Un hombre de 70 años se alojó en un hotel y no hizo check-out ni pagó. ¿Qué deberían hacer los comerciantes cuando esto sucede?

Hay dos maneras de lidiar con esto. Una forma es negociar con su jefe. Después de todo, usted y su jefe son partes de la transacción. Otra forma es llamar al Centro de Derechos del Consumidor para quejarse del hotel. En primer lugar, te sugiero que te comuniques bien con el hotel. No existen requisitos legales claros para que pueda recuperar el acceso a los fondos durante la pandemia. Se recomienda consultar atentamente y, si no funciona, acudir a los departamentos correspondientes para reclamar.

De hecho, deberíamos entendernos, pero como consumidor, primero sugiero que el hotel comprenda la línea de comunicación unilateralmente, porque no existe una ley clara en nuestro país durante la epidemia y las respuestas deben ser voluntario. Puede ir al área local para obtener más información sobre las políticas locales, principalmente si el hotel tiene una política de respuesta o cambia la política firmada durante este período. Si el hotel prometió estas políticas durante la epidemia pero aún así decidió no responder, entonces usted. Puede elegir el departamento correspondiente para presentar una queja.

En segundo lugar, esto puede requerir que el hotel tome las medidas pertinentes para resolver el problema lo antes posible, pero si ha reservado algunos hoteles a través de aplicaciones en línea, también puede presentar quejas relevantes a través de la aplicación. De hecho, las aplicaciones de atención al cliente son un factor irresistible para ayudar a afrontar la epidemia. En principio, los consumidores pueden aplicarlo a la plataforma. En este sentido, dado que los consumidores de dinero son los primeros en hacer clic en la plataforma, y ​​la comisión correspondiente se descuenta del último pago al hotel, lo mejor es afrontar las quejas sobre la valoración del servicio al cliente. Si hay un directorio de atención al cliente, es relativamente más eficiente llamar y buscar guías de atención al cliente o similares.

Debido a que el brote repentino de la epidemia es fuerza mayor y ninguna de las partes incumplió intencionalmente el contrato, sugiero la mediación. Cada parte debe asumir parte de la responsabilidad por el conocimiento y las pérdidas. Si las negociaciones fracasan, puede presentar una demanda o emprender acciones legales ante las autoridades pertinentes. Para superar esta dificultad, también esperamos que los hoteles puedan entenderse y llegar a una solución común.