¿Cuáles son los puntos clave de las estrategias de aplicación de comercio electrónico para pequeñas y medianas empresas de servicios?
Comprender completamente la connotación básica del comercio electrónico
El comercio electrónico se basa sobre tecnologías de la información, con las computadoras como principales Herramientas, una emergente tecnología de aplicación de redes interdisciplinarias con Internet como principal medio de información. El desarrollo de las actividades de comercio electrónico no solo involucra planificación publicitaria, marketing, diseño artístico, traducción de idiomas extranjeros, economía y comercio exterior y otras disciplinas, sino que también tiene vínculos muy estrechos con la estrategia de marketing, diseño de productos, gestión de calidad y otros departamentos de la empresa. .
Es necesario comprender varios modelos operativos clásicos del comercio electrónico.
Modelo B2B: una actividad comercial entre empresas; modelo B2C: actividades comerciales entre comerciantes y consumidores; C2C: actividades comerciales de compra y venta entre consumidores; B2G: actividades comerciales entre empresas y el gobierno, etc. ), y aclarar las características y diferencias de los distintos modos. Al mismo tiempo, debemos aprender tanto como sea posible de la experiencia de otras empresas en la operación exitosa de actividades de comercio electrónico y formular planes de trabajo y planes de implementación de comercio electrónico científicos y exhaustivos.
El comercio electrónico no es un asunto aislado.
El comercio electrónico es un proyecto complejo y está estrechamente relacionado con el sistema original de producción y comercialización de la empresa. En el proceso de desarrollo del comercio electrónico, las empresas deben tener una comprensión completa y objetiva del sistema de producción original, las ventas de productos y el sistema de marketing, y construir un sistema de información interno eficaz para respaldar el entorno externo de marketing en línea. Es necesario establecer o confiar en un equipo con habilidades de operación de comercio electrónico para coordinar las actividades de comercio electrónico de la empresa, incluidos talentos en planificación, redes, software, redacción, productos, arte, marketing comercial, idiomas extranjeros, etc.
El comercio electrónico y la construcción de sitios web son diferentes.
El sitio web es sólo un eslabón en el desarrollo de las actividades de comercio electrónico, pero es imposible lograr los resultados esperados de la empresa con sólo construir un sitio web. Los clientes que visitan el sitio web se centran en los productos, los precios y el contenido de calidad de la empresa, y lo que más interesa a los visitantes son fotografías exquisitas, presentaciones detalladas, precios competitivos y un completo sistema de servicio preventa y posventa.
Los sistemas de información y datos básicos son la clave del éxito de las actividades de comercio electrónico.
Los sistemas de información y datos básicos constan de dos partes: una parte es la información interna de la empresa, que incluye productos, calidad y servicios. La otra parte es información muy relacionada con el marketing, incluyendo clientes, competidores, productos similares o sustitutos, etc. Las empresas no solo necesitan establecer un sistema de datos rico, sino también garantizar que los datos se actualicen en tiempo real y puedan brindar a los clientes diversos servicios de preventa, venta y posventa sin problemas. Esforzarse por: comprender con precisión el desarrollo de los competidores, medir con precisión la presión competitiva de productos similares o productos sustitutos sobre los propios productos y así formular planes o estrategias de marketing más competitivos.
Cuestiones clave que deben abordarse en el desarrollo del comercio electrónico
Utilizar Internet para recopilar información, ajustar oportunamente y tomar decisiones sobre la estrategia comercial de la empresa y mejorar la competitividad de la empresa. Las pequeñas y medianas empresas tienen ventajas competitivas, como operaciones flexibles y una gran adaptabilidad del mercado. Sin embargo, debido a defectos como la información ineficaz y los mercados estrechos, les resulta difícil ejercer sus ventajas competitivas. En Internet, las pequeñas y medianas empresas pueden compartir recursos de mercado con grandes empresas, obtener información crucial para la toma de decisiones comerciales y pueden cambiar y ajustar las políticas comerciales y las estructuras de productos de acuerdo con la demanda del mercado más rápido que las grandes empresas y abrir nuevos mercados. . Además, Internet también permite a las pequeñas y medianas empresas obtener rápida y fácilmente los últimos resultados de investigación y las últimas tecnologías de aplicación en la industria.
Cree una plataforma empresarial personalizada para atraer clientes
Cuando los usuarios visitan un sitio web, a menudo solo buscan información. Siempre que encuentren información útil aquí y la consideren "valiosa", volverán. El foco del negocio debe estar en brindarles “valor”.
Es importante elegir una plataforma de comercio electrónico que sea adecuada para el desarrollo de tu negocio.
Se prevé que el desarrollo futuro del comercio electrónico tendrá dos direcciones: la portalización o especialización y la industrialización. Las empresas no solo deben saber cómo seleccionar verticalmente sitios web de comercio electrónico a gran escala adecuados para su desarrollo a largo plazo, sino también saber cómo seleccionar horizontalmente sitios web de comercio electrónico profesionales e industriales adecuados para su rápido desarrollo. Algunas empresas también han lanzado el comercio electrónico, pero nunca han hecho negocios ni han encontrado un avance comercial en el sitio web. El motivo principal es que no has elegido un sitio web de comercio electrónico adecuado para el desarrollo de tu negocio.
Presta atención a protegerte con leyes y regulaciones.
Actualmente no existe una "Ley de Comercio Electrónico" en China a seguir. Por lo tanto, al firmar un contrato de comercio electrónico, se debe prestar atención para evitar el fraude electrónico en línea, seguir estrictamente la Ley de Firma Electrónica y evitar el fraude de contratos en línea. Además, se debe prestar especial atención a proteger la información comercial importante de la empresa contra el robo en Internet.