El mayor ajuste en la evaluación del desempeño de los tres principales operadores a lo largo de los años: la cuota de mercado se ha convertido en una rata pasajera y todos quieren superarla.
Según expertos del operador, las autoridades nacionales pertinentes han emitido nuevos requisitos de evaluación para los tres principales operadores y prohibirán las evaluaciones de cuota de mercado. Este es uno de los mayores ajustes entre los tres principales operadores en los últimos años y tiene una importancia de gran alcance para la industria de los operadores.
La evaluación de KPI del operador ha provocado distorsión del mercado.
En general, se cree que la evaluación de la cuota de mercado es una de las fuentes de competencia feroz entre los tres principales operadores.
Según Operador Finance Network, la evaluación de la cuota de mercado de los tres principales operadores tiene como objetivo inicial mejorar el entusiasmo y la eficiencia dentro del grupo. Sin embargo, son más importantes la valoración de SASAC, la valoración del grupo, la valoración de la empresa provincial y la valoración de la empresa municipal.
Pero ahora, esa evaluación inicial se ha agriado.
Los KPI actuales especificados por los tres principales operadores se basan en la competencia por un espacio de crecimiento limitado en mercados objetivo relativamente maduros, y la evaluación de los usuarios incrementales sigue siendo el núcleo. La formulación no sólo es poco razonable, sino que además no se adapta a los cambios en la situación actual del mercado.
La competencia feroz entre los tres principales operadores es feroz.
A primera vista, la evaluación de KPI es beneficiosa para los consumidores, pero en realidad también tiene malas consecuencias.
Tomemos como ejemplo los grandes paquetes de tráfico en la era 4G. Este es uno de los mayores cambios que la era 4G ha traído a los usuarios. Sin embargo, para captar usuarios, los tres principales operadores tuvieron que "exagerar" su publicidad y convertir el "paquete de gran tráfico" en un paquete ilimitado llamado "límite de capacidad".
Desde entonces, diversas empresas han lanzado paquetes ilimitados con “límite de cantidad y velocidad”, pero no sólo han aumentado la competencia en cuanto a contenidos, banda ancha gratuita, tarjetas telefónicas, etc. , y también inició una guerra de precios. Del paquete ilimitado inicial de doscientos a trescientos yuanes, se redujo abruptamente a un paquete de setenta u ochenta yuanes.
¿Para qué sirve todo esto? De hecho, se trata de utilizar precios bajos para ampliar la participación de mercado y satisfacer las necesidades de evaluación de la participación de mercado.
Sin embargo, los usuarios no corren ningún riesgo, sino que esperan cada vez más que los operadores puedan reducir los precios una y otra vez. Al mismo tiempo, detrás de la continua reducción de paquetes está el consumo de los costos de construcción de las estaciones base de la red, lo que genera problemas de velocidad de la red.
Además, hay una guerra de precios y los operadores tienen cuellos de botella en sus beneficios. En el primer semestre de este año, el desempeño de los tres principales operadores fue insatisfactorio y China Mobile incluso sufrió su primera pérdida en diez años.
El antiguo "cuenco de arroz de hierro" de los operadores también ha quedado destrozado.
Para decirlo amablemente, las evaluaciones de KPI irrazonables dañan la moral de los empleados; desde una perspectiva amplia, varias evaluaciones incrementales ciegas no solo desperdician muchos recursos, sino que también obstaculizan el desarrollo y el desarrollo de las empresas. tocar.
Bajo la fuerte presión de la evaluación de KPI, el antiguo "cuenco de arroz de hierro" también ha comenzado a pasar de la industria de las comunicaciones a las empresas de Internet. Empresas de Internet como Huawei, ZTE y Xiaomi también han extendido su rama de olivo a los operadores de telecomunicaciones, y el número de cambios de empleo se ha duplicado.
Se dice que la ola de recortes salariales ha provocado la ola de dimisiones, pero la situación real es más complicada. La innovación que esperan los empleados todavía está restringida por limitaciones institucionales como los indicadores KPI, la disidencia interna y las políticas repetidas. Todavía está lejos de ser una verdadera operación independiente basada en Internet, orientada al mercado y desadministrada.
Con la llegada de la era 5G, los tres grandes operadores se enfrentarán a retos más desconocidos. Si no hay reforma, un gerente de cuentas de base llevará innumerables indicadores KPI para "llevar adelante". ¿Cómo puede hablar de pasión y vitalidad bajo una fuerte presión y cómo pueden los operadores volver a ser rentables?
Esperamos que en el futuro los operadores puedan realmente prohibir las evaluaciones de cuota de mercado y cambiar su forma de pensar para influir en el comportamiento de gestión hasta que alcancen sus objetivos de transformación.