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Hacer un resumen del telemarketing.
Ha pasado casi medio año desde que me incorporé a la empresa. Este proceso de aprendizaje de medio año es muy importante para mí. Durante este tiempo, aprendí muchas cosas nuevas, como negociaciones comerciales, aplicación práctica del conocimiento del producto y convivencia armoniosa entre colegas en el nuevo entorno. Ahora escribiré algunos pensamientos y experiencias de esta semana.
Resumen:
Hasta ahora, he emitido seis pedidos en _ meses y he completado el objetivo de mi misión original. Aquí me gustaría agradecer a _ _, _ _ por su ayuda. Sin su ayuda, esta lista no habría tenido tanto éxito.
Después de realizar ventas telefónicas durante medio año, también resumí algo de experiencia:
1. Primero, determine los objetivos de uso del producto. Antes de comunicarse con el cliente, debe comprender completamente al cliente, porque siento que no se puede hacer una llamada telefónica solo por hacer una llamada telefónica, sino por hacer una llamada telefónica. Concéntrese en contenido diferente para diferentes clientes, al igual que la mentalidad de cada uno es diferente. La mayoría de las personas de mi generación son bastante orgullosas, y su vanidad no les permite admitir sus defectos en ciertos aspectos frente a los demás, por lo que son muy resistentes a los productos para el cuidado de la salud, o son muy saludables y no los necesitan en absoluto. . En este momento, como grupo de consumidores, deberíamos cambiar nuestra perspectiva y empezar por los padres. Entre todas las virtudes, la piedad filial es la primera y puede inspirar afecto a las personas.
2. En segundo lugar, debe haber tomadores de decisiones correctos. Se necesita mucho esfuerzo para encontrar una persona que realmente tome decisiones en el trabajo. No reveles tu identidad si no estás seguro de que la persona que contesta el teléfono sea quien toma las decisiones. Puedes preguntar quién tiene la autoridad para tomar la decisión y darle su número de teléfono y nombre. En este momento, mi arte de hablar es necesario. Muchas personas te dirán algo con entusiasmo cuando no estén muy ocupadas. Si están ocupados en el trabajo, serán violentos, por lo que no es fácil exagerar.
3. Además, debes tener una actitud positiva y palabras correctas. Aunque normalmente me cuestionan o incluso me insultan, entiendo que debo soportar la presión y adaptarme a los cambios en mis emociones personales. Debo mantener una actitud muy entusiasta y positiva en el trabajo todos los días e impresionar a los demás con mi entusiasmo.
4. De cara a los clientes objetivo. Para los clientes previstos, se requiere un seguimiento oportuno y sostenido. Actualmente tengo 30 clientes interesados en esto. Creo que lo que quiero hacer ahora es comprender a estas personas, conocer las razones de su deambulación y comenzar desde la raíz para deshacerme de ellas de una sola vez.
Pero después de un largo entrenamiento, siento que debo tomar una decisión. Para los comerciantes de uñas, si tienen el coraje de darse por vencidos, tal vez el tiempo de una persona pueda intercambiarse por dos clientes. Al mismo tiempo, no se desanime y mantenga la cabeza despejada. Si no puede vender algo, no significa necesariamente que no podrá venderlo para siempre.
Plan
En los próximos tiempos, continuaremos manteniendo un volumen de llamadas diario. Durante la próxima semana, mi plan es esperar lograr nuevos avances, ejercitar mi elocuencia y aprender de los demás. Trabaja duro para alcanzar plenamente tus objetivos.
Descripción general del telemercadeo, parte 2
Con numerosas frutas, frente al sol de invierno y llenos de entusiasmo, iniciamos la reunión anual de resumen de trabajo. Para mí personalmente, es un año de cosecha, especialmente 2019. He ganado mucho y tengo mucha gente a quien agradecer.
