¿Cuáles son las instalaciones auxiliares y las habitaciones del Samsung Hotel?
Tres estrellas
1 El hotel tiene una distribución razonable, lo que facilita a los huéspedes moverse por el hotel.
2 Las instrucciones deben ser claras y los símbolos gráficos de información pública deben cumplir con GB/T10001.1 y GB/T10001.2.
3 Hay instalaciones de aire acondicionado, todas las áreas están bien ventiladas y la temperatura y humedad son adecuadas.
4 Existe un sistema de gestión informática adecuado para esta calificación.
5 Las instalaciones y equipos están bien mantenidos, son seguros de usar, limpios, higiénicos y eficaces.
6 Todos los sistemas de gestión son sólidos y coherentes con la escala y la clasificación de estrellas del hotel.
7 Varias instrucciones y textos de servicio deben expresarse al menos en chino e inglés estandarizados simultáneamente.
8 Cada área de atención al cliente puede brindar servicios en mandarín e inglés.
9 Hall de entrada a. Contar con un hall de entrada adecuado para capacidad de recepción. La decoración interior es preciosa y única. Hay un mostrador de servicios generales que es adecuado para el tamaño y la clasificación de estrellas del hotel b. Cada sección del mostrador de servicios generales tiene carteles en chino e inglés, y el personal de recepción brinda servicios de recepción, consultas, salida y mensajes las 24 horas del día. c. Proporcionar un servicio de pago de facturas general por única vez (excluyendo bienes); d. Proporcionar servicios de liquidación de tarjetas de crédito, lista de precios de habitaciones, información sobre las atracciones turísticas locales y horarios de transporte principales; y adaptarse a los periódicos y publicaciones periódicas de los huéspedes del hotel. f. Las reservas de habitaciones están disponibles las 24 horas del día. g. La caja fuerte está en un lugar seguro y oculto, lo que puede proteger la privacidad de los huéspedes. h. Hay un portero para recibir a los huéspedes las 16 horas del día. i. a los huéspedes las 18 horas del día. Hay una pequeña área de almacenamiento de equipaje; j. Hay personal administrativo de guardia las 24 horas del día k Hay un gerente del lobby que está de guardia las 18 horas del día; área; m. Proporcionar servicios de reserva de valet y arreglos de taxis; n. Hay rampas de acceso para personas discapacitadas en el vestíbulo y las áreas públicas principales, equipadas con sillas de ruedas, que pueden brindar los servicios necesarios para las personas discapacitadas.
10 habitaciones para huéspedes a. Hay al menos 30 habitaciones (juegos) disponibles para alquilar; b. Hay espejos en las puertas y dispositivos antirrobo, y los planes de evacuación de emergencia y las instrucciones relacionadas están publicados en lugares destacados; c. Bien decorado, Bonito, hay muebles de apoyo como camas tapizadas, tocadores o escritorios, armarios y perchas, asientos o sofás sencillos, mesitas de noche, lámparas de noche y portaequipajes. El interior está cubierto con alfombras, suelos de madera u otros materiales de alta gama. La iluminación del área se utiliza en el interior y la iluminación de los objetos es buena. d. Hay un baño equipado con inodoro, tocador (equipado con lavabo, espejo y artículos de tocador necesarios), bañera o cuarto de ducha. La bañera está equipada con cortina de ducha y cabezal de ducha (también hay un cuarto de ducha independiente sin cabezal de ducha). Tome medidas antideslizantes eficaces. Utilice materiales de construcción de mayor calidad para decorar pisos, paredes y techos, con tonos suaves y buena iluminación de los objetos. Hay un buen sistema de escape o extractor y la temperatura y humedad son adecuadas para la habitación de invitados. Hay tomas de corriente ininterrumpida de 110/220V. Suministro de agua fría y caliente las 24 horas; e. Dispongan de teléfonos convenientes que puedan realizar llamadas directas o utilizar tarjetas de telecomunicaciones prepagas para realizar llamadas de larga distancia nacionales e internacionales, y que estén equipados con instrucciones para su uso. se puede proporcionar y hay instrucciones de uso; g. Hay un televisor en color. Hay no menos de 16 canales de transmisión, la calidad de la imagen y el sonido son claros y se proporcionan instrucciones de los canales. El contenido del juego debe cumplir con las regulaciones del gobierno chino; h. Tener medidas efectivas contra el ruido y el aislamiento acústico; i. Tener al menos dos especificaciones de enchufes y proporcionar convertidores de enchufes; k. Hay suites; m. Hay artículos de papelería adecuados para esta clasificación de estrellas. Hay guías de servicios, listas de precios, instrucciones de alojamiento, atractivos turísticos locales y mapas de transporte turístico.
