Se produjo un error desconocido en el dispositivo después de encender la cámara trasera.

Según su descripción, le sugiero:

1 Configuración (icono de engranaje pequeño)-Aplicaciones-Cámara-Restablecer/Borrar datos

2. Compruebe si se ha instalado recientemente en el teléfono software de terceros similar a los temas del teléfono móvil o al brillo de la pantalla, lo que provoca este fenómeno. Le sugiero que lo desinstale y vea si su teléfono vuelve a la normalidad.

3. Haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil (directorio telefónico, mensajes de texto, materiales multimedia, etc.) e intente restaurar el teléfono a la configuración de fábrica (Configuración-Privacidad/Restablecer/Privacidad-Restaurar configuración de fábrica).

Si el problema persiste, te recomendamos traer el bono de tres garantías y enviar el teléfono al centro de servicio Samsung más cercano para su prueba.

Visite la dirección del centro de servicio específico:

Samsung com/support/servicelocations

Bienvenido a utilizar la cita de servicio de Samsung:

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Si tiene algún comentario, sugerencia o comentario, haga clic en: support.samsung.com.cn/survey.