¿Por qué comprar un vehículo de nueva energía? ¿Cuál debería comprar? Beijing Brand te da algunas recomendaciones.
"Car Zero Distance" es una columna experiencial de exploración de tiendas creada por Autohome. Combinamos entrevistas experienciales con entrevistas en profundidad para presentar nuevos conceptos, nuevos servicios y nuevos modelos de varias tiendas de distribuidores y organizaciones de servicios a consumidores y profesionales de la industria, esforzándonos por mejorar la interacción y la comprensión entre consumidores y comerciantes, y promover un excelente modelo de gestión. intercambio de experiencias y promoción de la industria.
Lectura rápida en 30 segundos:
1. Para los vehículos de nueva energía en Beijing, la temporada alta es cuando los indicadores se emiten a principios de año y la temporada baja es cuando se emiten los indicadores a principios de año. es cuando los indicadores se agotan al final del año. ? 2. El valor de producción posventa de los vehículos de nueva energía es muy limitado, pero los servicios especializados de carga y mantenimiento pueden conservar el corazón de los usuarios. ? 3. Las personas que compran vehículos de nueva energía se dividen principalmente en cuatro categorías: personas que se ven obligadas a obtener una matrícula, personas que tienen un segundo automóvil en casa, personas que aman la innovación y las nuevas fuerzas, y personas que son la primera opción para negocio y alquiler de coches online.
◆ ¿Cuándo es la temporada baja para los vehículos de nuevas energías?
Según las estadísticas de cobertura de seguros, en el primer semestre de 2020, las ventas totales de vehículos de nueva energía en mi país fueron 290.900 unidades, de las cuales las ventas de BAIC New Energy fueron 11.900 unidades. El comienzo de cada año es el pico absoluto para los vehículos de nuevas energías. Pero en 2020, afectado por la epidemia, las cosas son un poco diferentes a las de años anteriores.
"Fuente de datos: Suma asegurada"
En Beijing, * * * tiene 28 tiendas BAIC New Energy 4S. Entre ellos se encuentra una antigua tienda de vehículos de nueva energía inaugurada en 2016: desde el Saab, Hyundai y Mercedes-Benz originales hasta el actual Jingpai, el Grupo Hongdu ha cooperado con BAIC durante 15 años, tiene una relación estrecha con los fabricantes y siempre ha mantuvo buenos datos de ventas.
"BAIC Hongdu Yuquan Camp Store"
En el primer semestre de este año, el volumen de ventas de BAIC Hongdu Yuquan Camp Store fue de alrededor de 800 unidades, de las cuales solo más de 20 unidades. se vendieron en febrero debido a la epidemia. En junio 5438 + octubre y abril y mayo, cuando se publicaron los indicadores, las ventas experimentaron un gran crecimiento y recuperación.
Con el desmantelamiento y eliminación de algunas tiendas 4S con capital y capacidades operativas débiles, cada vez más clientes están comenzando a reunirse en grandes grupos de distribuidores y tiendas 4S. La razón por la cual la tienda BAIC Hongdu Yuquanying ha podido encabezar la lista de ventas durante cinco años se debe principalmente a tres ventajas principales: en primer lugar, está convenientemente ubicada, es la única tienda de nueva energía BAIC en el área central de Beijing. pertenece al centro del diseño de la marca de Beijing; en segundo lugar, la tienda tiene un área grande que cubre todos los negocios, y la larga vida útil y la gran base de protección del cliente favorecen el desarrollo de diversas actividades;
Aunque la tienda es una "veterana" de las nuevas marcas energéticas, el subdirector general Hu Yinan es un gerente joven y con los pies en la tierra. Hu Yinan, quien ingresó a la industria de ventas de automóviles inmediatamente después de graduarse, tiene 8 años de conocimiento profesional de la industria y el espíritu de lucha único y la perspectiva innovadora de los jóvenes.
Hu Yinan, subdirector general de la tienda BAIC Hongdu Yuquanying
Hu Yinan tiene mucha confianza en la temporada baja. Cree que habrá algunos meses al año, pero la presión sobre el alquiler de las tiendas y los costes de personal recae más sobre los empresarios y los inversores. Como vendedor de primera línea, lo que debe hacer es adaptarse y comprender los motivos de los cambios en las ventas, realizar capacitación interna cuando el flujo de clientes sea pequeño y realizar ajustes estructurales razonables.
