Red de conocimientos turísticos - Estrategias turísticas - Estándares de evaluación de hoteles de tres estrellasTres estrellas \ x0d \ x0d \ .1 El hotel tiene un diseño razonable, lo que hace que sea conveniente para los huéspedes moverse por el hotel. \ x0d \ x0d \ .2 Las señales de indicación son claras y los símbolos gráficos de información pública cumplen con las regulaciones de GB/T 10001.65438 y GB/T10001.2. \x0d\\x0d\ .3 Hay instalaciones de aire acondicionado, cada área está bien ventilada y la temperatura y humedad son adecuadas. \x0d\\x0d\ .4 Existe un sistema de gestión informática adecuado para esta clase. \x0d\\x0d\ .5 Las instalaciones y equipos están bien mantenidos, son seguros de usar, limpios e higiénicos y tienen buenos resultados. \ x0d \ x0d \ .6 Varios sistemas de gestión son sólidos y coherentes con la escala y la clasificación de estrellas del hotel. \x0d\\x0d\ .7 Todas las instrucciones y servicios deben estar al menos en chino e inglés. \x0d\\x0d\ .8 Cada área de servicio al huésped puede proporcionar servicios en mandarín e inglés. \x0d\\x0d\ .9 Vestíbulo \ x0d \ \ x0d \ a. Hay un vestíbulo adecuado para la capacidad de recepción. La decoración interior es preciosa y única. Hay un mostrador de servicio principal adecuado para la escala y clasificación de estrellas del hotel. Cada sección del mostrador de servicio principal está marcada en chino e inglés, y el personal de recepción brinda recepción, consultas y pago. y servicios de mensajería las 24 horas del día; \ x0d \ \ x0d \ c. Proporcionar servicios de liquidación de facturas generales por única vez (excepto productos básicos); Proporcionar materiales promocionales de servicios hoteleros, listas de precios de habitaciones y mapas de tráfico turístico local, introducción a las atracciones turísticas locales, horarios de transporte principales, periódicos y publicaciones periódicas adecuadas para los huéspedes del hotel \x0d\\x0d\ f. \ \ x0d \ g. Hay un valioso servicio abierto conjuntamente por el hotel y los huéspedes. Artículo seguro. La ubicación segura es segura y oculta, lo que puede proteger la privacidad de los huéspedes. Se proporciona servicio de equipaje. Hay un pequeño depósito de equipaje;\x0d\\x0d\j Hay personal administrativo de guardia las 24 horas del día;\x0d\\x0d\k. Un administrador del vestíbulo está configurado para brindar servicio de guardia las 18 horas; \x0d\\x0d\L. En África El área de negocios está equipada con lugares de descanso para los huéspedes \x0d \ \ personas para brindar los servicios necesarios. \ x0d \ x0d \ 10 habitaciones \ x0d \ x0d \ a. Al menos 30 habitaciones (suites) están disponibles para alquiler;\x0d\x0d\C. Armario y perchas, silla o sofá sencillo, mesitas de noche, lámpara de noche y portaequipajes. Moqueta interior, suelos de madera u otros materiales de alta calidad. Utilice iluminación del área interior y la iluminación del objeto objetivo sea buena; \x0d\\x0d\ d. Hay un baño equipado con un cubo, un tocador (equipado con un lavabo, un espejo y los artículos de tocador necesarios). bañera o cuarto de ducha. La bañera está equipada con cortina de ducha y cabezal de ducha (hay un cuarto de ducha independiente sin cabezal de ducha). Tome medidas antideslizantes eficaces. Los pisos, paredes y techos están decorados con materiales de construcción de alta calidad, con colores suaves y buena iluminación. Hay un buen sistema de escape o ventilador y la temperatura y humedad son adecuadas para la habitación de invitados. Hay tomas de corriente ininterrumpida de 110/220V. Suministro de agua fría y caliente las 24 horas; \ Proporcionar instrucciones;\x0d\\x0d\g. Los canales de transmisión son nada menos que 16, la calidad de imagen y sonido son claros y hay descripciones de canales.
