La tendencia de desarrollo del turismo en la era post-epidemia

En la era posterior a la epidemia, los profesionales de la industria del turismo están haciendo todo lo posible para atraer turistas y consumidores, con la esperanza de impulsar el desarrollo de toda la industria turística a través de la innovación y promover la recuperación gradual y constante de la industria del turismo o incluso superar años anteriores Entonces, ¿cómo planificar y desarrollar?

Cuando la epidemia estaba en su peor momento, millones de pedidos de viaje "cancelados" afectaron a Ctrip. Bajo la fuerte presión, el director ejecutivo de Ctrip, Sun Jie, se mantuvo optimista. Ella cree firmemente que los pedidos no han desaparecido, sino que simplemente se han retrasado. Después de la tormenta, Ctrip mejorará y la industria se desarrollará mejor. ¡Sun Jie cree firmemente que la edad de oro de la industria turística de China acaba de comenzar!

1. El turismo seguirá siendo

insustituible en el futuro

Inteligencia artificial y big data, computación en la nube, realidad virtual, realidad aumentada, el desarrollo de la tecnología realmente ha cambiado nuestra experiencia de viaje real. En opinión de Sun Jie, es precisamente porque las personas tienen cada vez más oportunidades de sumergirse en mejores lugares en línea. Los viajes serán más fuertes.

"La persona que viaja soy mi verdadero yo y mi verdadera experiencia. Todo lo demás se puede hacer con clones. Por eso, viajar sigue siendo insustituible", dijo Sun Jie.

2. El big data enriquece la experiencia de viaje

Por otro lado, la tecnología también mejora la experiencia de viaje. A través de Internet y la recopilación, procesamiento y análisis de big data, las empresas de viajes en línea podrán brindar servicios personalizados en respuesta a las diferentes necesidades de los huéspedes. Sun Jie cree que en el futuro, el análisis de datos impulsará automáticamente los servicios personalizados según los ingresos, las preferencias y los hábitos de los clientes. Si los huéspedes lo desean, también podrán conectarse para lanzar recomendaciones privadas para clientes similares, viajes de acompañantes y autoservicio para huéspedes. , etc. Los servicios para mejorar la experiencia de viaje de manera integral serán la dirección de desarrollo futuro de los viajes en línea.

Por ejemplo, un grupo de turistas que van a París no se conocen entre sí. Sin embargo, a través de big data, Ctrip descubre que estos turistas tienen intereses similares y puede recomendarles que participen en algunas actividades como grupo. grupo para enriquecer su experiencia de viaje, y también conocí amigos interesantes durante el viaje.

Sun Jie cree que con la acumulación continua de volumen de datos y volumen de clientes, big data puede brindar servicios más precisos y eficientes a los turistas en el futuro, haciendo que los viajes de los turistas sean más cómodos y confortables.

3. Aprovechar al máximo las ventajas de las mujeres

La experiencia primero

De hecho, la experiencia es lo último que será reemplazado por las nuevas tecnologías, y eso es todo. También es lo más importante en la industria del turismo en esta era. Uno de los elementos centrales importantes, la gentil y delicada ternura femenina de Sun Jie también la compromete a brindar a cada cliente la mejor experiencia de servicio y también la preocupa mucho por el trabajo. experiencia de sus empleados y la experiencia de vida de su familia.

Liang Jianzhang, el fundador de Ctrip, elogió a Sun Jie. Creía que había sido ascendida de directora financiera a directora de operaciones y luego a directora ejecutiva de Ctrip. pasión, se había demostrado que Sun Jie es un CEO muy adecuado. Pero Sun Jie decidió esperar más de un año antes de aceptar asumir oficialmente el control en el momento más beneficioso para el equipo de la empresa.

Dijo que esta es una de las ventajas de las mujeres líderes: pueden pensar en la situación general y, cuando se enfrentan a oponentes o empleados de la negociación, también son más capaces de ponerse en perspectiva y luchar por una solución. situación beneficiosa para todos y también brindan orientación muy detallada a los empleados.

