¿Cuáles son los estándares para un hotel de cinco estrellas?

6.5.1 La distribución del hotel es razonable.

A. División razonable de funciones.

B. Estas instalaciones son convenientes y seguras de usar.

6.5.2 La decoración interior y exterior está realizada con materiales de lujo de alta gama, con una artesanía exquisita y un estilo sobresaliente.

6.5.3 Los símbolos gráficos de la información pública hotelera cumplen con la LB/AT001.

6.5.4 Hay aire acondicionado central (excepto en los complejos de villas) y todas las áreas están bien ventiladas.

6.5.5 Se deberá disponer de un sistema de gestión informática compatible con la clasificación de estrellas del hotel.

6.5.6 Sistema de música con fondo.

Hall principal

A. El área es amplia y adecuada para capacidad de recepción.

B. Es grandioso y lujoso, con estilo único, decoración elegante, colores armoniosos y suficiente luz.

E. Disponer de un mostrador de atención general adecuado al tamaño y clasificación de estrellas del hotel.

D. El mostrador de servicio principal está marcado en chino e inglés. La recepción, las consultas y el pago están divididos en secciones y el personal está de servicio las 24 horas del día.

E. Proporcionar servicios de mensajería.

F. Proporcionar un servicio único de liquidación de facturas generales (excepto para bienes).

G. Proporcionar servicios de tarjetas de crédito.

H.18h brinda servicios de cambio de moneda extranjera.

1. La recepción ofrece materiales promocionales del servicio del hotel, listas de precios de hoteles, mapas de transporte local en chino e inglés, mapas de transporte turístico nacional, introducciones a la ciudad y atracciones turísticas nacionales, diversos horarios de transporte, y está Apto para huéspedes del hotel, periódicos, etc.

j puede aceptar directamente reservas de habitaciones nacionales e internacionales dentro de las 8 horas y puede reservar otras habitaciones de hotel nacionales.

K.Existe una caja fuerte para objetos de valor que el hotel y el huésped abren al mismo tiempo. La caja fuerte es segura y está oculta para proteger la privacidad de los huéspedes.

1. Habrá portero para recibir a los huéspedes a las 18h.

El metro (abreviatura de metro) debe estar equipado con maleteros de equipaje a tiempo completo, carritos de equipaje exclusivos, servicio de equipaje las 24 horas y pequeñas áreas de almacenamiento de equipaje.

Establecer un encargado de guardia para recibir a los huéspedes las 24 horas del día.

o Hay un administrador del lobby que atenderá el lobby las 18 horas del día.

Page (abreviatura de página) habilita un lugar de descanso para los huéspedes en áreas no comerciales.

P: Se proporciona servicio de seguimiento en tienda.

R.Ofrece servicios de reserva de valet y taxi.

8. Existen rampas para discapacitados en el vestíbulo y áreas públicas principales, equipadas con sillas de ruedas. Hay baños para discapacitados o asientos de inodoro que brindan servicios especiales para personas discapacitadas.

Poder prestar servicios en al menos dos idiomas extranjeros (el inglés es el idioma necesario). Todas las instrucciones y servicios deben expresarse al menos en chino e inglés.

La centralita de la unidad puede proporcionar servicios telefónicos a los huéspedes en al menos tres idiomas extranjeros (el inglés es el idioma necesario).

Habitaciones

a Hay al menos 40 habitaciones disponibles para alquilar.

b. La superficie de las 70 habitaciones (excluidos baños y pasillos) no será inferior a 20 metros cuadrados.

C. Lujosamente decorado, equipado con lujosas camas tapizadas, escritorios, armarios y perchas, mesas de café, sillas o sofás sencillos, mesitas de noche, lámparas de noche, lámparas de mesa, lámparas de pie, espejos de cuerpo entero, equipaje. estanterías y otros muebles de instalaciones de alta gama. El interior está equipado con alfombras de alta calidad o suelos de madera de alta calidad. La iluminación del destino es buena con la iluminación del área.

