Filosofía de gestión del Fengyang Hotel

Todo el mundo sabe que en la industria hotelera los clientes son considerados dioses. Hasta el día de hoy, el autor cree que, como director de hotel, existen otros dioses. Se trata del personal del hotel, los departamentos gubernamentales y los proveedores. ¿Por qué dices esto? Porque si un hotel quiere sobrevivir, naturalmente es inseparable de los proveedores y los departamentos gubernamentales. Si un hotel quiere funcionar, por supuesto, los empleados son lo más importante. Por lo tanto, como gerente de un hotel, debes ser consciente de la relación entre estos dioses y crear un lubricante para la comunicación para que el hotel pueda funcionar bien. La supervivencia y el funcionamiento del hotel inevitablemente tienen que lidiar con departamentos gubernamentales como industria y comercio, impuestos, etc. Por lo tanto, como gerente de hotel, puede aprovechar los días festivos y otros feriados importantes para visitar al personal del departamento relevante, por un lado para fortalecer el contacto. con ellos y, por otro lado, ampliar la base de clientes del hotel. Poner a los proveedores en una posición prescindible hace que el hotel se sienta como el comprador, y los proveedores deben hacer todo lo posible para complacer al hotel. No precisamente. Porque la calidad de la materia prima proporcionada por los proveedores incide directamente en la calidad de los platos del hotel. Por lo tanto, para fortalecer los vínculos emocionales personales con los proveedores, los gerentes de hoteles también deberían pagarles a tiempo en sus facturas diarias, incluso si los fondos son escasos. Todo el mundo tiene sentimientos, por lo que los proveedores, naturalmente, considerarán el hotel con todo su corazón y proporcionarán materias primas de alta calidad.

Además, la gestión del personal del hotel también es algo a lo que los directores de hotel deben prestar atención. Al comunicarse con los empleados del hotel, los gerentes deben ser tan tolerantes como el agua, integrar a los empleados con diferentes personalidades en un colectivo y ser capaces de adaptarse primero a los empleados y luego adaptarse a los huéspedes cuando haya fricciones entre empleados e invitados, aprender a ceder y Sea tolerante y utilice la suavidad para superar la rigidez. Mezclado para eliminar la fricción.