Estudios de caso de comercio electrónico y centros comerciales O2O: ¿Cuáles son las implicaciones para el sector inmobiliario comercial?

O2O es Online to Offline, que combina oportunidades comerciales fuera de línea con Internet, convirtiendo a Internet en la recepción de las transacciones fuera de línea. A través de Internet, se agregan recursos inactivos fuera de línea (especialmente comerciantes locales), los consumidores seleccionan y pagan en línea, y luego consumen fuera de línea.

El desarrollo de O2O:

Los datos de las instituciones de investigación del consumidor muestran que en 2013, los bienes de consumo de rápido movimiento de China comprados a través de canales de comercio electrónico representaron el 30%, un aumento del 12%. % desde 2011. La tasa de penetración urbana llega al 46%. Cuando la industria minorista física se ve fuertemente impactada por el comercio electrónico, la transformación de O2O se convierte en un cambio necesario. La industria minorista que combina el comercio electrónico y el desarrollo físico dividirá, en su conjunto, el mercado de O2O en muchas áreas de servicios de vida locales, incluido el catering. , cine y hoteles, compras, etc. , también es reconocido en la industria como otro mercado de un billón de dólares después del comercio electrónico. El año pasado, varias marcas minoristas aumentaron sus esfuerzos en el campo O2O. Los restaurantes y hoteles cooperaron con la plataforma abierta Baidu Maps; los grandes almacenes Intime y Alibaba probaron conjuntamente la experiencia fuera de línea de billetera Alipay; También intenté cooperar con el pago Tencent WeChat. Incluso el gigante de la logística SF Express ha comenzado su viaje O2O: tienda de conveniencia para hackers. La noticia más llamativa es la reciente noticia de actualidad "Tengwanwan se une a O2O", que coloca el término comercio electrónico O2O en la lista de clasificación más candente.

Oportunidades que ofrece el comercio electrónico O2O al sector inmobiliario comercial

1. Fortalecer los genes de Internet en las empresas físicas puede ampliar el efecto de la inversión en marketing y obtener más clientes potenciales.

2. Continúe ganando popularidad y presentando clientes en línea fuera de línea.

3. Satisfacer las necesidades de compra, adquisición de información, etc. de los clientes, y aumentar la fidelidad de los mismos.

Desafíos del comercio electrónico O2O para el sector inmobiliario comercial

1. En línea a fuera de línea no es un modelo simple de Internet La implementación de este modelo es un gran desafío para las capacidades fuera de línea. empresas.

2. El punto clave entre lo online y lo offline es que la plataforma atrae a los consumidores en línea, pero los servicios o productos que realmente se consumen deben ser experimentados por los consumidores fuera de línea, lo que plantea mayores requisitos para los servicios fuera de línea. .

3. Por lo tanto, cómo garantizar la simetría entre la información en línea y los servicios comerciales fuera de línea se convertirá en un nodo clave que cuestionará si realmente se puede desarrollar en línea o fuera de línea.

4. Si lo online y lo offline atraen a los consumidores con ventajas de precio, ¿cómo pueden los comerciantes sopesar la diferencia entre los precios en línea y los precios fuera de línea garantizando al mismo tiempo los intereses de ambos consumidores, o cuál de las partes presta más atención al consumo? También es un problema difícil atraer el máximo flujo de clientes.

Análisis de caso típico de O2O

Análisis de Suning.cn O2O

Concepto de O2O: "El propósito de Suning O2O es tomar el comercio minorista por Internet como el principal y el online a online La combinación de 'tiendas + comercio electrónico + proveedores de servicios minoristas' forma un estándar unificado para 'productos, precios, promociones, pagos y servicios' online y offline.

Análisis de las ventajas de Suning O2O

1, Suning combinado con su propia plataforma B2C Suning.cn le ha dado a Suning suficiente experiencia y habilidades para construir su propia plataforma O2O.

2. Suning implementa una integración integral de miembros en línea y fuera de línea. Cientos de millones de miembros han acelerado el desarrollo del consumo de doble canal de Suning y han ampliado el modelo líder O2O de Suning.

3. Suning cuenta con un potente sistema ERP para lograr una gestión unificada de las finanzas y el almacenamiento.

4. Suning ha desarrollado una herramienta de pago de terceros llamada Yifubao.

5. Suning dispone de un completo sistema de servicio postventa.

6. Suning es un gigante minorista y tiene un fuerte poder de negociación para marcas conjuntas.

7. La cobertura de tiendas físicas de Suning en ciudades de tercer y menor nivel está lejos de ser excelente.

Problemas que enfrenta Suning O2O

1. Misma estrategia de precio online y offline. (Retener miembros aumenta la rigidez y aumentan los costos operativos fuera de línea).

