¿Qué es un hotel de negocios?
Actualmente tenemos generalmente tres categorías: hoteles de negocios, hoteles turísticos y hoteles económicos.
La mayor diferencia es el origen de los clientes. Los hoteles de negocios se centran principalmente en huéspedes de empresas y empresas locales y de los alrededores. Los huéspedes de negocios generalmente tienen requisitos más altos, por lo que los hoteles de negocios generalmente tienen características tales como instalaciones de negocios completas (centro de negocios, función de Internet en las habitaciones, función de sala de conferencias), check-in/check-out rápido y funciones diarias completas (restaurante, bar, piscina, gimnasio). La temporada alta para los hoteles de negocios es entre semana (es decir, entre semana), por lo que también es el momento en que las tarifas de las habitaciones son más altas.
Los hoteles resort a menudo se construyen en o cerca de lugares pintorescos, y muchos incluso son destinos turísticos. Su principal fuente de clientes son principalmente los turistas, por lo que la temporada alta es exactamente opuesta a la de los hoteles de negocios. Las vacaciones son la época de mayor actividad para los hoteles de estilo resort y los precios también suben mucho. Este tipo de hotel no hace especial hincapié en funciones como los negocios y los procedimientos de registro rápido, pero tiene altos requisitos en las funciones de entretenimiento. Debe haber suficientes instalaciones recreativas (masajes de pies, sauna, tenis, piscina, discoteca, etc.).
Los hoteles económicos se encuentran entre ambos y son elegidos por aquellos que buscan precios bajos, por lo que los hay tanto gente de negocios como turistas. Se puede omitir aquí.
Personalmente, no estoy del todo de acuerdo con la afirmación de que “el precio es el más alto entre productos similares” y el “doble rasero en recursos humanos” que planteó un amigo anteriormente.
En la actualidad los precios están orientados básicamente por la economía de mercado. No se puede decir que los clientes empresariales exijan precios altos y sean caros. En la actualidad, se puede decir que varios tipos de hoteles en algunas ciudades desarrolladas de China han alcanzado la saturación y, a menudo, se produce competencia por los clientes. Aunque los clientes son leales a una determinada marca con las mismas funciones, encuentran un nuevo hotel con un precio más bajo. pero el mismo buen servicio habrá un turno. (Nuestro hotel es un hotel de estilo resort, pero también desarrolla clientes de negocios. Una empresa que ofrece 1.500 noches de alojamiento al año se ofreció a otro hotel de negocios a un precio reducido). Además, para mantener sus propias marcas y crear una imagen de alta gama, muchos hoteles de estilo resort se guían ahora por una política de precios elevados. Durante las temporadas altas, como las vacaciones, las habitaciones son aún más populares y los precios suelen subir una y otra vez.
En cuanto a los estándares de formación de recursos humanos, los empleados del hotel deben tener una buena actitud de servicio y recibir una buena formación profesional. Por ejemplo, la "llave de oro" no significa que sólo los hoteles de negocios la necesiten y otros hoteles no. Además del conocimiento profesional de la propia industria hotelera, la diferencia entre ambos es simplemente "el conocimiento de las cosas es diferente". En otras palabras, los empleados de hoteles de negocios pueden saber más sobre conocimientos relacionados con los negocios, como el trabajo de oficina, el transporte entre empresas y el transporte entre ciudades, mientras que los empleados de hoteles de complejos turísticos están más interesados en el conocimiento del entretenimiento y el turismo. Por lo tanto, la proporción entre empleados bien capacitados y gerentes profesionales puede, en el mejor de los casos, explicar la diferencia entre hoteles de altas y bajas estrellas.