Fabricación de gama baja “Pinduoduo”

El éxito de Pinduoduo a nivel de capital ha puesto aún más sobre la mesa los problemas en sus genes.

De hecho, aunque Pinduoduo cotizó con éxito en Nasdaq tres años después de su creación, el éxito de Pinduoduo a nivel de capital no ha permitido que el público se centre más en su rápido desarrollo. problemas existentes en sus genes a la mesa. El siguiente artículo es un extracto del número 34 de 2018 de "Sanlian Life Weekly".

Autor: Wang Zihui

Pero Pinduoduo parece sentirse un poco injusto. El 31 de julio de ese año, el fundador de Pinduoduo, Huang Zheng, dijo a los medios: “Siempre nos hemos tomado muy en serio la lucha contra la falsificación”. A principios de abril, afirmó en una entrevista con los medios: “Nadie en China trabaja más que nosotros para hacerlo”. plataforma de lucha contra la falsificación”.

Por un lado, hay una “recolección de falsificaciones” a los ojos del mundo exterior y, por otro lado, hay una “lucha seria contra la falsificación” en Estados Unidos. Tus propias palabras desde diferentes puntos de vista, tu comprensión de Pinduoduo será muy diferente.

Mao Ge, de 42 años, calificó los esfuerzos de Pinduoduo contra la falsificación como “demasiado estrictos”. Como pequeño y mediano vendedor dedicado al negocio de ropa en la plataforma Pinduoduo, en diciembre del año pasado, el hermano Mao recibió una carta in situ de Pinduoduo, diciendo que una chaqueta de cuero que vendía estaba "relacionada con la falsificación de productos". , se restringen los retiros de efectivo de las cuentas de las tiendas y también se impone una compensación cuyo monto es 10 veces las ventas históricas de los productos falsificados. Ese día, la tienda de Mao Ge vendió aproximadamente 380.000 yuanes, incluyendo pagos, depósitos y retiros de efectivo, lo que significó que recibió una multa de hasta 3,8 millones de yuanes.

Debido al descontento con el castigo de Pinduoduo, algunos comerciantes comenzaron a acudir a los tribunales contra Pinduoduo en 2016. A partir de este año, a medida que el número y la cantidad de comerciantes multados continuaron aumentando, las acciones de protección de los derechos de los comerciantes se hicieron más y más intenso. En las redes sociales, algunas empresas de protección de derechos llaman a "Cat Brother" un "líder espiritual". La casa del hermano Mao está en Chenzhou, Hunan, pero en los últimos ocho meses ha pasado la mayor parte de su tiempo en Shanghai, con el propósito de organizar a los comerciantes para que vayan a la sede de Pinduoduo a defender sus derechos.

En los últimos meses, ha unido fuerzas con comerciantes de protección de derechos docenas de veces para protestar en la planta baja de la sede de Pinduoduo, el Centro Internacional Jinhongqiao en el distrito de Changning, Shanghai. La última acción estaba prevista para la mañana del 13 de agosto. Aunque se publicó con muchos días de antelación en grupos de QQ y WeChat con un número total de más de mil personas, sólo una docena de personas bajaron para esta acción colectiva. En actividades anteriores de protección de derechos desde principios de marzo hasta finales de junio, a menudo había hasta 40 o 50 personas de comerciantes de protección de derechos. Todos vestían camisetas culturales con "Pinduoduo, devuélveme el dinero que tanto me costó ganar" e intentaban romper. Atraviesa la línea de defensa de seguridad y corre hacia el ascensor. Pero no mucha gente recupera su dinero de esta manera.

Por lo tanto, el evento del 13 de agosto fue más bien un juramento espiritual y una iluminación para los recién llegados. Entre la docena de personas que vinieron ese día, cuatro jóvenes eran de Tongxiang, provincia de Zhejiang. Todos habían abierto tiendas de ropa en Pinduoduo. Desde la segunda mitad del año pasado, habían sido castigados uno tras otro. Las tiendas han sido bloqueadas, pero sus fondos también han sido congelados, la cantidad oscila entre decenas de miles y más de doscientos mil.

Jun Chen es uno de ellos que tiene más experiencia en salvaguardar derechos y ya ha llevado a Pinduoduo a los tribunales. Las otras tres personas llegaron a la sede de Pinduoduo por primera vez. Fueron a la recepción del edificio de oficinas y pidieron ir al piso 29. Después de que la recepcionista los llamó, dos jóvenes del personal del "equipo de recepción" de Pinduoduo los recibieron. Los llevaron allí con personal de seguridad escoltándolos de izquierda a derecha, el personal registró la información de la tienda y la información de contacto de los tres, y luego les pidió que regresaran y esperaran noticias.

