Por favor, dame algunos conocimientos básicos sobre el hotel. '

Con el fin de promover el desarrollo del turismo, proteger los intereses de los turistas y facilitar las comparaciones entre hoteles, la comunidad internacional ha elaborado algunas regulaciones sobre las categorías de los hoteles. Sobre la base del equipo de construcción del hotel, la escala del hotel, la calidad del servicio y el nivel de gestión, se han formado gradualmente estándares de grado relativamente unificados. Los hoteles turísticos se dividen en cinco niveles: una estrella, dos estrellas, tres estrellas, cuatro estrellas y cinco estrellas.

①Hotel de una estrella. Un equipamiento sencillo, con dos funciones básicas de alimentación y alojamiento, puede satisfacer las necesidades de viaje más sencillas de los huéspedes y proporcionar servicios básicos.

②Hotel de dos estrellas. Las instalaciones son normales Además de las instalaciones básicas como habitaciones y restaurantes, también hay instalaciones de servicios completos como un departamento de mercancías, correos y telecomunicaciones y salones de belleza. La calidad del servicio es buena, las tarifas bajas y económico.

③Hotel de tres estrellas. Cuenta con completas instalaciones, no sólo brindando alojamiento, sino también servicios integrales como salas de conferencias, salas de recreación, bares, cafeterías y salones de belleza.

Instalaciones. Cada habitación tiene una superficie de unos 20 metros cuadrados y está totalmente equipada con muebles, refrigeradores y televisores en color. La calidad del servicio es buena y los cargos son estándar.

Más alto. Puede satisfacer las necesidades de los turistas de clase media y superior.

④Hotel de cuatro estrellas. Cuenta con equipos de lujo, instalaciones de servicio integrales, muchos artículos de servicio y una excelente calidad de servicio. Presta atención al arte del ambiente interior y brinda servicios de alta calidad. Este tipo de hotel suele denominarse hotel de primera clase en el mundo y las tarifas suelen ser más altas.

⑤Hotel de cinco estrellas. Este es un hotel turístico del más alto nivel. El equipamiento es lujoso y las instalaciones mejores. Además de las lujosas instalaciones de las habitaciones, las instalaciones de servicio son completas. Varios restaurantes, grandes salones de banquetes, salas de conferencias y servicios integrales son relativamente completos. Es un centro de actividades sociales, conferencias, entretenimiento, compras, entretenimiento, atención médica y más. El entorno es hermoso, la calidad del servicio es alta y es una sociedad pequeña, amable y feliz. Las tarifas son muy altas.

2. ¿Cuáles son las categorías de habitaciones de hotel?

Habitación individual: Habitación con una superficie de 16 a 20 metros cuadrados, compuesta por un baño y otras instalaciones auxiliares. Hay una cama individual en la habitación.

Habitación Estándar: Se denomina habitación estándar a una habitación con dos camas individuales o una cama de matrimonio. Esta habitación es adecuada para dos huéspedes y parejas, y es adecuada para grupos de viaje.

Habitación Deluxe/Habitación Superior: La habitación dispone de dos camas individuales o una cama de matrimonio. La decoración y las instalaciones de la habitación son superiores a las de las habitaciones estándar, y el precio también es superior.

Un poco más alta que la habitación estándar.

Habitación de negocios: La habitación cuenta con dos camas individuales o una cama de matrimonio. La habitación puede acceder a Internet para satisfacer las necesidades del huésped de negocios.

Habitaciones ejecutivas: La mayoría cuenta con una cama doble. Este tipo de habitaciones se encuentran solas en el primer piso y están equipadas con un centro de negocios exclusivo y cafetería.

Suite: consta de dos o más habitaciones (con baño y otros servicios auxiliares).

Suite doble: Generalmente son dos habitaciones comunicadas. Uno es el salón de recepción y el otro es el dormitorio. El dormitorio tiene dos camas individuales o una cama de matrimonio. Esta habitación es adecuada para parejas o grupos de turistas.

