¿Qué debo hacer si no se puede abrir la aplicación móvil de Huawei?
1. Actualice la aplicación y las versiones del sistema a la última (la nueva versión mejorará la compatibilidad y la estabilidad).
Actualizar la versión de la aplicación: Entra en la App Store de Huawei, busca la aplicación y actualízala a la última versión.
Actualizar versión del sistema: Vaya a Configuración, busque Actualización de software o Sistema y actualizaciones y haga clic en Buscar actualizaciones. Si hay una nueva versión, haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben hacer una copia de seguridad por separado) y actualice a la última versión a tiempo.
2 Reinicie la aplicación
Ingrese a la configuración, busque para ingresar a la interfaz de administración de aplicaciones, busque la aplicación que no se puede abrir, haga clic en Forzar detención y luego vuelva a abrir la aplicación para usar.
3 Permisos para abrir aplicaciones
Si ciertos permisos de software de terceros están prohibidos, es posible que la aplicación no se pueda abrir. Puede abrir permisos en la administración de permisos: ingrese a la configuración, busque para ingresar a la administración de permisos, busque la aplicación que desea configurar y abra los permisos relevantes.
4 Borrar datos de aplicaciones
La memoria insuficiente del sistema puede provocar que algunas aplicaciones que ocupan una gran cantidad de memoria no puedan abrirse. Se recomienda que borre el espacio de almacenamiento de su dispositivo a tiempo. Se recomienda asegurarse de que quede al menos el 20% de la memoria disponible.
Es posible que el archivo de caché de la aplicación sea anormal. Puede intentar eliminar los datos de la aplicación: abra la configuración, busque para ingresar a la administración de aplicaciones, busque la aplicación específica y luego haga clic en Guardar > Eliminar datos.
Recordatorio: la eliminación de datos puede eliminar algunos datos de la aplicación, como "WeChat, Travel Frog". Se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos con antelación.
5 Desinstala y vuelve a cargar la aplicación
Puedes desinstalar y reinstalar la aplicación: mantén presionado el ícono de la aplicación en el escritorio y haz clic en Desinstalar. Luego descárguelo, instálelo y úselo en Huawei App Store.
Recordatorio: la desinstalación y la reinstalación provocarán que se eliminen los datos de la aplicación, como "WeChat, Travel Frog". Se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos con antelación.
6 Desinstale y actualice Webview del sistema Android (solo dispositivos GMS)
Para dispositivos GMS, pueden ocurrir problemas de compatibilidad después de actualizar Webview, lo que hace que la aplicación se ejecute de manera anormal. Intente desinstalar y actualizar la vista web del sistema Android: vaya a Configuración > Aplicaciones > Administración de aplicaciones, luego haga clic en los cuatro puntos (o tres puntos) en la esquina superior derecha para seleccionar Mostrar procesos del sistema, busque la vista web del sistema Android e ingrese:
(1 ) Si el botón Habilitar es opcional, haga clic en Habilitar.
(2) Si hay tres íconos de puntos en la esquina superior derecha, haga clic en este ícono y elija desinstalar la actualización. Luego reinicie el dispositivo.
Recordatorio: para determinar si el dispositivo tiene GMS preinstalado: haga clic en Configuración > Aplicaciones > Administración de aplicaciones, haga clic en los cuatro puntos (tres puntos) en la esquina superior derecha > Mostrar proceso del sistema y busque "Google". Si puede buscar aplicaciones como el marco de servicios de Google o los servicios de Google Play, significa que su dispositivo tiene GMS integrado; si no lo encuentra, GMS no estará preinstalado en su dispositivo.
7 Restaurar la configuración de fábrica
Se recomienda restaurar la configuración de fábrica después de realizar una copia de seguridad de los datos (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado):
Ingrese la configuración, busque el restablecimiento de fábrica y siga las instrucciones de la interfaz del teléfono para completar la operación de restablecimiento de fábrica.
Si el problema aún no se puede resolver, haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado) y lleve su comprobante de compra al Centro de atención al cliente de Huawei. para pruebas.
Los enlaces relacionados son los siguientes: Servicio de Citas Centro de Atención al Cliente de Huawei Servicio de Consulta de Precios de Repuestos de Reparación.