Entrevista exclusiva en el Salón del Automóvil de Beijing: Ye, director general de marketing de Chevrolet en el norte de China
Moderador: Hola, señor Ye, gracias por tomarse el tiempo de su apretada agenda para participar en nuestra entrevista exclusiva con Autohome. Ahora tenemos algunas preguntas para usted. ¿Qué sorpresas trajo nuestro Chevrolet a los consumidores en el salón del automóvil?
Ye: En este salón del automóvil, toda nuestra familia Chevrolet ha traído un total de 9 modelos de 12 sedanes, incluidos nuestros actuales pioneros estadounidenses de los SUV medianos y grandes, los pioneros estadounidenses de los SUV integrales y nuestros Nueva generación de SUV Mercedes-Benz Ruibao.
Anfitrión: Entonces, dada la presión actual sobre las condiciones de los vehículos nacionales, ¿cuáles son los planes de Chevrolet para esta situación?
Sí: Debido a la grave epidemia mundial de este año, todo el mercado del automóvil cayó un 22,4% respecto al primer semestre del año. Chevrolet también ha tomado una serie de medidas. Por un lado, se han lanzado muchos de nuestros modelos y hay muchos cambios este año, por otro lado, hemos lanzado nuevos proyectos de experiencia del cliente, incluida nuestra nueva generación my? El sistema conectado inteligente Link+ está en el mercado y tenemos una plataforma completamente nueva que permite a los clientes, fabricantes y distribuidores comunicarse entre sí. Otros incluyen un campo de entrenamiento de conducción de 24 horas en DC que muchos de nosotros tenemos, con el canal Discover, que combina exploración al aire libre y experiencia de conducción. El año pasado llevamos a cabo actividades especiales en Lijiang, la montaña Changbai en Yunnan, Sanya en Hainan y el Valle de los Dinosaurios en Yunnan, por lo que continuaremos con esta actividad este año. Por otro lado, desde hace muchos años se celebra un conocido "espectáculo aeronáutico terrestre" en esta plataforma de vehículos. Este año se ha celebrado en Chengdu, Taiyuan y Qingdao, y seguirá celebrándose en las principales ciudades del país durante la segunda mitad del año. Desde una plataforma de experiencia cultural, tenemos varias vertientes. Por un lado, tenemos una relación profunda con Disney, incluida la gente que ha estado en Disney. Como todos sabéis, el coche principal de nuestro Desfile de Disney es nuestro clásico deportivo Camaro. Por otro lado, cooperamos con el Manchester United desde 2012, por lo que el logo en su pecho es nuestro logo de Chevrolet. También promoveremos el desarrollo de los deportes, especialmente el fútbol, en China.
Además, contamos con el Programa Educativo Red Chalk de Chevrolet. Desde la implementación del Proyecto Tiza Roja en 2006, más de 1.000 docentes con esta obligación han participado en actividades docentes de corta duración, con una audiencia de alrededor de 33.000 personas, abarcando más de 30 provincias y ciudades de todo el país en el segundo semestre. de este año, se seguirán desarrollando más docentes en las provincias de Shanxi y Mongolia Interior.
Anfitrión: Escuché que Chevrolet tiene una marca de servicios llamada Golden Bowtie. ¿Puedes contarnos más sobre esta pajarita dorada?
Ye: La pajarita dorada es nuestro logotipo de Chevrolet esta vez y también es la encarnación de nuestra cultura de servicio. El lema de nuestro logotipo de pajarita dorada es entender mejor los coches y entenderte mejor a ti. En primer lugar, necesitamos saber qué necesitan sus clientes para poder brindarles servicios más enfocados, agradables y considerados. Desde una perspectiva posventa, hemos trabajado mucho en el servicio de pajarita dorada. Por un lado tenemos mi regalo. Chevrolet puede cubrir todo el proceso, desde mirar un automóvil, comprarlo, usarlo e incluso reemplazarlo. También lanzamos un nuevo club de propietarios de U CLUB con puntos. Desde el momento en que compras un auto, generarás puntos y el auto generará puntos. Esto le permite realizar nuestro mantenimiento, reemplazar nuestros Chevrolets premium y participar en nuestros eventos. Bajo la pajarita dorada de Chevrolet también tenemos submarcas más pequeñas. Por ejemplo, nos llaman el club "Pajarita Dorada Distancia Cero", que se ha celebrado muchas veces en todo el país. "Zero Distance Golden Bow Tie" permite a los distribuidores interactuar con los clientes. Cada tienda del club organiza eventos nacionales, muchos de los cuales se celebran cada mes, incluido el viaje de este año al Tíbet y Xinjiang. El viaje a Xinjiang todavía está en marcha. Esperemos que nuestra gran mayoría de propietarios de Chevrolet puedan hacerlo.