¿Cuáles son los estándares para los hoteles de tres y cinco estrellas? ¿Existen estándares nacionales?
Hotel de cinco estrellas: Es el hotel turístico de mayor nivel. El equipamiento es lujoso y las instalaciones mejores. Además de las lujosas instalaciones de las habitaciones, las instalaciones de servicio son completas. Varios restaurantes, grandes salones de banquetes, salas de conferencias y servicios integrales son relativamente completos. Es un centro de actividades sociales, conferencias, entretenimiento, compras, entretenimiento, atención médica y más.
Hotel de cuatro estrellas: equipamiento de lujo, instalaciones de servicio completas e integrales, muchos artículos de servicio, excelente calidad de servicio, ambiente interior artístico y excelente servicio. Los huéspedes no sólo pueden disfrutar de un disfrute material de alto nivel, sino también de un buen disfrute espiritual.
Hoteles de tres estrellas: totalmente equipados, que no sólo ofrecen alojamiento, sino también completas instalaciones de servicios como salas de conferencias, salas de recreación, bares, cafeterías y salones de belleza. Este hotel de nivel medio es el más popular del mundo y hay muchos de ellos.
Hotel de dos estrellas: El equipamiento es mediocre Además de instalaciones básicas como habitaciones y restaurantes, también cuenta con completos servicios como departamento comercial, correos y telecomunicaciones y peluquería. , la calidad del servicio es buena y pertenece al nivel medio de viajes.
Estándares del vestíbulo frontal del hotel de cinco estrellas:
A El espacio es espacioso, adecuado para la capacidad de recepción y no deprimirá a los huéspedes.
B; . Grandioso y lujoso, estilo único, decoración elegante, colores armoniosos y suficiente luz;
C. Hay un mostrador de servicio principal que es adecuado para la escala y la clasificación de estrellas del hotel;
. D. Cada sección del mostrador de servicio principal tiene carteles en chino e inglés, y el personal de recepción brinda servicios de recepción, consultas y pago las 24 horas del día;
E. >
F. Proporcionar servicios generales de liquidación de facturas (excepto bienes);
G. Proporcionar servicios de liquidación de tarjetas de crédito
H. horas al día;
1. Proporcionar materiales promocionales del proyecto de servicio hotelero y listas de precios de habitaciones, mapas de transporte local en chino e inglés, mapas de transporte turístico nacional, introducción a las atracciones turísticas locales y nacionales, horarios de los principales transportes, periódicos. y publicaciones periódicas adecuadas para los huéspedes del hotel;
J. Reserva de habitación las 24 horas;
K. Hay una caja fuerte para objetos de valor que el hotel y el huésped abren al mismo tiempo. La caja fuerte es segura y está oculta, lo que puede proteger la privacidad de los huéspedes.
El portero está configurado para recibir y despedir a los huéspedes las 18 horas del día
m está equipado con un; Portero de equipaje a tiempo completo y un carrito de equipaje especial para proporcionar equipaje las 24 horas del día. Hay una pequeña consigna de equipaje;
sustantivo (abreviatura de sustantivo) tiene personal administrativo de guardia las 24 horas del día;
o Establezca un administrador de lobby de guardia las 24 horas del día;
página (Abreviatura de página) Establecer lugares de descanso para huéspedes en áreas no comerciales;
q. Proporcionar servicios de reserva de valet y organización de taxis; Instalaciones para discapacitados en el vestíbulo y las principales áreas públicas. Las rampas humanas, equipadas con sillas de ruedas y con baños o asientos para inodoros para discapacitados, pueden brindar los servicios necesarios para las personas discapacitadas.
Hotel de una estrella: con unas instalaciones sencillas y dos funciones básicas: alimentación y alojamiento, puede cubrir las necesidades de viaje más sencillas de los huéspedes.