¿Por qué muchos clientes apoyan que Starbucks abra una sucursal de "fideos fríos tostados"?

Muchos clientes apoyan a Starbucks para abrir una sucursal de "fideos fríos asados" debido a su buena actitud de servicio. Para retener a los clientes, ¿por qué los empleados de Starbucks no escatiman esfuerzos para promocionar la marca Star? Aunque hay muchos descuentos en cada nivel, como certificados de regalo de cumpleaños, certificados de regalo tres en uno y certificados de regalo de promoción de tazas. Solo porque no te importa demasiado, no calculas si tienes una estrella plateada o una estrella dorada todos los días. Un día, cuando de repente el dependiente te dijo que podía regalarte una tarta, ¿no te sorprendió? Añadir un poco de sabor a la vida ordinaria es lo mismo que gestionar el amor.

Hay muchas razones para el éxito de Starbucks, como la estandarización de productos y el posicionamiento de marca preciso y eficaz. Hoy analizamos el éxito de Starbucks desde la perspectiva de la "gestión de relaciones con los clientes". En primer lugar, ganar clientes, lo que a menudo se denomina "clientes ganadores".

Transformar el valor del cliente. Existe un indicador en los negocios llamado valor de vida del cliente. Francamente, ¿cuánta lana puedes recolectar de la misma oveja? Starbucks obviamente vende café, pero cada Festival del Medio Otoño también regala cajas de regalo de pastel de luna. El precio más bajo de una caja de pasteles de luna es de más de 200 yuanes y el precio más alto es de más de 500 yuanes. Un pastel de luna cuesta más de 50 yuanes de media.

Para atraer clientes, las tiendas Starbucks son muy cuidadosas al seleccionar ubicaciones, ya sea en distritos comerciales con una gran población o en áreas de oficinas con poca gente pero clientes de alta calidad. Si se encuentra en una ciudad del norte, Starbucks generalmente abrirá una tienda en el lado norte de East-West Street. ¿Por qué? Debido a que las carreteras del norte son propensas a la nieve y el hielo en invierno, cuando el sol brilla desde el sur, la nieve en el lado norte de la carretera se derretirá más fácilmente, lo que facilitará el acceso de los pasajeros cuando hay un gran flujo de nieve. peatones.