"Lo hemos probado hace mucho tiempo, pero no funciona. Te llamarán en unos días y te dirán que tu tienda viola las disposiciones del "Acuerdo de cooperación de la plataforma Pinduoduo". Vuelve y mira bien. Mira este acuerdo, lo hemos mencionado en este artículo". Después de ver los intentos de los otros tres, Jun Chen mostró una sonrisa comprensiva.

Sin excepción, todos los comerciantes castigados por Pinduoduo fueron informados de que habían violado ciertas regulaciones en el "Acuerdo de Cooperación de la Plataforma Pinduoduo", incluida principalmente la venta de productos falsificados, propaganda falsa y entregas falsas, etc. Las sanciones por violar el acuerdo son extremadamente severas e incluso parecen irrazonables: "Los comerciantes deben pagar 10 veces las ventas totales históricas (según la identificación del producto) de los 'productos seriamente problemáticos' vendidos a través de Pinduoduo como compensación al consumidor". El comerciante se niega a pagar la compensación, la Parte A tiene derecho a utilizar los fondos de la tienda del comerciante para compensar la compensación del consumidor”.

Una multa le costará a toda la familia y la esposa también será castigada por esto. Después de divorciarse de él, la actitud de Mao Ge hacia Pinduoduo puede ser representativa de muchos comerciantes multados: "Solo quiero luchar por mi vida".

Pero debido a los televisores falsificados y los detergentes para ropa falsificados, etc., previamente expuestos. "Productos de marca falsos", los comerciantes tampoco pueden obtener el apoyo de la opinión pública externa. Ah Le, que también estuvo en el lugar para defender sus derechos ese día, no pensó que lo que estaba vendiendo fuera falso. "Por ejemplo, al igual que yo, Skyworth, si un comprador te pregunta si es Skyworth y le dices que es Skyworth, entonces estás vendiendo una falsificación. Ya le dije al comprador que no soy de Skyworth. . "

En este punto, A Le y el fundador de Pinduoduo, Huang Zheng, están del mismo lado. En una reunión de comunicación con los medios de comunicación el 31 de julio, Huang Zheng dijo que se toman en serio la lucha contra la falsificación, pero el mundo exterior confunde a los imitadores con las falsificaciones.

Huang Zheng dividió estos productos controvertidos en dos categorías. Definió los productos que se hacen pasar por otras marcas como engañosos y falsos, pero hay algunos que no son lo suficientemente responsables y quieren aprovecharse de marcas conocidas, como "Qingfeng"; Toallas de papel: "Este tema es relativamente complejo. Básicamente, creo que estos fabricantes deberían guiarse para fabricar productos buenos y rentables".

Las palabras de Huang Zheng no son explícitas ni están llenas de ambigüedad. Depende del contenido del "Acuerdo de Cooperación de la Plataforma Pinduoduo". "La descripción del producto no coincide" es la razón por la que se multa a la mayoría de los comerciantes. Aquí se enumeran las diferencias en los ingredientes, el tamaño y el estilo. El ejemplo de Jun Chen es bastante representativo: Pinduoduo inspeccionó al azar una de sus prendas de algodón y descubrió que no era algodón puro. Se cerraron varias tiendas relacionadas abiertas por él y sus familiares, y también se cerraron todos sus fondos de más de 200.000 yuanes. está congelado.

Otro de sus compañeros fue castigado porque un suéter cuyo largo estaba marcado como 50 centímetros resultó medir solo 48 centímetros. Por un lado, Junchen insistió en que la lista de ingredientes que me proporcionaron era cierta: "Pero Pinduoduo es diferente. No está de acuerdo con lo tuyo". Por otro lado, también creían que este tipo de "quisquillosos" ". La inspección no es convincente.

Después de estar sentados en la zona de fumadores frente a la sede de Pinduoduo durante la mayor parte del día, las actividades de protección de derechos del día no dieron resultados, y Jun Chen y los otros cuatro no tuvieron más remedio que irse a casa. Regreso a Tongxiang desde Shanghai. Sólo se tarda 40 minutos en tren de alta velocidad. El lugar más famoso aquí es Wuzhen, la representativa ciudad acuática. Pero a 20 kilómetros al sureste de Wuzhen, la ciudad de Puyuan es la unidad municipal económicamente más poderosa de esta ciudad a nivel de condado. Esta ciudad tiene una población permanente de 200.000 habitantes y es el centro de distribución de suéteres de lana más grande de China. Se dice que cada año se producen casi 700 millones de suéteres de lana, y la producción y las ventas representan más del 60% del total del país (algunos). los datos dicen que es del 40%).