D Hay un baño equipado con inodoro de alta gama, tocador (equipado con lavabo y espejo), bañera con rociador (no es necesario rociador si lo hay). es un cuarto de baño separado), cortina de baño, tendedero. Tome medidas antideslizantes eficaces. El baño está decorado con materiales de construcción lujosos, con colores elegantes y suaves, iluminación zonificada y buena iluminación de destino. Tiene un buen sistema de escape, 65438.

D. Suministro de agua fría y caliente las 24h.

E. Existen teléfonos de discado directo de larga distancia nacional e internacional. Al lado del teléfono hay instrucciones y un directorio telefónico local.

F.Existen televisores en color, equipos de audio y sistemas de transmisión de televisión por circuito cerrado. Nada menos que 16 canales de emisión, incluidos programas de televisión por satélite o programas de producción propia, con descripciones y listados de programación.

El contenido reproducido debe cumplir con las regulaciones del gobierno municipal chino. Hay al menos dos programas autooperados, que se transmiten al menos dos veces al día y el horario de transmisión no es antes de la 1 de la madrugada.

G.Existen medidas antirruido y de aislamiento acústico muy eficaces.

H. Hay cortinas interiores y parasoles exteriores.

1. Hay habitaciones individuales.

J. tiene una suite.

K. Suite Deluxe de al menos cinco habitaciones.

l Hay una sala especial para discapacitados y el equipo de esta sala puede cumplir con los requisitos generales de las personas discapacitadas.

Papelería de metro (abreviatura de metro)) adecuada a la clasificación de estrellas del hotel. Guía de servicios del hotel, lista de precios, reglamento de alojamiento, introducción a los atractivos turísticos de la ciudad, mapa de transporte turístico de la ciudad, periódicos y publicaciones periódicas adecuadas para los huéspedes del hotel.

Sustantivo (abreviatura de sustantivo) Las habitaciones y los baños deben ordenarse una vez al día, las sábanas y las fundas de las almohadas deben cambiarse todos los días y los suministros y consumibles de los huéspedes deben reponerse. Los huéspedes deben ingresar a la habitación en cualquier momento para limpiar, ordenar y reponer los suministros y consumibles de los huéspedes.

oBrindar servicio de descubierta y colocar tarjetas de buenas noches, flores o regalos de cristal.

p. Se proporciona agua potable fría y caliente y hielo las 24 horas del día, y se proporciona té o café de forma gratuita.

q.Hay un mini bar en la habitación (incluido un mini refrigerador), que proporciona suficientes bebidas y los licores fuertes se colocan en un lugar apropiado, con utensilios para beber y una carta de vinos.

R. Sillas adicionales y servicio de té están disponibles previa solicitud cuando los huéspedes son recibidos en la habitación.

Sur ofrece servicio de despertador.

T. Proporcionar servicios de mensajería.

La unidad brinda servicios de limpieza en seco, limpieza en húmedo, planchado y reparación de ropa, y la devuelve a los huéspedes dentro de las 24 horas. El servicio de entrega urgente se proporciona las 18 horas del día.

Verb (abreviatura de verbo) cuenta con menú de entrega de comida y carta de bebidas, y servicio de entrega de desayuno y cena chino y occidental las 24 horas. Hay no menos de 10 tipos de platos de entrega de comida, no menos de 8 tipos de bebidas y no menos de 6 tipos de dulces. También hay un tablero de entrega de comida colgado afuera de la puerta.

W. Brinda servicio de lustrado de calzado.

6.5.9 Restaurantes y Bares

A. El número total de comidas está acorde a la capacidad de recepción del salón.

B. Hay un restaurante chino con una distribución razonable y una decoración lujosa. Ofrece al menos dos sabores de comida china. Al final de la cena, los huéspedes deberán realizar su pedido no antes de las 22:00.

c Hay un restaurante occidental de alta gama con una distribución razonable, una decoración lujosa y un estilo elegante, equipado con una cocina exclusiva de estilo occidental.

