realidad fácilmente su sueño de marketing? Sus productos y servicios carecen de diferenciación y flexibilidad, sus estrategias y tácticas no pueden integrarse orgánicamente e interactuar, carece de comprensión y comprensión detalladas cuando el mercado masivo o el mercado masivo no puede comprender los detalles y la cadena industrial y la cadena de valor de la empresa no pueden proporcionar Oportunamente información específica y eficaz. ¿Serán seguras sus condiciones de vida?

Hoy en día, los productos de muchas empresas están mal posicionados, sus argumentos de venta no están claros, no son letales para los consumidores y no pueden estimular el consumo. Por ejemplo, un producto tiene muchas funciones, pero ¿en qué tipo de funciones se centra la promoción y a qué tipo de personas se debe promocionar? Estas son todas las cosas que debes hacer antes de vender. Lo mejor es tener objetivos específicos y atacarlos uno por uno. Esto es mucho más fácil que encontrar una aguja en un pajar. Con el posicionamiento, puede determinar aún más el próximo punto de venta, modelo y qué tipo de servicios específicos. Ya sabes, ahora hay muchos productos en el mercado. Sin un posicionamiento diferenciado, sin puntos de venta claros, sin un modelo único y sin servicios atractivos, ¿cómo destacar entre muchos productos?

El profesor Yu Fei, un conocido experto en marketing de marca y fundador de la agencia internacional de consultoría de marketing Lange Zhiyang, señaló que en los últimos años, el marketing experiencial ha sido el modelo de marketing al que los conocedores de la industria prestan más atención. Pero ¿qué es el marketing experiencial? El llamado marketing experiencial significa que las empresas se centran en el servicio y utilizan los productos como materiales para crear sentimientos inolvidables para los consumidores. Según Kotler, las tres motivaciones que más inspiran a los consumidores son los pensamientos, la sensación de logro y la autoexpresión, y el marketing experiencial esencialmente proporciona a los consumidores estos tres aspectos: pensamientos, sensación de logro y autoexpresión. Una marca que puede comunicarse con los consumidores y tener una comunicación bidireccional con los consumidores tiene una influencia mucho mayor que una marca que solo trata a los consumidores de manera unilateral, porque la primera no solo condensa los esfuerzos propios de la empresa, sino que también se integra en los de los consumidores. elemento personal. Una marca de este tipo no pertenece simplemente a la empresa, sino que tanto la empresa como los consumidores la poseen y la disfrutan. El marketing experiencial es diferente del marketing tradicional: el marketing tradicional se centra principalmente en las poderosas funciones del producto, la apariencia hermosa y la ventaja de precio, mientras que el marketing experiencial parte de la vida y las situaciones, moldea la experiencia sensorial y la identidad mental, captando así la fuerza de atención de los consumidores y cambiando el comportamiento del consumidor; y encontrar nuevos valores de supervivencia y espacio para los productos. De hecho, el marketing experiencial es un comportamiento que incluye a las empresas desde el desarrollo, diseño y producción del producto. Deben considerar brindar a los consumidores el mayor valor de beneficio en cada detalle del marketing, como excelente calidad, empaque personalizado, etc. , permitiendo que la experiencia del cliente alcance el nivel de valor. Solo los productos completos y las experiencias completas pueden proporcionar un valor completo. Es decir, no se trata solo de brindar a los consumidores precios preferenciales, no solo de brindarles productos, sino también de brindarles experiencias. Esta experiencia no la brinda usted solo, sino que brinda el escenario para crear esta experiencia con los consumidores, crear hermosos recuerdos y crear más cosas.

Al mismo tiempo, el marketing experiencial es también un concepto y una práctica para satisfacer y crear necesidades del consumidor.

“¿Quieres vender algo? Primero, tiene que hacer feliz a la gente.” En el libro Megatrends, John? Nasbitt desarrolló la idea de integrar la emoción en la experiencia del consumidor.

