La Asociación de Consumidores de China expuso seis cláusulas dominantes en el ámbito turístico: No hay reembolsos si cancelas el tour, lo cual no es razonable

Según el sitio web de la Asociación de Consumidores de China, el 8 de noviembre, la Asociación de Consumidores de China comentó sobre las cláusulas de formato injusto en el campo del turismo que los consumidores han expresado fuertemente y expuso seis cláusulas dominantes en el campo del turismo. .

Cláusula 1 de Overlord: No hay compensación si el itinerario se reprograma o desvía.

Cláusula 1: Después de que este acuerdo se firme y entre en vigor, ninguna de las partes podrá rescindirlo. sin el consenso alcanzado por ambas partes.

Términos: 2: La Parte B (operador) ha notificado a la Parte A (consumidor) con anticipación la reprogramación, el cambio de ruta o el reembolso del precio del viaje en su totalidad sin ninguna compensación.

Artículo 3: Las habitaciones de hotel, catering, entradas a lugares escénicos y otros servicios reservados por la Parte B (operador) para la Parte A (consumidor) son servicios no reembolsables.

Comentarios de la Asociación de Consumidores:

Artículo 1 anterior: Según lo dispuesto en la "Ley de Turismo", los consumidores tienen derecho a rescindir unilateralmente el contrato antes de finalizar el viaje. Este es el derecho legal de los consumidores de viajes, las agencias de viajes no tienen derecho a restringir los derechos de los consumidores.

Artículo 2 anterior: Si la reprogramación o encaminamiento no cumple con los plazos y motivos legales, será incumplimiento de contrato. Un incumplimiento de contrato requiere responsabilidad por incumplimiento de contrato o responsabilidad por compensación, es decir, los consumidores tienen derecho a una compensación por incumplimiento de contrato, que es un derecho legal de los consumidores. Los reembolsos son sólo las consecuencias legales de rescindir el contrato, más que una forma de asumir responsabilidad por incumplimiento de contrato o responsabilidad por compensación.

La cláusula 3 anterior: esta cláusula viola el principio de equidad. Los consumidores de turismo tienen el derecho legal de cambiar el contrato bajo ciertas condiciones. Este acuerdo limita los derechos legales de los consumidores de turismo. un contrato de viaje combinado, el acuerdo será inválido.

Cláusula 2 de Overlord: Las agencias de viajes no son responsables de los productos falsos y de mala calidad adquiridos en los puntos comerciales.

Cláusula 1: Las agencias de viajes no son responsables de los daños personales y materiales causados ​​por los turistas participantes. en atracciones y proyectos recreativos.

Artículo 2: La responsabilidad de la calidad de los productos adquiridos por los turistas en los puntos de compras recae en los puntos de compras y los propios turistas, y no tiene nada que ver con las agencias de viajes no asumen responsabilidad.

Artículo 3: Debido a un número insuficiente de personas para formar un grupo, el grupo puede ser transferido con el consentimiento de la Parte A (consumidor). Después de la transferencia del grupo, la agencia de viajes ya no asumirá la responsabilidad. La transferencia de responsabilidad de la Parte B (agencia de viajes) correrá a cargo de la agencia de viajes organizadora del nuevo grupo.

Artículo 4: Si los derechos e intereses personales o de propiedad de un turista se ven dañados debido a razones tales como una infracción de terceros que no se puede atribuir al operador turístico (incluido el operador turístico local y el asistente de cumplimiento), el el operador turístico no será responsable de la compensación;

Comentarios de la Asociación de Consumidores:

Artículo 1 anterior: Los operadores turísticos tienen obligaciones de recordatorio de seguridad para los consumidores de viajes si no se les da ningún recordatorio. el recordatorio es defectuoso, la obligación de garantía de seguridad no se ha cumplido, causando lesiones personales y pérdidas de propiedad a los consumidores turísticos, la agencia de viajes debe asumir las responsabilidades correspondientes o suplementarias. Este acuerdo elude las responsabilidades legales de los operadores turísticos.

