¿Cómo llamar a Sanya 12345?
La línea directa de atención al ciudadano 12345 se basa en el hecho de que hay demasiadas líneas directas de atención al gobierno ciudadano y es inconveniente para los ciudadanos recordarlas. Por lo tanto, todas las provincias y ciudades del país han adoptado el método de fusionar las líneas directas de servicio en 12345 y luego transferirlas a través del centro de línea directa 12345 según las necesidades específicas.
Para fortalecer los servicios públicos, los departamentos y distritos y condados del gobierno municipal han establecido varias líneas directas de servicios gubernamentales. Si bien estas líneas directas sirven al público y desempeñan un papel enorme, también enfrentan muchos problemas, como demasiadas líneas directas, inconvenientes para que los ciudadanos las recuerden, líneas directas que pertenecen a diferentes sectores, dificultades para coordinar e implementar cuestiones interdepartamentales y la falta de un mecanismo de gestión unificado y los estándares de servicio y la calidad del servicio de línea directa varían. Para maximizar la comodidad de los ciudadanos para consultar, pedir ayuda e informar problemas, los gobiernos municipales locales han establecido una línea directa de atención al ciudadano "12345", que se ha incluido entre las tareas clave del gobierno municipal.
La línea directa de servicio público implementa el mecanismo de trabajo de "servicio externo integral, aceptación centralizada, eliminación clasificada, coordinación unificada, vinculación de todas las partes y procesamiento por tiempo limitado". Después de que los ciudadanos llamen a la línea directa "12345", la recepcionista de la línea directa del centro de llamadas responderá primero a la llamada. Después de responder las llamadas del público, los recepcionistas de la línea directa responderán directamente las preguntas de consulta que se pueden responder directamente en función de la información de la base de conocimientos. Para las preguntas de consulta que no se pueden responder directamente, así como la ayuda, quejas y sugerencias, se transferirán de inmediato. a los distritos, condados y departamentos pertinentes para su procesamiento. Los distritos, condados y departamentos relevantes deben manejar rápida y adecuadamente las llamadas entrantes y responder al público, mientras transmiten los resultados a la línea directa de servicio público.
Aceptación principal 12345:
Primero, consulta sobre las responsabilidades, procedimientos de trabajo, aprobación administrativa, aceptación administrativa, inversión y otras regulaciones políticas de los departamentos y el personal del gobierno;
2. Opiniones y sugerencias sobre la reforma y apertura de la ciudad, construcción económica, construcción y gestión urbana;
3. Seguridad laboral, servicios médicos, educación, seguridad y otras necesidades de la vida social que deben ser cubiertas. abordadas por el gobierno;
4. Necesidades que deben ser abordadas por el gobierno en el entorno de producción, operación y desarrollo de las empresas;
5. su personal;
6. Proporcionar servicios integrales de consulta de información como transporte, previsión meteorológica, consulta jurídica, turismo y restauración, servicios de vida, consulta de billetes, donaciones caritativas, etc.