En la actualidad, el mercado chino está cambiando silenciosamente, como el marketing personalizado y el marketing de consultoría defendidos por algunas empresas, que son prototipos del marketing experiencial.

Las características principales de este nuevo marketing enfatizan los servicios de preventa y posventa, promueven las ventas de productos con servicios humanizados y mantienen la lealtad de los consumidores. ¿Qué necesitan los consumidores del producto? En realidad es muy simple. Lo que necesitan son soluciones de servicios bien pensadas y personalizadas, al estilo de las niñeras, no promesas vacías.

La competencia en el siglo XXI es la competencia de la experiencia de servicio, y el marketing experiencial definitivamente creará un nuevo patrón de marketing chino en el siglo XXI.

Normalmente podemos dividir la experiencia en cuatro aspectos: experiencia de entretenimiento (cantar y bailar, etc.), experiencia educativa (decir a los consumidores cuáles son sus productos, cómo utilizarlos mejor, etc.) y escapar. experiencia de realidad (beber té, jugar a la pelota, etc.) y experiencia estética.

La combinación de estas cuatro experiencias es una experiencia completa para el cliente, pero mucha gente no entiende esto y piensa que un evento es una experiencia, una promoción es una experiencia y un buen servicio es una experiencia.

El marketing experiencial es en realidad una idea de marketing sistemática que se centra en los servicios y utiliza los productos básicos como accesorios para proporcionar a los consumidores una situación de consumo a través de la participación y la interacción de los consumidores en la situación, dejando recuerdos únicos y hermosos para los consumidores. y en definitiva lograr el proceso de compra leal.

Entonces, ¿cómo hacer bien el marketing experiencial?

Construir un "sistema de cadena de valor de marketing experiencial" completo es la base para hacer un buen trabajo en marketing experiencial.

Las pequeñas y medianas empresas deben comprender que un producto completo debe incluir tres niveles: uno es el producto principal, que proporciona a los consumidores funciones básicas (como funciones y características del producto); que ayuda a los consumidores a comprender y utilizar productos periféricos (como manuales de instrucciones, garantías de calidad, etc.) el tercero son los productos de extensión, que no tienen relación directa con los productos principales (como el personal de ventas, el entorno de compras, los servicios, etc.); .

Para los clientes, solo cuando estos tres niveles están presentes se puede llamar un producto completo, y solo entonces puede obtener el valor completo de nuestra parte. Por ejemplo, cuando entras a McDonald's, el ambiente está limpio y ordenado, suena música elegante, el parque infantil está lleno de niños riendo y los camareros te saludan con una sonrisa. Estas son una experiencia y parte del valor para el cliente.

Entonces, cuando la experiencia y el producto están unidos y los consumidores sienten que la experiencia es más significativa que el producto o servicio en sí, la experiencia se convierte en un factor clave en la elección de los consumidores. Por ejemplo, un vendedor de casas le dijo a un cliente: Puedes ver el árbol desde la cocina, el árbol desde el dormitorio y el árbol desde la sala. En este punto, el paisaje de árboles se ha integrado a su experiencia y la casa en sí puede volverse menos importante para usted.

El núcleo del marketing experiencial debe ser permitir a los consumidores experimentar mejor el producto/servicio, en lugar de consumir el producto/servicio en sí.

Como empresa, los diversos servicios tangibles e intangibles proporcionados a los consumidores son unidireccionales y pueden considerarse productos incidentales de la empresa para los consumidores, no confianza e interacción mutuas, sino "qué pasa" con la experiencia; "? Físico significa practicar y realizar exámenes es un proceso por el que hay que pasar.

Por lo tanto, cada vínculo en el que los consumidores entran en contacto con nosotros es experimentado y debe colocarse en una posición particularmente importante para diseñar buenas situaciones en estos puntos de contacto clave para profundizar las impresiones de los consumidores y mejorar el consumo. 'Preferencia de marca y lealtad.

Primero, el modo de experiencia está arreglado.

