Número de teléfono de atención al cliente del sitio web oficial de Tongcheng Travel

El horario de atención de la línea de atención turística es 7×24 horas.

Si los usuarios tienen problemas para viajar en Tongcheng, también pueden llamar a la línea directa de servicio de Tongcheng 400777777 o a la línea directa de servicio Crocodile 400933333. Tongcheng brindará a los usuarios un servicio 24 horas al día, 7 días a la semana para proteger sus viajes.

Garantía de respuesta rápida para quejas:

Si los usuarios de Tongcheng se quejan, Tongcheng responderá rápidamente y lo manejará rápidamente. El principio de manejo de quejas de Tongcheng es manejar las quejas el mismo día, monitorear continuamente la calidad del manejo de quejas y mejorar la experiencia del usuario.

Garantía de pago por adelantado:

En caso de que Tongcheng Travel cause pérdidas financieras, Tongcheng Travel adoptará un mecanismo rápido de revisión de problemas. Por las pérdidas causadas por Tongcheng Travel, Tongcheng Travel primero asumirá y pagará una compensación, dando prioridad a la protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores.

Notas sobre reembolsos en el mismo viaje:

Los reembolsos solo se pueden realizar en el lugar de emisión. Si el boleto no se compra en esta taquilla, el huésped solo podrá cancelar el asiento. Escriba en la última página del boleto que el huésped solicitó un reembolso en X, X, X, X, X, X y sellarlo. con el sello oficial. Si hay un sello oficial de retraso de vuelo en el reverso del billete, el reembolso será gratuito.