Plantilla de plan de trabajo de personal para el próximo año
1. Plan de trabajo del personal para el próximo año
1. Fortalecer el autocultivo y mejorar la calidad del servicio
1. Responsable de atender y transferir llamadas al personal. Línea directa de servicio de recepción, haga un buen trabajo llamando para consultas, registre cuidadosamente los asuntos importantes y comuníqueselos al personal relevante, sin omisiones ni demoras.
2. Responsable de la recepción, consulta básica y presentación de los clientes visitantes, implementar estrictamente los estándares del servicio de recepción de la empresa y mantener buena etiqueta y cortesía.
3. Responsable de formular y recibir comunicaciones, inspecciones e informes de los líderes superiores o socios.
4. Familiarizarse y dominar la etiqueta telefónica básica y la etiqueta comercial, y realizar trabajos básicos de recepción. Mejorar la conciencia del servicio proactivo y ser capaz de completar diversas tareas de forma activa y eficaz.
5. Tener un fuerte sentido de responsabilidad por el trabajo, no tener miedo a las dificultades ni al cansancio, y poder completar diversas tareas de manera eficiente y rápida.
2. Prestar atención a la higiene e imagen de la recepción, y recordar al personal sanitario la limpieza y limpieza puntuales.
1. Responsable de la higienización y disposición de mesas. y sillas en la recepción o sala de consultas de la empresa, y mantener limpio y ordenado.
2. Responsable del saneamiento regional y mantenimiento diario de las plantas verdes.
3. Conozca la cultura corporativa de la empresa y haga un buen trabajo en promover la cultura corporativa
1. Envíe las publicaciones y manuscritos internos de la empresa.
2. Recolección de manuscritos en la etapa inicial, recopilación de manuscritos, impresión y publicación, y distribución de publicaciones posteriores.
3. Crear un foro de promoción de la cultura corporativa de la empresa, producirlo y actualizarlo, para que los empleados de la empresa puedan aprender algunos conocimientos extracurriculares después del trabajo y sentir la cultura y el espíritu corporativo de la empresa.
4. Ser capaz de dominar las diversas construcciones culturales de la empresa y ser capaz de promocionarlas de forma precisa y exhaustiva entre empleados y extraños, para convertirse en un promotor y difusor de la cultura de la empresa.
IV.Mejorar el sistema de gestión de asistencia
La gestión de asistencia es la base de la gestión empresarial. La asistencia objetiva y justa puede proporcionar una base confiable para la implementación del sistema salarial, recompensas y castigos. y proporcionar una base confiable para la implementación del sistema salarial y del sistema de recompensas y castigos. Movilizar el entusiasmo de los empleados por el trabajo es de gran importancia.
1. Elaboración y revisión de hojas de asistencia del personal.
2. Realizar una revisión del trabajo y fuera de servicio del personal de varios departamentos, observando principalmente el fenómeno de llegar tarde y salir temprano.
3. Llevar registros detallados si sales a tratar asuntos personales durante el trabajo o si sales sin dejar rastro sin ningún incidente, etc.
4. Registros detallados de bajas personales, bajas por enfermedad, viajes de negocios, bajas legales, etc.
5. Estadísticas, clasificación y verificación de huellas dactilares perforadas y registro de huellas dactilares no perforadas.
5. Estandarizar la gestión del comportamiento diario de los empleados y cumplir estrictamente con los requisitos de las normas y reglamentos de la empresa.
1. Revisar ropa básica de trabajo, credenciales de trabajo, desayuno, higiene de oficina. y otros requisitos básicos de cada departamento todas las mañanas. La supervisión e inspección de la situación y los registros detallados se resumen periódicamente.
2. Supervisar y registrar si se producen eventos no relacionados como jugar con el móvil, reunirse en grupos para charlar, comer snacks, etc. durante el horario laboral diario.
3. Mantenga registros de si los empleados de cada departamento están fuera de servicio, faltaron al trabajo o tienen otro incumplimiento de sus obligaciones durante el horario laboral.