2. ¿Las operaciones en línea y fuera de línea están diferenciadas u son operaciones complementarias? No hay una solución clara. )

3. Posicionamiento preciso de las tiendas offline de Suning. (Se pueden lograr grandes beneficios)

4. Diseño de marcas privadas. (Un preludio para aumentar los márgenes de beneficio en conjunto con el consumo)

5. Escanea el código QR para realizar un pedido en la tienda.

(Evitar riesgos políticos)

Principales resultados de la promoción O2O de Suning

En junio de 2013, los precios en línea y fuera de línea fueron consistentes.

Suning lanzó el primer festival de compras O2O durante Double Eleven en 2013 y lanzó la plataforma Suning.cn ese mismo año.

En 2014, Suning lanzó la primera tienda de experiencias O2O de Suning: Suning Hi Store, con el objetivo de conectar las tres experiencias principales de transacciones en línea y fuera de línea, interacción de juegos y servicio y descanso.

Suning O2O no solo se centra en la experiencia, sino también en big data. Hi Store tiene la importante tarea de abrir los sistemas de membresía de Suning Plaza, Suning.cn, Suning Appliances, Redbaby, PPTV y otras plataformas. .

En 2014, se traspasaron 11 tiendas por nada menos que 4.000 millones de yuanes.

Li Bin, vicepresidente de la sede de operaciones en la nube de Suning durante el segundo festival de compras O2O, fue nombrado primer director sorpresa (CSO) de Suning.cn.

El presidente de Suning, Zhang, mencionó recientemente que O2O le ha permitido a Suning quitarse su tradicional sombrero minorista, lo que demuestra que Suning concede gran importancia a O2O.

El diseño importante de Suning se completó en 2013, como la inversión en el sitio web de videos PPTV y la adquisición del sitio web de compras grupales Full House. 2014 es el año de ejecución estratégica de Suning. A principios de año, la sede de operaciones de comercio electrónico en línea y la sede de operaciones de la plataforma de la cadena fuera de línea se fusionaron en una gran sede de operaciones, unificando las funciones de la plataforma Suning para atender a los consumidores.

El desarrollo futuro de O2O en Suning.cn

Formatee la tienda y trasplante Internet a la tienda.

Muestreo de realidad virtual, guía de compras interactiva abierta, integración de operación de doble línea, experiencia de vida mejorada

Formatee la tienda y trasplante Internet a la tienda.

Muestreo de realidad virtual

Guía de compras interactiva abierta

Operación integrada de doble línea

Mejora la experiencia de vida

Análisis de la cooperación entre Wanda, Tencent y Baidu en el campo O2O

Concepto O2O: utilizar empresas inmobiliarias + BAT de online a offline, utilizar plataformas físicas offline a gran escala como entrada para mejorar el valor de lo físico propiedades en todos los ámbitos. Establezca una alianza de big data y big point con el servicio como núcleo.

Análisis de las ventajas de Wanteng O2O

1. Fomentar la precisión de la oferta y la demanda.

2. Potenciar el interés por la experiencia.

3. Impulsar la solución de los puntos débiles.

4. Impulsar el establecimiento de la alianza de datos O2O.

Análisis de las desventajas de Tengwan O2O

1. La dirección de la cooperación no está clara.

2. Desajuste en las capacidades organizativas y falta de genes empresariales diversificados.

3. Falta de apoyo a la motivación, el cambio organizacional requiere un fuerte sistema de motivación.

Principal acuerdo de cooperación de Wanteng O2O

1. Wanda E-commerce planea invertir conjuntamente 5 mil millones de yuanes, de los cuales Wanda poseerá el 70% de las acciones y Baidu y Tencent poseerán cada uno. 15%. En el futuro, la inversión total de Wanda en comercio electrónico alcanzará los 20 mil millones de yuanes y también se introducirán nuevos inversores.

2. Wanteng abrirá el sistema de cuentas y membresía, creará productos de pago y de Internet, establecerá una alianza de integración general, integración de big data, disfrute de WI-FI ***, integración de productos, importación de tráfico y otros. aspectos de la cooperación, formando una alianza de ventaja de recursos.

3. Wanteng tiene una clara división del trabajo en función de sus respectivas ventajas. Wanda proporciona todos los recursos fuera de línea de Wanda Plaza, Baidu aprovecha al máximo sus ventajas en el tráfico en línea y análisis de datos, y Tencent confía en sus ventajas en la mensajería instantánea para conectar cuentas de miembros en línea y fuera de línea.

