¿Por qué mi teléfono no puede conectarse a Internet?

Si su teléfono no puede conectarse a la red inalámbrica, le recomendamos que:

1. Confirme si las conexiones de otros dispositivos en la misma red inalámbrica son normales y correctas. eliminar problemas de red.

2. Si puede conectarse a otros dispositivos, verifique si la contraseña de la red inalámbrica ingresada es correcta.

3. Intente olvidar el funcionamiento de la red y vuelva a conectarse. Modo: Deslice hacia abajo la parte superior de la pantalla - presione y mantenga presionado el ícono WLAN para ingresar a la interfaz de configuración de la red inalámbrica - haga clic en el nombre de la red inalámbrica que no se ha conectado exitosamente y no la suelte - olvide la red y busque para la conexión nuevamente.

4. Si no funciona, reinicie su teléfono y enrutador respectivamente e intente conectarse nuevamente.

5. Verifique la versión del sistema del dispositivo y actualice a la última versión.

6. Si aún no puedes conectarte a la red inalámbrica, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos importantes (contactos, mensajes de texto, fotos, etc.) e intentar restaurar la configuración de fábrica.

Si el problema persiste después de las operaciones anteriores, lleve la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina al centro de servicio de Samsung para su inspección.