Resumen de trabajo mensual de los departamentos del hospital

Resumen de trabajo mensual de los departamentos del hospital (6 artículos seleccionados)

Sin darnos cuenta, el trabajo ha llegado a su fin. Este es un tiempo de trabajo precioso y hemos ganado mucho para prepararnos. Para este período, escriba un resumen del trabajo del año. Antes de escribir, puede consultar primero el ensayo de muestra. El siguiente es un resumen del trabajo mensual de los departamentos del hospital que recopilé para todos. Echemos un vistazo.

Resumen de trabajo mensual de los departamentos del hospital 1

En XX, el trabajo de enfermería de nuestro departamento recibió el cuidado y atención de los líderes del hospital, el liderazgo y apoyo del departamento de enfermería, y el * de las enfermeras generales Con el esfuerzo conjunto de **, completamos con éxito el plan de trabajo de enfermería emitido a principios de año. Al mismo tiempo, participamos activamente en las actividades del "Año de Gestión Hospitalaria", en comparación con los estándares. , y realizamos varias tareas una por una. A través de esta actividad, promovimos efectivamente la gestión de enfermería de nuestro departamento y se mejoró constantemente la calidad de la enfermería. La calidad de la enfermería ha mejorado constantemente

De acuerdo con los requisitos de los estándares de gestión de calidad de la enfermería, nuestro departamento estableció el control de calidad de la enfermería a principios de año. Los miembros del equipo y el departamento fueron estudiados y capacitados para que la El equipo de control de calidad pudo realizar mejor su trabajo y mejoró la calidad de la atención de enfermería dentro del departamento. La actividad "Año de Gestión Hospitalaria" realizada en el segundo semestre del año ha dado un gran impulso a la labor de enfermería en el departamento, haciendo entender al personal de enfermería que la estricta implementación de diversas normas y reglamentos es la garantía fundamental para mejorar la calidad. de enfermería y garantizar la seguridad médica. El personal de enfermería se fija en sí mismo en el trabajo y en si ha implementado concienzudamente diversos sistemas, lo que ha mejorado la calidad de los vínculos. Se han producido importantes mejoras en la gestión de las salas, los cuidados básicos y los cuidados graduados, se han reforzado las labores de desinfección y aislamiento y también se ha mejorado la calidad de los documentos de enfermería en su contenido. Durante todo el año no se produjeron accidentes graves.

2. Mejoró la calidad del personal de enfermería

Cumplió con los requisitos de capacitación y evaluación del personal de enfermería de todos los niveles emitidos por el Departamento de Enfermería. Al mismo tiempo que organizó y participó en rondas de aprendizaje empresarial y enfermería. en el hospital, realice cuidadosamente estudios comerciales mensuales y rondas de enfermería, realice preguntas teóricas y exámenes operativos mensuales y exija al personal de enfermería que tome notas cuidadosamente. Participó en los exámenes teóricos y operativos "Tres Fundamentos" realizados por el Departamento de Enfermería, y la tasa de aprobación fue del 100%.

Durante el año, se seleccionó personal de enfermería para acudir al hospital distrital para recibir capacitación adicional. Después de regresar de la formación, transfirió las habilidades avanzadas de enfermería del hospital superior a Se han promovido conceptos y métodos de enfermería clínica, de modo que el personal de enfermería ha actualizado sus conceptos y se ha transformado gradualmente en "servicio activo a los pacientes". Prestando atención al estudio de la teoría profesional y el conocimiento operativo, se ha mejorado considerablemente el nivel técnico profesional del personal de enfermería. La mejora de los conocimientos teóricos especializados también promueve la mejora de la atención general de enfermería. El personal de enfermería puede comprender mejor la afección, impartir educación y cuidados sanitarios, de modo que los pacientes puedan recibir orientación sistemática y servicios completos.

3. Fortalecer la construcción de la ética médica y el estilo médico entre el personal de enfermería

Combinar la educación en ética profesional del personal de enfermería con educación sobre la situación, reforma del sistema de personal y otros trabajos, y prestar atención para movilizar completamente al personal de enfermería Mejorar el entusiasmo del personal, corregir la actitud de trabajo y servicio del personal de enfermería y mejorar la confianza y el orgullo del personal de enfermería en su trabajo. Este año, la reforma del sistema de personal se completó con éxito. El estado de ánimo del personal de enfermería se mantuvo estable y también aumentó la sensación de crisis.

Preste atención al papel de la columna vertebral de la enfermería. Por ejemplo, XXX es la enfermera a cargo. Trabaja con seriedad y responsabilidad. Es proactiva y meticulosa en el servicio a los pacientes. sus familias muchas veces. Al mismo tiempo, también ha dado un buen ejemplo al personal de enfermería en general. La satisfacción del paciente también ha mejorado.

4. Fortalecer el manejo de las infecciones nosocomiales

Implementar concienzudamente el sistema de desinfección y aislamiento, hacer un buen trabajo en el uso y manejo de los artículos desechables, centrándose en los desechables, endoscopios, Manejo de desinfección de instrumentos oftálmicos, instrumentos de otorrinolaringología, materiales de succión, materiales de succión de oxígeno y bolsas estériles. Realice cuidadosamente el control del aire y la intensidad de la luz ultravioleta y mantenga registros para garantizar que el control cumpla con los requisitos de higiene.