En Ctrip, Sun Jie cuida mucho a sus empleados. Tiene una habitación en la empresa para descansar cuando trabaja horas extras. Un médico famoso en Shanghai está en la clínica de la empresa. Las empleadas embarazadas reciben un reembolso por tomar taxis y las empleadas pueden recibir una compensación por el nacimiento de sus bebés. Se proporciona un regalo de 800 yuanes y una tarifa por cuidado de niños de 3.000 yuanes, así como algunas medidas para brindar servicios en el hogar y en el hogar. el campo,etc.

En casa, Sun Jie es una buena madre y esposa. Para poder equilibrar su ajetreado trabajo y cuidar de su marido y sus dos hijos, Sun Jie sólo duerme tres o cuatro horas al día durante mucho tiempo. Hora y llega como muy pronto después de las 7 en punto todos los días. Trabaja en la empresa, pero irá a casa a cenar con su familia después de las 6 en punto. Después de que los niños hayan descansado, comenzará a trabajar a las 9 en punto. Reloj y luego continuar trabajando. En este momento, Estados Unidos y Europa están en horario laboral, y la mitad de la noche es el período dorado de trabajo de Sun Jie.

La propia Sun Jie dijo: "¡Las ruedas están rodando! , los clientes vuelan alrededor del mundo las 24 horas del día y hay que seguirlos las 24 horas del día no es suficiente." ¡Pero ella lo disfruta!

Airbnb: Experimenta el viaje más auténtico

En más de diez años, Airbnb ha pasado de ser un proyecto en el que ningún inversor estaba dispuesto a invertir a subvertir la industria hotelera global y convertirse en un fenómeno cultural global, generando un estilo de vida más personalizado.

Ante el desafío de esta epidemia sin precedentes, Airbnb, la empresa de alojamiento hotelero más grande del mundo, ha utilizado el espíritu de innovación en sus inicios para ayudarse activamente a sí misma, ofrecer experiencias de viaje en línea y mantener cuidadosamente la conexión entre las personas en la era de la física. aislamiento. .

1. El milagro de Silicon Valley comenzó cuando el propietario aumentó el alquiler.

En 2008, la startup surgió de tres cofundadores, Nathan Black, Nathan Blecharczyk, Joe Gebbia y el propietario de Brian Chesky. dijo: "¡El alquiler va a subir!"

Los tres compartían un apartamento en San Francisco en ese momento. Justo cuando aumentaban el alquiler, Joe y Brian acababan de dimitir. Llovió toda la noche y ninguno de los tres podía pagar el alquiler. Desesperado, Nathan no tuvo más remedio que mudarse.

El Foro Internacional de Diseño estaba a punto de celebrarse en San Francisco, y Joe y Ryan. Ambos eran diseñadores. Se dieron cuenta de que todos los hoteles de San Francisco estaban completos, por lo que decidieron alquilar la habitación vacía de Nathan en línea. Pronto, tres diseñadores expresaron su voluntad de quedarse. p>Debido a que Nathan se llevó la cama cuando se mudó, estos tres diseñadores fueron los inquilinos. En un colchón de aire. Esto también se convirtió en el origen del nombre de Airbnb: Air+bedandbreakfast

Tres diseñadores invitados y dos. Los diseñadores anfitriones fueron juntos a la exposición y se hicieron amigos. Fue un gran momento. Esta maravillosa experiencia inspiró a Nathan, Brian y Joe a creer que debe haber personas con necesidades similares, entonces, ¿por qué no pueden facilitarles la reserva? y alojarse en casas ajenas online?

Así comienza un milagro en Silicon Valley: Airbnb, que no posee ningún hotel, se ha convertido en la cadena hotelera más grande del mundo, con más anuncios que las principales. Cinco marcas de hoteles en el mundo combinadas.