Además, Hu Yinan nos presentó un fenómeno interesante. La temporada baja para los vehículos de nuevas energías y los vehículos de combustible tradicional es exactamente lo contrario. "La temporada alta para los vehículos de combustible es desde septiembre hasta finales de año, porque todo el mundo quiere comprar un coche y quiere celebrar el Año Nuevo; la temporada alta para los vehículos de nuevas energías es desde principios de año hasta abril, porque la mayoría de los indicadores se publican durante ese período de tiempo."
◆? ¿Qué beneficio puede aportar el servicio posventa a los vehículos de nueva energía?
El fenómeno anormal de 2020 también se puede concluir a partir de la estructura de ganancias de los centros comerciales 4S. De 2016 a 2018, el 70% de las ganancias de BAIC Hongdu Yuquan Store provinieron de la venta de automóviles nuevos. Después de 2018, con la disminución de los subsidios, el endurecimiento de los indicadores de Beijing y las razones especiales de la epidemia de este año, las ganancias posventa representaron el 90% y los negocios de derivados, como los seguros financieros, representaron menos del 10%. Por lo tanto, como la mayoría de las tiendas 4S, la tienda BAIC Hongdu Yuquanying también pone cada vez más energía en el marketing de posventa y protección al cliente.
Cuando se trata de mantenimiento al cliente, el servicio postventa es definitivamente indispensable. La tienda BAIC Hongdu Yuquanying puede atender alrededor de 2.000 lotes de clientes cada mes, lo que equivale a casi un año de ventas de automóviles nuevos. Una base de posventa tan enorme se debe principalmente a la continua acumulación de ventas de automóviles nuevos. Además, la tienda brinda servicios y conveniencia a la comunidad circundante y apoya la reparación de vehículos que funcionan con combustible.
De hecho, el valor de producción posventa de las bicicletas para vehículos de nueva energía es muy bajo y el período de garantía es largo. Mucha gente se preguntará: ¿por qué no ofrecer mantenimiento gratuito para retener a los clientes?
"Múltiples beneficios de la compra de un automóvil"
Hu Yinan realmente nos dijo que brindar y mantener dichos servicios parece simple, pero existen riesgos. "La industria del automóvil está en declive. Muchas tiendas 4S han cerrado este año.
Si esto sucede, ¿qué pasa con el mantenimiento gratuito prometido a los clientes? ¿Esta tarifa se agrega al préstamo del automóvil? ¿Cuáles son los estándares de servicio? Todas estas son cosas que deben tenerse en cuenta. Una vez que algo sale mal, tendrá un impacto negativo en el grupo y la marca. Es mejor dejar que los clientes gasten más dinero y disfruten de más servicios. ”
Sin embargo, la tienda BAIC Hongdu Yuquanying también tiene algunas “pequeñas ideas” exclusivas. Por ejemplo, la tienda proporcionará a los usuarios “servicios de carga”, específicamente, a través de equipos de carga, activará la carga del vehículo eléctrico. Hu Yinan, si la batería ternaria de litio se carga rápidamente durante mucho tiempo, perderá la actividad de iones de litio, lo que provocará una disminución en la autonomía del vehículo, por lo que la batería debe recargarse de vez en cuando "Activación de carga". El costo de un equipo como este es de aproximadamente 200-10000. Generalmente, las tiendas no lo comprarán por separado. Los clientes tienen que esperar hasta medio año para satisfacer las necesidades de más usuarios. La tienda Hongdu Yuquanying lo compra directamente. Es un dispositivo muy práctico para los clientes de la tienda.
No solo eso, la estación de carga BAIC Blue en la entrada de la sala de exposición puede ser utilizada de forma gratuita. Propietarios de automóviles de nueva energía BAIC La estación de carga tiene una corriente relativamente grande y una alta eficiencia de carga cree que la eficiencia es muy importante para los vehículos eléctricos. Por lo tanto, refiriéndose a la estación de intercambio de baterías proporcionada por BAIC New Energy para taxis. en el futuro se utilizará la estación de intercambio de baterías.
Guía de funcionamiento de la estación de carga BAIC Weilan
◆ ¿Quiénes son las personas que compran energía nueva? vehículos?
