¿Qué tipo de organización es el Servicio de Empleo y Rehabilitación de Trabajadores Sociales de Dongguan Zhanneng?
Centro de servicios de trabajo social de Zhanneng
Descripción general de la organización
El Centro de servicios de trabajo social de Dongguan Zhanneng (en adelante, agencia) se estableció en 2009 y presta servicios a Dongguan One. del primer grupo de instituciones de trabajo social de la ciudad en obtener el nivel de evaluación de organización social 5A, y una de las “100 mejores instituciones de servicios de trabajo social del país en 2015”. La organización con sede en Dongguan (en adelante, trabajadores sociales) ha brindado durante mucho tiempo diversas formas de servicios sociales profesionales, personalizados y sostenibles a pacientes en estado crítico, pacientes con enfermedades crónicas, personas con discapacidades físicas y mentales, personas mayores y personas mayores. otras personas necesitadas. Work service se compromete a resolver los problemas de todos los sectores de la sociedad, especialmente los grupos vulnerables, promoviendo el restablecimiento de las funciones sociales de los destinatarios de los servicios, mejorando las condiciones de vida de diversos grupos y centrándose en la profundización de la investigación en trabajo social en el mundo. campos de los servicios médicos, de discapacidad y otros servicios de trabajo social, con el objetivo de crear una marca "exposición Can".
Escala de los servicios de la agencia
A mediados de 2017, la agencia cuenta con 326 empleados de servicios profesionales de diversos tipos. Sus principales negocios de servicios involucran los siguientes aspectos:
El segundo es el Hay un total de 30 trabajos médicos sociales en grandes hospitales públicos y sistemas de salud: utilizando conceptos de servicios de trabajo social para brindar asesoramiento emocional, apoyo psicológico, enlaces de recursos y otros servicios a pacientes y personal médico;
El tercero es secuencial Operar 8 centros de servicios integrales comunitarios en la ciudad de Dongguan: brindar servicios integrales diversificados y de múltiples niveles a los residentes de la comunidad, especialmente a los grupos necesitados, promoviendo así el desarrollo integral de los residentes de la comunidad. y mejorar la cohesión comunitaria;
En cuarto lugar está Dongguan. Hay 33 puestos judiciales y sociales en varios poderes judiciales, fiscalías y otras oficinas municipales: para brindar orientación a los correccionales comunitarios y a las personas liberadas (en lo sucesivo, los "dos categorías” de personas) para actualizar y prevenir la reincidencia, y realizar publicidad del conocimiento judicial, realizar educación jurídica comunitaria y promover la concordia social;
El quinto es el proyecto de servicio de atención a personas mayores a domicilio de Chashan Town: mediante la contratación y gestión de cuidadores, la realización de servicios de trabajo social y la prestación de servicios de cuidado de personas mayores en el hogar, gratuitos o mal pagados, a personas mayores elegibles;
El sexto es el servicio de trabajo social antidrogas Proyecto de Humen Town: Promover conocimientos, leyes y reglamentos relacionados con la lucha contra las drogas entre los residentes e intervenir sin problemas en todo el proceso de rehabilitación de los drogadictos, establecer un sistema de prevención de recaídas tres en uno de "individuo-familia-comunidad" para ayudar rehabilitación Colocación laboral de personal, reconstrucción de la red de apoyo social, consolidación de los resultados del tratamiento contra las drogas y creación de condiciones para el regreso a la sociedad;
Otros proyectos de servicios: incluidos otros servicios de empleo urbano y callejero, el programa "Love Baking Proyecto de empresa social House" de atención a personas con discapacidad, etc.
Gestión organizacional
Desde su creación, el centro se ha adherido al concepto de "ayudar a las personas a ayudarse a sí mismas y desarrollar su potencial", una gestión institucional estandarizada, mejorando y estandarizando continuamente varias reglas y regulaciones, y el equipo de servicio ha seguido creciendo, las áreas de servicio y la cobertura continúan expandiéndose y la calidad del servicio continúa mejorando.