El mercado de suéteres de lana de Puyuan cuenta con 19 zonas comerciales y más de 10.000 tiendas. No creas que aquí lo único que venden son jerseys de lana, de hecho, aquí puedes encontrar casi de todo, desde camisetas hasta ropa interior y abrigos de otoño. Las tiendas están alineadas una al lado de la otra, con nombres como "Familia Weilang" y "una combinación de local y extranjero" por todas partes.

Hace más de diez años, los clientes aquí eran mayoristas a través de canales fuera de línea; hace unos años, la palabra "Taobao Supply" comenzó a aparecer y, posteriormente, en "Tmall" y "JD.com". "Después de eso, apareció el nombre" Pinduoduo ".

Jun Chen me llevó a una tienda familiar, donde el dueño y su familia estaban clasificando ropa de verano. "Mi ropa aquí es 95% algodón, no te preocupes", dijo el dueño de la tienda, Lao Zhang, después de ver nuestros movimientos de caricias, su tono era muy confiado, pero la sensación resbaladiza de la ropa misma nos dijo que tal vez no. Sea cierto, y después de leerlo, no hay ninguna etiqueta de ingredientes en toda la prenda y el precio es de solo 25 yuanes. En otra tienda que vende principalmente camisas, vimos la posible lista de ingredientes reales: 48% fibra de poliéster + 48% fibra de viscosa + 4% spandex. Una gran cantidad de fibras recicladas baratas y fibras sintéticas son el material principal con el que se fabrican estas prendas. de.

Este tipo de ropa se puede encontrar en todas partes, en hipermercados de gama media y baja o en mercados mayoristas de todo el país. Es difícil definirlas mediante los conceptos de "falsa" o "imitación". Durante los últimos dos veranos, se han vendido cientos de miles o incluso millones de prendas de esta calidad a través de los canales de Pinduoduo. Lao Zhang nos dijo que desde el año pasado (2017), el volumen de envío de la plataforma Pinduoduo casi ha seguido el ritmo de Taobao "Es solo que en Pinduoduo, las ganancias de todos son menores".

Lao Zhang nos dijo que la ropa producida por el fabricante es toda "inocente". Cada distribuidor puede usar la marca que quiera cuando la devuelva, desde Septwolves hasta Playboy y Crocodile, todas las más populares y. el más atractivo para los consumidores: "Hace algún tiempo, lanzaron la marca 'Septwolves' y la vendieron por más de 40 yuanes. Si las ventas son buenas, pueden vender miles de piezas en un día". p> Los comerciantes pueden Si imprime sus propias etiquetas colgantes, algunos comerciantes también recibirán una carta de autorización de marca para colgar en la tienda a fin de reducir los riesgos. Jun Chen compró la autorización de la marca "Playboy VIP" a una empresa de Shanghai. Cada etiqueta cuesta unos pocos yuanes, pero también me dijo: "Esta 'Playboy VIP' es una marca registrada por una empresa nacional. Todavía estamos en litigio con ella. esa empresa en los Estados Unidos ".

En la tienda de Lao Zhang, Jun Chen seleccionará los estilos y los enumerará en Pinduoduo, y luego irá a la tienda de Lao Zhang para recogerlos según el estado del pedido del usuario. Los productos serán embalados y enviados por usted mismo. El precio de un paquete exprés pequeño es de 5 yuanes y, si la cantidad es grande, puede costar unos céntimos menos. A través de esta cadena industrial completa, incluso si una prenda de vestir sólo se vende por 20 o 30 yuanes en Pinduoduo, Jun Chen y los amigos gatos aún pueden ganar al menos 5 yuanes o más.

Lao Zhang dijo que los comerciantes de hoy han aprendido a ser inteligentes y no escriben los ingredientes en absoluto. Solo les digo cuáles son durante la inspección aleatoria. Para aquellos productos con ingredientes marcados, me preguntaron. con desdén: "29 ¿Es posible que la ropa que cuesta 100 yuanes esté hecha de 100% algodón?