6. Ayudar a los líderes de departamento y otros departamentos a completar diversas tareas.
1. Realizar la firma y recepción de diversos avisos, notificaciones y órdenes de contacto.
2. Responsable del procesamiento de documentos de la empresa, impresión, copia, escaneo, envío de faxes diarios, etc.
3. Responsable de la recepción y entrega de cartas, paquetes, periódicos y revistas diversas.
4. Asistir al especialista de personal en el reclutamiento, entrevistas, incorporación de nuevos empleados y otros trabajos de personal.
5. Asistir al personal administrativo en las actividades de capacitación, publicidad y actividades de gran escala que lleve a cabo la empresa.
2. Muestra de plan de trabajo del personal para el próximo año
1. Trabajo del personal
1. Mejorar las responsabilidades del departamento y del personal, formular planes de capacitación previos al empleo para personal; comprender el estado laboral de los empleados.
2. Aprender y acumular experiencia en gestión de personal;
3. Revisar la licencia de la empresa según el tiempo prescrito.
4. Aceptar el trabajo concertado por; la empresa en cualquier momento de acuerdo con el contenido de la situación de la empresa.
2. Con la premisa de garantizar el efecto de la recepción del cliente por adelantado, intente ahorrar gastos de recepción, reducir los costos operativos generales de la empresa y mejorar la rentabilidad de la empresa
3. Continuar gestionando los archivos de recepción de los clientes visitantes, clasificar y guardar los archivos de los clientes potenciales y clientes contratados, comprender con precisión el progreso del proyecto y esforzarse por cooperar con el departamento comercial y las oficinas para promover los negocios del proyecto.
4. Ajustar las posiciones del personal del departamento, contratar personal de alta calidad y enriquecer la fuerza de recepción. A medida que el volumen de negocio continúa expandiéndose, el número de clientes que nos visitan aumenta y el número de personas responsables de la recepción en el departamento de marketing es obviamente insuficiente. Para poder cubrir las necesidades del desarrollo empresarial de la empresa, también es muy importante realizar un buen trabajo en recepción y contratación.
5. Responsable de la gestión de asuntos generales. Sin apoyo logístico no se puede garantizar una producción estable y normal. En primer lugar, se deben formular sistemas pertinentes para fortalecer la gestión de dormitorios, comedores, agua y electricidad, suministros de oficina, reparaciones esporádicas, algunos activos fijos, saneamiento, medio ambiente y vehículos.
6. Seguridad y protección. Fortalecer la gestión de entrada y salida de personal, visitas oficiales, entrada y salida de vehículos, seguridad contra incendios, prevención de robos y desastres y protección de la seguridad laboral. Al mismo tiempo, brindamos educación sobre seguridad a los empleados, implementamos la ideología rectora de la seguridad primero y la prevención primero, creamos un ambiente de vida y trabajo pacífico y garantizamos la seguridad de las vidas y propiedades de los empleados de la empresa.
3. Plantilla de plan de trabajo de personal para el próximo año
1. Gestión del despliegue de personal Este año la atención se centrará en el despliegue de personal durante la operación del parque industrial emergente.
1. De acuerdo con la nueva configuración del sistema y el establecimiento de personal de la compañía, parte del personal administrativo y de la columna vertebral de producción destacados serán transferidos al parque industrial para garantizar que el proyecto de transformación técnica pueda operar de manera normal, segura y económica después. se pone en funcionamiento.
2. Realizar gestiones en cualquier momento de acuerdo con las posiciones y carencias de personal en los distintos departamentos y unidades de la empresa. Emitir órdenes de transferencia de personal e instrucciones de personal de manera oportuna y precisa, y esforzarse por lograr una asignación razonable de recursos humanos.
