¿Cuáles son las principales responsabilidades de un gerente de cuentas en una agencia de viajes general?

El gerente de cuentas de una agencia de viajes es también el SalesManager-Gobierno, gerente de ventas.

Responsabilidades laborales:

1. Mantener efectivamente a los clientes de acuerdo con el. reglas de implementación y gestión de la gestión de clientes;

2. Obtener información de ventas de clientes clave

3. Responsable de cooperar con el personal de ventas para proporcionar preparativos para el desarrollo comercial; p>4. Realizar diversos preparativos para la implementación de servicios de gestión de viajes para nuevos clientes y cooperar con el departamento de OP para completar el "Manual de operaciones comerciales" para nuevos clientes.

5. la información y la información de ofertas especiales a los clientes para mejorar las ventas tradicionales de otros productos distintos de los negocios se consideran uno de los contenidos de trabajo importantes.

6. comentarios oportunos sobre la información obtenida a través de la comunicación con los clientes y proporcionar comentarios por escrito al Departamento de operaciones comerciales;

7. Realizar encuestas de satisfacción del cliente, manejar quejas de acuerdo con los procedimientos de manejo de quejas, hacer planes de mejora, comunicarse con los departamentos relevantes. e implementarlos;

8. Organizar al personal comercial para realizar encuestas a los clientes. Capacitar en habilidades de servicio y comprender las necesidades del cliente.

9.

10. Cooperar con el departamento de finanzas en el cobro de cuentas por cobrar;