24 de julio de 2021, Preguntas del examen real de las instituciones públicas de Guangxi (Yulin)
Preguntas de prueba: el área residencial utiliza un sistema de control de acceso electrónico, pero los ancianos no saben cómo usarlo y el portero sí. No ayuda a abrir la puerta. El anciano se queja de que el portero no ayuda, el portero se queja de que no sabe utilizarlo y el líder le pide que coordine. ¿A qué te dedicas?
Análisis de referencia
Como trabajador comunitario, tengo la responsabilidad y la obligación de ayudar a los residentes de la comunidad a resolver dificultades y conflictos prácticos. Ante el problema de que las personas mayores no pueden utilizar el control de acceso electrónico y el portero no ayuda a abrir la puerta, si no se soluciona bien no favorecerá el normal desplazamiento de los vecinos de esta comunidad, ni favorecerá el la armonía grupal dentro de la comunidad. Así que resolveré este problema de forma activa y adecuada.
Primero, iré corriendo al lugar para comunicarme con el controvertido guardia y los ancianos, trataré de estabilizar sus emociones, comunicarme con ellos con calma y decirles que quejarse, enojarse y discutir entre ellos. no ayudará al problema. Resuelva el problema e invítelos a la sala de recepción de la unidad para mediar en el problema.
En segundo lugar me comunicaré con el portero y confirmaré su trabajo anterior. Tal vez no le abrió la puerta al anciano porque quería garantizar la seguridad de la comunidad y evitar que personas ajenas entraran y causaran riesgos de seguridad a la comunidad. Pero si usted es una persona mayor en la comunidad, aún debe brindar buenos servicios de administración de propiedades. Las personas mayores no saben utilizar el sistema de control de acceso, quizás porque son mayores y les cuesta mucho exponerse a cosas nuevas. Pida a los guardianes que se pongan en el lugar de los demás. Si fuera el anciano rechazado, ¿estaría indefenso y triste? Creo que esto calmará las mentes de los jóvenes y les ayudará a desarrollar una mayor conciencia de servir al pueblo.
En tercer lugar, también me comunicaré con el anciano, le preguntaré cuál es el motivo por el que no utiliza el control de acceso electrónico y haré un registro. Puede ser que el control de acceso haya sido reemplazado recientemente y las personas mayores no lo sepan; puede ser que no haya ninguna explicación sobre el control de acceso para las personas mayores o puede ser que el nuevo sistema de control de acceso sea demasiado complicado y engorroso; para que los ancianos puedan operar.
En cuarto lugar, en respuesta a una serie de preguntas planteadas por las personas mayores, me gustaría resumir y ordenar los problemas, informar a los líderes y proponer soluciones específicas a diferentes problemas. Por ejemplo, realizar una reunión especial de capacitación en la comunidad, o contactar al proveedor para preguntar si se pueden simplificar los procedimientos, o cambiar el control de acceso electrónico inteligente, como el reconocimiento facial, las huellas dactilares, el paso de tarjetas, etc., pueden resolver el problema. problema de que las personas mayores no puedan abrir la puerta.
Creo que a través de los esfuerzos anteriores, los conflictos causados por el control de acceso electrónico en la comunidad se reducirán en gran medida. En mi trabajo futuro, también visitaré a más personas y escucharé sus voces. ¿después de todo? ¿El que sabe que la casa tiene goteras está en el mundo, el que sabe que el gobierno está fallando está en el pasto? ¿Es esta la única manera de hacerlo realmente? ¿El poder es utilizado por el pueblo, el pueblo busca beneficios y los sentimientos están ligados al pueblo? .
Resumen de ideas