J.D. La ayuda de COM a Shanghai se ha retrasado repetidamente y ha recibido críticas negativas.
J.D. La ayuda de COM a Shanghai se ha pospuesto muchas veces y también se han pospuesto algunos pedidos de las tiendas autónomas de JD.COM o de comerciantes externos. En algunas ubicaciones comerciales de JD.COM, las capacidades de entrega de terminales aún son insuficientes. J.D. La ayuda de COM a Shanghai se ha retrasado repetidamente y ha recibido críticas negativas.
J.D. La ayuda de COM a Shanghai se ha pospuesto repetidamente y ha recibido críticas negativas. La fecha de entrega original se cambió del "12 de abril" al "24 de abril"...
Muchos residentes de Shanghai han informado que la entrega de alimentos y artículos de primera necesidad adquiridos recientemente en los centros comerciales JD.COM se ha retrasado. .
Mucha gente se pregunta: ¿Qué pasó con JD.COM?
El 12 de abril, una fuente cercana a JD Logistics reveló a los periodistas que JD Logistics tiene más de 100 almacenes en Shanghai y Kunshan, que pueden soportar los materiales necesarios para combatir la epidemia en Shanghai, pero actualmente solo algunos de ellos puestos en funcionamiento. El gobierno local está ayudando activamente en la programación de horas extra, eliminando bloqueos en algunos enlaces y reanudando el transporte interregional de materiales asignados lo antes posible.
“Por ejemplo, aunque hay grandes almacenes en Kunshan, Jiangsu, la carretera de Kunshan a Shanghai es muy estrecha y la cantidad de mercancías que se pueden transportar a Shanghai es en realidad limitada en términos de mano de obra. "Actualmente hay mensajeros que pueden salir de la comunidad para entregar comida. Es menos de 1/3 de lo habitual", dijo una persona familiarizada con el asunto.
Vale la pena señalar que el sitio web oficial actual de JD.COM muestra que se han realizado pedidos para su entrega en Shanghai y se espera que se envíen el 22 de abril. Recientemente, el sitio web oficial JD.COM dio un tiempo de entrega estimado de 3 a 4 días.
Un mensajero de JD Logistics que reanudó su trabajo con éxito dijo a los periodistas que los pedidos han aumentado y que se ha mudado a la estación para entregar más productos. Sin embargo, muchas estaciones de entrega en Shanghai aún no se han desbloqueado y JD Logistics no ha reanudado completamente la entrega oportuna.
"Ayer finalmente se desbloqueó nuestra estación de entrega. He estado viviendo en la estación y pronto podré atender las entregas, pero algunos colegas aún no pueden salir de la comunidad. Espero que otras estaciones de entrega puedan reanudar el trabajo. lo antes posible." El 12 de abril, dijo un mensajero en una estación de distribución logística de JD.com en el distrito de Yangpu, Shanghai.
JD.COM está contratando más capacidades de transporte para fortalecer Shanghai. El periodista se enteró de que JD Logistics emitió un aviso de emergencia. Por un lado, se ha proporcionado una gran política de incentivos en todo el país para reclutar mensajeros que vayan a Shanghai esta semana en busca de refuerzos.
Por otro lado, a través del crowdsourcing de entrega urgente, se convoca a más de 2.500 personas a unirse a la terminal de entrega en Shanghai, además, se moviliza la capacidad de almacenamiento de toda la región del Este de China para reemplazar el almacenamiento; capacidad de Shanghai y Kunshan para proteger plenamente los medios de vida de la gente en Shanghai.
J.D. La asistencia de COM a Shanghai se ha retrasado muchas veces. Recientemente, muchos ciudadanos de Shanghai informaron a través de Weibo y otras plataformas que el tiempo de entrega de sus pedidos de compras en JD.COM se había retrasado.
Según Jiemian News, algunos pedidos de tiendas independientes de JD.COM o de comerciantes externos se han retrasado. Un ciudadano de Shanghai le dijo a Jiemian News que el pedido que realizó en la propia tienda de JD.COM se pospuso hasta el 24 de abril, mientras que el pedido realizado en una tienda de terceros muestra que "debido al impacto de los recursos de la carretera, el tiempo de entrega de su Es posible que el pedido se produzca un retraso, tenga paciencia". No se proporcionó un tiempo de entrega estimado.
Una fuente cercana a JD.COM le dijo a Jiemian News que antes del fin de semana, se había notificado a JD.COM para obtener un pase, y el almacenamiento y la logística autooperados pueden realizar envíos a Shanghai. Sin embargo, el sábado hubo otro aviso que decía que la logística estaba bajo mucha presión y debía posponerse.
Se entiende que esta garantía involucra a comerciantes autónomos que no pertenecen a JD.COM, y estos comerciantes declararon que pueden entregar productos. Sin embargo, los expertos de la industria antes mencionados dijeron que, según la situación logística en Shanghai, el tiempo de entrega de esta parte del pedido también es incontrolable.