Fortalecer la formación del personal de enfermería en habilidades de protección ocupacional, fortalecer la conciencia de autoprotección, exigir que todos estén familiarizados con los planes relevantes de protección ocupacional y esforzarse por prevenir la aparición de lesiones ocupacionales.

5. Básicamente completado el trabajo de investigación científica y docencia en enfermería.

El nuevo proyecto de investigación científica en enfermería formulado a principios de año, y el proyecto "Investigación sobre la dieta después de la amigdalectomía" fue registrados y resumidos para formar un documento.

A través de la investigación científica, podemos mejorar la capacidad de observación y la conciencia investigadora del personal de enfermería, registrar y compartir experiencias laborales y, al mismo tiempo, mejorar el nivel de atención de enfermería. Cada miembro del personal de enfermería escribió más de un artículo durante el año. Se desarrollaron tres artículos de XXX enfermeras a nivel nacional y provincial, y ganaron el XX Premio al Artículo Excelente de la Ciudad. La labor docente de los estudiantes de enfermería se ha realizado satisfactoriamente.

6. Completó bien las tareas de enfermería

Adherirse al enfoque "centrado en el paciente" y "centrado en la calidad" para brindar a los pacientes servicios de alta calidad. Cumplí con seriedad diversas tareas asignadas por los superiores y participé activamente en la creación de la actividad "Año de Gestión Hospitalaria". Este año, el número de pacientes dados de alta de nuestro departamento ha alcanzado un récord, superando XXXX. La carga de trabajo es muy pesada, especialmente durante la implementación del Proyecto Sunshine "Proyecto de Restauración de Cataratas" en menos de un mes. Los casos de cirugía de cataratas se completaron. Al mismo tiempo, el número de otros pacientes en el departamento no disminuyó. El personal de enfermería hizo grandes esfuerzos y completó este trabajo sin quejas.

7. Problemas existentes

(1) La calidad general del personal de enfermería aún debe mejorarse aún más, y el estudio de los "tres conceptos básicos" y los conocimientos teóricos especializados aún debe mejorarse. fortificado.

(2) La calidad de la atención de enfermería aún debe mejorarse aún más.

(3) El personal de enfermería individual no tiene un fuerte sentido de crisis y carece de iniciativa en su trabajo.

(4) Se produjeron dos errores generales de enfermería durante el año y es necesario fortalecer la seguridad de la enfermería médica.

(5) Es necesario seguir fortaleciendo la enfermería holística, especialmente la educación sanitaria.

Durante el último año, el trabajo de enfermería ha logrado ciertos resultados en la construcción de la calidad y la ética profesional de la enfermería, pero también existen ciertas deficiencias que es necesario mejorar aún más. Resumen de trabajo mensual de los departamentos del hospital 2

Durante el año pasado, con el fuerte apoyo de los líderes del hospital, la ayuda entusiasta de los directores de cada departamento y los esfuerzos conjuntos de todos los colegas, el trabajo a lo largo del El año ha transcurrido sin problemas. Mirando retrospectivamente el año pasado, se lograron algunos logros en términos de gestión departamental, seguridad médica, habilidades comerciales, calidad del servicio y eficiencia general, pero todavía hay deficiencias, que se resumen a continuación:

1 , Principales logros:

1. Establecer, completar e implementar aún más diversas reglas y regulaciones, mejorar la calidad médica en todos los aspectos, cumplir con los requisitos médicos de los pacientes y estudiar cuidadosamente los "Estándares de redacción de recetas de casos" y. "Medidas de Atención Médica para el Manejo de Accidentes" y "Reglamento Médico". Estandariza el comportamiento médico del personal médico, educa a todos para que aprendan, comprendan y cumplan la ley, protege los derechos e intereses legítimos tanto de los médicos como de los pacientes de acuerdo con la ley y sienta las bases para un tratamiento médico seguro en nuestro hospital.

2. Fortalecer la inspección de la calidad médica clínica importante e implementar mejor los sistemas de enfermería clínica y médica para mejorar el nivel de diagnóstico y tratamiento de nuestro hospital en todos los aspectos. Bajo la supervisión del presidente Zhang y la orientación y ayuda del vicepresidente Chen, se celebraron varias reuniones entre los departamentos y el personal médico del hospital para organizar el trabajo clínico. Para seguir completando diversas tareas y tareas asignadas por el liderazgo del hospital, llevaremos a cabo un trabajo de coordinación departamental en profundidad.

Realizar inspecciones cuidadosas sobre estudios comerciales, redacción de documentos médicos y otros aspectos. Mediante inspecciones de rutina se pueden resolver muchos problemas que fácilmente pasan desapercibidos. Con el fin de fortalecer aún más la seguridad médica, se organiza periódicamente que personal de varios departamentos asista a reuniones para discutir los próximos pasos y medidas preventivas con respecto a las deficiencias y riesgos de seguridad médica que existen o ocurren en cada departamento, brindando así una garantía para una atención médica clínica segura. .

3. Fortalecer el aprendizaje y la formación empresarial clínica. En XX, el hospital envió a dos compañeros a estudiar odontología y otorrinolaringología respectivamente. Al mismo tiempo, envió a más de 10 personas a participar en diversos congresos académicos. Introducir nuevos conocimientos en nuestro hospital. Ampliar el negocio con tecnología y nueva experiencia. Después de regresar, a los que participaron en la conferencia académica se les pidió que ordenaran lo que habían aprendido, lo imprimieran en un libro y lo encuadernaran en un archivo. Se enseña a todos a través de conferencias, lo que mejora el ambiente de aprendizaje médico en nuestro hospital, logra buenos resultados y logra el propósito de aprendizaje esperado.