Nathan dijo con franqueza que la gente definitivamente hablará sobre sus viajes. Viajar es un tema eterno y Airbnb juega un papel muy importante en la experiencia de viaje de las personas. es enorme.

2. Ayudar a la gente a

historia única

Con el desarrollo de los tiempos, el turismo de masas se ha vuelto muy mercantilizado. Nathan cree que Airbnb hace algo diferente. El enfoque de Airbnb es permitir que los viajeros se queden en casas de otras personas. Un hogar significa más espacio, posiblemente mejores precios y mejores instalaciones. Esto también significa que los turistas pueden estar en una comunidad residencial, lo que añade muchas características únicas. posibilidades al viaje. Por ejemplo, pueden entrar accidentalmente a una cafetería en la esquina. Estos detalles pueden ayudar a los turistas a diferenciarse de otros turistas que van al mismo lugar. todos comparten nuestras vidas y, en las redes sociales, la gente quiere contar una historia diferente.

Y Airbnb se ha puesto al día con esta ola. La siguiente parada en su viaje planificado de disfrute es el estilo de vida y la experiencia de vida. Esperan que los viajeros puedan tener una experiencia de viaje más auténtica al utilizar Airbnb, no te sientes como un extranjero, pero puedes experimentar las costumbres locales únicas como un local.

3. Experimenta las cosas divertidas del mundo con los lugareños

Airbnb se esfuerza por ampliar su significado más allá de ser una "residencia". Hace dos años, lanzaron un nuevo producto llamado "Experiencia", invitando a los locales a "elegir algo que les apasione o un área en la que tengan experiencia", convertirlo en un proyecto de experiencia y compartirlo con el mundo. con todos los viajeros.

Estas experiencias lo abarcan todo y son de muchos tipos diferentes, como arte callejero, visitar diferentes comunidades, surfear, jugar baloncesto y preparar cócteles. Las personas diseñan estas experiencias y les ponen precio. Airbnb se compromete a permitir que todos encuentren algo que les guste y encuentren amigos en la experiencia.

Las "experiencias" también son muy populares en China. Nathan dijo que a los turistas chinos les gusta especialmente conocer extranjeros y aprender sobre los estilos de vida de otras personas en proyectos de experiencias.

4. La tecnología hace que las personas se sientan cada vez más solas

El deseo de interacción entre las personas es cada vez más real

Ayudarle a ver el mundo más amplio y comprenderlo. Más personas y cosas, lo que también está en consonancia con la profunda comprensión del mundo que tiene Nathan. Aunque se graduó en el Departamento de Ciencias de la Computación de la Universidad de Harvard y ama la tecnología desde que era niño, también se dio cuenta de que en este mundo eficiente, de alta velocidad y que cambia rápidamente, muchas cosas pueden ser reemplazadas por tecnología avanzada, pero la relación entre las personas La distancia es cada vez mayor, la gente se vuelve cada vez más sola y el mundo parece volverse cada vez más frío. Cree firmemente que el deseo de interacción humana sigue siendo lo más esencial.

Nathan espera que Airbnb no solo se centre en proporcionar un lugar funcional y reemplazable para vivir, sino que también pueda darle al viaje una connotación más rica y traer esperanza a un mundo así. , ayudarlos a lograr una comunicación cara a cara y satisfacer las necesidades humanas de comunicación y respuesta. Debido a que las personas son esencialmente animales sociales y quieren tener amigos y un círculo, Airbnb ha aprovechado esta necesidad en constante cambio y espera acortar la distancia entre las personas y cultivar la confianza mutua.

Nathan quiere hacer del mundo un lugar más pequeño y crear conexiones entre personas y países. Si todos tenemos un amigo en cada país y la gente comprende que somos más similares que diferentes, el mundo naturalmente buscará puntos en común reservando las diferencias y logrará la armonía sin diferencias.