¿Qué son las reglas de P&P de RR.HH.?

Término de gestión hotelera, abreviatura del inglés Policy and Processes, que significa políticas y procedimientos. Una expresión similar es SOP, que significa procedimiento operativo estándar, es decir, procedimiento de trabajo estándar. Generalmente, en el manual de trabajo del departamento de un hotel de marca internacional se puede contactar con la formación de inducción a los nuevos empleados.