Las reservas de materiales y las garantías de capacidad de transporte en zonas de control cerrado siempre han sido el foco del trabajo gubernamental y de diversas plataformas de comercio electrónico. El periódico citó a una fuente cercana a JD Logistics diciendo en el informe que JD Logistics tiene más de 100 almacenes en Shanghai y Kunshan, pero sólo algunos de ellos están operativos. El gobierno local está ayudando activamente en la programación de horas extra, eliminando bloqueos en algunos enlaces y reanudando el transporte interregional de materiales asignados lo antes posible.
En términos de garantía de capacidad de transporte, Chen Tong, teniente de alcalde de Shanghai y jefe del equipo de apoyo material diario del Grupo Líder Municipal de Prevención y Control de Epidemias, dijo en una conferencia de prensa el 7 de abril que para para resolver el problema de la insuficiencia de mano de obra y capacidad de transporte. Para resolver el problema, se apoya a las empresas de garantía de suministro para coordinar el despliegue de recursos en todo el país y permitir que los repartidores y otro personal de garantía de suministro que están atrapados en la comunidad debido a razones no epidémicas para abandonar la zona de control cerrado y regresar a sus posiciones de garantía de suministro.
A juzgar por la situación informada por algunos sitios comerciales de JD Express Shanghai, algunos sitios comerciales han sido reabiertos bajo la convocatoria de reelaboración. Varios sitios le dijeron a Jiemian News que esta tarde habrá un lote de entrega urgente desde el almacén hasta el sitio comercial. Mientras tanto, según algunos residentes de Shanghai, los pedidos que realizaron en JD.COM a finales de marzo o principios de abril ya llegaron. Esto también demuestra que JD.COM está clasificando y completando gradualmente los pedidos de Shanghai.
Sin embargo, en algunas ubicaciones comerciales de JD.COM, las capacidades de entrega de terminales aún son insuficientes. Una persona a cargo de un sitio comercial de JD Express que fue llamado a reelaborar le dijo a Jiemian News que había 16 personas en el sitio original, pero que solo 4 de ellas habían regresado a trabajar.
Según él, aunque la empresa ha estado contando la lista de mensajeros que pueden ser reelaborados, porque cada comunidad tiene diferentes estándares para los mensajeros, no todos los mensajeros pueden ser reelaborados.
"Necesito un resultado negativo de ácido nucleico dentro de las 48 horas antes de poder regresar a trabajar aquí. El código de itinerario está en verde y tengo que hacer una prueba de antígeno todos los días". "Después de salir, no puedo volver a la comunidad y solo puedo vivir en el sitio de construcción".
Un miembro del personal de otro sitio comercial de Shanghai Jingdong Express mencionó en una entrevista que el pedido de entrega diario El volumen de su sitio es de aproximadamente 1.500. Había 20 mensajeros en la ubicación original, pero el número real de personas de servicio era solo 10, y cada persona necesitaba entregar alrededor de 150 pedidos por día. "Ahora, debido al gran volumen, también nos estamos preparando para reclutar algunos pasajeros en plataformas como Dada Express", dijo.
Además, algunos aún se encuentran en la zona cerrada de control, y los locales comerciales de JD Express no pueden realizar labores de distribución. Una persona a cargo del sitio dijo que se están llevando a cabo negociaciones con sitios vecinos para fusionar personal de los dos sitios y trabajar juntos.
En respuesta a las cuestiones anteriores, Liu Min, subdirector de la Comisión Municipal de Comercio de Shanghai, también mencionó en la conferencia de prensa sobre la prevención y el control de la nueva epidemia de coronavirus el 12 de abril que los pasajeros en e -Las plataformas de comercio como la entrega de alimentos están intensificando sus esfuerzos para reanudar el trabajo y continúan aumentando la capacidad de transporte, pero todavía hay muchos pasajeros que no pueden trabajar debido al cierre de negocios, lo que hace que los ciudadanos sientan que la entrega en la terminal no es posible. liso. En este sentido, enfatizó que se promoverán plataformas de comercio electrónico para incrementar la ayuda exterior mediante el fortalecimiento de las organizaciones de suministro y el lanzamiento de paquetes de suministro garantizado.
JD Logistics también ha introducido contramedidas. JD Logistics ha emitido un aviso de emergencia, según el periódico. Por un lado, esta semana se reclutarán mensajeros de todo el país para apoyar a Shanghai con fuertes políticas de incentivos. Por otro lado, más de 2.500 personas serán convocadas para sumarse a la terminal de entrega de Shanghai mediante crowdsourcing de entrega urgente. Además, JD Logistics también movilizará las capacidades de almacenamiento de toda la región del este de China para reemplazar las capacidades de almacenamiento de Shanghai y Kunshan para proteger completamente los medios de vida de la gente en Shanghai.
J.D. La ayuda de COM a Shanghai se ha retrasado repetidamente y ha recibido críticas negativas. 3 Recientemente, algunos usuarios informaron que "JD.COM Shanghai Huabing". La llamada "pintura" se refiere a JD.com. En la etapa inicial, COM proporcionó a Shanghai anuncios de productos garantizados a través de varios métodos de marketing y lanzó una transmisión en vivo sobre productos garantizados. Después de que el usuario realizó el pedido, no solo no recibió los productos comprados, sino que se retrasó varias veces.
