Normas para camareros en hoteles estatales
1 Imagen y temperamento
Los camareros de hoteles estatales deben tener buena imagen y temperamento, incluyendo dignidad, grandeza, pulcritud, confianza y buena disposición. comportamiento caballeroso.
2. Capacidad lingüística
Los camareros de los hoteles estatales deben tener excelentes habilidades de expresión en mandarín e inglés y ser competentes en la comunicación.
3. Etiqueta de servicio
Los camareros de los hoteles estatales deben comprender las normas de etiqueta nacionales y extranjeras, implementar estrictamente la etiqueta de servicio de las casas de huéspedes estatales y mantener siempre una actitud respetuosa y equilibrada hacia los huéspedes.
4. Recepción de huéspedes
Los camareros de la casa de huéspedes estatal deben ser educados, entusiastas, flexibles, prestar atención a las necesidades de los huéspedes en detalle, escuchar con paciencia y responder rápidamente.
5. Cooperación
Los encargados de las pensiones estatales deben prestar atención al trabajo en equipo, comunicarse y cooperar activamente y mantener una buena atmósfera de equipo.
6. Medidas de seguridad
Los asistentes de las casas de huéspedes estatales deben tener conciencia de seguridad, saber cómo manejar emergencias, responder con prontitud y eficacia y garantizar la seguridad personal y de la propiedad de los huéspedes.
7. Conocimiento profesional
Los asistentes de las casas de huéspedes estatales deben estar familiarizados con el contenido de los servicios del hotel, los nombres de los elementos, las expresiones comunes en inglés, las normas de etiqueta y los hábitos de etiqueta internacional.
8. Calidad psicológica
Los camareros de los hoteles estatales deben tener una calidad psicológica saludable, ser capaces de afrontar la presión laboral y mantener siempre una buena actitud.
En resumen, los camareros de los hoteles estatales deben ser profesionales, de alta calidad, meticulosos, estables y decentes, y brindar servicios de alta calidad.