Artículo 2 anterior: Si un consumidor turístico compra productos falsificados y de mala calidad en un lugar de compras determinado mediante negociación con la agencia de viajes, la agencia de viajes será responsable de recuperar o compensar las pérdidas económicas directas del turista. Si una agencia de viajes organiza actividades de viaje a precios excesivamente bajos, engaña a los consumidores de viajes y obtiene beneficios injustos, como sobornos, organizando compras o pagando artículos de viaje pagados por separado, los consumidores de viajes tienen derecho a solicitar a la agencia de viajes una compensación dentro de los treinta días. después del final del itinerario de viaje se encarga de las devoluciones y del pago por adelantado de los bienes devueltos.

Artículo 3 anterior: Después de la transferencia del grupo, la agencia organizadora del grupo aún debe ser responsable de los consumidores de viajes, y la agencia de viajes confiada es responsable de la agencia organizadora del grupo. Esta cláusula viola obligaciones legales y evita responsabilidades legales, y debería ser inválida.

Artículo 4 anterior: La no atribución de este artículo esencialmente coloca toda la responsabilidad de esta situación en los consumidores de viajes o terceros, evitando las responsabilidades correspondientes que deben asumir los operadores turísticos Los consumidores de viajes El derecho. exigir a la agencia de viajes que asuma parte o toda la responsabilidad.

Cláusula 3 de Overlord: No se realizarán reembolsos si te retiras del grupo.

Cláusula 1: Este acuerdo no podrá rescindirse por ningún motivo. retirarse del grupo.

Artículo 2: La prima del seguro incluye: seguro de accidentes personales y seguro de responsabilidad de agencias de viajes.

Artículo 3: Después de que este contrato entre en vigencia, si la Parte A (consumidor) solicita cancelar las habitaciones de hotel reservadas y otros servicios, la Parte A aún correrá con todos los costos de los servicios correspondientes de acuerdo con las normas. acordado en este contrato, los honorarios de habitaciones, billetes, etc. ya cobrados por la Parte B (agencia de viajes) no serán reembolsados.

Artículo 4: Si durante el registro aparece una habitación natural (soltera masculina o femenina), la Parte A (consumidor) pagará la diferencia de habitación o la Parte B concertará una habitación triple.

Artículo 5: Lo anterior es un itinerario de referencia normal. La agencia receptora tiene derecho a realizar ajustes en el itinerario, números de trenes, vuelos, ciudades hoteleras, etc. (sin bajar los estándares), e intentarlo. todo lo posible para garantizar el buen desarrollo del itinerario. Los gastos incurridos debido a fuerza mayor o ajustes de política correrán a cargo de los turistas.

Artículo 6: El alcance de la fuerza mayor incluye avisos emitidos por el gobierno, medidas de prevención y control de epidemias, etc. Si los turistas quedan varados debido a factores de fuerza mayor o ajustes de políticas, los gastos incurridos serán asumidos por los turistas.

Comentarios de la Asociación de Consumidores:

La cláusula 1 anterior: Por un lado, esta cláusula excluye el derecho legal del consumidor a rescindir, por otro lado, incluso si el contrato es; rescindido por motivos del consumidor de viajes, los consumidores de turismo también tienen derecho a solicitar a los operadores de viajes que reembolsen los gastos en los que realmente no se ha incurrido.

La cláusula 2 anterior: El seguro de responsabilidad de la agencia de viajes es el costo de operación de la agencia de viajes. Esta cláusula transfiere los costos del seguro de responsabilidad que la ley estipula que deben ser asumidos por la propia agencia de viajes a los consumidores. Derecho a rechazar o solicitar la devolución de esta parte. Primas del seguro a cargo de la agencia de viajes.