Suite combinada: Se trata de una habitación especialmente diseñada según las necesidades. Cada habitación dispone de baño. Algunas se componen de dos habitaciones enfrentadas; otras, de dos habitaciones adyacentes con una puerta y cerradura en el medio; otras, de tres habitaciones adyacentes con baños.

Suites múltiples: Constan de tres a cinco o más habitaciones. Hay dos dormitorios con baños, una sala de recepción, un comedor, una oficina y una cocina, etc. El dormitorio tiene una cama king.

Suite Superior: Suite compuesta por siete u ocho habitaciones con minibar en el pasillo. Los dos dormitorios están separados y los baños de hombres y mujeres están separados. Hay salas de estar, salas de estudio, salas de conferencias, suites, salas de guardia, comedores y cocinas, y algunas también tienen jardines interiores.

Suite dúplex: consta de dos plantas, planta alta y planta baja. Arriba está el dormitorio, con dos camas individuales o una cama de matrimonio. En la planta baja hay un baño y una sala de recepción. En la habitación hay un sofá móvil que también se puede abrir como cama.

3. ¿Cuáles son las precauciones para alojarse en un hotel?

Lo más importante es llevar consigo los objetos de valor y cerrar la puerta al salir de la habitación.

② Durante la estancia, si los pasajeros tienen objetos de valor que les resulta incómodo transportar, pueden dejarlos en el mostrador de servicio para su custodia (generalmente los hoteles con estrellas cuentan con este servicio).

③No utilice estufas eléctricas, arroceras, planchas eléctricas, etc. En una habitación de hotel; tampoco fume mientras está acostado en la cama (puede provocar fácilmente un incendio).

De acuerdo con las regulaciones gubernamentales pertinentes, no se pueden ingresar al hotel mercancías peligrosas inflamables, explosivas y radiactivas.

Sin mencionar la participación en actividades ilegales como la prostitución, el abuso de drogas y el juego.

⑤ Si se produce un robo, notifique al servicio de atención al cliente lo antes posible.

4. Sentido común de los hoteles europeos y americanos

Si vas a comer al restaurante de un hotel de alta gama, tengas o no reserva, primero debes pasar por la puerta. del restaurante; los comensales pueden guardar sus abrigos, sombreros, paraguas en el guardarropa; cuando abandonen temporalmente su asiento durante una comida, la servilleta deberá colocarse sobre la silla. Si lo pones sobre la mesa, te confundirán con haber terminado tu comida.

La mayoría de restaurantes de Europa y Estados Unidos cobran en el asiento. Cuando un comensal descubre que un cargo por servicio no está incluido en la cuenta, deberá pagar una propina del 10% al 15% del total. Sin embargo, algunas facturas sin "cargo por servicio" se marcarán con "OK", lo que indica que no se requiere propina. Además, al comer pasta no la enrolle y la coma con cuchara o tenedor; al comer langosta, corte la carne o la cáscara con un cuchillo y cómela en un plato, asegúrese de usar una cuchara; y nunca levante la palangana para beber.

En el baño del hotel habrá tres toallas, cada una con su uso; la toalla más pequeña es para lavar el cuerpo; la toalla mediana es para lavar la cara y la toalla grande es para limpiar el cuerpo después; baños.

Algunos baños de hoteles también tienen cuerdas, no las tires casualmente, porque son dispositivos de alarma para prevenir la aparición repentina de enfermedades cardíacas.

Si desea enviar la ropa sucia, coloque la ropa cambiada en la bolsa de lavandería en el armario, complete la lista de lavandería, coloque la lista en la bolsa y luego llame a la lavandería.

Si quieres que el hotel te entregue la comida a tu habitación, puedes solicitar "servicio de habitaciones", pero esto es aproximadamente un 15% más caro que comer en un restaurante, y la propina es aproximadamente un 20% en efectivo. .