El conductor también actúa como guía turístico, lo que genera quejas de los turistas.
Los turistas participaron en un viaje de rafting de tres días por el río Jialing, el parque forestal Moon Gorge y Xixia organizado por una agencia de viajes. Después de regresar, cuatro de los turistas se quejaron de que la agencia de viajes no había designado un guía turístico según lo acordado; el autobús no llegó al autobús o minibús prometido, sino a un autobús Jinbei, y el conductor no estaba familiarizado con la ruta; se cambió la ubicación sin autorización; la introducción de atracciones en el itinerario de viaje fue exagerada. Falso; reducir los elementos de entretenimiento. La agencia de viajes está obligada a compensar las pérdidas económicas y a una doble indemnización por fraude.
La agencia de viajes argumentó que no había un guía turístico designado porque el automóvil solo tenía capacidad para 11 turistas. El conductor se dedica al turismo desde hace muchos años y conoce todas las rutas de la provincia, por lo que trabaja como guía turístico. Hay 12 autobuses de larga distancia Jinbei Bread, el número total de conductores y turistas * * * 12, todos tienen asientos, el automóvil está en buenas condiciones y tiene aire acondicionado, la introducción a las atracciones se basa en los materiales promocionales del condado local; oficina de turismo del gobierno, debido a que algunas atracciones no pueden ingresar al profundo cañón durante las fuertes lluvias, fue imposible visitar ningún lugar finalmente se resolvió a pedido de los turistas debido a la lluvia, la fiesta de la hoguera se redujo y se agregaron dos platos; durante la comida para compensar a los turistas. Otros turistas se mostraron muy satisfechos en aquel momento y no hicieron preguntas.
Después de la investigación y verificación por parte del departamento de supervisión de calidad turística, la agencia de viajes incumplió el contrato al no nombrar guías turísticos y reducir los proyectos de entretenimiento. No se pueden establecer otras quejas de los turistas. Después de la mediación, las dos partes llegaron a un acuerdo. La agencia de viajes compensa a cada turista con 30 yuanes.
Segundo análisis jurídico
El foco de esta denuncia es: ¿La agencia de viajes viola el contrato al permitir que el conductor actúe como guía turístico? ¿El uso del automóvil "Jinbei" por parte de la agencia de viajes viola el contrato? ¿Es exagerada la propaganda de la agencia de viajes? Si algunos lugares escénicos no se pueden visitar debido a la lluvia y se reducen los artículos de entretenimiento, ¿la agencia de viajes asumirá la responsabilidad?
La agencia de viajes no designó un guía turístico, lo que evidentemente supuso un incumplimiento de contrato. Su argumento de que "el conductor se dedica al turismo desde hace muchos años y conoce todas las rutas de la provincia, por lo que se dedica a labores de guía turístico" no puede fundamentarse. Según el artículo 2 de las "Normas de prueba para la compensación de la garantía de calidad para las agencias de viajes" "Si una agencia de viajes incumple intencionalmente o por negligencia los estándares de calidad del servicio estipulados en el contrato, causando pérdidas económicas a los turistas, la agencia de viajes asumirá la responsabilidad". para compensación" y el artículo 6 "Actividades turísticas organizadas por la agencia de viajes. Si el nivel de servicio es incompatible con el acuerdo o contrato, causando pérdidas económicas a los turistas, la agencia de viajes reembolsará la diferencia entre el monto del contrato y el gasto real de los turistas, y compensar por la misma cantidad de daños y perjuicios."