4. Participar regularmente en reuniones integradas del departamento ambulatorio y participar en más de 20 reuniones del departamento ambulatorio durante todo el año. Se han elaborado normas claras sobre el desarrollo de la labor médica y el alcance de los servicios de los departamentos ambulatorios. También realizamos múltiples inspecciones del departamento de pacientes ambulatorios, resumimos los problemas encontrados durante la inspección y los imprimimos en un libro para archivarlos. Se tomarán más medidas preventivas para detectar errores médicos y peligros ocultos en la atención médica. Regularmente se llevan a cabo conferencias sobre conocimientos médicos para estudiar documentos médicos y reglamentos médicos y se han logrado ciertos resultados.

5. Tenga siempre en cuenta el sistema de responsabilidad del médico que realiza el primer diagnóstico y haga cumplir estrictamente el sistema de inspección de sala y el sistema de consulta del departamento sin culpar a los pacientes, especialmente al rescatar a pacientes críticos. El personal del hospital trabaja en conjunto para desempeñar sus funciones concienzudamente. Las responsabilidades garantizan que cada paciente reciba el mejor tratamiento. A lo largo del año, no hubo disputas médicas en nuestro hospital causadas por no rescatar a los pacientes.

6. El personal médico se esfuerza por mejorar la actitud y la calidad del servicio, para que los pacientes que acuden al hospital para recibir tratamiento lleguen con esperanza y regresen satisfechos. Cada personal médico asume como su propia responsabilidad ayudar a los pacientes, prestar atención a las preocupaciones de los pacientes y pensar en lo que piensan los pacientes. Conveniente para los pacientes en todos los aspectos. Gracias a los esfuerzos dedicados e incansables de todo el personal médico del hospital, el trabajo de este año se completó con éxito.

7. En cuanto al rescate de pacientes y personal operativo en diversas situaciones de emergencia en el hospital, se ha mejorado el sistema de equipos de rescate de emergencia y personal de guardia. El personal médico mantuvo la comunicación abierta las 24 horas del día y estuvo de guardia en las cercanías. Ningún paciente sufrió retrasos en el tratamiento por demoras, así lo reconocieron los dirigentes del hospital y elogiaron a los pacientes.

8. Se estableció en el hospital un equipo de plan de emergencia compuesto por dos médicos, cuatro enfermeras y un conductor. Ha participado en numerosas ocasiones en las tareas y simulacros de accidentes de emergencia organizados por la oficina y la zona de desarrollo. ha recibido grandes elogios de los líderes de la Zona de Alta Tecnología y de las oficinas.

2. Problemas existentes:

1. El trabajo médico ambulatorio es engorroso, tanto interno como externo, y el trabajo es complicado. A menudo no se trata de lo que quiero hacer, sino principalmente de lo que quiero hacer. No tengo tiempo para calmarme y planificar y manejar varias tareas diarias a largo plazo.

2. Es necesario seguir fortaleciendo el aprendizaje profesional y el estudio para mejorar el nivel técnico profesional y la capacidad laboral del personal médico joven de nuestro hospital. Deben turnarse para ir a hospitales de nivel superior para recibir capacitación a corto plazo y estudios adicionales.

3. Algunos departamentos e individuos todavía tienen la idea de ser monje por un día sin avanzar. Mejorar esta actitud negativa es el foco del siguiente paso.

4. El registro en enfermería clínica y otros departamentos no es lo suficientemente oportuno y cuidadoso. Ante esta situación, el siguiente paso será establecer diversos sistemas de registro para eliminar la existencia de factores humanos. Resumen de trabajo mensual de los departamentos hospitalarios Parte 3

Bajo el liderazgo correcto de la Oficina de Salud Municipal y el cuidado y orientación del Grupo, el hospital estudió cuidadosamente las políticas y regulaciones de la Oficina de Salud Municipal e implementó plenamente las diversas políticas y regulaciones emitidas por el Grupo En el espíritu de la reunión, llevamos a cabo una construcción profunda de la ética médica y la ética médica, mejoramos la calidad médica, estandarizamos el comportamiento médico y promovemos la armonía hospitalaria. Completamos con éxito el trabajo en noviembre.

1. Tareas diversas realizadas Indicadores:

1 El número de visitas ambulatorias fue de 1.286, una disminución de 230 visitas respecto a septiembre.

2. Ingresaron 147 pacientes, 27 menos que en septiembre.

3. Hubo 3 pacientes quirúrgicos, 1 menos que en septiembre.

4. La tasa de ocupación de camas fue del 32%, un descenso del 1% respecto a septiembre.

5. La duración media de la hospitalización fue de 9,2 días, 1 día menos que en septiembre.

2. Mejorar la calidad de los servicios médicos y mejorar el nivel de los servicios médicos

El trabajo médico continúa adhiriéndose al concepto de gestión médica de "centrado en el paciente, con el tema de mejorar la calidad de los servicios médicos", y fortalecer integralmente la gestión de la calidad médica, mejorando constantemente el nivel general de atención médica, mejorando el equipo de hardware hospitalario, comprando una nueva máquina de rayos DRX, un instrumento de terapia ultrasónica y reemplazando un medidor de células sanguíneas. Sobre la base del trabajo real del hospital, se estandarizaron aún más varias reglas y regulaciones y se implementaron rondas de negocios una vez por semana. Se requiere que el personal médico cumpla conscientemente con los diversos sistemas de atención médica y fortalezca la supervisión y evaluación. Se llevaron a cabo más de 30 rondas de negocios y 2 rondas administrativas, que mejoraron las capacidades comerciales generales del hospital, redujeron la ocurrencia de errores médicos y controlaron efectivamente los eventos adversos en los servicios médicos.