La experiencia es para crear una impresión, pero debe ser solemne, poderosa y contagiosa. A esto lo llamamos el “momento de la verdad” o el “momento de la verdad”. Para ello hay que hacerlo bien. Aquí hay dos palabras, una es "genial" y la otra es "única".

¿Cómo solidificar la experiencia? El curado es muy sencillo. Registramos el proceso de experiencia del cliente o tomamos fotografías, que se solidifican. ¡El propósito del curado es crear recuerdos hermosos e inolvidables para los clientes! El servicio personalizado debe transformarse en una experiencia completa para el cliente, y las actividades de servicio ordinarias deben transformarse en "actuaciones" inolvidables.

Por ejemplo, un grupo de personas van a un restaurante a comer, una persona celebra su cumpleaños y sus familiares y amigos vienen a celebrar su cumpleaños. En este momento, puedes poner un cartel en la puerta del restaurante: Este restaurante tiene el honor de albergar la fiesta de cumpleaños de ×××; la transmisión de radio: ¡Hoy es el cumpleaños de XX y todo nuestro personal le desea un feliz cumpleaños! Chefs, guardias de seguridad, camareros, etc. Cantándote en ropa de trabajo. El gerente general te dará un plato especial y luego le pedirá al fotógrafo que te tome una foto gratis... De esta manera, su experiencia mejorará y sus amigos quedarán emocionados y dispuestos a venir a tu restaurante. En este momento, comer en sí no es importante.

Este tipo de inmovilización significa que el servicio se realiza de principio a fin, estando prohibido pescar durante tres días y secar la red durante dos días. La experiencia es básicamente una ventana importante para mostrar su producto. Es mejor no tener una experiencia estilo guerrilla, de lo contrario, el producto en sí será al final el más dañino.

En segundo lugar, el modo de experiencia es vívido.

En esta era de las redes sociales, resaltan la humanidad, la personalidad y la iniciativa de los consumidores. Siempre que una empresa pueda atraer la atención del mercado con diversión, entretenimiento y popularidad, inducir a los clientes a comprar con altruismo, valores, conceptos y reconocimiento de valores, cambiar las opiniones inherentes de los clientes con pensamiento innovador, romper el equilibrio del mercado existente. y guiar a través del entretenimiento interactivo. Si el mercado y los consumidores prestan atención a las características de sus productos, pueden crear nuevas oportunidades de negocio y lograr un mayor desarrollo.

La llamada viveza de la experiencia significa que todos los servicios deben desarrollarse en torno al tema de la naturaleza humana y el afecto familiar. El pasado "invitar a entrar" se ha cambiado al actual "salir". Las empresas que se alojan en hoteles suelen afirmar que ofrecen servicio posventa, seguimiento periódico y visitas periódicas.

Sin embargo, este método de comunicación a través de líneas telefónicas está lejos de satisfacer la psicología cada vez más exigente de los consumidores. En cambio, nos acercamos a los consumidores, escuchamos sus voces y les brindamos una comunicación íntima y considerada, que no solo satisface sus necesidades psicológicas, sino también sus necesidades espirituales. Una vez que estos dos aspectos están muy satisfechos, ¿le preocupa que los consumidores no se conviertan en clientes fieles del producto?

Las empresas deben entender que una buena experiencia permanecerá en la mente de los consumidores durante mucho tiempo, y la experiencia es un sentimiento único y personalizado. Tú tienes tu experiencia, yo tengo la mía y la experiencia no se puede copiar. Sólo hay recuerdos, que son preciosos. Los consumidores también están dispuestos a pagar por esta "experiencia personalizada". Por lo tanto, los productos personalizados enfatizan más la experiencia. Por ejemplo, cuando estamos comiendo y bebiendo, el enólogo te trae vino, y el chef lleva un sombrero para atenderte personalmente, y escribe que él preparó el plato, etc. Esto también refleja la personalización de la experiencia.

En tercer lugar, los métodos de experiencia son diversos.