¡Me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento a los líderes y empleados de nuestro departamento de ventas telefónicas por su atención y apoyo! Y resumió el trabajo de venta telefónica:
1. Estado de finalización del trabajo
Integramos el equipo de venta telefónica. Hay personal de ventas existente en el departamento de canales, personal de ventas existente en el departamento de sitios web y personal de ventas existente en el departamento de servicio al cliente. Completé el sistema de llamadas en línea y llevé a cabo una división detallada del trabajo para los servicios entrantes y salientes; formulé reglas de ventas y cooperé con el departamento de productos para realizar múltiples actividades de promoción de ventas telefónicas, como inglés de títulos profesionales, CET-4 y CET-6, etc. ., y logró el _ _% del desempeño total. Entre ellos, se completó el _ _% de las ventas telefónicas de productos clave. En concreto hemos realizado los siguientes trabajos:
(1) Fortalecimiento de la formación
Fortalecimiento del conocimiento del producto y formación centralizada. Para garantizar la calidad y cantidad de la formación, los materiales de formación y los CD didácticos se seleccionan en función de las especialidades ofrecidas y de las necesidades de los formadores. Se entrega a los formadores antes de la formación, para que todos puedan realizarla, lo que facilita la enseñanza, el repaso y el autoestudio, mejora la calidad de la enseñanza y consolida los resultados de la enseñanza. Los docentes tienen una clara división del trabajo y la responsabilidad es de todos.
Cada sesión de formación será impartida por profesores profesionales según horario establecido. Se requiere que la explicación teórica sea fácil de entender y la implementación sea específica y dirigida, dejándolo claro de un vistazo. Por ejemplo, _ _, la profesora nos dio formación profesional en inglés y logró buenos resultados (comparé los dos conjuntos de números antes y después del 27).
(2) Actualizar el sistema
Contratar personal profesional y técnico, actualizar activamente el sistema de llamadas e integrar el número de teléfono de consulta entrante en función del nuevo sistema de llamadas. El consumo de energía de. Las llamadas entrantes son significativamente mayores que antes de la actualización.
(3) División detallada del trabajo
Las llamadas entrantes y salientes están detalladas y la división del trabajo es clara. En términos de llamadas salientes, aumente la densidad de llamadas salientes para que más personas conozcan la escuela y sus productos, y obtenga más recursos de clientes para la escuela.
Hemos fortalecido la cooperación entre las llamadas entrantes y los productos, hemos llevado a cabo muchas actividades promocionales y hemos logrado buenos resultados para las llamadas salientes, haremos un seguimiento de los pedidos impagos y, para los estudiantes, nos mantendremos al tanto del progreso de los estudiantes y realizaremos un seguimiento de forma continua; manera oportuna.
Haga una tabla y estadísticas para cada estudiante recién desarrollado para analizar las ganancias y pérdidas del estudiante en desarrollo. Al realizar una reunión regular una vez al mes, podemos analizar la situación actual de los estudiantes y resumir a los estudiantes que no han completado la transacción para un mejor seguimiento. También podemos compartir nuestra experiencia en el tiempo con los estudiantes que han completado la transacción. para que todos puedan aprender.
Al mismo tiempo, realizamos ventas secundarias a estudiantes experimentados con la misma formación académica y nos comunicamos con ellos de manera oportuna. Cuando utilice un producto nuevo, informe primero a los estudiantes experimentados y obtenga su aprobación antes de usarlo. Si no lo aceptan, realizaremos mejoras para satisfacer sus necesidades. Visitamos a antiguos estudiantes de vez en cuando. Envíe saludos y bendiciones durante festivales y días festivos, y dé pequeños obsequios en días importantes para realzar los sentimientos.
También me mantengo en contacto con mis antiguos compañeros, me preocupo por su situación y mejoro mi relación. Si es conveniente, podemos visitar las casas de nuestros antiguos compañeros para promover la relación entre nosotros y nuestros antiguos compañeros. Gracias a nuestros esfuerzos, el número de estudiantes veteranos ha llegado a 10 en los últimos seis meses.
