¿Por qué el Hotel Shangri-La es reconocido como el mejor hotel del mundo?
Casi todos los que trabajan en Shangri-La dirán "somos como una familia" cuando hablan del ambiente de trabajo aquí. Si bien muchos propietarios de restaurantes en el país están haciendo todo lo posible, Shangri-La Hotels and Resorts siempre se ha adherido a la cultura corporativa de "los empleados primero" y "orientada a las personas", respetando a todos y permitiendo que los empleados se den cuenta de su autoestima, por lo tanto mejorando enormemente la cohesión de la empresa.
Hotel Shangri-La
Cada hotel Shangri-La tiene un "Día del Personal" donde los empleados pueden hablar y comunicarse libremente con los gerentes. El hotel celebra los cumpleaños de los empleados que cumplen años en ese mes todos los meses y emite tarjetas de felicitación y obsequios de cumpleaños firmados por el director general. El hotel celebra cada año una fiesta del Festival de Primavera para sus empleados, desde el director general hasta el capataz, todos atienden a los empleados y les permiten disfrutar de un trato VIP.
La dirección del hotel se comunica periódicamente con los empleados de base. El director general concede gran importancia a las reuniones mensuales de personal. Los representantes de cada departamento recopilan opiniones y sugerencias de los empleados de su departamento antes de la reunión, a veces incluso sobre asuntos triviales, como que algunos empleados no estén satisfechos con los beneficios y los vestuarios insuficientes.
La dirección también utilizará estas reuniones para que los empleados de niveles inferiores conozcan la decisión de la empresa y sepan qué hacer a continuación. La atmósfera cultural de respeto a los empleados dentro del grupo ha inspirado en gran medida el sentido de lealtad de los empleados hacia Shangri-La Hotels y su voluntad de contribuir a la empresa.