Porque la experiencia involucra los factores sensoriales y emocionales del cliente, así como factores racionales como la inteligencia y el pensamiento, y la generación de experiencia es el resultado de la experiencia, experiencia o vida de una persona en una determinada escena.

Por lo tanto, la experiencia debe estar orientada al cliente, comprender sus pensamientos profundos y debe responder a algunos de sus deseos profundos para estimular algo que ya existe en su corazón y obtener su respuesta. Estar orientado al cliente significa mirar sus productos y servicios desde la perspectiva de la experiencia del cliente y, en última instancia, sorprenderlos y conmoverlos.

Los consumidores no saben si el producto enciende el deseo del consumidor o si el producto responde al deseo del consumidor. Al igual que en el pasado, sólo hubo bungalows y no dúplex, que se vendieron muy bien tan pronto como salieron. ¿Los consumidores necesitan inherentemente casas dúplex, o las casas dúplex estimulan los deseos de los consumidores? Es difícil saberlo. Sólo cuando los consumidores tengan esta experiencia integral en una casa dúplex podrán emitir juicios y tomar decisiones.

En el pasado, algunas empresas utilizaban la bandera del servicio para promover sorteos de descuentos, viajes gratuitos al extranjero, divulgación científica a gran escala, etc. , el nombre suena fuerte, pero casi no hay respondedores. Incluso si hay personas que ocasionalmente participan, no es más que un pequeño beneficio que te prometen, y no es más que diversión. La promoción de las ventas de marcas de productos no es más que un desperdicio de personas y dinero. En su lugar, participe en algunas actividades significativas de bienestar público que sean populares entre el público, como espectáculos temáticos de talentos, frases publicitarias premiadas, concursos de ensayos, trabajos de caligrafía, discursos sobre la vida, etc. , puede aumentar rápidamente la visibilidad y reputación del producto y lograr los máximos resultados al mínimo costo.

Sin embargo, cabe destacar que el marketing experiencial no puede separarse del concepto de marca. Por lo tanto, la experiencia primero debe establecer un "tema", y todas las estrategias de marketing se basan en este tema. Este tema de experiencia no aparece al azar, sino que está cuidadosamente diseñado por especialistas en marketing experiencial y requiere una serie de procesos de gestión como una planificación, ejecución y control estrictos.

En cuarto lugar, experimentar la innovación del modelo.

Impulsado por la actual mejora del consumo, se corregirán los patrones de consumo de larga data, la buena experiencia de consumo se convertirá en el elemento central de la construcción del modelo de negocio y la tendencia a la personalización del consumo se volverá cada vez más evidente.

El marketing experiencial no se limita al establecimiento de un equipo de marketing experiencial por parte de la propia empresa, sino que también puede ampliar nuestro pensamiento y realizar actividades similares a buscar consultores de productos entre los consumidores, cambiando así la visión que la empresa tiene de sí mismo. propios productos La tradición de que los resultados tienen la última palabra finalmente deja el poder de juicio a los consumidores, y los productos de www.globrand.com son, naturalmente, marcas que pueden afianzarse en el mercado. A través de este nuevo modelo de servicio de derechos inversos, podemos aprovechar al máximo el marketing experiencial y la comunicación boca a boca.

Como se mencionó anteriormente, la experiencia consiste en permitir que los clientes interactúen con nosotros, participen en nuestro contexto y co-creen valor. En el marketing experiencial, la empresa y el cliente no pueden distinguir entre el sujeto y el cliente, y todos representan una obra de teatro juntos: el papel de la empresa es el de dramaturgo, todos son actores, los productos son sólo accesorios de la obra y Toda la empresa y la tienda son un escenario. Todos crean valor juntos en la "obra". El juego es como la vida, la vida es como el juego. Cuando "actuamos" con sinceridad, "jugar" también es vida.

En definitiva, la experiencia es un valor independiente y personalizado que vale más que el propio producto. Lo creamos nosotros y los consumidores. Como Felipe. Kotler dijo: El marketing no se trata de vender productos o servicios, sino de crear valor para el consumidor.