2. Evaluación y evaluación del personal Para fortalecer aún más la evaluación de la capacidad laboral de los empleados dentro de un período determinado, comprender correctamente el estado laboral de cada empleado y establecer un sistema de evaluación y evaluación del personal normal y razonable. para la empresa, a fin de proporcionar una base objetiva para las recompensas, castigos, ascensos, ajustes, etc. Con base en el estado actual de producción y operación de la empresa, formular un sistema de evaluación del personal y realizar valoraciones y evaluaciones del personal. Implementar períodos de prueba en el trabajo, capacitación en el trabajo o transferencia de trabajo para personal no calificado para garantizar una alta eficiencia y alta calidad de la fuerza laboral.
3. La gestión de recompensas y castigos se basará en la situación real de la empresa, y se recompensarán aquellos con logros sobresalientes y mayores contribuciones en producción, investigación científica, trabajo, operación y gestión, etc. . Los empleados que violan las disciplinas laborales, a menudo llegan tarde, se van temprano y se ausentan del trabajo; no completan las tareas de producción o las tareas laborales; no obedecen las asignaciones de trabajo, los traslados y las instrucciones o causan problemas irrazonables, se pelean y afectan; orden de producción, orden de trabajo, orden social, etc. Se impondrán sanciones administrativas o pecuniarias respectivamente.
4. Evaluación de títulos profesionales de los empleados y revisión anual de certificados de cualificación profesional: Con mayor énfasis en recursos humanos, la evaluación de títulos profesionales y otras tareas han sido generalmente reconocidas y valoradas por la sociedad.
Realizar la revisión y tramitación anual de los certificados de cualificación profesional de los empleados de la empresa. De acuerdo con los requisitos del departamento de trabajo, se realizará la revisión anual de los certificados de calificación profesional y la solicitud y tramitación de los certificados de calificación profesional se realizará en el momento oportuno de acuerdo con la situación real.
V. Otros trabajos de gestión de personal:
1. Hacer un buen trabajo en la distribución y gestión del seguro laboral trimestral y los suministros laborales para los empleados, y complementar oportunamente los suministros y suministros del seguro laboral de los empleados. revisar los sistemas pertinentes.
2. Hacer un buen trabajo en la recopilación, clasificación y archivo de los materiales de los archivos personales de los empleados para garantizar la integridad, integridad y confidencialidad de los archivos.
3. Seguir estrictamente las reglas y normas de la empresa; regulaciones, Manejar cuidadosamente los procedimientos de renuncia, despido, remoción, expulsión y retiro de los empleados de la fábrica. Manejar con rigor los trámites de renuncia y supervisar la entrega de dinero, bienes y pertenencias de los empleados jubilados sin dejar secuelas.
4. Muestra de plan de trabajo de personal para el próximo año
(1) La contratación y contratación de empleados debe hacerse bien
La gestión de un hotel es inseparable de personas, finanzas y Materiales, información y otros recursos, entre todos los recursos, sólo el Departamento de Recursos Humanos es el más valioso. Por lo tanto, establecer y mejorar el "sistema de sustitución y escalonamiento de personal" es una tarea importante del Departamento de Recursos Humanos en. 20__. Con base en las necesidades de operación y desarrollo del hotel, combinadas con la situación real del hotel, investigaremos la distribución de puestos y la colocación del personal de cada departamento, y formularemos una dotación de personal más completa, razonable y científica con base en la dotación de personal. Adoptaremos diferentes formas de métodos de contratación para absorber talentos de gestión experimentados y graduados enérgicos de escuelas secundarias técnicas y universitarias que se unan a nuestra empresa. Nos adheriremos estrictamente al principio de empleo de "establecer puestos de acuerdo con la situación y seleccionar personas de acuerdo con la situación". Controlará la calidad de los empleados y no cometerá fraudes para evitar que personas mediocres entren al hotel.
(2) Formular un plan de formación completo y hacer un buen trabajo en la formación de todos los empleados
El trabajo de formación es planificado, implementado y supervisado por el departamento de recursos humanos bajo la supervisión personal de El director general como tarea importante, todos los departamentos deben prestar atención a la formación, desde el director hasta el capataz, no solo son los aprendices, sino también los planificadores, organizadores e implementadores de la formación. El trabajo de capacitación refleja directamente el desempeño del gerente. Preste atención a los procedimientos y al nivel de gestión. Plan de trabajo del departamento de recursos humanos.