(4). Mejorar el sistema
Para promover mejor el trabajo, hemos investigado, formulado e implementado estrictamente las "Reglas de implementación de ventas telefónicas" y llevado a cabo el trabajo. proceso de ejecución, identificación del desempeño, datos Se han implementado regulaciones estrictas en seguridad y otros aspectos, y las operaciones ilegales se han reducido significativamente.
Estimados camaradas, los resultados anteriores son el resultado del cuidado y apoyo de los líderes escolares y los esfuerzos conjuntos de nuestro personal de ventas. Estos logros han sentado una base sólida para acelerar aún más el desarrollo de la educación de nuestra escuela y crear una nueva atmósfera para un nuevo punto de partida.
2. Problemas y deficiencias existentes
Si bien nuestro trabajo ha logrado ciertos resultados en 2019, todavía existen muchas brechas y deficiencias en el cumplimiento de los requisitos de la dirección, que se reflejan principalmente en los siguientes aspectos: Aspectos:
1. Llamadas entrantes
Capacidades de consultoría insuficientes y algunos cursos carecen de capacidades de consultoría en profundidad. Es necesario fortalecer la cooperación con los productos y aumentar los esfuerzos de capacitación. .
2. Divergencia
El principal negocio diario actual son las visitas repetidas al sitio web por pedidos impagos, lo cual es de naturaleza superficial. Venta telefónica en el verdadero sentido, es decir, inversión insuficiente en el desarrollo secundario de los antiguos usuarios y la venta de nuevos usuarios mediante llamadas en frío.
3. Algunas personas venden en función de sus sentimientos.
No existe un análisis estadístico de las fluctuaciones del rendimiento y las tasas de conversión de los principales productos.
4. Hay un problema con el ambiente del equipo.
La competencia empresarial se está desarrollando en la dirección de una competencia despiadada, que afecta directamente el desempeño general.
En tercer lugar, el siguiente paso
Un nuevo punto de partida, una nueva esperanza. Los logros representan el pasado y nuestro trabajo iniciará un nuevo punto de partida. En el siguiente paso, trabajaremos duro para hacer lo siguiente:
1. Fortalecer la cooperación y fortalecer aún más la capacitación.
En el nuevo año, esperamos fortalecer aún más nuestra cooperación con el departamento de productos, brindarnos más capacitación sobre productos y ayudarnos a avanzar hacia las filas de consultores de ventas senior. Es necesario que el personal escolar esté familiarizado con los productos escolares. Para desarrollarse, la escuela puede realizar mejoras de productos o lanzar nuevos productos. A menudo realiza capacitación sobre productos para que los empleados sepan más sobre los nuevos productos de la escuela, mejoren las habilidades laborales y permitan que todos crezcan más rápido.
2. Fortalecer la estadística y el análisis de datos.
Conozca la situación de las llamadas entrantes y salientes de manera oportuna, fortalezca la gestión de acuerdo con las fluctuaciones del rendimiento y mejore la tasa de conversión del producto.
3. Investiga y explora activamente las reglas de venta.
Orientar el desarrollo del trabajo de ventas y crear más beneficios económicos para el colegio.
Lo anterior es mi resumen de trabajo semestral y sugerencias de planificación. Por favor corríjame si hay algún problema.
En el nuevo año, aprovecharemos firmemente el período de oportunidades estratégicas para el desarrollo educativo y ayudaremos plenamente al personal de ventas a alcanzar conjuntamente los objetivos de ventas. ¡Todos trabajamos juntos, combinamos estrechamente nuestras propias realidades, hacemos planes a largo plazo, trabajamos duro, nos ubicamos en un nuevo punto de partida, avanzamos hacia metas más altas y mejores y hacemos un mejor trabajo! ¡Creo que en un futuro próximo la escuela se desarrollará mejor y más rápido!
Parte 3 de la descripción general del telemercadeo
Primero, busque la mayor cantidad de información posible, llame y conéctese en línea para verificar la información comercial.
En segundo lugar, la llamada telefónica debe ser breve.
El objetivo de realizar una llamada comercial es concertar una cita. No puedes vender productos o servicios complejos por teléfono y ciertamente no querrás regatear por teléfono.