El trabajo de enfermería se centra en la gestión de la calidad de la enfermería, fortalece la educación de calidad general y la capacitación en habilidades profesionales del personal de enfermería, se adhiere al análisis mensual de la calidad de la enfermería y a la evaluación mensual del trabajo de la enfermería, analiza los problemas existentes a tiempo y toma activamente medidas de mejora. Se propusieron y se mejoraron varios indicadores de calidad de enfermería a lo largo del mes en comparación con meses anteriores, y se mejoró la calidad general de las enfermeras.

3. Centrado en el paciente, construcción de una relación médico-paciente armoniosa

El hospital siempre se adhiere al enfoque "centrado en el paciente", se ocupa de realizar y mantener la vida y la salud de los pacientes. como su propósito, y sirve de todo corazón Los servicios al paciente han cambiado la forma de pensar, implementando gradualmente jardinería ambiental, calidad de servicio estandarizada, tecnología médica avanzada, servicios integrales en clínicas ambulatorias y procesos de servicio optimizados.

4. Mecanismo de gestión científica, fortalece la connotación de construcción del hospital.

Combinado con la gestión del sistema de responsabilidad del objetivo económico del hospital, mejora aún más el nivel médico y la calidad del servicio, aclara la responsabilidad laboral. sistema e implementar el objetivo económico El sistema de responsabilidad ha hecho que la gestión económica del hospital vaya más allá:

1. Se ha mejorado hasta cierto punto el pensamiento de todos los empleados del hospital, y el concepto de honor y deshonra de "Al tomar el hospital como nuestro hogar, me siento avergonzado cuando el hospital decae y me siento honrado cuando el hospital prospera" ha sido plenamente Con el reconocimiento adicional del personal del hospital, todos pueden hacer sugerencias activamente para la construcción del hospital.

2. Fortalecer y estandarizar aún más el sistema de gestión y fortalecer la ética laboral.

3. Aumentar la educación de calidad profesional del personal médico y mejorar las capacidades profesionales. Ahora más del 90% de los médicos del hospital han alcanzado el nivel profesional de pregrado. El mes pasado, el hospital envió a tres personas a Dandong. Hospital Central de vez en cuando para estudios adicionales.

4. Siga el sistema de reuniones matutinas todas las semanas, resuma y analice el trabajo de la semana anterior, organice y despliegue el trabajo de la nueva semana e inmediatamente estudie y ajuste los planes para problemas específicos, reduciendo efectivamente. la aparición de errores médicos.

5. Las labores de logística, con el propósito de atender los servicios clínicos, fortalecer la capacitación de la calidad integral del personal de logística.

Los trabajadores de calderas, electricistas y lavanderías pueden completar sus trabajos con la debida diligencia y al mismo tiempo responder a las diversas tareas asignadas por el hospital de manera oportuna. Especialmente la lavandera Song Jimei, que es trabajadora, frugal y nunca se queja. Realmente piensa en el hospital y lo considera su hogar.

Este mes, el hospital ofrece un buen ambiente de vida a los pacientes e instala especialmente materiales aislantes en las paredes exteriores del departamento de pacientes hospitalizados para garantizar el efecto de calefacción en invierno. La decoración interior general y la renovación de la sala, incluido el blanqueo y la pintura, la reparación del suministro de agua y el drenaje y el reemplazo de los asientos de los inodoros, embellecieron la imagen general del hospital y lo hicieron más conveniente para que los pacientes acudieran a recibir tratamiento.

En el trabajo de logística de noviembre, continuaremos llevando adelante nuestro buen estilo de trabajo, pensando en las consideraciones clínicas y las necesidades clínicas urgentes, y sirviendo a la primera línea de manera seria y responsable. También agradecemos los comentarios clínicos y de pacientes para que podamos mejorar la calidad del servicio de manera oportuna.

En resumen, gracias al incansable esfuerzo de todo el personal del hospital, el hospital pasó noviembre sin problemas. En noviembre, el hospital siempre se adhirió a la actitud centrada en el paciente y fue responsable del grupo para satisfacer. los deseos de la mayoría de los pacientes, continuaremos mejorando el nivel de la tecnología médica, mejoraremos efectivamente la actitud de servicio y el entorno médico, adoptaremos un estilo de trabajo sólido y efectivo, seguiremos adelante y prestaremos mucha atención a la implementación, para que todos los El trabajo de nuestro hospital alcanzará un nuevo nivel. Resumen de trabajo mensual de los departamentos del hospital 4

Durante el año pasado, bajo el liderazgo de los líderes del hospital y el decano responsable, con la estrecha cooperación y apoyo de varios departamentos, y con la unidad y cooperación del Enfermera jefe, he trabajado duro para completar las tareas de enfermería. El trabajo se resume ahora de la siguiente manera. Se solicita amablemente a los líderes y colegas que proporcionen comentarios y sugerencias valiosos.