1. Infraestructura completa
La sede de la organización está ubicada en el área urbana de la ciudad de Dongguan con transporte conveniente. La institución cuenta con salas funcionales completas como oficinas, salas de lectura para el personal, salas de capacitación, salas de conferencias, estudios de casos, salas de archivos y cuartos de servicio. Cada departamento de la institución tiene suficiente espacio para oficinas. Todo el equipamiento de oficina diario de la institución está completo y está equipado con computadoras, impresoras, faxes, escáneres, fotocopiadoras todo en uno, proyectores y otros equipos de oficina electrónicos completos.
La organización cuenta con un sitio web independiente, que es actualizado periódicamente por el administrador de la red. El sitio web se divide en actualizaciones de noticias, lista de servicios, gasolinera de obra social, voz de los trabajadores sociales, aspectos destacados de los trabajadores sociales, información. divulgación, estilo de trabajo social y rama del partido, el contenido es auténtico y refleja la dinámica de trabajo social de la organización y noticias relacionadas.
2. Estructura organizacional sólida y estable
En materia de gestión administrativa, se implementa el sistema de gestión de la Junta Directiva, Supervisores y Conferencia de Representantes de los Trabajadores. máximo departamento de toma de decisiones de la organización y es responsable de formular el desarrollo de la organización. En la reforma del sistema del órgano de planificación y revisión, los supervisores, el congreso de empleados y la junta directiva están al mismo nivel, ejerciendo el poder. de supervisión y gestión democrática, respectivamente. Bajo la dirección de la Junta Directiva, un equipo de directores, subdirectores, departamentos de proyectos, departamentos de servicios, departamentos administrativos y de recursos humanos, departamentos de publicidad, departamentos de finanzas y otros equipos de gestión de nivel medio (supervisores, jefes de equipo, directores de centro). , líderes de centro, etc.) ) compuesto por un modelo de gestión jerárquico.
3. Estándares de construcción del sistema
Un sistema de gestión de recursos humanos (que incluye contratación de empleados, colocación laboral, promoción, pasantías, transferencia de trabajo, renuncias, etc.) y un sistema de gestión de servicios ( incluidos procedimientos de servicio, sistema de capacitación, sistema de supervisión, gestión de archivos, sistema de confidencialidad, etc.), sistema de gestión financiera (incluidas las responsabilidades laborales del personal financiero, gestión de activos fijos, aprobación financiera, reembolso, etc.), sistema de reuniones del centro, asistencia de los empleados y sistema de vacaciones (incluidas horas extras de los empleados, licencia compensatoria, licencia por enfermedad, licencia personal, licencia pública, etc.), sistema de evaluación del desempeño de los empleados y sistema de recompensas y castigos (incluido el desempeño laboral, el desempeño de proyectos, el desempeño administrativo, el sistema de recompensas y castigos, etc.) , sistema de construcción de organizaciones partidistas, etc. sistema institucional.
4. Equipo de servicio de alta calidad
Nuestra organización controla estrictamente la contratación de empleados para garantizar que todos los empleados tengan las calificaciones y habilidades correspondientes. Al 31 de mayo de 2017, la organización contaba con 326 empleados, incluidos 11 personal administrativo y 152 empleados de primera línea (incluidos 111 trabajadores sociales postales, 66 trabajadores sociales de proyectos, 19 terapeutas de rehabilitación y formadores vocacionales (14, 50 asistentes de trabajo social) . Más del 64% de los trabajadores sociales en el trabajo de nuestra institución (incluidos los trabajadores sociales en el trabajo y los trabajadores sociales de proyectos) se han graduado de títulos universitarios de tiempo completo en trabajo social y especialidades afines, y más del 81% Haber aprobado el examen nacional de cualificación profesional para asistentes de trabajadores sociales de nivel docente o superior. Entre los trabajadores sociales en el trabajo, 2 son supervisores de Dongguan reconocidos por la Asociación de Trabajo Social de Dongguan, 4 son supervisores en formación y 16 son asistentes de supervisor.
