¿Cuáles son las reglas y regulaciones para las habitaciones de hotel de cinco estrellas?

1. Foro de Desarrollo Global

1. Se debe usar ropa de trabajo, zapatos de tela y corbata durante las horas de trabajo. No se les permite comprar ropa informal sobre su ropa de trabajo. Cuando cambien las estaciones, la oficina les notificará que se cambien de ropa de manera uniforme.

2. Debes mantener tu ropa limpia y ordenada, y tu apariencia debe ser elegante. No te dejes las uñas largas, ni te tiñes el cabello. maquillaje intenso. Su cabello debe estar limpio y ordenado, pero no cubra sus ojos detrás de los hombros. Mantenga el cabello largo y los accesorios limitados a relojes.

3. Comportarse dignamente. Cuando se reúna con invitados y líderes, debe ponerse de pie y saludar. Bajo ninguna circunstancia debes jugar con tus invitados. No debes arreglarte las uñas, hurgarte los dientes, rascarte la nariz, estirarte o bostezar frente a los invitados.

4. Hablar y actuar de acuerdo con los requisitos de los estándares de servicio civilizados, y ser capaz de utilizar correctamente el lenguaje civilizado.

2. Disciplina Laboral

1. Haz las siguientes diez cosas a conciencia (no llegar tarde, no salir temprano, no faltar al trabajo; no dejar tu puesto sin autorización, no charle en el piso; no lea periódicos en el trabajo; no se meta con los invitados; ' pertenencias; no mire televisión, lave ropa, se duche o descanse en la habitación de invitados sin permiso; no abra una habitación para quedarse con familiares o amigos sin permiso), siga estrictamente los procedimientos operativos, realice responsabilidades laborales y procedimientos de transferencia, y prevenir errores. Si sucede, debes informarlo al jefe del departamento a tiempo e intentar compensarlo.

2. La mesa de trabajo debe mantenerse limpia y ordenada, y no se deben colocar artículos personales, refrigerios o elementos ajenos al trabajo sobre la mesa de servicio y los cajones.

3. Las llaves deben llevarse consigo y está estrictamente prohibido entregarlas a los huéspedes. Cuando la persona de turno sale temporalmente, deberá entregarlo al subdirector de turno y no podrá dejarlo en la mesa de atención.

4. El camarero no tiene derecho a decir o insinuar si hay una habitación en este piso, ni puede abrir una habitación para recibir invitados sin autorización.

5. Cuando encuentres críticas de invitados o líderes, sin importar si son correctas o incorrectas, debes tratarlas con calma y explicarlas con paciencia. No pelees con los líderes o invitados y no subrayes motivos personales.

6. No aproveches el trabajo para beneficio personal, no busques favores con los invitados y no hagas asuntos privados. Los invitados que tomen la iniciativa de regalar recuerdos deben rechazarlo cortésmente e informar al supervisor del departamento para su procesamiento de manera oportuna. No se permiten propinas. Si un huésped insiste, por mucho que sea, paga el importe total y no te lo quedes como propio.

7. Generar problemas de la nada, sembrar disensiones, dañar la unidad de los trabajadores y afectar sus vidas.