Regulaciones sobre la clasificación de estrellas de hoteles turísticos (relacionados con el extranjero) en municipios directamente dependientes del Gobierno Central de la República Popular China
Ítem 1.
-Edificio de Instalaciones y Equipamiento
-Proyectos de Servicios
Proyecto 2. Hoja de puntuación de inspección de instalaciones y equipos
Ítem 3. Hoja de Calificación de Inspección de Mantenimiento
Ítem 4. Hoja de puntuación de inspección de limpieza e higiene
Tema 5. Formulario de calificación de inspección de calidad del servicio
Ítem 6. Cuestionario de satisfacción del huésped Artículo 12 Para los hoteles construidos antes de octubre de 1981, si las instalaciones y equipos individuales no cumplen con uno de los estándares prescritos, la agencia de clasificación de estrellas del hotel manejará el asunto de acuerdo con las disposiciones pertinentes de estas reglas. Si ocurre la misma situación para los hoteles construidos después del 1 de octubre de 1988 65438+, no recibirán la clasificación de estrellas aplicada. Artículo 13 Si un hotel que solicita una calificación de estrellas no logra los puntos que merece según lo estipulado en el punto 2 y la puntuación según lo estipulado en los puntos 3 a 6, no se le otorgará la calificación de estrellas que solicitó. Artículo 14 La calificación de estrellas obtenida por un hotel indica que todos los edificios, instalaciones, equipos y servicios del hotel están al mismo nivel. Si un hotel consta de varios edificios con diferentes estándares de instalaciones y equipamiento, la agencia de clasificación de estrellas del hotel calificará las estrellas según los estándares reales de cada edificio. Después de la clasificación de estrellas, los edificios con diferentes clasificaciones de estrellas no pueden seguir usando el mismo nombre de hotel; de lo contrario, la clasificación de estrellas del hotel no será válida. Artículo 15 Después de que un hotel obtiene una clasificación de estrellas, si necesita cerrar algunas instalaciones y equipos de servicio especificados en el estándar de clasificación de estrellas, o cancelar o cambiar algunos elementos de servicio especificados en el estándar de clasificación de estrellas, debe ser aprobado por la clasificación de estrellas del hotel. agencia, de lo contrario el hotel perderá su nivel de estrellas no válido. Artículo 16 Después de que un hotel obtiene una calificación de estrellas, si los estándares de construcción, las instalaciones y los estándares de equipo y los elementos de servicio cambian debido a la decoración u otras razones, debe solicitar a la agencia de calificación de estrellas del hotel una nueva calificación; de lo contrario, la calificación de estrellas del hotel será inválido. Artículo 17 La agencia de clasificación de estrellas de hoteles de la Administración Nacional de Turismo establecerá un número de inspectores nacionales que serán responsables de las inspecciones antes y después de la clasificación de estrellas de los hoteles de estrellas nacionales. Artículo 18 Las agencias de clasificación de estrellas de hoteles de cada provincia, región autónoma y municipio directamente dependientes del Gobierno Central establecerán un número de inspectores locales que serán responsables de las inspecciones previas y posteriores a la clasificación de estrellas de los hoteles locales con estrellas. Artículo 19 Los inspectores de todos los niveles serán evaluados por el Estado y se les emitirán certificados de calificación. Los inspectores que hayan obtenido el certificado serán reexaminados cada dos años. Artículo 20 Todos los hoteles turísticos (relacionados con el extranjero) en China deben aceptar inspecciones realizadas por inspectores de todos los niveles.
Los inspectores ejercerán sus facultades de conformidad con la ley y no estarán sujetos a injerencias ilegales. Artículo 21 Los hoteles tienen la responsabilidad de proporcionar verazmente información y materiales del hotel a los inspectores, reflejar la satisfacción de los huéspedes y brindar comodidad a los inspectores. Artículo 22 Los supervisores de todos los niveles actuarán de manera imparcial y aplicarán estrictamente las normas, reglamentos y disciplinas. Si abusan de su poder, practican el favoritismo o descuidan sus deberes, serán castigados de acuerdo con las normas nacionales pertinentes. Artículo 23 Si un hotel con clasificación de estrellas no cumple con los estándares de nivel de estrellas, la agencia de clasificación de estrellas de hoteles de la Administración Nacional de Turismo y la agencia de clasificación de estrellas de hoteles de la oficina de turismo provincial, autónoma o municipal tomarán las siguientes acciones de acuerdo con a su autoridad:
-Recordatorio verbal.
-Advertencia escrita.
-Está bien.
——Crítica informada.
——Reduzca temporalmente la calificación de estrellas y realice correcciones dentro de un límite de tiempo.
——Reducir la calificación de estrellas.
——Cancelar la calificación de estrellas y revocar la licencia comercial turística (relacionada con el extranjero).
Las sanciones anteriores podrán imponerse simultáneamente. Cualquier persona que viole estas normas y las circunstancias sean lo suficientemente graves como para constituir un delito será investigado por responsabilidad legal de conformidad con la ley.