¿Cuándo hacemos esto? Pregunte "¿Quiénes son las personas que compran vehículos de nueva energía?" "Hu Yinan divide a los clientes en cuatro categorías: en primer lugar, aquellos que no pueden conseguir un número de coche y sólo necesitan comprarlo por motivos de cuota, normalmente eligen una marca china; en segundo lugar, aquellos que son extremadamente ricos y quieren un segundo coche en casa. , prestarán más atención a marcas de alta gama como Tesla; en tercer lugar, las nuevas fuerzas de fabricación de automóviles con pensamiento avanzado y pensamiento en Internet; en cuarto lugar, las plataformas de alquiler de automóviles en línea generalmente adoptan una política de arrendamiento de tiempo compartido y están más preocupadas por si los vehículos eléctricos. son baratos y resistentes
A juzgar por los retratos de los usuarios, a los jóvenes de entre 25 y 30 años les gustan los deportes y prefieren modelos SUV como el Beijing-EX5. Un número considerable de usuarios antes de los 30 años. 45 trabajan en el gobierno o en empresas e instituciones, y es más probable que lo hagan, prefiero los modelos 7 europeos de Beijing, pero no importa qué tipo de cliente, lo que más les importa es la resistencia del producto. casi todos los productos pueden alcanzar el nivel de 400-500 km, todos comenzarán a elegir la marca, la mano de obra interior, etc., etc.
『Beijing-EX5』
A juzgar por la situación actual , los 20.000 nuevos indicadores de energía publicados por Beijing esta vez no aumentan repentinamente las ventas, y no será hasta que al menos 10 Los resultados se vean oficialmente. Como vendedor, su trabajo anterior era sentar las bases para tal marca y producto. imagen, decirles a los clientes qué hacer, qué materiales proporcionar, etc.
Hu Yinan prestó más atención a las conferencias de los propietarios, los viajes por carretera y una serie de actividades de aterrizaje, principalmente para retener a los clientes. La confianza en los productos y en los asesores de ventas es el primer paso para los clientes potenciales; para Baoke, se trata más de hacer amigos, hablar de experiencias y compartir la vida. “A menudo juego al fútbol con mis clientes. Mientras grite algo en el grupo de WeChat, alguien responderá de inmediato. Esta relación no es utilitaria y todos la disfrutan. ”
◆?La tienda siempre recomienda los modelos más vendidos.
Hu Yinan, subdirector general de la tienda BAIC Hongdu Yuquanying, nos recomendó Beijing-EX3 y Beijing-EU7.
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『Beijing-EX3』
Beijing-EX3 es un SUV pequeño. El precio guía del fabricante es de 11,99 a 163.900 yuanes. El precio en las tiendas 4S ronda los 100.000. yuanes La autonomía de crucero NEDC puede alcanzar los 500 km. Se puede cargar durante medio año. Puede alcanzar el 80% de la energía de la batería por hora. El vehículo utiliza faros separados, luces traseras y neumáticos Michelin PRIMACY. Panel de instrumentos LCD y pantalla LCD táctil de 9 pulgadas Entre los SUV eléctricos del mismo nivel, el Beijing-EX3 tiene la mejor duración de batería y es rentable.
Beijing-EU7 es el primer automóvil de tamaño mediano de Beijing New Energy. El precio después de los subsidios es de 15,99 a 175.900 yuanes y la autonomía de crucero NEDC es de 450 km. Al mismo tiempo, la política de "Tres garantías eléctricas de por vida" lanzada por BAIC Motor (todos los propietarios de automóviles privados que compren vehículos de nueva energía de Beijing después de enero de 2020 disfrutarán de un compromiso de garantía gratuita de por vida para baterías, motores, controles electrónicos y sistemas eléctricos integrados centrales). componentes) también se aplica a este modelo.
Además, la tienda te ofrece dos carreteras de prueba opcionales. Uno es el camino auxiliar del tercer anillo, que se usa principalmente para experimentar la estabilidad de los vehículos durante la conducción; el otro es un camino con menos personas y vehículos, que se usa principalmente para experimentar la experiencia de conducción y el rendimiento de aceleración. Es posible que los amigos interesados quieran probarlo.
"Hoja de ruta de prueba"
Resumen del editor:
El auge de los vehículos de nueva energía solo ha transcurrido cinco años y todavía está en su infancia. Aún queda mucho por hacer en el espacio de desarrollo. Gracias al apoyo retroactivo de las políticas y a la clara división de marcas competitivas, el fenómeno de inversión de precios de los vehículos de nueva energía es mejor que el de los vehículos de combustible tradicionales. Especialmente después de que BAIC y BAIC New Energy se fusionaran en Jingpai, la estructura del producto se ha expandido. Con su poder de marca a largo plazo, se cree que las ventas de BAIC Motor entrarán en el próximo período de crecimiento. Si cumples con las condiciones para comprar un vehículo de nueva energía y quieres probar uno, quizás quieras considerar esta marca y varios modelos recomendados anteriormente.
(¿Texto/Inicio automático? Weng Meng)