1. Aspectos políticos e ideológicos:

Llevar a cabo activamente actividades anuales de beneficios de gestión de la calidad médica, adherirse al concepto de servicio de enfermería central de calidad y centrado en el paciente, adaptarse a la reforma sanitaria y desarrollo social En respuesta a la nueva situación, participamos activamente en todas las actividades políticas, con el propósito de servir al pueblo y contribuir a la sociedad, teniendo como estándar la satisfacción del paciente y sirviendo al pueblo de todo corazón.

2. Mejorar la conciencia jurídica y estudiar concienzudamente el "Reglamento para el Manejo de Accidentes Médicos" y sus leyes y reglamentos

Participó en clases de estudio dos veces y participó activamente en la capacitación sobre el Reglamento de reparación de accidentes médicos organizado por el hospital En el trabajo docente, hemos organizado varios estudios para jefes de enfermería y personal de enfermería para que el personal de enfermería se dé cuenta de que con el establecimiento del sistema económico de mercado socialista, el sistema legal está mejorando cada vez más y el derecho del pueblo. La conciencia jurídica aumenta constantemente. Se ha convertido en una cuestión de derecho actuar de acuerdo con la ley y salvaguardar sus derechos e intereses legítimos. La primera conciencia de las personas y el concepto de la calidad de la enfermería moderna es satisfacer a los pacientes de manera integral. Esta es la mayor y más nueva demanda de servicios de enfermería médica por parte de la gente, por lo tanto, enriquece el conocimiento legal, mejora la conciencia de protección de la seguridad y permite al personal de enfermería comprender la ley, utilizarla y reducir la ocurrencia de accidentes médicos de acuerdo con la ley. ley.

3. Estandarizar el sistema de trabajo de enfermería:

Profundizar la reforma sanitaria e implementar nuevas normas de manejo de accidentes médicos.

Nuestro hospital implementa un sistema integral de responsabilidad de gestión de objetivos y lleva a cabo actividades anuales de beneficios de gestión de calidad médica y otras situaciones nuevas, que han planteado requisitos más altos para el trabajo de enfermería. Por lo tanto, el Departamento de Enfermería organiza cuidadosamente el estudio de las nuevas regulaciones y aprende métodos de gestión de enfermería. , e implementa estrictamente la práctica de enfermeras no registradas, basada en la experiencia del Centro de Salud Mental, el Hospital Popular de Tai'an, el Hospital Popular de Luoyang, etc., combinado con la situación real de nuestro hospital, hemos vuelto a mejorar y revisar 23 sistemas de trabajo de enfermería, aclaramos 25 responsabilidades laborales de las enfermeras en todos los niveles y clases y estandarizamos 17 procedimientos operativos de enfermería. También revisamos los estándares de evaluación de calidad para enfermeras jefes y enfermeras, y los estándares generales de evaluación de calidad de enfermería (la oficina, el departamento de inspección de calidad). (, departamento de asuntos generales, etc. han brindado un gran apoyo), para que el trabajo de enfermería pueda regirse por reglas y leyes, y gradualmente hacer que el trabajo de enfermería se institucionalice, estandarice, normalice y gestione científicamente.

4. Elaborar planes de trabajo personales para las enfermeras, fortalecer el aprendizaje empresarial y esforzarse por mejorar la calidad del equipo de enfermería.

1. Fortalecer la educación ética profesional y los servicios civilizados y corteses de las enfermeras e implementarlo en todos los puestos de enfermería durante las horas de trabajo, ser digno, vestirse pulcramente y tener el cabello que no sobrepase el cabello. hombros, no use mucho maquillaje y no use zapatos de tacón alto, zapatos de suela ruidosa, trato cortés, actitud amable y lenguaje estandarizado. En abril se llevó a cabo una capacitación sobre etiqueta de enfermería. Se invitó a profesores del hotel Nanhua para que los guiaran y se seleccionaron 11 enfermeras para entrenar duro y participar en el concurso de etiqueta de enfermería de la ciudad y lograron excelentes resultados (el departamento de enfermería y 11 miembros del equipo trabajaron horas extras a expensas de. vacaciones), mostrando el estilo de las enfermeras de los tres hospitales y ganando gloria para los tres hospitales.

2. Fortalecer la educación del amor y la dedicación, implementar el concepto de servicio "centrado en el paciente, centrado en la calidad", mejorar la calidad general de las enfermeras y las capacidades de respuesta a emergencias, y aumentar la tasa de satisfacción del paciente en todo momento. el año hasta el 97,6%.

3. Fortalecer el aprendizaje empresarial. El departamento de enfermería organiza conferencias empresariales todos los meses, con un total de 36 horas. La jefa de enfermería enseña activamente y con seriedad y logra resultados satisfactorios. El departamento insiste en el aprendizaje empresarial una vez al mes. semana Hicieron preguntas en la reunión de la mañana, insistieron en las rondas de sala para pacientes críticos, fortalecieron las tres capacitaciones básicas del personal de enfermería y organizaron 2 exámenes de operación técnica, todos los cuales lograron excelentes resultados, con una tasa de aprobación del 100%.

4. Se seleccionó a 4 miembros del personal de enfermería para que salieran a recibir capacitación adicional y la jefa de enfermería participó en la clase de estudio 3 veces, un total de 22 personas.

5. Fomentar la participación del personal de enfermería en servicio en los estudios universitarios de enfermería. Actualmente hay 58 graduados universitarios y 22 estudiantes de pregrado, lo que ha mejorado el nivel general.

6. Bajo el liderazgo de la jefa de enfermería, el personal de enfermería y superiores resumió constantemente su experiencia y escribió activamente artículos. Según estadísticas incompletas, se escribieron ***36 artículos, que se publicaron en las revistas provinciales. y revistas municipales e intercambiaron 21 artículos en congresos académicos.

