Razón contra el overbooking

Reduce la satisfacción del cliente, desperdicia recursos y afecta a la reputación del hotel.

1. Reducción de la satisfacción del cliente: el overbooking hace que algunos huéspedes no puedan registrarse, lo que reducirá la satisfacción del cliente. El hotel ofrece soluciones a los huéspedes, incluida la búsqueda de otros hoteles y la compensación a los huéspedes, y la experiencia del huésped mejorará. verse afectado.

2. Desperdicio de recursos: el exceso de reservas hace que algunas habitaciones estén inactivas, lo que desperdiciará los recursos del hotel. El hotel ofrece otras opciones de alojamiento para los huéspedes, y las habitaciones requieren tiempo y dinero para mantenerlas y administrarlas. .

3. Afectar la reputación del hotel: El overbooking afectará la reputación del hotel cuando un huésped descubre que no puede conseguir la habitación que reservó, tendrá un impacto negativo en la evaluación del hotel. la elección del hotel por parte de otros huéspedes, lo que provocó una caída en el negocio del hotel.