¿Cómo está el progreso de O2O de Tengyi en esta etapa?

1 El 1 de diciembre de 2014, Kuaiqian se fusionó con la empresa y el comercio electrónico de Wanda finalmente conectó la última deficiencia y se dio cuenta de Wanda. Bucle cerrado del comercio electrónico. Kuaiqian no solo aporta una plataforma de pago madura y completa a Wanda E-commerce, sino que también aporta big data de consumo acumulado durante muchos años de operación y más de 200 instituciones de cooperación financiera nacionales y extranjeras, que pueden brindar un apoyo importante para su futuro sistema de membresía y desarrollo. .

2.2065438+El 4 de octubre de 2005, 65438, dos fondos de inversión en Internet extranjeros, Kesheng Co., Ltd. y Hong Kong Renxude Road E-Commerce Investment Co., Ltd., invirtieron 65.438 millones de yuanes para adquirir 5% de las acciones de Wanda E-commerce. Además, Wanda E-commerce lanzará su segunda ronda de recaudación de fondos en el cuarto trimestre de 2015.

3. Se están desarrollando otros negocios de manera ordenada, se ha completado el diseño de WiFi gratuito, se ha puesto a prueba la tecnología de baliza, se ha iniciado la construcción del gran centro de datos y se han implementado docenas de software de servicio O2O. están en desarrollo. Se espera que el comercio electrónico de Wanda esté en pleno funcionamiento en el cuarto trimestre de 2015.

Diez millones de cooperación con Wanda para el futuro desarrollo del comercio electrónico

1. Tráfico directo del online al offline.

2. Integrar los recursos online y offline existentes de Wanda, Baidu y Tencent.

3. Utilice recursos de Internet para conectar el flujo ascendente y descendente de toda la cadena industrial.

4. Tiene liquidez y rigidez.

5. Tener un pensamiento real en Internet: Wanda e-commerce vende servicios.

Análisis de la cooperación O2O entre Alibaba e Intime

Concepto O2O: Alibaba centraliza el tráfico, luego lo distribuye a distribuidores y agentes regionales y realiza pedidos de manera uniforme, formando una red en línea y fuera de línea. desconectado. Al mismo tiempo, ambas partes integrarán recursos superiores para construir un futuro sistema de infraestructura comercial en línea y fuera de línea, abrirlo a la sociedad y promover la integración del comercio físico y la economía de Internet.

Aspectos destacados de la estrategia O2O de Alibaba

Desvío de tráfico: Taobao Life, Dingding, Amap, Sina Weibo, Momo.

Transformación: compras grupales, Alipay, Taodiandian

Fuera de línea: los canales se concentran en centros comerciales centrales fuera de línea como Intime.

Diseño: las transacciones de circuito cerrado son el núcleo.

El concepto O2O de Alibaba

1. Comercio electrónico

2.

3. Taiwanización.

4.

5.

6. Determinar la tendencia.

7. Autorización.

Ideas O2O de Intime

1. Wi-Fi instalado en todo el recinto.

2. Establecer una boutique física O2O.

3. Disfrute de los recursos para clientes online y offline.

4. Inicie Yintaibao para realizar la vinculación de pagos.

El desarrollo futuro de Alibaba Intime O2O

1. A través de la cooperación con ABN, Intime se integrará en una nueva plataforma que combina la economía virtual y la economía real, lo que no solo Ayudar a la actualización de Intime también contribuirá a la mejora de los negocios modernos de China.

2. Sobre la base de la apertura de miembros, explorar la interoperabilidad total entre en línea y fuera de línea a través del pago, para que los consumidores puedan obtener mejores métodos de pago. Al mismo tiempo, a través de esta interoperabilidad, podemos saber exactamente qué tipo de consumo hicieron los consumidores, en qué momento y dónde. Y este tipo de precipitación de datos puede eventualmente convertirse en la base del big data.

3. Intime tiene 7 millones de almacenes de productos básicos y ha prestado servicios a sus miembros durante muchos años. Gracias a la cooperación de A-Yin, los 7 millones de almacenes de productos básicos de Yintai pueden atender a los consumidores en Internet.

Análisis y resumen de varios casos típicos

Comparación horizontal de varios modelos típicos

Suning.cn: Suning confía en las tiendas físicas Suning Appliance para desarrollar Suning.cn , de fuera de línea a en línea y, finalmente, a través de comentarios en línea, tenemos un sistema de ventas fuera de línea completo, estándares unificados en línea y fuera de línea y una gestión optimizada. Al igual que Suning, está Gome.