5. Reforzar la gestión de la calidad de la enfermería y mejorar los servicios de enfermería eficientes y de alta calidad.

A partir de la proporción del personal de enfermería, la naturaleza del trabajo, la distribución del personal y otros aspectos, queda plenamente demostrado que el trabajo de enfermería es una parte importante del trabajo hospitalario y es una rueda más para garantizar la seguridad médica y la alta calidad. Por lo tanto, la calidad de la atención de enfermería es excelente. Está estrechamente relacionado con el aumento y la caída de las tasas de interés en las disputas médicas. Es particularmente importante fortalecer la gestión de la calidad de la enfermería y mejorar la calidad de la misma. Las jefas de enfermería de cada departamento tienen una gestión estricta y sirven como modelo a seguir en todas partes. Desde la implementación del sistema integral de responsabilidad por objetivos, han trabajado horas extras, han dado ejemplo y han sido una buena administradora... Han dado pleno rendimiento a su trabajo. papel como puente entre enfermeras, pacientes y líderes, y aseguró que el servicio eficiente y de alta calidad del trabajo de enfermería hospitalaria ha hecho una gran contribución.

6. Haz un plan de trabajo personal y trabaja duro para gestionar las infecciones hospitalarias.

Antes de que nuestro hospital tuviera un departamento de enfermedades infecciosas, el Departamento de Enfermería hacía todo lo posible para hacer lo mejor en el trabajo de enfermería, implementaba estrictamente medidas de desinfección, esterilización y aislamiento, y prestaba mucha atención a las técnicas asépticas de la enfermería. Personal de operación, la inyección se realiza en una sola persona, una aguja, un tubo. Hemos prestado mucha atención a la gestión y seguimiento del quirófano, sala de suministros y enlaces de desinfección y esterilización, y realizamos cultivos de aire en las salas de tratamiento, vestidores, etc. de cada departamento una vez al mes. La gestión de los suministros médicos desechables se ha aplicado estrictamente. La desinfección, destrucción e incineración de jeringas estériles desechables, transfusiones de sangre, equipos de infusión, etc. después de su uso son gestionados y registrados por personal dedicado. El departamento de enfermería realiza inspecciones trimestrales de la intensidad de. Lámparas ultravioleta en todos los departamentos del hospital. Monitorear y registrar, y dejar de utilizar productos no calificados para reducir las infecciones iatrogénicas. Resumen de trabajo mensual de los departamentos del hospital Parte 5

En primer lugar, me gustaría agradecer a mis líderes por su confianza y apoyo en mí. Son su confianza y apoyo los que me han aportado entusiasmo y confianza en mi trabajo. .

Durante el trabajo en septiembre, fui principalmente responsable del trabajo de gestión y orientación de servicio al cliente. De acuerdo con el plan de trabajo propuesto y los arreglos de liderazgo, esta parte del trabajo fue fluida debido al corto tiempo de entrada, ahora resumiré lo principal. Trabajo en septiembre. Por favor critícame y corrígeme. El resumen específico es el siguiente:

1. Principales tareas realizadas

1. Gestión de guías de atención al cliente

El departamento de atención al cliente actúa como el departamento de servicio característico y ventana de nuestro hospital El departamento hace todo lo posible para cooperar con la construcción de servicios del hospital de acuerdo con los estándares de servicio y los modelos de gobernanza de los hoteles con estrellas. Se adhiere al principio de combinar la capacitación centralizada con la supervisión en el trabajo. capacitación semanal y evaluaciones mensuales, y mejora efectivamente la calidad de la orientación médica integral, a través de la capacitación y evaluación, se han estandarizado los requisitos de etiqueta en lenguaje, comportamiento, imagen y otros aspectos de la orientación médica en el trabajo, y se ha intensificado la inspección de la etiqueta diaria. . Al centrarnos en la etiqueta, hemos promovido la mejora de la calidad integral de los directores médicos, hemos mejorado la calidad y el sabor de los servicios y hemos hecho nuestros propios esfuerzos para que nuestro hospital cree una estrategia de desarrollo de "hospital de marca".

En el trabajo real, para mostrar un servicio entusiasta, todos los directores médicos tienen que servir una taza de agua caliente para que los clientes sientan el calor, tomar la iniciativa de recoger y dejar a los clientes con limitaciones. movilidad y ayudar a los clientes a transportar alimentos, guías y responder preguntas de los clientes en el lugar. Los requisitos especiales del trabajo requieren que los médicos permanezcan de pie por largos períodos de tiempo y no se les permite apoyarse en la mesa de trabajo ni abandonar sus puestos sin autorización, lo que provoca varices. venas en las piernas en distintos grados. Al final del día, en las piernas tengo dolor de espalda y somnolencia, pero no tengo quejas, recibo una media de 100 pacientes nuevos y de seguimiento al día, que repiten: "Hola", "¿Puedo ayudarle?", "Espere un momento", "Lo siento" y otros servicios. El lenguaje refleja el servicio cálido, atento y humano de nuestro hospital en un servicio cortés.

En cierta cooperación, tenemos que superar algunas de las dificultades de una persona y un puesto, cancelar la rotación de médicos destacados y también apoyar el trabajo de otros departamentos, como el Departamento de Enfermería y el Departamento de Planificación. (distribución de revistas) y otros departamentos. Para trabajar, los directores médicos superaron su incapacidad física para asumir múltiples responsabilidades en el puesto, trabajaron duro y sin quejas y dedicaron su entusiasmo al trabajo sin queja alguna.