D. Hay una cafetería (restaurante occidental sencillo) con un estilo único y una ubicación razonable, que puede ofrecer desayuno buffet y cena occidental. El horario comercial de las cafeterías (o restaurantes) no es inferior a las 18 horas y tiene un horario comercial claro.

E. Disponer de un salón de banquetes adecuado o un pequeño salón de banquetes. Puede proporcionar servicios de banquetes chinos y occidentales.

F. Dispone de un bar cerrado independiente con razonable ubicación, elegante decoración y rasgos distintivos.

G. Los supervisores de restaurantes y bares, los maitres y los camareros pueden brindar servicios en inglés fluido. Los restaurantes y bares pueden brindar servicio en al menos tres idiomas extranjeros (el inglés es el idioma requerido).

6.5.10 Cocina

A. La ubicación debe ser razonable y el diseño debe ser científico para garantizar que la ruta de entrega de alimentos sea corta y no cruce otras áreas públicas.

B. Las paredes están revestidas con baldosas cerámicas, el suelo está revestido con materiales antideslizantes y hay falso techo.

C. La sala de platos fríos y la sala de repostería están separadas de forma independiente, y el equipo de aire acondicionado es suficiente. La sala de platos fríos cuenta con instalaciones de desinfección del aire.

D. La sala de procesamiento preliminar está aislada del quirófano. La temperatura del quirófano es adecuada y el suministro de aire frío es suficiente que el de la habitación de invitados.

E. Hay suficiente almacenamiento en frío.

F. La ubicación del cuarto de lavado de platos es razonable.

G.Existen instalaciones especiales para colocar basura temporal y mantenerlas cerradas.

hHay una puerta de resorte entre la cocina y el comedor para proporcionar aislamiento acústico, térmico y de olores.

1. Tomar medidas efectivas para matar mosquitos, moscas, cucarachas y otras plagas.

6.5.11 Área pública * * *

A. Hay un estacionamiento (estacionamiento subterráneo o edificio de estacionamiento).

B. Hay suficientes ascensores de pasajeros de alta calidad, una elegante decoración de automóviles y ascensores de servicio.

C. Hay un teléfono público y una guía telefónica local.

D. Los baños de hombres y mujeres están separados.

E. Hay centros comerciales que venden artículos de primera necesidad, souvenirs, artesanías y otros productos básicos.

F.Existe un centro de negocios que vende sellos, envía cartas, maneja telegramas, télex, faxes, fotocopias, llamadas de larga distancia internacional, facturación de equipaje nacional, revelado de películas, etc. y proporcionar mecanografía y otros servicios.

G. Hay una enfermería.

H. Proporcionar servicios de compra de boletos, tales como compra de transporte, películas y tours.

1. Proporcionar servicios turísticos de la ciudad.

J. Disponer de líneas especiales de suministro de energía eléctrica de emergencia y alumbrado de emergencia.

6.5.12 Seleccionar artículos (***78 artículos, al menos 35 artículos)

65.12.1 Habitaciones para huéspedes (10 artículos)

A. en la habitación Brindar servicios de consulta visual, como facturas a través de equipos audiovisuales, y brindar servicios de correo de voz.

B. El sanitario cuenta con sistema de agua potable.

Nada menos de 50 habitaciones cuentan con baño privado, ducha y bañera.

D. Las habitaciones y baños de no menos de 50 habitaciones cuentan con áreas secas y húmedas separadas (con vestidores separados).

E.Todas las suites cuentan con baños separados para propietarios e invitados.

F. Habilitar un piso de negocios, donde se pueda realizar el check in y check out, con un centro de negocios y lugar de descanso para los huéspedes.

G. Las habitaciones en el piso de negocios tienen servicio de fax o correo electrónico.

H. Proporcionar servicio gratuito de localización inalámbrica en la tienda a los huéspedes.

I.Servicio de lavandería exprés 24h.