Estándares de evaluación de hoteles de tres estrellasTres estrellas \ x0d \ x0d \ .1 El hotel tiene un diseño razonable, lo que hace que sea conveniente para los huéspedes moverse por el hotel. \ x0d \ x0d \ .2 Las señales de indicación son claras y los símbolos gráficos de información pública cumplen con las regulaciones de GB/T 10001.65438 y GB/T10001.2. \x0d\\x0d\ .3 Hay instalaciones de aire acondicionado, cada área está bien ventilada y la temperatura y humedad son adecuadas. \x0d\\x0d\ .4 Existe un sistema de gestión informática adecuado para esta clase. \x0d\\x0d\ .5 Las instalaciones y equipos están bien mantenidos, son seguros de usar, limpios e higiénicos y tienen buenos resultados. \ x0d \ x0d \ .6 Varios sistemas de gestión son sólidos y coherentes con la escala y la clasificación de estrellas del hotel. \x0d\\x0d\ .7 Todas las instrucciones y servicios deben estar al menos en chino e inglés. \x0d\\x0d\ .8 Cada área de servicio al huésped puede proporcionar servicios en mandarín e inglés. \x0d\\x0d\ .9 Vestíbulo \ x0d \ \ x0d \ a. Hay un vestíbulo adecuado para la capacidad de recepción. La decoración interior es preciosa y única. Hay un mostrador de servicio principal adecuado para la escala y clasificación de estrellas del hotel. Cada sección del mostrador de servicio principal está marcada en chino e inglés, y el personal de recepción brinda recepción, consultas y pago. y servicios de mensajería las 24 horas del día; \ x0d \ \ x0d \ c. Proporcionar servicios de liquidación de facturas generales por única vez (excepto productos básicos); Proporcionar materiales promocionales de servicios hoteleros, listas de precios de habitaciones y mapas de tráfico turístico local, introducción a las atracciones turísticas locales, horarios de transporte principales, periódicos y publicaciones periódicas adecuadas para los huéspedes del hotel \x0d\\x0d\ f. \ \ x0d \ g. Hay un valioso servicio abierto conjuntamente por el hotel y los huéspedes. Artículo seguro. La ubicación segura es segura y oculta, lo que puede proteger la privacidad de los huéspedes. Se proporciona servicio de equipaje. Hay un pequeño depósito de equipaje;\x0d\\x0d\j Hay personal administrativo de guardia las 24 horas del día;\x0d\\x0d\k. Un administrador del vestíbulo está configurado para brindar servicio de guardia las 18 horas; \x0d\\x0d\L. En África El área de negocios está equipada con lugares de descanso para los huéspedes \x0d \ \ personas para brindar los servicios necesarios. \ x0d \ x0d \ 10 habitaciones \ x0d \ x0d \ a. Al menos 30 habitaciones (suites) están disponibles para alquiler;\x0d\x0d\C. Armario y perchas, silla o sofá sencillo, mesitas de noche, lámpara de noche y portaequipajes. Moqueta interior, suelos de madera u otros materiales de alta calidad. Utilice iluminación del área interior y la iluminación del objeto objetivo sea buena; \x0d\\x0d\ d. Hay un baño equipado con un cubo, un tocador (equipado con un lavabo, un espejo y los artículos de tocador necesarios). bañera o cuarto de ducha. La bañera está equipada con cortina de ducha y cabezal de ducha (hay un cuarto de ducha independiente sin cabezal de ducha). Tome medidas antideslizantes eficaces. Los pisos, paredes y techos están decorados con materiales de construcción de alta calidad, con colores suaves y buena iluminación. Hay un buen sistema de escape o ventilador y la temperatura y humedad son adecuadas para la habitación de invitados. Hay tomas de corriente ininterrumpida de 110/220V. Suministro de agua fría y caliente las 24 horas; \ Proporcionar instrucciones;\x0d\\x0d\g. Los canales de transmisión son nada menos que 16, la calidad de imagen y sonido son claros y hay descripciones de canales.