5. Buen team building
En términos de team building, el centro se centra en fortalecer la conciencia de equipo y el sentido de pertenencia al equipo de los empleados. Celebra reuniones mensuales de talentos clave (supervisores, equipo). líderes, director del centro, jefe del centro), abriendo canales de comunicación entre los empleados y entre los empleados y el personal administrativo, de vez en cuando se organizan actividades de formación de equipos como ver películas, viajar y competencias en equipo para enriquecer el ambiente; vida del tiempo libre de los empleados; exámenes físicos de rutina organizados periódicamente para garantizar la salud de los empleados.
6. Centrarse en la formación de talentos y los intercambios externos
En términos de formación de talentos, el centro se centra en fortalecer la formación del personal, esforzándose por proporcionar a los empleados una buena plataforma para el aprendizaje y el crecimiento. y promover la mejora de la calidad profesional de los trabajadores sociales. El contenido de la formación cubre formación previa al empleo (formación en el puesto de trabajo para nuevos empleados), formación en el puesto de trabajo (un sistema de cursos de formación que ayuda a los empleados a crecer), formación de talento directivo (formación avanzada para talentos de gestión media y superior). y supervisión profesional (supervisada por supervisores de Hong Kong o supervisores locales reconocidos por la Asociación Social que brindan orientación profesional a los trabajadores sociales de primera línea, incluida la supervisión individual y la supervisión grupal). Además, el centro también anima a los empleados a participar en cursos de formación relacionados con el trabajo social y estudios de posgrado organizados por asociaciones industriales y otras organizaciones.
Además de reforzar la formación interna de los empleados, la organización también organiza periódicamente a empleados de diferentes campos para que acudan a ONG e instituciones de bienestar social en Guangzhou, Shenzhen, Hong Kong, Macao y otros lugares para compartir experiencias, intercambiar y cooperar y aprender de métodos avanzados y experiencias exitosas, fortalecer los intercambios de servicios y establecer plataformas interactivas, sentando una buena base para explorar y establecer nuevos modelos de servicios.
7. Centrarse en el servicio y la construcción de marca
En términos de servicio, adherirse al concepto de servicio de trabajo social y brindar servicios profesionales y de alta calidad a los objetos de servicio. calidad, actitud de servicio y habilidades profesionales Se han desempeñado bien en todos los aspectos, se han ganado la confianza y el reconocimiento de los objetos de servicio, se han ganado los elogios de los objetos de servicio y el reconocimiento de las unidades de servicio. En el trabajo real, utilizaron los tres con flexibilidad. métodos básicos de caso, grupo y comunidad, centrándose en combinar servicios los requisitos de trabajo de la unidad y las necesidades de los objetos de servicio han ido formando servicios especiales que se ajustan a las características del puesto (proyecto). Por ejemplo, el Centro de Recursos para Pacientes del Hospital Popular Municipal y la serie comunitaria de conferencias sobre bienestar público, el proyecto Fellow Traveler Alliance lanzado por los trabajadores sociales de la Sección de Prevención y Control del SIDA de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, y el caso Servicios de gestión del Centro de Rehabilitación.
En términos de construcción de marca, nuestra organización ha logrado resultados iniciales en la construcción de marca médica y de discapacidad. En la construcción de la marca médica, se ha establecido una marca de servicios liderada por "servicios especiales". Los trabajadores sociales médicos se centran en servicios de proyectos de "centros de recursos" médicos y brindan diferentes servicios especiales según las características de cada hospital y las necesidades de los destinatarios de los servicios. Por ejemplo, la organización de ayuda mutua para pacientes del Hospital de Tratamiento y Prevención de Enfermedades Crónicas estableció la primera organización de ayuda mutua para pacientes en la ciudad de Dongguan basándose en las características de los pacientes, como su largo tiempo de hospitalización y planes de tratamiento especiales para aliviar diversas emociones negativas generadas por los hospitalizados. pacientes durante su hospitalización.