Línea directa nacional de denuncias de turismo
La línea directa de quejas de la Oficina de Turismo, que funciona las 24 horas, es el 12301. ?
La línea directa del servicio nacional unificado de información turística 12301, la línea directa de informes del mercado cultural 12318 y otras líneas directas de conveniencia de servicios gubernamentales culturales y turísticos se fusionan en la línea directa de conveniencia de servicios del gobierno local 12345.
Marcando a la línea directa 12345 se puede denunciar, quejarse, consultar, pedir ayuda, brindar opiniones y sugerencias en el ámbito cultural y turístico, al mismo tiempo, cuentan con destacadas unidades operativas del mercado cultural y turístico; letreros en sus locales comerciales y páginas de inicio de sitios web. El número de teléfono para denuncias y quejas indicado en el texto de muestra de ubicación y contrato se ha cambiado a 12345.
Cabe recordar que las áreas que aún no han abierto la línea directa 12345 pueden conservar temporalmente el número de teléfono local 12318 para responder de manera uniforme informes y quejas de los mercados culturales y turísticos. Las personas en estas áreas aún pueden marcar 12318. para satisfacer las demandas relacionadas con la cultura y el turismo.
La plataforma 12301 es una plataforma unificada para que el personal de supervisión de la calidad del turismo y de aplicación de la ley en todos los niveles acepte y maneje las quejas turísticas:
Realiza el manejo directo local, el monitoreo de todo el proceso, y aceptación unificada de quejas de circuito cerrado a través de múltiples canales y procesamiento. La plataforma ha fortalecido las funciones de supervisión de la calidad y aplicación de la ley de los departamentos de turismo en todos los niveles. Cuando se producen quejas turísticas, la información de la queja se puede enviar a las agencias locales de supervisión de la calidad del turismo y aplicación de la ley lo antes posible.
Al mismo tiempo, los organismos nacionales y provinciales (regionales y municipales) de supervisión de la calidad y aplicación de la ley pueden supervisar e inspeccionar casos de quejas clave de manera oportuna, y los organismos de supervisión de la calidad y aplicación de la ley en todos los niveles pueden comprender y monitorear el progreso y el estado del procesamiento de casos de quejas en tiempo real.
Las organizaciones constitutivas de la Plataforma Nacional de Servicios Públicos de Turismo Inteligente 12301 incluyen los Comités de Desarrollo Turístico y las Oficinas de Turismo de todas las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central, la Oficina de Administración de Comunicaciones de cada provincia, región y municipio directamente dependientes del Gobierno Central, China Telecom Group Corporation, la empresa China Mobile Communications Group, China United Network Communications Group Co., Ltd.