En cuanto al manejo de las quejas de los pacientes, tengo una actitud de trabajo proactiva, entusiasta, reflexiva y paciente y el principio de trabajo de ser responsable del hospital, de los pacientes y de mí mismo. Recibo cada queja con seriedad. y trasladarlo rápidamente al hospital. La Oficina del Decano responde a todas las consultas y cuida al máximo los intereses del hospital y de los pacientes. En respuesta a la nueva situación de creciente popularidad de nuestro hospital, el Departamento de Atención al Cliente ha establecido un archivo de sugerencias de clientes relativamente estandarizado para comprender cuidadosamente la situación del cliente, recopilar sugerencias de los clientes, aliviar las emociones de los clientes en la mayor medida y brindar comodidad a otros departamentos comerciales. y también optimizar la calidad de los servicios. A través del servicio de primera queja, se acorta la distancia entre médicos y pacientes, se enriquece el contenido del servicio de nuestro hospital y se aumenta la afinidad del hospital.

Como primera unidad de ventana del hospital, el mostrador de orientación médica tiene un trabajo pesado, cosas complicadas y muchas pistas. En respuesta a esta situación real, comencé con estándares e implementación estrictos y aumenté la gestión. de intensidad. Sobre la base de aclarar los objetivos y las tareas, debemos tomar la iniciativa y predicar con el ejemplo. Primero debemos hacer lo que les pedimos a los médicos que hagan, y debemos decididamente no hacer lo que les pedimos a los médicos que no hagan. En el trabajo, se cuantificó el trabajo, se aclararon las recompensas y los castigos, movilizando plenamente el entusiasmo y la iniciativa de todos los directores médicos para trabajar duro y traer gloria a nuestro hospital, coordinando el trabajo entre departamentos e impulsando la calidad y eficiencia general del trabajo. de nuestro hospital.

(2) Trabajo

Como importante ventana de servicio de nuestro hospital, el trabajo se encuentra actualmente en una etapa de desarrollo normal y constante. Desde septiembre, el número de consultas ambulatorias, desde consultas telefónicas hasta citas, también ha aumentado en diversos grados. Con la supervisión y ayuda del Sr. Wu y el director Dong, y la cooperación en diagnóstico y tratamiento de los médicos receptores, la tasa de citas es del 98%. de pacientes se ha logrado, mejorando así los beneficios sociales y económicos; hice principalmente el siguiente trabajo:

(1) Formular el sistema de puestos para algunos consultores

(2) Discutir por teléfono; llamadas con personal de consultoría Plan de marketing para mejorar la tasa de consultas de pacientes

(3) Realizar visitas sin previo aviso para comunicarse y aprender de las líneas directas de varios hospitales en línea y por teléfono

(4; ) Realizar investigaciones de mercado preliminares basadas en la información del paciente Investigar y analizar para facilitar un mejor trabajo

(5) Mantener buenas relaciones con los pacientes dados de alta y permitir que los pacientes hablen a través del buen diagnóstico previo y durante el diagnóstico de nuestro hospital; y servicios post-diagnóstico, desarrollar a los pacientes en torno a ellos, e intentar mejorar los beneficios económicos y sociales de nuestro hospital.

2. Varias deficiencias en el trabajo

(1) Debido a mi falta de conocimiento de las costumbres locales y conocimiento profesional, aunque soy cauteloso en mi trabajo, todavía tengo un sentimiento de tensión y, a veces, los errores son inevitables.

(2) Los requisitos para los directores médicos son a veces demasiado dogmáticos, lo que se refleja en la falta de flexibilidad en el trabajo individual y, en ocasiones, en la incapacidad de organizar el trabajo de acuerdo con las características personales y las diferencias individuales. En el futuro, fortaleceremos aún más la investigación y la investigación para organizar diferentes posiciones según las diferentes personas y aprovechar al máximo las mayores fortalezas y especialidades de cada persona.

(3) Debido a la naturaleza impredecible y conflictiva del trabajo de atención al cliente, durante el proceso se requieren fuertes habilidades de comunicación y persuasión y la capacidad de tomar decisiones sobre la marcha. A veces me siento deficiente en este aspecto. Es necesario seguir mejorando y mejorando la propia calidad en el trabajo futuro.

(4) Las deficiencias de la línea telefónica directa se reflejan principalmente en: conocimiento y experiencia menos relevantes, capacidad débil para predecir el trabajo, comprensión insuficiente de la información del mercado; conocimiento profesional insuficiente y falta de capacitación de los empleados.

3. Sugerencias de trabajo

(1) Los líderes hospitalarios deben aumentar el número de inspecciones e inspecciones de primera línea para aprovechar al máximo la eficacia de la inspección de calidad del equipo de inspección de calidad.

(2) El médico deberá informar al director médico cuando realice una pausa para facilitar el correcto triaje.

(3) Los hospitales deben hacer todo lo posible para atender las necesidades de diferentes grupos y satisfacer a los consumidores de bajos ingresos, especialmente a los pacientes con citas de consulta.

(4) Fortalecer la formación de todo el personal médico en habilidades profesionales, gestión de servicios y normativa médica.

(5) Al promover nuevos servicios técnicos médicos, se debe educar a todo el personal para evitar afectar la eficiencia del trabajo.