El contenido de reproducción debe cumplir con las regulaciones del gobierno municipal chino;\x0d\\x0d\h Tener medidas eficaces contra el ruido y el aislamiento acústico;\x0d\\x0d\i. y se proporcionan convertidores de enchufe;\x0d\ \x0d\j. Hay cortinas opacas; \x0d\\k. x0d\m. Hay papelería adecuada para esta estrella. Hay guías de servicios, listas de precios, descripciones de alojamiento, introducciones a las atracciones turísticas locales y mapas de transporte turístico. Los periódicos y publicaciones periódicas correspondientes se proporcionan a petición del huésped; \ x0d \ \ x0d \ n Las habitaciones y los baños se limpian minuciosamente una vez al día, las sábanas, los edredones y las fundas de almohada se cambian diariamente o a petición del huésped, y los suministros y consumibles para los huéspedes. se reponen en su totalidad; brindar servicio de descubierta y colocación de tarjetas de buenas noches. Telas de algodón para la cama (sábanas, almohadas, fundas de almohadas, edredones, sábanas, etc.) y prendas de punto. baño (yukata, toallas de baño, toallas, etc.) ) Hecho de materiales de alta calidad, mano de obra exquisita, suave y cómodo;\x0d\\x0d\Se proporciona agua potable fría y caliente cada hora, y se proporciona té o café. sin cargo;\x0d\\x0d\ r. El 70% de las habitaciones tienen mini refrigeradores, proporcionando una cantidad adecuada de vino y bebidas con vasos para beber y lista de precios;\x0d\\x0d\s. previa solicitud cuando los huéspedes sean recibidos en la habitación;\x0d\\x0d\t. Servicio de mensajes y despertador; \ Tablero de entrega de alimentos en el exterior;\x0d\\x0d\w. \x0d\\x0d\ 11 Habitaciones de restaurante y bar\ x0d \ \ x0d \ a Hay restaurantes que ofrecen servicios de desayuno, almuerzo y cena. Hay salones de banquetes o pequeños salones de banquetes que pueden ofrecer banquetes; servicios \x0d\\x0d\ c. Hay un bar o salón de té u otros lugares para que los huéspedes descansen y se comuniquen y brinden servicios de bebidas. La vajilla no está dañada y es higiénica y limpia; x0d \ \ x0d \ e. Menús y bebidas Los platos son hermosos y ordenados, y la tasa de servicio no es inferior al 90%. \x0d\\x0d\ 12 Cocina\ x0d \ \ x0d \ a Ubicación razonable, cerca del restaurante \x0d\\x0d\ b. falsos techos; \x0d \ \ x0d \ C. La sala de platos fríos y la sala de repostería están separadas de forma independiente y el equipo de aire acondicionado es suficiente. La temperatura de la sala de platos fríos cumple con los estándares de higiene de los alimentos y hay instalaciones de desinfección del aire en el interior. La sala de procesamiento aproximado está aislada de otras salas de operaciones y la temperatura de cada sala de operaciones es adecuada; x0d \ x0d \ e. Instalaciones de refrigeración y congelación necesarias; \x0d\\x0d\ f. La sala de lavado está razonablemente ubicada; \x0d\ \ x0d \ g. \x0d\ h. Hay una puerta de resorte de cierre automático separada que tiene las funciones de aislamiento acústico, aislamiento térmico y aislamiento de olores; Tome medidas efectivas para matar mosquitos, cucarachas y otras plagas. \x0d\\x0d\ .13 Instalaciones para conferencias y entretenimiento: Hay instalaciones y equipos para conferencias y entretenimiento, y se brindan los servicios correspondientes.