1. Determinar el proceso del ciclo de formación, el cual se dividirá en tres etapas: etapa de planificación de la formación, etapa de implementación de la formación y etapa de evaluación de la formación, a saber: decidir la política de formación → determinar las necesidades de formación → formular el plan de formación → formulación del plan de capacitación → implementación Condiciones de capacitación → Implementar la capacitación → Registrar la situación de la capacitación → Desarrollar un plan de evaluación → Evaluar la situación real de la capacitación → Evaluar el plan de capacitación general y proponer medidas de mejora.
2. Determinar los pasos básicos de las actividades de formación, es decir, determinar las necesidades de formación → formular planes de formación → determinar los objetos de formación → implementar la formación → evaluar la formación.
3. Establecer un plan de capacitación de base, es decir, determinar el objetivo de la capacitación de base para mejorar el liderazgo y la calidad integral de la gestión de base, teniendo como base la ideología política, la ética profesional, el conocimiento profesional y las habilidades prácticas. el contenido de la capacitación y la capacitación en el trabajo, el autoestudio y otras formas de capacitación, y la capacitación se llevan a cabo trimestralmente.
4. Mejorar la formación en el puesto de trabajo de los empleados, realizar formación individual o individualizada e implementar contenidos formativos a través de clases teóricas, respuesta a casos, demostraciones de acciones, etc. Servicio, habilidades , habilidades lingüísticas, estándares operativos, responsabilidades laborales, apariencia, ética profesional, capacitación de calidad, etiqueta y cortesía, conocimientos diversos de los servicios del hotel, manejo de quejas de los huéspedes, análisis de casos, conocimientos de seguridad, conocimientos legales y conciencia laboral.
(3) Hacer un buen trabajo en la evaluación de los empleados
1. Realizar evaluaciones de seguimiento de los nuevos empleados una vez al mes.
2. Revisar y evaluar a los empleados destacados cada mes.
3. Realizar evaluaciones teóricas y prácticas comerciales para cada departamento cada trimestre y proponer sanciones y recompensas. Plan de trabajo del departamento de recursos humanos.
4. Evaluar al personal directivo cada seis meses y proporcionar opiniones de ajuste al personal directivo. Propósito de la evaluación: comprender la situación laboral de los empleados, descubrir las fortalezas y debilidades en la gestión hotelera, comprender la capacidad de trabajo y la capacidad de gestión de los empleados y gerentes, movilizar plenamente el entusiasmo laboral de los empleados a través de medidas de incentivo y adherirse a la equidad, la justicia, y Principios de evaluación abierta.
(4) Hacer un buen trabajo en la gestión de los asuntos de los empleados
1. Desarrollar sistemas de gestión de asuntos detallados y procedimientos de trabajo:
①Método de emisión de tarjetas de comidas;
② Estándares de menú diario
③ Sistema de aceptación de materias primas y plan de presupuesto de costos
④ Métodos de gestión de comidas
⑤ Comedor; normas de higiene
⑥ Métodos de gestión de dormitorios
⑦ Métodos de gestión de asignación de dormitorios
⑧ Métodos de gestión de casilleros
⑨ Protección laboral; Método de distribución de suministros.
2. Realizar reuniones periódicas con _________ para escuchar las opiniones de los empleados.
3. Organizar y celebrar actividades del día de publicidad sanitaria para mejorar la concienciación de los empleados sobre la salud y la prevención de epidemias.
(5) Realizar eficazmente la comunicación interpersonal dentro del hotel.
La comunicación eficaz es una garantía importante para el éxito de la gestión de personal.