La cláusula 3 anterior: Este acuerdo es injusto. La agencia de viajes ha cobrado pero no ha pagado tarifas de habitaciones y boletos a hoteles y atracciones, o tarifas que han sido pagadas pero son reembolsables o parcialmente reembolsables. No es responsabilidad del consumidor de viajes por incumplimiento de contrato ni la remuneración de la agencia de viajes por la prestación de servicios. La agencia de viajes no tiene derecho a poseerlo y debe devolverlo al consumidor.

La cláusula 4 anterior: Naturalmente, la situación de la habitación individual es una cuestión de los propios acuerdos comerciales del operador y los consumidores turísticos no tienen ninguna responsabilidad, por lo que se exige que los consumidores turísticos asuman la responsabilidad por la mala gestión del operador. Es un consumo injusto y obligatorio.

Artículos 5 y 6 anteriores: Los aumentos en los gastos de viaje debidos a fuerza mayor no serán asumidos en su totalidad por los consumidores de viajes. El aumento del coste de la comida y el alojamiento correrá a cargo de los consumidores turísticos; el aumento del coste de retorno será compartido entre los consumidores turísticos y las agencias de viajes. La agencia de viajes también debe reembolsar los gastos cobrados pero no incurridos.

Cláusula 4 de Overlord: Ajustar el itinerario a voluntad

Cláusula 1: La Parte B se reserva el derecho de ajustar el itinerario sin reducir el número de atracciones.

Artículo 2: Si ocurren problemas de calidad del servicio y la Parte B toma medidas oportunas para abordar las consecuencias, la Parte B ya no será responsable por incumplimiento de contrato.

Comentarios de la Asociación de Consumidores:

La cláusula 1 anterior: A través de esta cláusula, el operador obtiene el derecho de cambiar unilateralmente el contrato, amplía el alcance de sus derechos y viola el principio de equidad y la prohibición del Reglamento de ley. Cuando las agencias de viajes ajustan los itinerarios, no pueden reducir las atracciones ni reducir la calidad del servicio, como inducir, engañar, obligar u obligar a los consumidores turísticos disfrazados a comprar o participar en proyectos de viajes pagados por separado, conducir durante mucho tiempo o conducir de noche, etc. .

La cláusula 2 anterior: Cuando ocurren problemas de calidad del servicio, los consumidores tienen el derecho de optar por exigir al operador que tome medidas correctivas o compensar las pérdidas. Esta cláusula de formato del operador evita su propia responsabilidad de garantizar el servicio. calidad. Se excluye el derecho de los consumidores de viajes a reclamar una compensación.

Cláusula 5 de Overlord: Si no hay suficientes personas en el grupo para realizar el viaje, los consumidores tendrán que pagar una compensación si se retiran del grupo

Cláusula: Si la Parte B no puede realizar el viaje porque no hay suficientes personas en el grupo, la Parte B puede cambiar la fecha del viaje o cambiar la fecha Dependiendo del tipo de grupo organizado, la Parte A pagará de acuerdo con el estándar de tarifa de grupo modificado si la Parte A así lo decide. para retirarse del grupo, correrá con los gastos incurridos y compensará a la Parte B entre el 30% y el 80% de la compensación.

Comentarios de la Asociación de Consumidores: Esta cláusula amplía el derecho de la agencia de viajes a modificar el contrato, exime a la agencia de viajes de la obligación de avisar con antelación para rescindir el contrato, aumenta la responsabilidad de los consumidores de viajes y viola el principio más básico de igualdad en las relaciones jurídicas civiles.

Cláusula 6 de Overlord: La agencia de viajes tiene el derecho final de interpretación

Cláusula: La Parte B (agencia de viajes) tiene el derecho final de interpretación de este contrato.

Comentario de la Asociación de Consumidores: Desde el punto de vista jurídico, esta cláusula es contraria al principio de autonomía en los actos jurídicos civiles. Esto equivale a que los comerciantes puedan imponer su voluntad a los consumidores cuando hay desacuerdos sobre el acuerdo. Según las disposiciones legales, cuando existen diferentes interpretaciones sobre el significado de un determinado acuerdo, se debe hacer una interpretación desfavorable a quien proporciona los términos tipo.