2. La llamada de ventas debe durar unos 3 minutos y debe centrarse en presentarse a usted mismo, sus productos y comprender las necesidades de la otra parte. Sólo así podrá darle a la otra parte una buena razón para gastar. tiempo precioso hablando contigo. Lo más importante es no olvidarse de concertar una cita para reunirse.
En tercer lugar, salir a visitar a los clientes con más frecuencia.
Podemos seleccionar 10 clientes clave de 100 clientes para conocer los grupos de clientes que necesitamos.
Al salir a encontrarse con los clientes, lo más importante es firmar los pedidos al seguir comunicándose con los clientes.
Cuarto, la mentalidad que debes tener
1. Una actitud sincera es el requisito básico que determina si una persona puede tener éxito en hacer las cosas. Como vendedor, debes tratar a los clientes y colegas con sinceridad y con un corazón sincero. Sólo así los demás te respetarán y te tratarán como a un amigo. Los representantes comerciales son la imagen de la empresa, la encarnación de la calidad de la empresa y el centro que conecta a la empresa con la sociedad, los consumidores y los distribuidores.
Por tanto, la actitud de los representantes comerciales incide directamente en las ventas de productos de la empresa.
2. Confianza La confianza es una especie de poder. En primer lugar, debes tener confianza en ti mismo al comienzo del trabajo. ¡Soy el mejor! La confianza te hará más enérgico. Al mismo tiempo, crea en la empresa, crea que los productos que la empresa ofrece a los consumidores son hermosos, crea que los productos que vende se encuentran entre los mejores de su tipo y crea que la empresa le brinda oportunidades para realizar su propio valor. . Debe poder ver las ventajas de la empresa y de sus propios productos, y tenerlas en cuenta. Para competir con los competidores, debe tener sus propias ventajas y enfrentarse a los clientes y consumidores con la creencia de que debe ganar. Sepa que no hay poder, pero también crea que sí hay poder. ¿José? Girard tuvo éxito porque confiaba en poder hacerlo.
3. Sea una persona concienzuda, "preste atención a todo y aprenda todo", cultive el hábito del pensamiento diligente y sea bueno resumiendo la experiencia de ventas. Revisa tu trabajo todos los días y observa lo que hiciste bien. ¿Por qué? La situación no es buena. ¿Por qué? Pregúntate ¿por qué? Sólo descubriendo las deficiencias en el trabajo podremos mejorar continuamente los métodos de trabajo. Sólo mejorando nuestras capacidades podremos aprovechar las oportunidades. Como vendedor, debes comprender cada cambio de tus clientes, esforzarte por captar cada detalle, ser una persona concienzuda, mejorarte constantemente y crear una vida más emocionante.
4. El duro trabajo de ventas es realmente muy duro y requiere que los representantes de ventas tengan un espíritu trabajador y perseverancia. "Sólo aprendiendo de los errores y adquiriendo sabiduría se puede ganar el corazón de la gente". Debe visitar constantemente a los clientes, coordinarse con ellos e incluso seguir a los consumidores para brindarles servicios. El trabajo de ventas no es de ninguna manera fácil y encontrará muchas dificultades, pero debe tener paciencia y perseverancia para resolverlas. Dios.
5. Buena calidad psicológica Sólo con una buena calidad psicológica podremos afrontar los contratiempos sin desanimarnos. Cada cliente tiene una experiencia diferente, una personalidad diferente y una forma diferente de hacer las cosas. Si te golpean, debes poder mantener una actitud tranquila, analizar más a tus clientes, ajustar constantemente tu mentalidad y mejorar tus métodos de trabajo, para poder afrontar todas las críticas. Sólo así podremos superar las dificultades. Al mismo tiempo, no se deje deslumbrar por el éxito temporal. Debe saber que "la alegría extrema trae tristeza". Sólo así no podremos ser arrogantes en la victoria ni desanimarnos en la derrota.
