¿Cómo se comunican los vendedores del estudio fotográfico de bodas con los clientes para obtener más pedidos?

¿Por qué luchan los estudios de fotografía de bodas? ¿Calidad, servicio, precio o regalo? De hecho, no es completo. Ahora, después de más de diez años de desarrollo, la industria de vestidos de novia en China continental se ha vuelto relativamente madura y la mentalidad de los consumidores se ha vuelto más tranquila y racional. La competencia en el futuro debe ser la competencia de marcas y la competencia de fuerza integral. De lo que estamos hablando hoy aquí es del éxito de los pedidos en tienda, por eso debemos aclarar algunos conceptos: Primero, ¿qué es un cliente? Los clientes son personas que compran los productos y servicios de una empresa. Para nosotros los clientes no son Dios, sino amigos. En segundo lugar, ¿qué vende un estudio fotográfico de bodas? Lo que vendemos son las necesidades del cliente, sin exceder las necesidades del cliente, sino vendiendo una especie de confianza. La clave del éxito es cómo el empleado sentado al lado del cliente se gana la "confianza" del cliente. Una tienda no debe ser simplemente un camarero o un presentador, sino que debe ser un asesor del cliente, es decir, dar ideas, sugerencias e incluso decisiones a los clientes. La premisa de todo esto es que los empleados de la tienda primero deben promocionarse "a sí mismos" antes de vender productos, ganarse la confianza de los clientes en un corto período de tiempo, convertirse en amigos de los clientes y utilizar el proceso de toma de pedidos de la manera más humana posible en lugar de fríamente. aceptar pedidos. Negociar y recibir pedidos. ¡Primero echemos un vistazo detallado al proceso de ventas básico para recibir pedidos! !

El primer paso es abrir el corazón del cliente.

Tan pronto como los invitados entraron por la puerta, escucharon el sonido de "bienvenida" uno tras otro. Los empleados de la tienda se saludan con entusiasmo, extienden la mano para darse la mano, se presentan, se conocen, se dirigen a otros y se elogian. Durante el proceso de negociación posterior, deben elogiar constantemente a los invitados, abrir rápidamente los corazones de los invitados, crear una atmósfera animada en la escena y dejar una buena impresión de la tienda entre los invitados. Participe en la conversación como amigo y establezca una relación con su huésped, en lugar de centrarse únicamente en el precio.

Desarma a los invitados

Los invitados llegan a ti con una mentalidad comparativa (no es una pérdida comparar precios) y una mentalidad defensiva (miedo a ser estafados). Primero debemos realizar un análisis psicológico de los clientes y luego juzgar su poder adquisitivo desde los aspectos de industria, posición, ingresos, etc., y luego juzgar los puntos de demanda del cliente para ver si el cliente está interesado en ropa, fotografías, belleza. o marcas, y luego hacer expresiones profesionales para desarmar a los clientes.

El tercer paso es establecer un sentido de profesionalismo y confianza.

Las tiendas deben tener un conocimiento profundo del contenido del paquete, los productos y otros conocimientos profesionales, y utilizar el habla y el lenguaje corporal adecuados, así como el contacto visual y otras habilidades de comunicación, para atender a los clientes con confianza y entusiasmo. , y seguramente establecerán Crear una sensación de profesionalismo y confianza. Hay tres tipos de tiendas en las que los clientes confían: (1) entusiastas, activas, vivaces y lindas; (2) amigables y honestas (3) palabras que tienen peso y pueden tomar decisiones; Básicamente, los dueños de las tiendas no deben ser demasiado astutos frente a los clientes, para no agravar la psicología defensiva de los clientes.

El cuarto paso es encontrar los puntos clave para resolver el problema.

Las tiendas deben aprender a escuchar, lo que también refleja respeto hacia los clientes. Al observar y juzgar las necesidades materiales y espirituales de los clientes, enfatizar el valor en lugar del precio, comprender razonablemente las preocupaciones de los clientes, hacer preguntas tentativas para ayudarse a comprender el meollo de la cuestión, animar a los invitados a hablar, establecer una buena comunicación interactiva y tratar de mantenerse firmes en el camino. lado de los clientes Piense en el problema desde su perspectiva, tenga calma y paciencia, y no se apresure a negarle al cliente.

El quinto paso es preparar oportunidades de transacción.

Este paso es el objetivo final. Con una actitud apasionada, sincera y sincera, el camarero utiliza habilidades de ventas profesionales y una buena comprensión de la personalidad y los pasatiempos del cliente, y utiliza un buen ambiente para probar la reacción del cliente mediante facturación falsa, organizando horarios de disparo o tomando la iniciativa de hacer firmas y concesiones, generando oportunidades para cerrar el trato y lograr un final hermoso y una transacción fluida. Si al final la transacción no se puede concluir, la tienda profesional debe expresar su sinceridad al recibir el pedido, dejar el número de teléfono de la otra parte y comenzar el seguimiento a partir del día siguiente.

El sexto paso es cerrar la transacción

Un excelente camarero no sólo es responsable de tomar los pedidos, sino también de sus propios clientes, cumpliendo sus promesas, completando el encargo del cliente, y conviértete en amigo de acontecimientos felices. Sé testigo de la felicidad.

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