1. Coordinar varios departamentos para aclarar sus responsabilidades laborales y los procedimientos laborales relacionados. Las responsabilidades poco claras son uno de los obstáculos que afectan la comunicación. La forma de resolver este problema es establecer primero un sistema científico estandarizado de responsabilidad laboral (. Como establecer contacto y comunicación entre cada puesto y puestos relacionados, los derechos y responsabilidades de cada puesto, etc.). Cada empleado debe estar familiarizado con el sistema de responsabilidad de estos puestos, comprender la relación entre ellos y los demás y, en segundo lugar, plenamente. comprender los procedimientos de trabajo estandarizados y los procedimientos de trabajo que son la clave del hotel, los pasos específicos para el funcionamiento de cada puesto y los distintos departamentos de trabajo del hotel son un todo interconectado.
2. Dar rienda suelta a las funciones del departamento y establecer relaciones interpersonales sólidas. En primer lugar, debemos ser estrictos con nosotros mismos y actuar de manera justa, en segundo lugar, debemos comprender y conocer a nuestros empleados y, por último, debemos tratar a nuestros empleados con sinceridad.
(6) Realizar eficazmente el trabajo de comunicación externa
Sobre la base de mantener las unidades de relación existentes, adoptar la forma de visitas telefónicas, visitas de registro, discusiones, etc., y utilizar días festivos. realizar visitas oportunas para esforzarse por Establecer buenas relaciones con la Oficina de Trabajo, la Oficina de Personal, la Oficina de Telecomunicaciones, la Estación de Prevención de Epidemias, el Cuerpo de Bomberos, la Brigada de Saneamiento Ambiental, Chengguan, la Seguridad Pública, la Estación de Policía, la Industria y Comercio, la Oficina de Salud, las escuelas, etc. .
(7) Hacer grandes esfuerzos para formar y promocionar modelos
5. Muestra de plan de trabajo de personal para el próximo año
1. cargar y emitir tareas de la empresa Trabajo. Actuar de acuerdo con las intenciones de los líderes superiores, ser flexible en el pensamiento y completar al pie de la letra las tareas asignadas por los líderes.
2. Tener un sentido de servicio proactivo. Es necesario mantenerse al tanto de las diversas dinámicas de trabajo de manera oportuna, brindar retroalimentación oportuna sobre diversa información y presentar sus propios puntos de vista y opiniones, actuar como consultor y asistente de los líderes y servir como puente de comunicación entre los empleados y líderes.
3. Promover la unidad y la cooperación entre los distintos departamentos. Una flor que florece por sí sola no es primavera. El trabajo de oficina debe centrarse en la armonía y la unidad, y hacer un buen trabajo en comunicación y coordinación es necesario para compensar los problemas en lugar de derribarlos.
4. Realizar un buen trabajo en la gestión del personal y del trabajo laboral. Aunque el trabajo es relativamente trivial, debe realizarse con seriedad y responsabilidad. La gestión del personal incluye la contratación, los procedimientos de despido, la formación del personal, etc. Manejar los asuntos de personal de manera sólida y meticulosa, y organizar y administrar los expedientes de los empleados de manera ordenada.
5. Fortalecer aún más la construcción del sistema de la empresa, estandarizar la gestión y planificar el futuro. Como empleado de recursos humanos, debe mantenerse al día, combinar la situación real y las necesidades de desarrollo de la empresa y servir al desarrollo a largo plazo de la empresa y los intereses de los empleados. Realizar ajustes oportunos a los sistemas de la empresa para hacerlos más estandarizados, racionales y más adecuados a las necesidades de desarrollo.
El trabajo de oficinista es trivial y complicado. Llevaré a cabo una división razonable del trabajo y arreglos razonables de acuerdo con la situación real, implementaré concienzudamente el sistema de responsabilidad laboral y me aseguraré de que el trabajo esté en orden. También trabajaré de manera creativa y exploraré constantemente nuevas ideas, nuevos métodos y nuevas experiencias; trabajo; mientras mejoro la creatividad en el trabajo, debo prestar atención a hacer las cosas en el lugar sin estar fuera de lugar, brindar servicios sin interferir en la toma de decisiones y convertirme verdaderamente en el asistente del personal del líder y un puente de comunicación entre los niveles superior e inferior.