6. Habilidades de comunicación Todo el mundo tiene puntos fuertes. No es necesario que cada vendedor sea versátil y elocuente, pero debes comunicarte más con los demás y desarrollar tus propias habilidades de comunicación tanto como sea posible. tener más oportunidades. Ya sabes, hacer más amigos es el único camino a seguir. Además, los amigos también son recursos. Debes saber que no triunfarás si tienes recursos, pero sí si los aprovechas bien.
Verbo (abreviatura de verbo) Como conocimiento profesional que un vendedor debe dominar, primero debe conocerse a sí mismo y a su enemigo para poder ser invencible.
1. Enriquezca su conocimiento comercial:
a. El proceso de operación de sus propios productos
B. p>
c. La capacidad de dar respuesta a los problemas planteados por los clientes.
2. Comprensión del negocio de la empresa:
1. Comprender las ventajas y desventajas del equipo.
b.Comprender la posición y estado operativo de los equipos en el mercado.
a. Comprender las tarifas de flete de sus pares;
B. Prever la situación futura del mercado.
4. Ajusta tu mentalidad: sé positivo y optimista.
a. La verdad del 1%: Una de las condiciones básicas para el éxito de un vendedor es tener confianza en sí mismo, estar mentalmente preparado para luchar contra los contratiempos, tener formación y tener la resistencia mental para afrontar "conseguir 1". %" Para tener éxito, el 99% de los primeros rechazos son inevitables.” Sólo así podremos reavivar el fuego de la esperanza cuando estemos decepcionados.
B. Ayuda: Tenga en cuenta que las ventas no son una mendicidad. Los clientes a menudo necesitan nuestra ayuda.
C. Confianza y autoestima: “Las ventas comienzan con el rechazo”. Es precisamente con el “rechazo” que los vendedores tienen la necesidad de existir; sonríen cuando ven a un vendedor, y pocos abren los brazos; De nada, incluso hasta el punto en que no se siente normal.
d.Principios y creencias: “El cliente siempre tiene la razón”. Comprender y respetar los requisitos del cliente, pero no cumplir con todos sus requisitos. De hecho, no puede cumplir con todos sus requisitos.
Parte 4 de descripción general del telemercadeo
A principios de 20__, me uní a la sucursal de China Life Insurance Co., Ltd. y me dediqué a un trabajo de seguros de vida con el que no estaba familiarizado. . Durante el año pasado, con la atención cordial de los líderes de la compañía y la ayuda entusiasta de otros expertos, pasé de ser un lego en materia de seguros a una persona que puede participar y llevar a cabo negocios de comercialización de seguros de forma independiente. En su propio puesto empresarial, nunca ha cometido ningún comportamiento ilegal. Coopera con los empleados de la empresa para completar con éxito diversas tareas asignadas por los líderes y superiores. El siguiente es mi informe de trabajo del año pasado.
Primero, esforzarse por mejorar la alfabetización política y los estándares ideológicos y morales
Participar activamente en diversos estudios políticos, educación temática, actividades de educación vocacional y actividades organizativas organizadas por empresas superiores, sucursales, y departamentos y ausentarse de actividades culturales y recreativas sin excusa, poder adherirse a la dirección política correcta, estudiar concienzudamente la teoría de Deng Xiaoping y el importante pensamiento de las "Tres Representaciones", esforzarse activamente por mejorar su alfabetización política, ideológica y moral; estándares en todos los aspectos, y lograr avances continuos ideológica y políticamente.
En segundo lugar, esforzarse por mejorar la calidad profesional y los niveles de servicio
Participar activamente en diversos estudios, capacitaciones y exámenes comerciales organizados por empresas, sucursales y departamentos superiores, estudiar con diligencia y ser bueno en la creación. , Fortalecer continuamente la capacitación de la propia calidad comercial, mejorar continuamente las habilidades básicas de operación comercial y servicio al cliente, dominar las habilidades comerciales profesionales y de servicio adecuadas, ser competente en el manejo de varios tipos de negocios, comprender los diversos productos comerciales operados por el empresa y realizar publicidad y promoción dirigidas.
