¿Qué gestión implementa el estado sobre los guías turísticos?
Los dos ministerios de turismo nacionales decidieron modificar las “Medidas de Implementación para la Gestión de Guías Turísticos” y decidieron realizar las siguientes modificaciones a las “Medidas de Implementación para la Gestión de Guías Turísticos”, las cuales serán efectivas del 3 de julio de 2005:
Gestión de calificaciones de los guías turísticos
Artículo 12 El Estado implementa la gestión de calificaciones para los guías turísticos. El departamento administrativo de turismo del Consejo de Estado es responsable de formular políticas nacionales de gestión de puntuación de guías turísticas y organizar la implementación, supervisión e inspección. Los departamentos administrativos de turismo provinciales son responsables de la organización, implementación, supervisión e inspección de la gestión de puntuación de los guías turísticos dentro de sus respectivas regiones administrativas. Los departamentos administrativos de turismo locales son responsables de la implementación específica de la gestión de puntuaciones de los guías turísticos dentro de sus propias regiones administrativas.
Artículo 13 El método de puntuación de los guías turísticos deberá implementar un sistema de 10 puntos anuales. Artículo 14 Si un guía turístico incurre en alguna de las siguientes circunstancias, se le descontarán 10 puntos:
(1) Palabras y hechos que lesionen los intereses nacionales y la dignidad nacional.
(2) Atraer o organizar excursiones Aquellos que participan en actividades de pornografía, juegos de azar y drogas;
(3) Golpear o insultar a los turistas;
(4) Engañar o coaccionar a los turistas para que gasten dinero;
(5) Aquellos que continúen dedicándose al negocio de guía turístico sin pasar la revisión anual;
(6) Aquellos que causen mayores daños y pérdidas al grupo turístico debido a su propia razones.
Artículo 15 Si un guía turístico tiene alguna de las siguientes circunstancias, se le descontarán 8 puntos:
(1) Negarse, evadir la inspección o engañar al personal de inspección;
(2) Agregar o reducir elementos turísticos sin autorización;
(3) Terminar las actividades de los guías turísticos sin autorización;
(4) Las explicaciones se mezclan con comentarios vulgares, obscenos y contenidos supersticiosos;
(5) Contratar directamente la actividad de guía turístico sin ser designado por agencia de viajes o de cualquier otra forma.
Artículo 16 Si un guía turístico tiene alguna de las siguientes circunstancias, se deducirán 6 puntos:
(1) Vender bienes a turistas o comprar bienes a turistas;
(2) Solicitar propinas explícita o implícitamente a los turistas;
(3) No recoger o enviar el grupo turístico equivocado por motivos propios;
( 4) La calidad de la explicación es deficiente o no se proporciona ninguna explicación;
(5) El certificado de guía turístico se presta a otros para su uso;
(6) Ocurre un accidente de seguridad importante y el rescate no coopera activamente con los departamentos pertinentes de.
Artículo 17 Si un guía turístico tiene alguna de las siguientes circunstancias, se le descontarán 4 puntos:
(1) Realizar un tour grupal de forma privada
( 2) ) No participar en actividades grupales sin motivo alguno;
(3) Participar en actividades de guía turístico sin llevar un certificado de guía turístico o un certificado de guía turístico;
(4) No respetar a los turistas ' Creencias religiosas y costumbres y hábitos étnicos .
Artículo 18 Si un guía turístico tiene alguna de las siguientes circunstancias durante las actividades de guía turístico, se le descontarán 2 puntos:
(1) No llegar al correo dentro del tiempo establecido ;
(2) Grupos de más de 10 personas no exhiben el cartel de la agencia de recepción;
(3) No llevar un plan formal de recepción;
(4) La estación no muestra los carteles de la agencia hotelera;
(5) La apariencia y la ropa están desordenadas;
(6) Fumar o comer durante la explicación.
Artículo 19: Después de que a un guía turístico se le deduzcan 10 puntos, la unidad administrativa de aplicación de la ley de turismo que dedujo los últimos puntos deducirá temporalmente su certificado de guía turístico, emitirá un certificado de custodia del certificado de guía turístico y notificar al departamento administrativo de turismo y al departamento de administración de turismo donde se encuentra el guía turístico dentro de los 10 días. El guía turístico que lidera el grupo debe completar el itinerario restante del recorrido con el certificado de estadía emitido por la unidad de aplicación de la ley de turismo.
Artículo 20: Además de deducir los puntos correspondientes por actos ilegales cometidos por guías turísticos, serán sancionados de conformidad con la ley y serán sancionados de conformidad con las leyes pertinentes. Después de que un guía turístico pase la revisión anual, la unidad de revisión anual cancelará sus puntos restantes y los volverá a contar en la puntuación inicial.
Artículo 21 Si el personal encargado de hacer cumplir la ley administrativa de turismo descuida sus deberes y no deduce puntos ni impone sanciones arbitrarias de acuerdo con las regulaciones, el departamento administrativo de turismo superior los criticará y notificará, y el departamento administrativo de turismo en el mismo nivel impondrá sanciones administrativas.
2. Gestión de inspección anual de guías turísticos.
Artículo 22 El estado implementa un sistema de revisión anual de guías turísticos. Los guías turísticos deben participar en la revisión anual. El departamento de administración de turismo del Consejo de Estado es responsable de formular políticas nacionales de inspección anual para guías turísticos, organizar la implementación y supervisar las inspecciones. Los departamentos administrativos de turismo provinciales son responsables de organizar y orientar las inspecciones anuales de los guías turísticos dentro de sus respectivas regiones administrativas, y de supervisarlas e inspeccionarlas. Los departamentos administrativos de turismo locales son específicamente responsables de organizar e implementar inspecciones anuales de los guías turísticos.
Artículo 23 La evaluación anual se basa principalmente en la evaluación, y el contenido de la evaluación debe incluir: la situación comercial de los guías turísticos del año en curso, deducciones de puntos, aceptación de sanciones administrativas y comentarios de los turistas. Hay tres niveles de evaluación: revisión anual aprobada, revisión anual diferida y revisión anual reprobada.
Artículo 24: Si deduces 10 puntos de una vez, no podrás aprobar la revisión anual. Si los puntos de deducción acumulados llegan a 10 puntos, se suspenderá la revisión anual. Se deducirán 8 puntos a la vez y se notificará a toda la industria. Si se restan 6 puntos a la vez, se dará una advertencia y una crítica. Quienes hayan sido suspendidos de aprobar la revisión anual deberán someterse a capacitación y rectificación antes de poder volver a ser empleados.
Artículo 25 Los guías turísticos deberán participar en una capacitación anual organizada por el departamento de administración de turismo local. El tiempo de formación debe organizarse de manera flexible según las necesidades comerciales de los guías turísticos. El tiempo acumulado de formación al año no será inferior a 56 horas.
Artículo 26 Las agencias de viajes o agencias de gestión de guías turísticos deberán establecer archivos para los guías turísticos registrados, realizar capacitación y orientación en el trabajo para los guías turísticos, establecer un mecanismo de gestión interna para la inspección, evaluación y evaluación del trabajo de los guías turísticos. premios y castigos, y aceptar y tramitar quejas contra guías turísticos, responsable de la evaluación preliminar de la revisión anual de los guías turísticos.