¿Cómo es la visita de regreso de un cliente al hotel Marriott?

Cuando se alojan en un hotel Marriott, los clientes suelen preguntar sobre su estancia y áreas de mejora. El truco para realizar una llamada de seguimiento es elegir un buen comienzo y dejar una primera impresión en el huésped. Antes de levantar el teléfono, ajuste su estado de ánimo con anticipación mientras sube al escenario y asegúrese de que el número de teléfono sea correcto. Marcar el número equivocado afectará directamente tu estado de ánimo la próxima vez. Revise el contenido que debe visitarse nuevamente para asegurarse de que las oraciones y el contenido sean fluidos y coherentes, dirigirse a los invitados de manera precisa y adecuada y transmitir emociones a los clientes con entusiasmo y preocupación.

Es necesario elegir el momento de las nuevas visitas de forma específica para evitar momentos en los que los clientes descansan y el negocio está ocupado.