En tercer lugar, implementar estrictamente las normas y reglamentos
Durante el año pasado, hemos implementado estrictamente las normas y reglamentos, los sistemas de control interno y las regulaciones de servicio de la empresa matriz y las sucursales, ya sea en los negocios u otros trabajos, insista en utilizar un lenguaje civilizado, no actuar más allá de la autoridad y no utilizar el poder para beneficio personal. No hubo quejas de clientes ni otras violaciones. Compórtate bien en tu tiempo libre y no participes en malos comportamientos como apostar y comprar dinero.
4. Completar diversas tareas asignadas por la sucursal y el departamento.
Durante el año pasado, pude trabajar diligente y concienzudamente, salir temprano y regresar tarde, permanecer en mi puesto, contribuir silenciosamente y completar activamente varias tareas asignadas por la sucursal y este departamento. . Capaz de tener en cuenta de forma proactiva el trabajo y las tareas de marketing del departamento y comercializar activamente servicios de banca electrónica, diversas tarjetas bancarias y otros servicios de intermediación.
Durante el año pasado, con mi amor por la industria de seguros, hice todo lo posible para realizar mi trabajo y mis responsabilidades laborales, y trabajé duro para realizar diversas tareas de acuerdo con los requisitos de mis superiores. Ciertos logros han sido alcanzados y elogiados por líderes y camaradas. Mirando retrospectivamente el año pasado, estoy satisfecho con mis logros, pero también descubrí que todavía hay algunas brechas y deficiencias en comparación con los empleados de Xiuxiu. Pero tengo la confianza y la determinación para encontrar lagunas en mi trabajo futuro, superar con valentía las deficiencias, mejorar aún más mi calidad general y hacer bien el trabajo que debo hacer.
Descripción general del telemercadeo, parte 5
20__ está a punto de irse silenciosamente, 20__ ha entrado en nuestro campo de visión y miramos hacia atrás en el historial laboral de 20__. En general, hay altibajos. Recuerden que me incorporé a la empresa el 24 de junio de _ _ _ _ _ _ y llevo más de un año trabajando. Este año, toda la situación laboral va por buen camino, tengo una comprensión más completa de la industria en la que estoy involucrado y he acumulado una cooperación exitosa con los clientes día a día. Al mismo tiempo, cada vez que coopero exitosamente con un cliente, es un reconocimiento a mi trabajo y refleja el valor de mi trabajo en este puesto. Pero en general todavía tengo mucho que mejorar. El siguiente es mi resumen de las deficiencias de este año:
Primero: Falta de habilidades de comunicación.
Cada día entro en contacto con diferentes clientes, pero cuando me comunico con ellos, mis palabras no son lo suficientemente concisas y son bastante complicadas. Es necesario mejorar las habilidades de expresión y organización del lenguaje.
Segundo: No existen servicios de seguimiento para los clientes que ya han cooperado.
Viendo que el número de clientes exitosos está aumentando gradualmente, aunque hay muy pocos clientes importantes, sigo haciendo todo lo posible para mantener a cada cliente con mi corazón y lograr el objetivo de convertir un cliente previsto en un cliente real. Aunque el cliente ya firmó, todo parecía estar bien antes. De hecho, esta idea es muy inmadura. Más tarde, después de varios meses de trabajo, tanto el Sr. Dai como el Gerente Hu se concentraron en mantener a los antiguos clientes. Realmente parece difícil desarrollar un nuevo cliente, pero en realidad es relativamente sencillo para los clientes con una cooperación exitosa. Por ejemplo, si tengo 20 clientes antiguos, siempre que los mantenga bien, definitivamente pensaré en Zhou Xiao, quien ganó la lucha contra la falsificación en el futuro. Entonces esto no sólo seguirá generando beneficios para la empresa, sino que también será una especie de reconocimiento laboral para usted. Entonces tengo que pensar a largo plazo.
Tercero: Los informes de los clientes no están bien organizados.