Le hice a A Le una pregunta similar: ¿Es confiable un televisor que vale unos cientos de yuanes? Francamente, la diferencia entre grandes y pequeñas marcas se refleja principalmente en dos aspectos: mano de obra y servicio postventa. En la fabricación de televisores, las pantallas representan el 80% del costo. Los pequeños fabricantes nacionales no pueden producir pantallas de televisión, por lo general compran pantallas baratas de segunda clase o de segunda mano, las combinan con carcasas baratas y las ensamblan a mano. .

"Este tipo de pequeña fábrica también es muy formal. Después de la instalación, cada máquina debe dejarse allí para que funcione durante 24 horas. Después de las pruebas, se instala y se comercializa. La calidad es un poco aproximada, pero se puede observar. "Y la mayoría de estos televisores baratos provienen de la ciudad natal de A Le: Dashi Street, Panyu, Guangzhou.

El mundo exterior condensa los productos de Pinduoduo en “precio bajo” y “suficiente”, lo que Ale considera bastante apropiado. Una lógica similar se aplica también a los productos químicos de uso diario con mayor volumen de ventas. El detergente para ropa es un ejemplo perfecto en esta categoría, hay muchos tipos de detergente para ropa con ventas de "9,9 yuanes por dos libras con envío gratis" de más de un millón de unidades. La mayoría de ellos provienen de la aldea de Gengzhuang, condado de Shenze, provincia de Hebei. Una botella El coste de una botella de 2 kg de detergente para ropa es de unos 8 yuanes.

Playboy autorizó ropa de hombre por 29 yuanes, Skyworth TV por 900 yuanes, detergente para ropa Haodaitai por 9,9 yuanes... Estos son productos "imitados" o "falsos" que se han vuelto populares en Pinduoduo. elementos. Según el prospecto de cotización de Pinduoduo, sus 4.300 millones de pedidos totales en 2017 tuvieron un volumen promedio de pedidos de solo 32,8 yuanes. En comparación, cuando Alibaba salió a bolsa en 2014, el precio promedio de los pedidos de Taobao había alcanzado los 180 yuanes.

Casi todos los comerciantes de Pinduoduo tienen la misma identidad: antiguos vendedores de Taobao. Cuando el comentarista de Internet Liang Ning analizó recientemente el ascenso de Pinduoduo, mencionó la campaña antifalsificación de Taobao en 2015 y el impacto comercial causado por el abandono de Paipai.com por parte de JD.com como uno de los dividendos del desarrollo de Pinduoduo.

La historia es similar. Como antepasado del comercio electrónico C2C, Taobao también ha sufrido acusaciones de proliferación de productos falsificados. El 23 de enero de 2015, la Administración Estatal de Industria y Comercio de China anunció los resultados de inspecciones aleatorias de productos de compras en línea. La tasa de autenticidad en Taobao fue solo del 37,25%. Siete bufetes de abogados de Estados Unidos también anunciaron una investigación sobre las ventas falsificadas de Alibaba y sus plataformas. Afectado por este incidente, el precio de las acciones del Grupo Alibaba se desplomó y su valor de mercado se evaporó en casi 11 mil millones de dólares.

Inmediatamente, Ali lanzó una "operación antifalsificación" a gran escala. Según Alibaba, en los 12 meses comprendidos entre septiembre de 2015 y agosto de 2016, Alibaba eliminó 380 millones de páginas de productos, cerró 180.000 tiendas ilegales y 675 instituciones operativas. Desde principios de este año, los pequeños y medianos comerciantes como Mao Ge han sentido claramente que la gestión de Taobao es cada vez más estricta, que no se permiten pedidos falsos y que se requieren cartas de autorización directa para las marcas vendidas en el; Por otro lado, el tráfico de pequeños y medianos comerciantes también se inclina, cada vez son menos, y se presta más apoyo al desarrollo de grandes tiendas en la plataforma Tmall.

"2014 fue el mejor año y desde entonces ha ido cuesta abajo", dijo el hermano Mao. Y recién en septiembre de 2015, Pinduoduo se conectó. En los años siguientes, 2016 y 2017, Pinduoduo continuó atrayendo a pequeñas y medianas empresas a través de políticas preferenciales como "entrada sin yuanes" y "entrada sin umbral", y su volumen anual de usuarios e ingresos mantuvieron una tasa de crecimiento de más de 200%. En septiembre de 2017, Pinduoduo fue a la ciudad natal de Jun Chen, Puyuan Town, para celebrar una feria de inversiones. Debido a la distribución de folletos a gran escala, cientos de personas vinieron a la ciudad ese día, la mayoría de ellos eran vendedores de Taobao y los demás vieron. Después de usar palabras como "entrada de cero yuanes" e "inclinación del tráfico" que son diferentes de Taobao, muchas personas se unieron a Pinduoduo con la mentalidad de intentarlo.