(6) Permitir que todos los empleados establezcan una conciencia de "crisis de insatisfacción del cliente", permitir que los empleados participen en la gestión de la calidad del servicio hospitalario y crear el máximo valor para el cliente.

(7) Espero que se puedan brindar más oportunidades de capacitación fuera de la ciudad para mejorar su propia calidad y servir mejor al hospital. Resumen de trabajo mensual de los departamentos del hospital Parte 6

En enero, el departamento de control de infecciones llevó a cabo su trabajo de acuerdo con la evaluación integral de calidad del hospital.

1. Infecciones hospitalarias

1. Formular diversos planes de trabajo (infecciones hospitalarias, educación para la salud, educación en salud materno-infantil, planes de trabajo para el control del tabaco, trabajo materno infantil, enfermedades transmitidas por alimentos, Escuela de mujeres embarazadas)

2. Reemplazar varias sedes.

3. Se han perfeccionado los elementos para el seguimiento de infecciones hospitalarias (monitoreo integral integral y seguimiento específico), de acuerdo con los requisitos de la "Implementación de prueba de estándares de gestión de infecciones hospitalarias" del Ministerio de Salud.

(1) Monitoreo integral de todo el hospital: las infecciones del sitio quirúrgico de incisión de Clase I se controlan al 0,5%.

(2) Monitoreo específico: se monitorearon 8 casos de infecciones del sitio quirúrgico. , 8 casos fueron monitoreados con cateterismo permanente, 30 muestras fueron monitoreadas y 2 casos de multirresistencia en el departamento de nefrología recibieron supervisión y aislamiento oportunos para prevenir infecciones cruzadas.

3. Monitoreo microbiano ambiental: este mes, monitorearemos los departamentos clave del hospital (quirófano, sala de partos, sala de suministros, sala de endoscopia, sala de hemodiálisis, departamento dental) y los departamentos externos del edificio integral. (patología, banco de sangre, ginecología, cirugía general, cirugía de cabeza, cuello y torácica, ortopedia y otorrinolaringología) realizaron un monitoreo de las superficies de aire, artículos estériles, agua de diálisis y dializado en la interfaz del dializador, y todos los resultados estuvieron a la altura del estándar. .

4. En términos de gestión de residuos médicos: Clasificación estricta de los residuos médicos y entrega cuidadosa. Inadecuación: algunos departamentos no se registraron a tiempo y la caja de objetos punzantes no indicaba el horario de apertura.

5. Seguimiento de los "tres certificados" de material sanitario desechable, los tres certificados están completos y no han caducado.

6. En cuanto al manejo de material estéril: las bolsas estériles en algunos departamentos han caducado.

7. En cuanto a la formación: se han elaborado diversos planes de formación para la prevención de infecciones hospitalarias. Este mes se formula para la recolección de desechos médicos y se capacita al personal de manejo una vez, y se evalúan y prueban los contenidos de la capacitación "Reglamento de manejo de desechos médicos", "Proceso de recolección de desechos médicos" y "Plan de emergencia para fugas de desechos médicos". Los trabajos están archivados.

2. Manejo de enfermedades infecciosas:

1. Formular un plan de trabajo para la tuberculosis y las enfermedades infecciosas. De acuerdo con los requisitos del departamento administrativo superior de salud, se actualiza y utiliza la boleta de calificaciones de enfermedades infecciosas.

2. Acuda de vez en cuando al departamento de laboratorio y a la sala de registros médicos para comprobar el subregistro de enfermedades infecciosas y realice un autoexamen semanal y mensual. El informe en línea de este mes no incluía estadísticas.

3. Enfermedades de Transmisión Alimentaria:

Formular un plan de trabajo de enfermedades de transmisión alimentaria y sustituir diversas sedes de registro.

4. Trabajo de atención a la salud maternoinfantil:

1. Formular un plan de trabajo de educación para la salud y producir materiales publicitarios (educación para la salud, educación para la salud maternoinfantil).

2 Vaya al departamento de laboratorio y al departamento de obstetricia y ginecología de vez en cuando para verificar varios registros, elementos de prueba gratuitos y cumplimiento de registros. Presentar oportunamente los informes maternoinfantiles semanales, mensuales y trimestrales (octubre-enero). Este mes se reportaron 48 gestantes de alto riesgo. Se omiten otros elementos.

3. Acudir puntualmente al departamento para realizar el seguimiento de 14 enfermedades AFP (poliomielitis) e informar puntualmente.

4. Una vez de educación y publicidad para la salud, cuyo contenido es "Conocimiento común sobre la prevención y el control de la influenza aviar H7N9", y un tablón de anuncios de educación en salud maternoinfantil, cuyo contenido es "Suplementar pequeñas dosis de ácido fólico para prevenir defectos neurovasculares fetales". Una campaña publicitaria sobre la prohibición de fumar, cuyo contenido es "Métodos y técnicas para dejar de fumar".

5. El 17 de enero se organizó una capacitación escolar para mujeres embarazadas con el contenido "Preparación antes del Embarazo" y "Conocimientos sobre la Promoción de la Lactancia Materna". Participaron cinco mujeres embarazadas que obtuvieron buenos resultados.

5. Salud Patriótica

1. Plan de trabajo para el control del tabaquismo y comprobar periódicamente la situación del control del tabaquismo en el área de tratamiento.

2. Realizar activamente labores patrióticas de salud y distribuir veneno para ratas a varios departamentos. ;