Para nuestra industria, hay temporadas altas y temporadas bajas. En temporada baja o cuando se acercan las vacaciones, debemos hacer un resumen del saludo a los clientes, pero no soy lo suficientemente bueno en este sentido. De hecho, los informes son la semilla del esfuerzo diario. Con el tiempo, tendrás que gestionarlos con tu propio corazón; de lo contrario, ¿cómo podrás dar los frutos de la victoria? Sólo a través de declaraciones claras puede el líder conocer mi situación laboral y mis logros actuales, y luego proporcionar correcciones y orientación específicas. También hago un informe completo y detallado todos los días. También puedo hacer un resumen de trabajo claro e instructivo y un plan de trabajo futuro todos los días, para que el trabajo pueda ser más específico y útil. Luego me sentí más como pez en el agua.
En cuarto lugar, el número de nuevos clientes es pequeño.
Los clientes exitosos con los que he cooperado este año se encontraron principalmente a través de ventas telefónicas, servicio al cliente en línea y otros canales. En realidad, se encontraron muy pocos clientes, lo cual es digno de mi cuidadosa consideración. Parte de la razón es que no dejo ir a ningún cliente que tenga una fuerte intención de comunicarse con nuestra empresa, por lo que la mayor parte de mi tiempo lo dedico a contactar a los clientes de televentas, mientras ignoro a los clientes previstos con los que contacté. Sin embargo, la cantidad de nuevos clientes que he desarrollado este año no es mucha. Debería haber una buena mejora el próximo año. Haré un plan el próximo año para que mi asignación de tiempo sea razonable. Consigue el efecto de dos errores.
En quinto lugar, cuando te encuentras con conocimientos profesionales o empresariales que no comprendes, no eres bueno para tomar la iniciativa de pedir consejo a tus líderes y no conviertes lo que no comprendes en tu propio conocimiento. propio conocimiento el mismo día.
En resumen, los puntos anteriores son las deficiencias de mi trabajo este año y los mejoraré en trabajos futuros. Hay un dicho: Una persona inteligente no caerá dos veces en el mismo lugar. Por supuesto, todo el mundo quiere ser una persona inteligente, así que no volveré a cometer los mismos errores y trataré de hacerlo mejor. Espero que los líderes y colegas de la empresa me supervisen juntos.
Una persona no teme a los errores, pero simplemente no sabe cómo corregirlos, y yo cometeré errores y los corregiré, convirtiendo mis defectos en mis propias fortalezas.
Ha habido pocos cambios a lo largo de este año. La principal responsabilidad laboral son las ventas telefónicas. Como su nombre indica, son las ventas las que concluyen las transacciones por teléfono. Durante este año me comuniqué principalmente con los clientes a través de Internet y teléfono en la empresa. En el trabajo, parece como estar sentado en la oficina todos los días, haciendo algunas llamadas o contactando a los clientes a través de QQ y servicio al cliente. Esto es muy simple, pero en realidad la carga de trabajo sigue siendo muy grande. Tengo que tratar con diferentes clientes cada día y, en primer lugar, dejarles una muy buena impresión a través de mi propio idioma. Para que los clientes confíen más en la calidad de nuestros productos, además del presupuesto de la empresa, lo más importante es el servicio. Deje que los clientes sientan que Tongying Anti-Counterfeiting Company es una gran empresa con un buen equipo de servicio, al igual que disfrutar del proceso, convirtiendo el ambiente de negocios en un intercambio amistoso entre amigos. Y deje que los clientes con fuertes intenciones piensen inmediatamente en cooperar con Tongying Anti-Counterfeiting Company. Estos están estrechamente relacionados con sus esfuerzos y, como personal de ventas, deben tener un olfato muy agudo y sentir las necesidades de los clientes de inmediato. Para los clientes con intenciones fuertes, además de los saludos telefónicos, saludos por SMS y saludos QQ, también es necesario tener entusiasmo por el trabajo para infectar a los clientes, de modo que los clientes puedan sentir mi sinceridad en sus acciones. Entonces creo que el número de clientes se irá acumulando gradualmente.
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