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Sección 1: Estado y servicios del departamento de limpieza
1 El departamento de limpieza es el principal responsable de. la limpieza y el mantenimiento de todas las habitaciones del hotel, y está equipado con diversos equipos Una variedad de equipos, brindan una variedad de necesidades diarias y brindan una variedad de servicios para satisfacer las necesidades de los huéspedes en todos los aspectos, creando un ambiente limpio, Hermoso, cómodo y seguro ambiente de alojamiento ideal para huéspedes.
1. El estado del departamento de limpieza
2. El nivel de servicio y gestión del departamento de limpieza afecta la reputación del hotel y la tasa de ocupación de las habitaciones.
3. El departamento de habitaciones es un departamento importante para que el hotel reduzca el consumo de materiales y ahorre costes.
4. Los ingresos por habitaciones son una fuente importante de ingresos y beneficios económicos del hotel.
El departamento de limpieza es el centro que impulsa todas las actividades económicas.
2. Características comerciales del departamento de habitaciones
●El proceso operativo es productivo y orientado al servicio.
●Aleatoriedad y complejidad
●Altos requisitos de privacidad y seguridad.
3. Las principales tareas del departamento de limpieza
4. La relación entre el departamento de limpieza y otros departamentos
organización verbo (abreviatura de verbo) del departamento de limpieza
La estructura organizativa del departamento de habitaciones de Shixian Guest House;
Director de habitaciones-supervisor de habitaciones-capataz de habitaciones-encargado de piso
-asistente del gerente del lobby-encargado de la recepción.
Sección 2 Productos y servicios de habitaciones
Sección 3 Requisitos para camareros invitados
Sección 4 Responsabilidades laborales del Departamento de habitaciones.
Supervisor de limpieza
1. Aceptar la supervisión del Gerente de limpieza y reportar directamente al Gerente de limpieza.
2. Supervisar, orientar y coordinar el trabajo diario del departamento de limpieza.
3. Calcule periódicamente el consumo de diversos artículos y controle estrictamente la pérdida de las necesidades diarias.
4. Inspeccionar las áreas públicas de cada piso, verificar la actitud laboral y el desempeño de los empleados y realizar evaluaciones de integridad.
5. Organizar y albergar reuniones semanales de capataces, escuchar informes y asignar trabajos.
6. Verificar la eficiencia laboral del capataz, fortalecer la relación laboral entre departamentos y establecer expedientes de trabajo completos.
7. Comunicarse con la recepción para conocer las opiniones y sugerencias de los huéspedes sobre las habitaciones.
8. Supervisar a los capataces y evaluar las actitudes laborales y el desempeño de sus empleados.
9. Contactar con el departamento de ingeniería para desarrollar un plan de mantenimiento periódico de las habitaciones.
10. Responsable del trabajo administrativo diario de cada equipo.
11. Contactar activamente a los huéspedes y al personal que los acompaña para comprender las características y requisitos de los huéspedes y establecer archivos históricos de los huéspedes.