Proporcionar periódicos y publicaciones periódicas correspondientes a petición del huésped; n. Las habitaciones y los baños se limpian por completo una vez al día, las sábanas, las sábanas y las fundas de almohada se cambian diariamente o a petición del huésped, y los suministros y consumibles de los huéspedes se reponen por completo; servicio y buenas noches Tarjeta de cortesía; p. Las telas de algodón para ropa de cama (sábanas, fundas de almohada, edredones y sábanas, etc.) y los productos de punto para el baño (yukata, toallas de baño, toallas, etc.) están hechos de buenos materiales y con una artesanía exquisita. , suave y confortable; q. El agua caliente y fría está disponible las 24 horas del día. Se proporciona agua potable, té o café de forma gratuita. r. y listas de precios; s. Los huéspedes pueden reunirse con los huéspedes en la habitación, y se pueden proporcionar sillas y servicios de té adicionales a pedido; t. Proporcionar servicios de limpieza en húmedo, limpieza en seco y planchado de ropa; Proporcionar menú de entrega de alimentos y pedidos de bebidas, brindar servicio de entrega de alimentos las 18 horas del día y tener servicio de entrega de alimentos que se puede colgar afuera de la puerta.
11 Restaurantes y Bares a. Hay un restaurante que brinda servicios de desayuno, almuerzo y cena; b. Hay salones individuales para banquetes o pequeños salones de banquetes que pueden brindar servicios de banquetes. habitaciones u otros lugares para invitados Un lugar para descanso, comunicación y servicio de bebidas d. La vajilla no está dañada, es higiénica y limpia. e. El menú y la lista de bebidas son hermosos y ordenados, y la tasa de entrega de platos no es inferior a 90. %.
12 Cocina a. La ubicación es razonable, cerca del restaurante; b. Las paredes están revestidas con baldosas cerámicas y el piso está cubierto con materiales antideslizantes. c. La sala de platos fríos y la sala de repostería están separadas de forma independiente, hay suficiente equipo de aire acondicionado. La temperatura de la sala de platos fríos cumple con los estándares de higiene de los alimentos y hay instalaciones de desinfección del aire en el interior. d. La sala de procesamiento preliminar está aislada de otras salas de operación y la temperatura de cada sala de operación es adecuada; y instalaciones de congelación; f. El cuarto de lavado de platos esté razonablemente ubicado; g. Contar con instalaciones especiales para colocar basura temporal y mantenerlas cerradas; h. aislamiento acústico, aislamiento térmico y aislamiento de olores i. Tomar medidas efectivas para desinfectar mosquitos Medidas contra cuerdas, cucarachas y otras plagas.
13 Las instalaciones para conferencias y recreación cuentan con instalaciones y equipos para conferencias y recreación, y brindan los servicios correspondientes.
14 Área pública *** a. piso ( Los edificios con más de 4 pisos (incluidos 4 pisos) tienen suficientes ascensores de pasajeros; c. Hay teléfonos públicos y directorios telefónicos locales; d. Hay baños públicos separados para hombres y mujeres; e. Hay pequeñas tiendas que venden viajes Diariamente artículos de primera necesidad, recuerdos de viaje, artesanías y otros productos; f. vender sellos, enviar cartas, manejar faxes, fotocopias, llamadas de larga distancia internacionales y otros servicios; h. Que existan instalaciones de suministro de energía eléctrica de emergencia e instalaciones de iluminación de emergencia. i. El piso del corredor esté cubierto con alfombras u otros materiales de alta calidad, las paredes estén limpias y decoradas, haya suficiente luz las 24 horas del día y no haya obstáculos. . Las salidas de emergencia están claramente señalizadas y ubicadas razonablemente.
15 Tener al menos 10 artículos en los artículos seleccionados.