¿Por qué se reprogramó repentinamente el tren expreso? ¿No hubo ninguna llamada telefónica ni mensaje? ¿La cita se cambió repentinamente durante el proceso de entrega?

Esta situación se debe a la escasez de mano de obra por la explosión de paquetes exprés y no hay nadie disponible para entregarlos. Te pones en contacto con el vendedor y contactas con el servicio de atención al cliente. Al final, el servicio de atención al cliente todavía tiene que preguntarle al repartidor. El repartidor tiene que actualizar la información de logística para hacer frente a la consulta de servicio al cliente anterior, por lo que elimina la parte difícil de tratar con el cliente. llama para preguntar, esta es la respuesta.

Datos ampliados

Razones

Razones principales

Hay dos razones principales para la "explosión". Por un lado, está el rápido desarrollo del comercio electrónico, pero la inversión en mano de obra e infraestructura en la industria logística no puede seguir el ritmo de desarrollo del comercio electrónico, lo que genera algunos desequilibrios entre la oferta y la demanda. Por otro lado, debido a factores como la actual escasez de suministro de diésel, que limita en cierta medida la capacidad de transporte, el ciclo de entrega se ha vuelto más largo.

El rápido desarrollo de la industria de entrega urgente ha cambiado rápidamente la vida de las personas y los métodos de compra, logrando un rápido desarrollo de algunas empresas e incluso industrias.

Laboral

1. Paralización del tráfico provocada por las condiciones meteorológicas (fuertes nevadas, inundaciones, tifones).

2. Durante los períodos pico de compras en línea (Navidad, Año Nuevo, Fiesta de Primavera, Día de San Valentín, etc.), los pedidos aumentan explosivamente, pero el número de personal de las empresas de mensajería no aumenta en consecuencia.

3. El emergente Día de los Solteros, día de compras en línea, como el Día de los Solteros del siglo 111, tiene un enorme volumen de transacciones y montones de paquetes. Las herramientas y el personal de transporte originales de la empresa express estaban lejos de cumplir con los requisitos para transportar tantos paquetes, lo que provocó que los paquetes se acumularan en el almacén durante más de diez días.

4. Para las competiciones importantes (como los juegos deportivos), los controles de seguridad son más estrictos que antes, lo que resulta en una disminución en la eficiencia de la transferencia logística.

5. Durante vacaciones relativamente largas (Festival de Primavera, Primero de Mayo, Día Nacional, Año Nuevo, etc.). ), nuevos paquetes continúan ingresando al almacén de la empresa de mensajería y la unidad no puede entregar la mayoría de las direcciones de entrega, lo que resulta en una acumulación excesiva de paquetes en el almacén y duplica el trabajo de entrega en los días posteriores al feriado.

Enciclopedia Baidu: entrega urgente en caliente