Shanghai recibió 5.598 llamadas el primer día del "12345", el Año del Buey. ¿Qué son las "palabras de alta frecuencia"?
Cabe señalar que el mismo día otro punto caliente en el pronóstico también mostró una tendencia estable: solo hubo más de 100 llamadas para garantizar el suministro de agua, electricidad, gas, etc. que están estrechamente relacionados con la vida de los ciudadanos. El personal de la oficina de la línea directa dijo que esto depende de que el departamento de suministros haga los preparativos con anticipación y aumente el trabajo de seguridad durante el Festival de Primavera.
Además de la prevención de epidemias, muchas personas han preguntado estos días sobre las restricciones de viaje. ? Según Lu Xiao, los problemas reportados por los ciudadanos 12345 están estrechamente relacionados con las políticas emitidas por el Comité del Partido Municipal y el Gobierno de Shanghai, como regulaciones sobre restricciones elevadas de tráfico y fuegos artificiales. ? El público no conoce algunas regulaciones promulgadas antes del Festival de Primavera. Proporcionaremos más respuestas basadas en políticas relevantes y responderemos a las preocupaciones del público. ?
El personal de la oficina de la línea directa predice que a medida que se acerque el viaje de regreso al final de las vacaciones, habrá un pequeño pico en las llamadas relacionadas con la prevención y el control de epidemias. ¿La línea directa de atención al ciudadano seguirá fortaleciendo la seguridad en las megaciudades, garantizará el funcionamiento fluido y ordenado de la línea directa y hará un buen trabajo al informar sobre las condiciones sociales y la opinión pública? ¿Barómetro? .
En nuestro país, existen más de 100 nuevos tipos de líneas directas de servicios convenientes, incluidas líneas directas de atención al ciudadano estipuladas uniformemente por los gobiernos municipales de todo el país, líneas directas de garantía de administración de propiedades abiertas por las oficinas de administración de propiedades de varias viviendas de la ciudad. oficinas y varias líneas directas abiertas en plataformas públicas: línea directa de servicio, plataforma pública proporcionada por China Mobile 12580, plataforma de navegación telefónica proporcionada por China Unicom 1166, etc.
La primera línea directa de China.
La primera línea directa de servicio de conveniencia nacional es la línea directa del Centro de Servicios de Rescate para No Emergencias de Beijing. La línea directa se estableció en 1987 y se denominó Línea Directa del Pueblo. En 2000, pasó a llamarse Centro de llamadas de conveniencia del gobierno municipal de Beijing y el 13 de mayo se estableció el Centro de servicios de rescate que no son de emergencia de Beijing.
La primera línea directa con mucha actividad
La línea directa de servicios de conveniencia más concurrida del país es la ciudad de Ezhou, provincia de Hubei. A principios de 2011, se informó que no se había podido contactar a la línea directa del alcalde de Ezhou y que todavía hay mensajes de voz al llamar por la noche. ¿El teléfono está ocupado? .
Cuando el periodista fue a la oficina del alcalde para enterarse de la situación, dos empleados de servicio le explicaron que la línea directa estaba absolutamente abierta y que el ocupado podría deberse a que algunos niños hacían llamadas aleatorias. No importa qué número, incluso el 9, todos estaban conectados a la línea directa del alcalde; también hubo algunas personas aburridas que transfirieron sus llamadas de teléfonos móviles a la línea directa del alcalde, lo que provocó que la línea directa se congestionara. En ese momento, ninguno de los dos miembros del personal de turno contestó el teléfono, pero el reportero usó su teléfono móvil para llamar a la línea directa del alcalde cara a cara, ¿o? ¿El teléfono está ocupado? . En ese momento, un camarero le dijo a otra camarera:? Dejas el teléfono. ? El periodista volvió a llamar a la línea directa del alcalde y se conectó con éxito. El asistente masculino dijo que la línea directa sería más fluida si las compañías de telecomunicaciones filtraran los problemas frívolos de enrutamiento de llamadas.
En los últimos años, las líneas directas de servicios de conveniencia más concurridas han aumentado gradualmente, incluidas las ciudades de Delingha y Nantong. ¿La línea directa de servicios de conveniencia más concurrida? Condición.
La primera línea directa sin quejas
La primera línea directa sin quejas y la primera línea directa de servicios convenientes es la línea directa de servicios de conveniencia de Shanghai. Desde su lanzamiento en 2012, la tasa de quejas al año para el servicio de línea directa se ha mantenido en cero.
El servicio más extraño
Durante el Dragon Boat Festival (2013), la línea directa de servicios de conveniencia de Qingdao resolvió la mayoría de los problemas de rutas de transporte y lugares de atracción turística cuando llamaban los turistas extranjeros. El 2 de junio de 2013, un amigo extranjero quiso tomar un taxi hasta Yaotou Road, Qingdao, pero el conductor no hablaba el idioma. El taxista pidió ayuda y el agente inglés de la línea directa ayudó pacientemente a los amigos extranjeros a traducir y comunicarse para que llegaran a su destino sin problemas. Los amigos y taxistas extranjeros agradecen a la línea directa por su cálido y atento servicio.
La primera línea directa de búsqueda familiar
El 12 de mayo de 2008, China experimentó el terremoto de Wenchuan de magnitud 5,12. En ese momento, China Netcom cambió urgentemente de tono. Inmediatamente se abrió la línea directa de búsqueda de familiares 1114. En sólo nueve días, la línea directa recibió más de 300.000 consultas y logró encontrar familiares. Entregue energía positiva lo antes posible cuando la zona del desastre sea más peligrosa.