Teng Wanwan: Los dos principales gigantes de Internet y los gigantes de bienes raíces comerciales, independientemente de su big data o su gran membresía, siguen siendo el mismo concepto. La implementación específica llevará tiempo y los modelos de cooperación de los tres gigantes tienen cada uno sus propias características, pero el comercio electrónico es el defecto de los tres disruptores. Su O2O necesita tiempo para ser probado. A Yin: La cooperación entre Alibaba e Intime es un gigante del comercio electrónico en línea y un gigante de las cadenas de grandes almacenes. Su cooperación no sólo produjo enormes efectos, sino que también logró ciertos resultados. El establecimiento de WIFI gratuito, el desarrollo de Intime Bao, el fuerte aumento de miembros de los grandes almacenes Intime y el crecimiento del desempeño de ventas de Intime tienen cierta importancia de referencia.

020 Análisis tradicional de bienes raíces comerciales

Con el rápido desarrollo de la tecnología de Internet y el comercio electrónico, el concepto de O2O se ha vuelto popular en la industria. Los centros comerciales (lectura temática) en todo el país también han comenzado a explorar, con la esperanza de atraer tráfico y mejorar el rendimiento a través de O2O. Sin embargo, si bien las ideas eran buenas, hubo grandes problemas cuando empezaron a ponerlas en práctica.

El objetivo principal de construir O2O en centros comerciales físicos

1. Código abierto: permitir que el centro comercial obtenga más clientes.

2. en tiempo real a través de la medición de cambios en los datos;

3. Orientación: guiar y acumular grupos profundos de alto consumo;

4. Difusión: difusión en línea de recursos fuera de línea.

Problemas en el desarrollo del O2O inmobiliario comercial tradicional

El costo de construir una plataforma autoconstruida no es pequeño. Tomemos a Wanda como ejemplo. Cada Wanda Plaza invierte 20 millones de yuanes, lo que sigue siendo el resultado de diluir el tamaño. Un experto de la industria señaló que el "alto costo" es una de las principales razones por las que las empresas dudan en seguir adelante. Desde la perspectiva de los negocios tradicionales, O2O todavía tiende a ser conceptual. Nadie se atreve a invertir demasiado en él y aún se encuentra en la etapa experimental.

Incluso si se construye una plataforma para la comunicación directa con los consumidores, cómo operarla es un problema que los comerciantes no pueden evitar. Los operadores de los comerciantes tradicionales a menudo se sienten abrumados al ingresar al campo de Internet, por lo que los comerciantes tienen que gastar enormes sumas de dinero para contratar profesionales, como equipos que operan cuentas públicas a tiempo completo. Pero incluso un equipo de operaciones profesional tiene que admitir que llevará algún tiempo cultivar modelos emergentes, la actividad de los miembros debe seguir aumentando y los comerciantes esperan establecer una buena relación interactiva con los consumidores. O2O no sólo incluye marketing, sino también servicios.

Los centros comerciales están muy interesados ​​en el concepto de "big data" bajo O2O, pero para los centros comerciales que no tienen cajeros unificados, todavía existen obstáculos para recopilar información del consumidor. Por ejemplo, ¿qué tan satisfecho estaba usted cuando salió de la tienda? Si existe un sistema de evaluación y seguimiento de compras y navegación cuando se visita un centro comercial en línea, los comerciantes pueden realizar marketing secundario y recomendaciones; sin embargo, en los negocios fuera de línea, no existen tales medios; Es posible que muchos miembros o consumidores comunes no tengan la oportunidad de informar sus necesidades de consumo y registros de consumo a los comerciantes fuera de línea de manera oportuna.

Resumen del análisis de casos de comercio electrónico O2O y centros comerciales físicos

O2O es parte del comercio electrónico y la dirección de desarrollo del comercio electrónico en el futuro. O2O hará importantes aportes en datos, drenaje de tráfico, coordinación y otros aspectos.

Al mismo tiempo, debido al impacto del comercio electrónico, el rendimiento de los centros comerciales tradicionales se ha ralentizado o incluso disminuido. Cada vez más centros comerciales tradicionales han comenzado a intentar la transformación O2O. Sin embargo, los gigantes de Internet son sólo los primeros intentos de O2O.

En la actualidad, O2O sigue siendo un concepto unificado. Cómo combinar casos específicos para resumir sus propias estrategias de desarrollo, formar una competencia diferenciada con los gigantes y reducir los costos operativos son las principales tendencias de desarrollo de O2O en el futuro.