Un usuario que vive en el distrito de Pudong, Shanghai, dijo que se espera que la mayoría de los productos que compró lleguen el 24 de abril. La captura de pantalla muestra: "Se espera que su pedido llegue el 24 de abril. Debido a cambios en las medidas de prevención de epidemias, su pedido puede retrasarse".
Del mismo modo, otro usuario del distrito Huangpu de Shanghai también dijo: "Él Los productos pedidos en JD.COM se retrasaron el día anterior, pero hoy el número ha aumentado a más de 20. Sin embargo, algunos usuarios dijeron que no compraron en JD.COM, sino que "lo compraron para mi novia, lo pospusieron". el 24…” ”
Hablando de sus sentimientos, un usuario dijo sin rodeos: “Ha sido difícil comprar alimentos durante medio mes. De repente hubo una transmisión en vivo y finalmente recibí el pedido. Como resultado, la logística se retrasó una y otra vez. Medio año después, la diosa dijo que estaba libre para Navidad y que estabas haciendo ejercicio como loco en casa, pero la diosa dijo que sería la próxima Navidad..."
Según los usuarios, esta situación no es única. Descubrí que muchos usuarios también se quejan de JD.com. COM afirmó que "no puede asumir otros compromisos" en la plataforma social.
Entre ellos, un usuario llamado "Elena White Peach Oolong Tea" dijo: "Debido a que al gato en casa le falta comida y arena para gatos, escuché que JD puede entregárselo a tu puerta, así que estaba Muy emocionado y lo compré el día 9, ¡y hice un pedido! Dijo que llegaría a las 10, lo cual creo que está bien. Si ves Meow hoy, se pospondrá hasta el día 24. Autenticidad del contenido relevante confirmada por JD.COM. Con respecto a la logística y distribución de JD.COM en Shanghai, el servicio al cliente de JD.COM dijo que el motivo del retraso en la entrega es que la epidemia en Shanghai es grave y la logística no es completa.
En cuanto al tiempo de entrega, el servicio de atención al cliente de JD.COM COM dijo que el sistema actualmente muestra el tiempo más rápido porque los pedidos deben organizarse en el orden en que se realizan y porque Shanghai Logistics rara vez realiza entregas. productos normalmente y hay muchos usuarios que realizan pedidos en JD.COM
El servicio al cliente también dijo que los arreglos de producción deben coordinarse con las medidas locales de prevención de epidemias. No dijo que no se entregó, se entregó. , pero es realmente imposible entregar todos los pedidos a tiempo y se debe tener en cuenta la seguridad del personal y los bienes. En este sentido, el servicio de atención al cliente de JD.COM expresó que espera ganarse la comprensión de los usuarios. p>Vale la pena mencionar que, según informes de los medios, el director ejecutivo de JD.COM, Xu Lei, habló con un amigo a las 21:50 del 8 de abril de 2022. Quan dijo que muchos amigos en Shanghai le han dado comentarios, con la esperanza de que JD.COM pueda apoyar la lucha de Shanghai contra la epidemia y aliviar la presión del aislamiento domiciliario de todos.
Xu Lei dijo: “También estamos muy ansiosos. Incluso los hermanos repartidores de primera línea en Shanghai apoyan espontáneamente el trabajo comunitario. El personal del almacén recibe comida y alojamiento en el almacén para evitar la propagación de la epidemia. En los últimos dos días, como todos los vínculos se han suavizado, estamos listos para comenzar y haremos todo lo posible para apoyar a Shanghai. ”
Círculo de amigos de Xu Lei
Xu Lei también dijo que lo más importante en la cadena de suministro es la “cadena”, y la estabilidad y confiabilidad de cada eslabón en la “ Se debe garantizar la cadena ”de esta manera, podemos garantizar la puntualidad y precisión de la entrega. Se entiende que quienes tienen hambre, quienes compran alimentos y quienes realizan entregas urgentes también están coordinando y organizando el regreso del personal local calificado. trabajar lo antes posible y movilizarlos desde otros lugares.
Se entiende que en la conferencia de prensa sobre el trabajo de prevención y control de epidemias de Shanghai celebrada el 7 de abril, Chen Tong, teniente de alcalde de Shanghai y jefe del grupo de trabajo de apoyo material diario del comité municipal de prevención y control de epidemias. El grupo dirigente dijo que debemos trabajar duro para resolver el problema de la insuficiencia de mano de obra y capacidad de transporte.
Incluyendo: apoyar a las empresas de garantía de suministro para coordinar la asignación de recursos nacionales, introducir y enriquecer nuevo personal de garantía de suministro, permitiendo que el personal de seguridad, como mensajeros y otro personal de seguridad, se encuentre bloqueado en la comunidad por razones no epidémicas; razones para abandonar el área de bloqueo y regresar a la posición de seguridad: coordinar postal express, SF Express y otros recursos logísticos, conectarse con plataformas de comercio electrónico, complementar las capacidades de distribución y completar las tareas de distribución de "última milla" en la comunidad.