Desde Panyu, Guangdong, hasta Tongxiang, Zhejiang, y luego hasta Shenze, Hebei, cada vez más comerciantes de la cadena de suministro de gama baja de todo el país han encontrado un espacio habitable en Pinduoduo. El análisis de Guotai Junan Securities muestra que el 65% de los usuarios de Pinduoduo provienen de ciudades por debajo del tercer y cuarto nivel, y son principalmente personas de mediana edad entre 30 y 50 años. Estos grupos se definen como "grupos que Taobao no puede satisfacer". A Le dijo que los comerciantes como ellos simplemente no pueden sobrevivir en Taobao porque no hay tráfico. Su propia tienda en Taobao es difícil de encontrar y el número de visitas a sus productos es muy bajo.

Sin embargo, por un lado, Pinduoduo depende de estos negocios que deambulan en la zona gris para crecer. Por otro lado, ha sido cuestionado y restringido debido a estos factores grises. Desde cierta perspectiva, este es el dilema al que se enfrenta Pinduoduo: debe mostrar su determinación de luchar contra la falsificación, pero demasiada fuerza en la lucha contra la falsificación erosionará la base de su plataforma.

Si analizamos en profundidad la calidad de los productos, a los comerciantes de protección de derechos como Mao Ge y Jun Chen les resulta difícil poner excusas, pero lo que cuestionan es la decisión de Pinduoduo de castigarlos: “En Taobao, Los productos se retiran de los estantes y las tiendas se cierran. ¿Qué plataforma le quitará directamente todo el dinero al comerciante? Al mismo tiempo, también creen que los productos similares que todavía se venden en Pinduoduo no son diferentes a los de ellos. "Verás, es tan barato que todo es falso", me dijo A Le, señalando un televisor TCL con un precio de unos 1.000 yuanes.

Pinduoduo tiene su propia explicación para esto. Huang Zheng compara el control de productos falsificados con el "control de inundaciones de Dayu": "No se puede confiar sólo en el bloqueo, sino también en el desvío, porque hay tantas fábricas allí que hay que darles un buen entorno y trasladarlas a buenas condiciones". lugares "Vaya y encienda". También cree que se debe priorizar la gobernanza y abordar primero los problemas que pueden explotar o representar riesgos importantes para la seguridad de las personas.

Pero ninguna de estas retóricas puede resolver los conflictos entre ellos y los comerciantes.

Por este motivo, además de defender sus derechos en la puerta de la sede de Pinduoduo, los comerciantes que fueron multados también han presentado demandas. Sólo Mao Ge sabe que ha habido más de 760 casos contra Pinduoduo. Un abogado de apellido Zhao se ha convertido en una celebridad en la industria. Desde agosto de 2016, se hace cargo de los casos relacionados con Pinduoduo. Afirma que "está bien si no hay 100".

Durante el primer año, a menudo pudo ayudar a los comerciantes a recuperar algo de dinero a través de acuerdos extrajudiciales. Desde finales del año pasado, la actitud de Pinduoduo se ha vuelto cada vez más dura y lo ha hecho. Perdió cada vez más casos. Fue apodado "Zhao Buying" en el grupo de protección de derechos comerciales. Como no confiaba en el abogado Zhao, el hermano Mao decidió venir a Beijing para buscar un abogado para presentar una demanda colectiva. Quería reunir más empresas para defender sus derechos.

Justo antes de que ellos y yo saliéramos de la sede de Pinduoduo el 13 de agosto, un comerciante de mirada aguda vio a Huang Zheng salir del edificio, subirse a un Mercedes-Benz estacionado en la puerta y alejarse a toda velocidad. , esta fue la primera vez que vieron al propio Huang Zheng. Cuando el Mercedes-Benz desapareció de la vista, los comerciantes guardaron silencio durante unos segundos, con emociones encontradas en sus ojos.

Pero Huang Zheng definitivamente no los vio, e incluso gigantes como Alibaba no siempre permanecerían en sus ojos hasta cierto punto. En una entrevista exclusiva anterior con los medios, Huang Zheng dijo una vez: "No queremos ser el segundo Alibaba. La existencia de Pinduoduo en sí es un modelo, y estamos en las primeras etapas de la creación de este modelo. Puedes llamar Yo bajo, llámame junior, pero no puedes ignorarme.

”

(El pasante Qiu Zhongying también contribuyó a este artículo)