J. Servicio de agencia (servicio de llave de oro)

6.5.12.2 Restaurantes y bares (8 artículos)

a.

B. Hay casas de té profesionales.

cAdemás de los restaurantes occidentales, también hay otros restaurantes extranjeros con cocinas exclusivas.

D. Hay una panadería.

E. Un restaurante con sabor.

F. Hay un gran salón de banquetes equipado con una cocina exclusiva para banquetes para al menos 200 personas.

G. Hay al menos 10 restaurantes con diferentes sabores (excluyendo salones de banquetes).

H.Dispone de restaurante abierto las 24 horas.

6.5.12.3 Instalaciones y servicios comerciales (5 ítems)

A Prestar servicios de Internet con una velocidad de transmisión no inferior a 64 kbit/s

B. Salas telefónicas cerradas (al menos 2).

C. Sala de negociaciones (mínimo 10 personas).

Brindar traducción, interpretación y servicios de secretaría a tiempo completo.

Biblioteca E. (al menos 1.000 volúmenes).

Instalaciones para conferencias (elemento 10)

a Hay una sala de conferencias y un guardarropa exclusivos con capacidad para al menos 200 personas.

bHay al menos dos pequeñas salas de conferencias.

c Instalaciones de interpretación simultánea (al menos 4 idiomas).

D. Proporcionar instalaciones de teleconferencia.

E.Existe un sistema de transmisión de vídeo y audio en directo.

Hay ordenadores y proyectores de ordenador en alquiler, proyectores de películas normales, proyectores de diapositivas, grabadoras de vídeo y trituradoras de papel.

G. Hay una sala de fotocopias dedicada y equipada con suficiente equipo de fotocopias.

Modernos equipos electrónicos de impresión y encuadernación.

Hay una sala para revelar fotografías.

J. cuenta con una sala de exposiciones de al menos 5.000 metros cuadrados.

6.5.12.5 Instalaciones públicas de salud y entretenimiento (42 ítems)

A.

B. Sala de karaoke o sala privada de KTV (al menos 4 salas)

C. Sala de entretenimiento

D. p>E. Cine

F. Actuaciones periódicas de canto y danza.

G. La sala multifuncional puede ofrecer servicios como conferencias, buffets, cócteles, etc., y también puede utilizarse como sala de karaoke y salón de baile.

H. Gimnasio

1. Sala de masajes

J. Sauna

K. baño de surf

Metros (abreviatura de metro)) Solárium

Piscina cubierta (superficie mínima de 40 metros cuadrados).

O.Piscina exterior (superficie mínima de 100 metros cuadrados).

Pista de tenis de página (abreviatura de página)

Sala de bolos (al menos 4 pistas).

R. Sala de prácticas de escalada en roca

8.

Sala de Billar T.

La unidad cuenta con un marco de masaje fitness integral multifuncional.

Campo de golf electrónico simulado.

W. Campo de práctica de golf

X Campo de golf (mínimo 9 hoyos)

Pista de atletismo

Z.

p>

Meter (abreviatura de metro)) pista

Ab. Campo de tiro

AC. Campo de tiro con arco

Un auténtico parque de atracciones de simulación de combate.

Ae. Sala de tenis de mesa.

Af. Pista de Hielo

Ag. Estación de esquí al aire libre.

Ah. Playa privada.

Ay. Buceo

Aj. surf en el mar.

Ak. Pesca; pesca

Al. salón de belleza.

Lo soy. Boutique

Librería Independiente.

Ao. Florista independiente.

Prensa Asociada. Cuidado de bebés y sala de juegos para niños.

6.5.12.6 Instalaciones de seguridad (3 ítems)

A. Cerradura de puerta con tarjeta electrónica.

B. Caja fuerte para objetos de valor en la habitación de huéspedes.

C. Sistema de generación de energía independiente.